Полностью понимаю, почему у этого пункта выдачи так много негативных отзывов. После личного посещения могу сказать, что мой опыт полностью их подтвердил. Я пришла оформить возврат. Как только сказала сотруднице, что у меня возврат, в ответ услышала: матерное слово. Уже после этой фразы стало понятно отношение к клиентам. Когда я передала товар, сотрудница начала его осматривать и в крайне недоброжелательной форме сказала: «Могли бы хотя бы из пакета достать». Я спокойно ответила, что могла бы это сделать, но попросила общаться корректно. На что получила ответ, что я «могла бы сама додуматься». После этого ситуация начала стремительно ухудшаться. Вместо нормального диалога начались агрессия, повышенный тон и давление. К разговору подключился мужчина, находившийся в пункте выдачи, и уже вдвоём они начали кричать на меня. Я пришла просто оформить возврат товара, а в итоге была доведена до слёз. Отдельно хочется отметить состояние самого пункта выдачи. В помещении грязно, что совершенно не соответствует уровню сервиса, который ожидаешь получить. Когда мой муж пришёл помочь разобраться в ситуации, мы попросили предоставить запись с камер видеонаблюдения. Мы обнаружили, что видео есть, а звук проблемный и ничего непонятно. При этом сотрудники открыто дали понять, что жалобы их не беспокоят и своего поведения они проблемой не считают. За всё время пользования пунктами выдачи мне ещё ни разу не приходилось сталкиваться с таким уровнем хамства, агрессии и неуважения к клиентам. Если не хотите испортить себе настроение и столкнуться с криками вместо нормального обслуживания, рекомендовать этот пункт выдачи я точно не могу. Фото сотрудников и состояния помещения прилагаю.