Сотрудница отказалась называть свое имя, видимо, испугалась, но я думаю по времени смены установить кто это был довольно легко) 01.05 21:10. Пришла забрать заказ, который уже в кабинете отображается как «Готов к выдаче», недовольно фыркнув сотрудница сказала, что еще не разбирала товар и придти надо попозже, до закрытия 50 минут если что)) когда я искренне не поняла в чем проблема и переспросила, та начала хамить, тыкать, смотреть исподлобья, до этого по-хамски общалась с молодой девчонкой, которая в силу возраста, а может воспитания не решилась ей возразить) апдейт: пришла через 25 минут с мужем и товар чудесным образом сразу же выдался с фразой «и не смей больше так со мной разговаривать», хотя я границ не переходила) учите сотрудников вежливости, на этот вб больше не заказываем🙌🏻

Ольга

Знаток города 9 уровня

При посещении мною было установлено, что в данном пункте выдачи грубо нарушаются требования Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно п 8-10 закона и влечет за собой адменистративную ответственность За отсутствие уголка потребителя в 2025 году предусмотрены штрафные санкции. Согласно части 1 статьи 14.5 КоАП РФ, размер штрафов следующий: для индивидуальных предпринимателей — 1500–2000 рублей; для должностных лиц — 3000–4000 рублей; для организаций — 30 000–40 000 рублей. В данном пункте отсутствуют: Отсутствует Уголок потребителя — специально оборудованное место для размещения необходимой информации. Отсутствует информация о полном наименовании юридического лица (или ФИО индивидуального предпринимателя), владеющего данным пунктом выдачи. Отсутствует информация об основном государственном регистрационном номере (ОГРН/ОГРНИП) и идентификационном номере налогоплательщика (ИНН) юридического лица/ИП. Отсутствует информация о режиме работы и другая информация. Отсутствует книга жалоб и предложений, которая по закону должна предоставляться потребителю по первому требованию. Не была предоставлена по моему запросу. Согласно ст. 8, 9, 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о себе и оказываемых услугах, обеспечивая возможность ее правильного выбора. Данная информация должна быть размещена в удобном для ознакомления месте. Пункт выдачи заказов, являясь местом, где потребитель непосредственно взаимодействует с услугой, обязан соблюдать эти требования. Отсутствие указанной информации лишает меня, как потребителя, возможности получить сведения о исполнителе услуги и защитить свои права в случае их нарушения. Так же в данном ПВЗ сотрудница, наглым образом украла товар за который оплату списала с моего счета вб. От товара я отказалась на пункте выдачи. Так же она покинула свое рабочие место при просьбе предоставить книгу жалоб и предложений. Видимо тут нужна проверка от органов