ВТБ

18 отзывов

Закрыто до завтра

Москва, ул. Арбат, 51, стр. 1

Оформить онлайн

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Адрес

Москва, ул. Арбат, 51, стр. 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Внесение наличных

Сервис оплаты услуг

QR-коды (штрих-коды)

Прием платежей

Обслуживает карту Мир

Использование бесконтактных карт

Тип банкомата:банкомат

Доступ:свободный

По состоянию на:31.03.2026

Валюта выдачи:RUB

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Оцените это место

Пользователь

Знаток города 3 уровня

Благодарю всех сотрудников, работающих 09.02.2026 за помощь в разрешении моей проблемы из-за которой могли возникнуть серьезные неприятности для меня. Квалифицированный персонал, а самое главное - не равнодушные, вникли в суть проблемы и проявили участие. Благодарю вас всех.

Посмотреть ответ организации

Eff BH

Знаток города 4 уровня

От любви до ненависти. Когда-то втб был моим любимым банком, но отделение на Арбате напрочь испортило всё впечатление. Брал справку о реквизитах для валютного счета (почему такой простой опции нет в приложении банка уже непонятно). При обработке запроса Н.Беляева (как я вижу уже упоминавшаяся здесь в отзывых) зачем-то спросила: "другими банками пользуетесь?" Ну допустим. И добавила: "чтобы всё нормально работало, надо настроить автопополнение из других банков. Есть возможность настроить автопополнение?". Разумеется я отказался. Я мог бы рассмеяться, но почувствовал тяжелое и неприятное ощущение что меня хотят обмануть. Давайте вместе подумаем при чем тут справка о реквизитах валютного счета и автопополнение (рублями, я так понимаю) из других банков? Ну окей, допустим, но есть же разница между предложением услуги и её навязыванием под предлогом "чтобы всё работало нормально". Что это за конструкция такая, на кого она рассчитана? И ведь Наталья не сдавалась до последнего! Даже на выходе сказала: "ну если что-то будет работать некорректно, приходите, настроим автопополнение". Чтобы зачем? Или в втб что-то настолько криво работает, что без автопополнения из других банков всё накрывается? Такое ощущение, что сотрудники здесь живут в какой-то своей параллельной реальности. Ранее в январе обращался сюда же за кредитом. Брал первый раз, хотел получить консультацию, узнать какие мне доступны тарифы и лимиты. На тот момент у меня стоял самозапрет на кредиты, о чем я сразу предупредил (!) сотрудницу (имя не помню). Та в ответ: "да ладно, ничего, давайте попробуем", сфотографировала меня, заполнила анкету и потом такая: "ой, отказано, похоже вам действительно надо сначала снять самозапрет". Ну естественно! Я же пришёл просто узнать, а не оформлять! Дали блокировку на месяц. Глупо, неприятно, ну да ладно. Снял самозапрет. Пришёл через несколько месяцев - а от меня шарахаются, как от прокаженного: "мы не понимаем, почему у вас такой низкий кредитный рейтинг, вы микрозаймы не брали?" (Нет, не брал). И вместо того, чтобы посмотреть мою кредитную историю и документы - как строгая учительница с нерадивым учеником сотрудница недоверчиво уточняет: точно не брали? Такое недоверие и пренебрежение к фактам в документах было для меня странным и унизительным. Решил посмотреть всё сам - запросил в кредитном бюро свою кредитную историю - всё кристально чисто, никаких кредитов за всю жизнь, никаких микрозаймов. Показываю справки о доходах, ндфл, выписки о недвижимости, бронь от призыва - даже не смотрят, только с задумчивым видом пялятся в мониторы, а потом выдают рекламную брошюрку конторки, которая занимается повышением кредитного рейтинга (то есть предполагается, что чтобы получить кредитные деньги, нужно сначала отдать свои деньги какой-то конторке, чтобы повысить свой кредитный рейтинг перед банком. Ну не бред ли?) Вот так втб потерял меня как своего клиента. В итоге оформил кредит в другом известном зелёном банке на сумму в два раза больше, чем запрашивал в втб, и благополучно её выплачиваю уже полгода как, своевременно, день-в-день. Уже и забыл бы давно про этот неприятный опыт, но эта ситуация с впариванием какого-то автопополнения таким вот сомнительным способом уже окончательно перешла мою черту. Обе эти истории звучат как какой-то бред, и я от этого порядком устал. Мне не хотелось бы ещё когда-либо обращаться в это отделение втб на Арбате. И ведь речь идёт о нескольких сотрудниках, а значит о системной ошибке всего отделения, если даже не о самом банке целиком.

antik1963 антикварный магазин

Знаток города 7 уровня

Отличное отделение, особенно отдел привилегия, Татьяна и Анастасия, был в офисе 26.05.2026 в 15:30, передо мной в привилегии был клиент, мужчина, неадекватный, хватал и дергал себя в области паха, кричал необоснованно на Татьяну, грозил оставить жалобы, хотя я так понимаю претензий у него нет, угрожал и вызовом в суд, прошу быть объективным при принятии этой жалобы, даже подключался руководитель офиса (тоже Татьяна), помогала решить вопрос, но клиент специально хотел насолить. Супер офис, всегда отзывчивые сотрудники, приятная обстановка, благодарю за такую работу

Посмотреть ответ организации