Полная юридическая некомпетентность и угрозы клиентам. Худший опыт взаимодействия с банком. Столкнулась с абсолютным незнанием федерального законодательства (в частности, ст. 859 ГК РФ) и откровенно хамским поведением сотрудников. Консультанты не только не ориентируются в базовых банковских процессах, но и позволяют себе завуалированные угрозы в ответ на законные требования выдать денежные средства. Происхождение средств полностью прозрачно — это зарплатные зачисления от госкорпорации, все подтверждающие документы были предоставлены. Однако вместо соблюдения установленного законом 7-дневного срока возврата денег при закрытии счета, сотрудники пытаются диктовать свои условия, противоречащие Гражданскому кодексу. На данный момент мною подана официальная жалоба в Центральный Банк РФ (номер обращения зафиксирован), составлена досудебная претензия. Вопрос на этапе решения через надзорные органы. Если хотите сохранить свои нервы и доступ к своим же деньгам — обходите это отделение стороной. Все диалоги с сотрудниками записаны на аудио».

Посмотреть ответ организации