Пришла за заказом, а там оказалась огромная коробка. Молодой человек, сотрудник, сам предложил помощь и донёс коробку размером с холодильник до машины, загрузил её в салон. Вот что значит клиентоориентированность и отзывчивость! Было очень приятно) В самом магазине чисто. Сотрудники всегда с радостью консультируют по любым вопросам.

Алексей Гонтарев

Знаток города 5 уровня

Заказали в интернет магазине садовые качели, во время сборки обнаружили что перепутаны комплектующие, а именно в комплекте была не та стойка шатра. После звонка в поддержку договорились, что через неделю некомплектные качели заберут и привезут другие ( на просьбу заменить один элемент, оператор поддержки любезно отказала и сказала что заменят полностью). Вот настал этот долгожданный день, к вечеру привезли новый комплект и состоялся обмен. Комплект качелей состоит из двух коробок, следовательно открыли в которой лежали стойки шатра и убедившись, что все в порядке водитель уехал. Во время вскрытия второй коробки обнаружили, что вторая коробка совсем от других качелей и благо водитель уехал не далеко его вернули . По приезду водитель отказался забирать вновь привезенный комплект состоящий из разных качелей сославшись на тяжесть коробок и самое печальное, что после разговором со службой поддержки оказывается можно было поменять одну стойку и все остались бы довольны, но здесь уже свое веское слово сказал водитель, отказав в комплектации одного полноценного набора элементов из двух некомплектных для сборки качелей, сославшись на то что ему тяжело и до дома ехать 1,5 часа и поэтому некогда этим заниматься. В итоге после 3х недель ожидания мы остались без качелей и с испорченным настроением. Обращаю внимание руководство компании, что по вине таких водителей и работников службы поддержки вы теряете репутацию, клиентов и заработанные для компании деньги.

Посмотреть ответ организации

Денис ЛСТК СПб

Знаток города 14 уровня

Забирать заказ написали по этому адресу. Приехал, а продавец говорит «Ваш заказ на другом адресе в Шушарах». Можно подумать, что ошибка логистов, но когда приехал на второй адрес, куда добираться очень не удобно, стало ясно, что там центральный склад и они просто не доставили в магазин. Про центральный склад отдельная история. В этой сети точно не буду покупать. Номер заказа есть на фото накладной

ВсеИнструменты.ру

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

71 отзыв