Вода нормального качества, это единственный плюс.
Сервис просто отвратительный. Пользуемся доставкой уже очень давно, но наверное сегодня был последний раз.
Интервалы доставки длиннющие, ты должен с 8 утра до 3-х дня сидеть и ждать королей-курьеров, иначе если ты отошел по делам на 30 минут, они позвонят тебе, скажут что уже приехали и что если тебя нет дома - перезаказывайте воду на завтра/послезавтра. Чаще всего просто приезжают по факту, даже предварительно не предупредив о том, что курьер в пути.
Заказывали два дня назад воду на сегодня, на вечер. Курьер приехал к 2-м часам дня, и как обычно позвонил уже тогда, когда стоял у подъезда. А на вопрос "почему сейчас? мы заказывали воду на вечер" получили ответ: сегодня праздник, мы работаем до 3-х дня. И такое было неоднократно. По факту, воду должны были привезти во вторник, но нас тогда не было дома(мы отошли по делам на 30 минут) и курьер сказал перезаказывать воду на другой день, потому-что видите ли его не будет в нашем районе на протяжении оставшегося дня.
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! ОРГАНИЗУЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
В противном случае, вы потеряете всех своих клиентов.
Единственная звезда за качество воды, хотя за последний месяц, с момента когда начались так называемые сложности с доставкой, накипь таки начала появляться в чайнике.
Девушки которые отвечают на звонок, разговаривают словно их держат в цепях в подземелье прикованными к железным стульям.
Курьеры не поднимают трубку если ты вдруг не успел поднять их важнейший звонок с 8 утра до 4 дня. Ну не добежал я с кухни, перезваниваю, не поднимают, а если соизволят: "Я уже уехал заказывайте завтра".
На сайте оформил заявку на отзыв еще месяц назад, ни ответа ни привета.
Уважаемое руководство Графской, заедьте уже со своих Мальдив на месяц в Минск и наведите порядок!
Заказываем воду уже очень давно, всё устраивало, но последний год сервис стал отвратительным. Два раза доставку в указанный период не осуществили, при этом, даже не предупреждают, что не смогут доставить, приходилось звонить самой и узнавать в чём причина. А теперь вообще при заказе 22 апреля ближайшая доставка на 29 число, позвонила узнать в чём причина такого длительного интервала, сказали-не хватает курьеров. Попросила забрать бутли, т. к. буду заказывать в другом месте, сказали из-за давнего обслуживания, одна бутля стоит 7 рублей, как так??