Здравствуйте! Знаю эту точку быстрого питания достаточно давно, никогда она не отличалась качественным обслуживанием, но порой вариант покушать был единственным вокруг и все шли к ним. Несмотря на не удобную локацию( на машине можно подъехать только с одной стороны, отстояв пробку, для пешей доступности это окраина города), постоянные длинные очереди, унылые лица персонала от работника зала до управляющего, безумно долгая готовка и выдача заказа,подача и сервировка не то что бы отличается от картинки, здесь вообще наваливают как «поросятам», можно вообще в принципе не использовать упаковки, а сыпать всё в пакет и кидать клиентам под нос, вообщем в этом месте вам не рады и здесь не про качество. Почему накипело? Рассказываю: отдал машину на диагностику, попросили 30-40 мин, рядом «Вкусно и Точка», пойду кофе выпью, как всегда ОЧЕРЕДЬ, работает 1 терминал , сотрудники в мыле,не принимают заказы на кассе и это пятница 15:00, не час пик, итого кофе, булка, картошка 37 минут, судите сами ,какая скорость обслуживания, пока ждал мне позвонили из сервиса и сообщили что машина готова, а я ещё жду кофе….
После ухода с рынка Макдоналдс, я была горда и рада, что мы смогли открыть заведение подобного типа.
Давно хотела побывать в нашем аналоге. Мой выбор пал на заведение по данному адресу. С первых же минут, зайдя в зал, получила первую дозу разочарования: пол грязный, на многих столах завалы из использованных подносов от ушедших посетителей, остальные столы хоть и свободные,но грязные и даже некоторые сиденья заляпаны. Про туалет сказать,что грязно, это ни сказать ничего. ОЧЕНЬ ГРЯЗНО! Во время нашего приема пищи, соседние грязные столики не убирали в течении более чем 20 минут, специально засекла время.
Так же разочаровала и сама кухня. Я не рассчитывала на то,что блюда будут или должны быть похожи на "маковские", совсем нет, по моему мнению, они должны быть вкусными соответствовать такому звучному и такому твердо убеждающему слогану "Вкусно и точка", а так же качество не соответствуют цене, так как некоторые продукты используются
низкого качества (допустим помидоры и т.д.) Насчёт посетителей, в зале сидели молодые люди, громко выражались не цензурой бранью и даже курили вейп. Думаю это не единичный случай, а уже закономерность, так как подобное заведение располагает к таким посетителям. Грязь, это не уважение к гостям. Брань и неподобающее поведение, это не уважение к хозяевам.
Думаю, что теперь мне вряд-ли захочется сюда вернуться, да и советовать это заведение наверняка не буду. Надеюсь ,что это единственная точка у заведений "Вкусно и точка" в таком не подобающем состоянии.
Очень быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Вкусная и разнообразная еда. Есть парковка и доставка. Удобное месторасположение. Я очень довольна. Рекомендую!!!
Удобное месторасположение для людей в дороге! Можно на машине или автобусе туда приехать или остановиться на машине и не выходя из машины! Персонал всегда вежливый и помогают с выбором! Всем советую посетить!
Добротный, классический «мак» ой извините, вкусно и точно! Все как и должно быть, еда вкусная, в заведении чисто, с парковкой часто беда, но к сожалению такое месторасположение. Рекомендую.
Уровень обслуживания с каждым посещением всё ниже и ниже. Даже если заказ через мобильное приложение на прилавке, и ты подходишь через 10 минут (когда у тебя есть 15), то сотрудники ходят мимо тебя, а потом заявляют, что заказ был отправлен в утиль. Хорошо хоть после разговора с менеджером заказ собрали заново (то есть еще +время). А что касаемо обслуживания через «Заказ на авто», так к вам можно через час приезжать, дабы успели приготовить, и еще проверить всё ли доложили. Надеюсь там обслуживающий персонал хоть иногда вспоминает, что у них парковка не резиновая.
Всегда была довольна работой данной Точки, но сегодня, сделав заказ через мобильное приложение и указав способ получения «на парковке, прождала больше 20 минут. Номер и цвет авто указала, зону ожидания заказа тоже. Машина была прямо перед выходом, не найти ее было невозможно! Голодная и в не очень хорошем настроении, я не хотела заходить в помещение, но пришлось! Спросив, где мой заказ, который я жду уже более 20 минут, девушка просто взяла его со стола и отдала мне в руки. Причем , загруженность была средняя, не скажу, что клиентов было очень много! Но при этом всем, заказ мой просто никто не вынес к машине, хотя он уже давно был готов и лежал на выдаче. Естественно, еда уже была еле теплая, и общее впечатление подпортилось. Если в приложении указана возможность получить заказ на парковке в авто, то почему эти заказы приносят в последнюю очередь, а не по готовности?!(Ну или вовсе решают не приносить, как в моем случае)
Ну что, Западная точка быстрого обслуживания только с нашими поправками. Был здесь несколько раз, в одно из посещений, ждал заказ минут 40 и все принесли чуть теплое, в остальные разы, все было быстро, но вкус бутеров, ну не то, хорошо конечно, ну не то. У прежней компании, туалеты и умывальники работали всегда, здесь же, мыла нет, вода еле течет и убирают видимо два раза в день,, в общем есть куда стремиться в качестве обслуживания.
Всем Мира!!!
Посетил в будни, длиже к обеду Еда разнообразная, на вкус и кошелёк. Заказ пришлось подождать, но вежливо извенились. Было много свободного места. Перекусил. Но! Я не постоянный клиент. Не хватает терпения сделать самостоятельно заказ, путаешься в меню на табло. Не мешало бы рядом консультанта-помощника. Не понравился и не только мне в зале музыкальный фон, на замечание сменить мотив на другой, не к чему не привело. Рекомендую как скоротать время в ожидание и перекусить, есть парковка и туалет.
В один дождливый день зашли сюда с другом, дабы попить кофе и может быть перекусить. И заметили несколько проблем:
1. Много мусора. Помойки переполнены, клиенты ставят подносы на столы.
2. Пропали салаты и соки в стаканах, хотя в меню они фигурируют. Хотели заказать картошку, а она не в наличии
3. Долгая и неравномерная "доставка" заказа до стола. Чтобы было понятнее, вот вам ситуация: Я заказал кофе, а мой друг помимо напитка взял еще пару бургеров. Его заказ принесли через 20 минут, мой единственный кофе через 30.
На этом все. Надеюсь, все в ближайшее время изменится в хорошую сторону. Спасибо за внимание.
О плюсах нашей точки: в обычное время она довольно чистая, персонал хороший. Качество еды хорошее, плесени/просрочки не находил. После школы подростки приходят поесть всей школой, так что иногда она довольно загруженна. В основном: очень хорошее заведение.
Сделали заказ с доставкой на дом через приложение. Оплатили. В приложении надпись "курьер спешит за вашим заказом", время доставки всё время передвигается. Через полтора часа стали звонить в службу поддержки. Оператор не может ничего сделать. Доставка осуществляется партнёрами и позвонить, выяснить где курьер, приедет ли он вообще, можно ли его заменить, возможности нет. Предложили нам ждать. Сколько ждать не знают. Отменить заказ ни в приложении, ни позвонив оператору нельзя. Предложили только написать обращение через приложение, чтобы отказаться от заказа . Что мы и сделали. Там, кстати, было указано, что обращение рассматривается в течение 10 дней. Но, слава богу, 10 дней ждать не пришлось. Через 2 часа с момента оформления заказа он отменился и деньги вернулись на карту. И на том спасибо.
Раньше всё было быстро, вкусно, на уровне.
Сейчас не всегда: картошка по-деревенски вобще непонятно из чего, попался плесневелый ломтик. К тому же при не полной посадке зала очень медленно отдают заказы.
Сотрудники стараются, и за это им огромное уважение.
Но это уже не тот бренд, который многие любили за честный и понятный вкус, за скорость и высокий сервис. Все эти стандарты качества куда-то пропали.
Не вкусно и точка.
Брала через доставку ,в первый раз не положили половину заказа, второй раз вообще отменили заказ после часа ожидания.? как это вообще объяснить
Я ждала свой заказ с 18:00 по 21:00 , позвонила в данное заведение, на что девушка не извинилась сказала что она готовить быстрее не будет что это не её проблемы, и начала просто хамить! На что она сказала что отменит мой заказ! Что это такое просто! Наберут малолеток!! пойду писать жалобу на данную девушку и надеюсь её уволят!!!
Дополняю отзыв -в итоге второй мой заказ тоже отменили спустя 3ч ожидания! )
Про ВиТ сказано уже всё, что можно и нельзя. Спасибо, что есть рядом!
В целом всегда достаточно быстро готовят, зал чистый, персонал приветливый.
Хотелось бы, конечно, разнообразия и возвращения Биф-аля-рус. Все таки на нашем рынке работают :)
Зашел в зал заказывал терминале терминали Не дали чек подошел Кассиру объяснил ситуацию сказали в любом случае выйдут на монитор пришлось меня час подождать потом заново подошел сказали Не сможем найти ваш заказ просили чтобы вспомнить меня но что я заказал Как раз продавись что старше смена она очень грубо обращался Я предлагаю убрать этого старшего смену почему клиентов так обращается Я так понял что она специально это все сделала потому что я узбек Я думаю *** общественном месте работает неправильно принимайте меры пожалуйста жду от вас обратной связи спасибо
Бардак полный, стоит очередь на получение заказа, 060 по заказу получает быстрее чем 044 , по сбору заказа на мониторе не отображается номомер заказа , заказ пропоболает на мониторе, менеджер пытается громко говорить номер заказа, но его не кто не слышит, вообщем оплатил заказ на 1700 менеджер Анна сказала вернет , вообщем отношение плохое , не рекомендую
Книгу отзывов и предложений не дают, якобы дети унесли, вот вам и весь сказ, думайте сами приходить сюда или нет.
Как всегда вкусно- и точка))
Парковка есть рядом , если вдруг нет прямо у ресторана. Макавто есть. Часто заезжаю. Использую акции в приложении Вкусно - и точка, удобно, код можно сразу отсканировать при заказе на машине.
Рекомендую.
17.03.24 время 17:30
Сесть не куда.
В зале 3 стола заняты компаниями подростков, которые ничего не заказывают и ничего не едят.
Каждый день после школы группа школьников попрошайничает деньги и еду.
Сотрудники не реагируют .
-Будьте добры игрушку медведя
-его нет
-дайте, пожалуйста, с витрины
-на витрине стоят игрушки, чтобы дети смотрели какие у нас есть 🤣
-так у вас нет медведя, нам всегда спокойно давали с витрины
-вот они таки все молодцы, а мы нет
Нуууу, нет, так нет. Одну звезду Вам, а остальным 5.
Чтобы попасть во двор ресторана надо съехать на Пушкинское шоссе, проехать несколько светофоров и только тогда сможешь развернуться и въехать во двор. Двор был весь во льду, парковочных мест мало, в час пик не сможешь припарковаться и пойти поесть.
Всем добрый вечер.
Сделал заказ час назад, но так и не получил. Набрал чтоб узнать, почем так долго готовятся, на что Екатерина сказала, что его нет у нас в системе. Но курер мол только зашел и посли у меня отмена заказа произошло. Я прождал час прос так. И это уже регулярно происходит.
Еда хорошая, но в ресторане помойка. Всё мусорки битком, на столах и под ними лежат салфетки и подносы. Стол рядом с урной используется как урна.
P.S я не очень часто прихожу в данное заведение, отзыв пишу на момент 20 апреля 24 года
Обожаю Пушкино и именно это кафе. Чисто. Быстро. Приятно. Милый персонал и атмосфера. Желаю самого лучшего всегда!!! Процветайте и радуйте нас, своих клиентов)))
Приехали на машине ,по итогу человек на оплате ушёл не было в районе 15 минут ,проехали просто ,решив оплатить на выдаче, после чего на выдаче говорят, что обязательно там оплатить. Возник вопрос как это сделать если человека нету ? Девушка ещё нагрубила с такой манерой будто мы виноваты что человек ушёл
Всё супер, порой быстро всё готовят. Бывает чуть больше ждёшь по времени, но в целом всё хорошо. Персонал старается, но бывает большой наплыв людей и персонал измученный, улыбаются через боль, но всему персоналу спасибо что накормили. Подчеркиваю всему персоналу большое спасибо, если вы это читаете. Всём добра и позитива. ☺✌💪👍
В заказ не положили сырные кольца. Если бы сам не вспомнил и не спросил, не получил бы. В зале тусуются подростки. - шум и грязь от них по всему залу. Находиться не приятно. Персонал с ними ничего не делает.
Сегодня забирали заказ и обнаружили, что в снэк боксе с крыльями не положили крылья, вместо кисло-сладкого соуса положили сырный, хотя в чеке все указано верно. Почему такое отношение к клиентам?! Прошу разобраться в данной ситуации.
Часто приходится ждать заказ по 25-30 минут, независимо какого размера заказ, и сколько посетителей в заведении. Апельсиновый сок постоянно разбавляют водой, пить невозможно. Часто не докладывают что либо (простительно), но даже не приносят за это извинений.
Быстрое питание давно можно убрать, всегда заезжаю потому что «быстро» спецом беру 2-3 гамбургера ч самые ходовые котлеты, самые ходовые булки, пока пишу отзыв сижу жду свой «быстрый» заказ.....
Помимо того что я заказал на кассе (можно было бы приготовить) в момент когда я оплатил и перед мной было 2 машины (можно было готовить) я постоянно от окошка еду на парковку и вечно жду не менее 8 минут.....
Шаурма которая готовиться из большего количества обрядов и ингредиентов готовиться на много быстрей чем тут отпускают заказы......
Заехал заказал заказ не принесли колу позвонил по номеру взял трубку как понимаю директор даного заведения пришел к машине спросил как что принес колу вобще красавчик не зря занимает эту должность очень позитивный парень таких бы в каждый вкусно и точно и было бы все шикарно
Просто кошмар, заказали, оплатили, сказали ждите готовиться, сидели ждали 30 минут, видимо перепутали отдали наш заказ другим. Пошли разбираться, сказали через 3 минуты сделаем. Уже не в первый раз такая песня. Обслуживание и внимательность на нуле.
Еда очень вкусная, хоть с ситуацией с рестораном и немного подражала, время ожидания очень короткое, приносят еду в ближайшие 5 минут при среднем заказе в 800 рублей, персонал очень вежливый, всегда готов к проблемам. Бургеры все очень вкусные, но они более сухие, чем те бургеры, которые были до изменения ресторана. Напитки всё также вкусные, роллы и суши не пробовал. Кофе также не пробовал.
Чистота довольно хорошая, персоналу очень важно, чтобы посетителю понравилось
Очень долго ждал заказ. В итоге спросил уборщика: где мой заказ? Ответ убил: а его и нет в базе. Дал чек, чтобы начали делать, прошло 20 минут тем временем. Мой друг, сделав тот же заказ, за это время уже успел покушать. Надеюсь, что систему наладят, пока очень плохо.
На столько не вкусной картошки по деревенски я еще не ела ! Видно что картошка не свежая . Да и на вкус она ужасна . Ее как будто уже второй раз жарили ! Что не уважение к клиентам ?
Заказали.почему-то нам,как и предыдущим, дали табличку локатор и сказали ждите,принесем..подходим через 15 мин-где? менеджер -у нас много работы,отвалите.мы:"мы же заказали 15 мин назад,никого не было народ уже набежал,вы очередь уже все обслужили,а мы ждем".нам:"у нас много клиентов,не мешайте,уйдите".
Один из самых ужасных «Вкусно — и точка». Персонал постоянно сбивается, не успевает (хотя я намеренно делаю онлайн-заказ). Ну и вишенка на торте: картошка фри гигантских размеров и постоянно не пожаренная, а как будто вареная.
Отвратительно. В зале постоянно кучи матерящихся подростков. Менеджеры разводят руками и грубят на замечания. Впервые слышу, что мат в общественном месте оправдывается малолетством и его не возможно наказать. Полное разочарование.
Обычно в таких заведениях 100 раз изменяются, если что то не так, так как клиентоориентированность превыше всего. А здесь все как паровозы, ни разу не произнесли слово - извините…. Ни разу! При чем не первый раз ! Я пришла во время завтрака, заказала капучино, сырный ролл и картошку фри. Мне принесли к столу. Я не сразу увидела, но на подносе не было ни палочки мешалки, ни сахара , ни САЛФЕТОК. Ок, я пошла к стойке и попросила все это. На что сотрудница вылупила глаза , сказала что у меня есть салфетки на подносе - 1 шт под картошкой фри! Про остальное она просто промолчала, как в норме вещей. Швырнула мне недостающие предметы молча. Ок , я тоже молча забрала и села за стол. Взяло сырный ролл, открыла и вижу он ТОНКИЙ, как будто в него ничего не положили. Заглядываю в этот блин а там кетчуп в большом количестве и что то мясное выглядывает - всё!!!!!! Я иду с этим роллом к менеджеру и показываю, что происходит? Она такая - у нас всё хорошо, сейчас проведу проверку и если что переделаем. Ну как так????? В прошлый раз они мне в тост с сыром не положили СЫР!!! Ауууу! Отдали 2 булочки без сыра внутри😬🫣это как? И вот спустя пол года мне довелось зайти к ним на завтрак, так они мне сырную котлету не положили. Именно в Пушкино отвратительный ресторан.