Пока что самый лучший ресторан сети, в котором мне довелось побывать! Сама точка достаточно большая, дизайн и атмосфера очень милые) Туалеты и зал в целом чистые, приятный запах, мусорки не переполнены. Для меня не имеет значения, но есть детский уголок, он большой, думаю для семей это большой "+". Заказ отдали быстро, к продукту никаких претензий - нагетсы и картошка свежие и горячие, бургеры не разваливались, котлеты вкусные) Видна большая работа сотрудников, спасибо вам большое❤ Хочу отдельно выделить сотрудницу Улджан - прекрасная женщина, очень приятная улыбка, поздаровалась, пожелала приятного аппетита, подняла настроение) Ещё раз большое спасибо, буду ходить к вам чаще!
P. S. - отзыв, если что, искренний и от всей души, в этой сети никогда не работала!
Прекрасное место, захожу уже не первый раз и всегда остаюсь довольна. Персонал всегда дружелюбен и вежлив (особенно Никита). Зал чистый, аккуратный. Заказ пришел быстро, было вкусно.
Нормальная вкусно и точка, раньше был Макдоналдс, а до этого Блиндоналдс, но это уже лирика🤤Ремонт вполне свежий, бургеры вполне бургеры, от бургеров в Макди не отличишь. В рестике чисто, туалеты и теплая вода бесплатны. Положительное место.
Стало вкусная еда! Большой выбор новых гамбургеров очень понравились новинки! Здорово что развивается вкусно и точка! Всегда захожу по пути когда иду в кинотеатр.
Хорошее место, с новогодней обстановкой, очень уютно. Персонал очень добрый и отзывчивый, заказы готовятся максимально быстро даже с большой загруженностью
После работы хотели с молодым человеком зайти поесть. Время было позднее (~23:30) мы без машины, поэтому решили заказать онлайн, мол так будет быстрее. В приложении показывалось, что только мак авто, тк зал закрыт до 7:00. Ну заказали, оплатили, подходим к ВиТ и видим следующую картину: зал открыт, там сидят люди, зашли и сразу бросилось в глаза, что очень грязно и терминалы самопроизвольно включались и выключались. Мч подошел на выдачу заказов спросить можно ли забрать заказ в зале на что поступил ответ от сотрудника, что можно, но лучше уточнить у тех, кто выдает заказ, те же сказали только на машине или на любом транспорте: самокат, велосипед, автомобиль. Я не долго думая взяла электросамокат и поехала к окну выдачи, где мне уже там сказали, что надо было в порядке очереди сказать номер заказа и только после этого его начнут готовить. Возникает несколько вопросов: 1. каков тогда смысл в онлайн заказах? 2. почему нельзя было сказать сразу? если и ежу понятно, что гости Вашего заведения понятия не имеют какие правила у вас при выдаче, да и в целом сборке, заказов в разделе авто. Кстати говоря, на второй вопрос был дан шикарный ответ «а вы не спрашивали», кхм, а пошевелить своим серым веществом не судьба? или он у вас тоже сделанный? Честно говоря, хотелось просто послать девушку на выдачи на известное всем место, но не стала. Пока решали вопрос часы пробили полночь. Уехали холодные, голодные и в полном разочаровании домой. Сервис нулевой, хамское отношение к гостям вашего заведения (именно гостям, а не клиентам. Я как человек, который отработал не один год в общепите, знаю что мы именно ГОСТИ!!!). Больше в эту точку ни ногой и никому не советую!!!!
Легендарное заведение, очень долго держится, несколько входов, много разных мест, ну а готовят всё по классике быстро и вкусно. Ни разу не попадал чтобы чего то не было в наличии.
Мне нравится эта сеть. Обожаю их наггетсы. Столы убираю. Есть детская игровая комната. Туалет чистый. Обслуживание быстрое. Удобно, что есть два входа.
Второй раз заходим с ребенком, хотим сделать заказ через приложение, с приложения не работает, оплату отклоняет, потом когда задаешь вопрос сотруднику на месте, не оч вежливо отвечают, это не к нам и еще с таким тоном(( потом задала вопрос в самом приложение, тоже без ответа, тишина?! 🙄Сделали заказ на месте, заказали игрушку, именно ту которую хотели, вынесли совсем другую, просто косяк на косяке, устала вечно проверять заказ, постоянно так😒, то соус не положат, то еще что-то забудут, не удовольствие получаешь, а только нервы трепят (((
Как всегда много народу но обслуживание быстро и чётко чистота в, зале и летней веранде сотрудники всегда придут на помощь! Доброжелательность! Со стороны, персонала! Бываю очень редко! Вкусный латте! Если бы, были одноразовые приборы то цены, бы не было а то очень жалко такая пенка пропадает нам всегда удобно трубочкой собрать такую шикарную пенку в латте! 😥😥
02.02.2024 г. Адрес СПБ,Индустриальный 22,Покупал ребенку на День Рождения картошкк фри и нагетсы со стороны авто продажи ,на компанию ,так вот при открывание пакетов ,через час в детском центре,фри было нормально ,а вот нагетсов на 18 штук меньше! Проверяйте заказы,открывайте пакеты и все пересчитывайте!!!! А лучше обьезжайте это место стороной! Не рекомендую!
1)Еду готовят лучше чем в центре, так как в центре большой поток, и мне там не понравилось. 2) персонал хорош.3) время ожидания тоже хорошо, иногда подождать нужно, это связано с тем что какие-то позиции готовят с нуля,4) бургеры всегда вкусные, впрочем комбо беру биг спешл, или двойной биг спешл.5) напитки, проверяйте сразу как сделали вам колу, было что мне дали как будто разбавленную колу, но я сразу пошел поменял, и все хорошая сладкая как нужно кола у тебя. 6) кофе тоже хорош, не так редко беру. 7) атмосфера разная, то детей полно, то подростков, которые себя не умеют вести, но в основном можно найти вполне хороший стол. 8) касаемо мяса, попробовал один раз гамбургер, тот что самый дешёвый, сделали отвратительно как бомжу, чикен пример считаю стартовой позицией не меньше, если хотите расстраиваться). А так меню подбирать нужно, какой комбо купить.
Это место для современной молодежи знаковое, они идут сюда по зову внутреннего "эго"! Качество предлагаемой продукции хорошее, но сама эта продукция очень вредна для всех систем организма! Да, раз в месяц любой может съесть эту еду, но плохо другое: методичность употребления всего этого! Будьте бдительны и прислушивайтесь к своему организму! Всем хорошего здоровья!
Вкусная еда, вежливый персонал, быстро отдают заказы, советую попробовать колу без сахара насыщенный вкус , чисто в зале, атмосфера царит дружелюбная , каждый работник пытается помочь, чтобы гость чувствовал себя как дома
Всем привет . Сегодня были в этом ресторане быстрого питания))) сделали заказ через приложение и поехали забирать заказ - получил через 40 минут 👍👍👍 заказ в приложении через 15 минут с момента заказа - отобразился как полученный 😃 Мы такие там бвли не одни .
я понимаю, 30 минут до закрытия и тут мой заказ. но это всё же не означает что можно собрать заказ от яндекс доставки как попало. заказала картошку фри, а пришло ассорти, так ещё и вообще как-то зажопили ;(
так ещё и как оказалось отравилась немного, странно это всё
Ночью очень захотелось бургера, в это время зал не работает, но можно в вкусно- и точка авто заказать, множество раз в других точках так делала. Пришла пешком на место, ни одной машины нет, подхожу к терминалу для заказа-ноль эмоций
Прохожу к окну с оплатой-никого, прохожу дальше, вижу персонал, стучу в окно-ноль эмоций
В итоге спустя несколько минут моих стуков мужчина обращает на меня внимание, правда делает это с таким призрением, но все-таки подозвал кассира,подходит хабалка-женщина и спрашивает как я добралась, дальше, узнав что я пришла к ним на своих двух она будто выдохнула(слава богу, работать не пришлось) и сказала, что обслуживают они только посетителей на машине или на велике со шлемом
И даже то, что я попросила ее все-таки принять заказ, ведь шла очень далеко и тысячу раз так до этого в других местах покупала ее не волновало
Сложилось такое ощущение, что люди просто не хотят там работать, поэтому и развернули меня
Возможно конечно правила поменялись, но думаю что это вряд ли, в любом случае можно было это преподнести более культурно
Делала мобильный заказ. Заехала, забрала и уехала. Только в дороге увидела: вместо Цезаря с Креветками положили обычный Цезарь с какими-то куриными котлетами... Столовый приборы не положили, то есть я салат должна видимо руками есть. Сырный соус не положили. Самая ужасная точка из всех где я была.
Все отлично приятно радуют туалеты своей чистотой. Много места. Уборщики быстро протирают столы.
единственное что иногда долго отдают конкретно мой заказ. и из трёх последних посещений 2 раза перепутали детали заказа. Положили бургер без котлеты. Второй раз вместо сырных палочек положили наггетсы. Но все быстро исправили.
Хотели по пути заехать взять покушать но все превратилось в поход в кафе. Так как сначала приложение не могло прогузить оплату минут 15 затем решили зайти в ресторан а там на кассе ни кого у всех же карты. Постоял минут 7 ни кому и дела не было было сказано увидят и подойдут потом попытались по qr-коду оплатить но это тоже не возможно не на кассе не на терминале. Так же девушка принимая заказ напробивала лишнего потрмму что невнимательно слушала а так же соус 2 раза сказала кисло сладкий а она мне в конце 2 сырных озвучила. Далее получив заказ где был бургер по акции они завернули его по моему не руками. Но потом заменили. Вообщем неприятное ощущение !!!
4 заказа - 4 обмана! Это просто нечто! Как можно 4 раза не положить половину заказа? Я в шоке! Больше заказывать из этого филиала не буду ни за что! Ну ладно раз, ну если совсем все плохо с серой жидкостью у менеджера то ладно два, но 3... 4 раза просто забить на половину заказа за 2-3 тысячи рублей? Это уже край...
Сделали заказ на доставку 21.10.23
Привезли не весь заказ, пропали целых 6 чикенбургеров и 18 нагетсов, это около 600р. написали в поддержку, рассмотрение заявки 10 дней, и ещё в добавок висели на линии 10 минут пока нам ответили, в поликлиниках блин быстрее отвечают...(когда как в других ресторанах обычно возврат средств в течении 3 дней) к слову живём рядом с Вкусно и точка!!! Вообще такие приколы не первый раз, были сами пару месяцев назад очно, стояли ждали свой заказ больше 40 минут, ну думаем, запара, много народу, в итоге подошли с чеком, а его даже не делали, его потеряли !
То картошка недопеченная, то ещё что-то забудут положить, а сейчас вообще ползаказа не привезли(не вина курьера) и такое долгое ожидание, кажись скоро вообще перестанем заказывать во Вкусно и точка😡😡 Ставлю 2 звёзды только за то, что все таки это наследие великого Мака, и там всё ещё остались вкусные бургеры, а так бы вообще поставила 1 звезду, сервис 0, уважения к клиентам 0.
Много посетителей ,это плюс и минус,потому что шумно. В туалетах не было мыла и туалетной бумаги. Не понравились сырные кольца ,сыр кисловатый. Были с маленькими детьми, они съели картошку фри с удовольствием.
Приятное заведение, в середине буднего дня народа почти нет. Можно не спешить , выбирая вкусняшки. Обслуживание быстрое. Для пенса дороговато, но учитывая акции иногда можно себя побаловать.
Сегодня была приятно порадовала, вкусно и точкой. Дело в том, что я из всего разнообразия блюд, предпочитаю куриные крылышки. И вуаля, очень вкусные, хрустящие крылышки, поела с огромным удовольствием. Очень понравился клубничный фраппе
Сделала онлайн заказ, простояла целую очередь в авто , озвучила что у меня онлайн заказ я сразу получила ответ что у них ничего нет и деньги мне вернуться потом , только мне пришлось еще 15 минут просто стоять в очереди
В один бургер не положили соус СОВСЕМ, в другой не положили горчицу, в итоге 0 нормальных бургеров из 2, не советую сюда ходить, слишком большой риск остаться с плохим настроением.
Администрации стоит обратить внимание на этот ресторан сети, очень, часто нет мыла в мужском туалете и уборка столов иногда запаздывает, а в остальном всё хорошо.
Напитки просто ужас , пить не возможно , заказала спрайт горький как отрава потом попросила переделать такая же фигня горькая , пришлось заказать колу половину сока принесли , вы что специально это делайте , закройте его
Пожалуй здесь самые вкусные гамбургеры . Персонал всегда вежлив и обходителен. Изумительный каппучино. Всегда чисто. Частенько не проходят акции из приложения. Но думаю тут дело в самом организаторе
Сила мака была в его клиентоориентированности и менджменте, к сожалению это все ушло вместе с брендом!
Я не мелочная душнила, но Яндекс предложил написать отзыв и я напишу))
Живу рядом и часто заходила в маккафе за кофе, теперь там можно стоять у кассы 15 минут и кто-то (возможно) подойдет, только после того, как настойчиво раза 2 позовешь!
Ситуация, которая удивила до глубины души:
Маленькая дочь взяла мороженое в стакане и попросила без сиропа, а потом получив заказ сказала: «хочу шоколадное», я даже не сомневалась, что сотрудникам не будет жалко налить столовую ложку сиропа, но нет, нам отказали и с таким видом, как будто мы требовали у них годовой абонемент на это несчастное мороженое!
Еще про мороженое: макфлури стало отвратительным, закупите хотя бы негнущиеся ложки для него.
Короче, теперь в это место можно зайти только в туалет, не велика потеря, будем здоровее и стройнее))
Готовят долго, заказы часто путают, выдают не весь заказ. На кассе никого нет и никого не допроситься чтобы подошли. Стараемся посещать на Ладожском вокзале, там намного лучше
Вкусно и точка. Все чисто, персонал вежливый. Время ожидания порой оставляет желать лучшего. Кофе достойный. Соки иногда уродские дают по вкусу, но можно попросить переделать и все будет как в ажуре
Неоднократно приезжаем в данное заведение на авто вечером. Около 20-21 часа. Стоим стабильно в очеоеди из машин 20-30 минут. Сегодня девушка скзалала что она там вообще одна. Что собсвенно так и оказалось: одна девушка принимает заказы, выполняет расчет и собирает заказ. Мало того, девушка все это делает голыми руками, без перчаток. Машины просто разворачиваются и уезжают. В зале так же очереди. Наворое заведению пора поднимать сотрудникам заработрую плату и укомлектовывать штат, а не работать на износ и терять клиентов. В ближайшее время забудем про это место, ибо ожидание заказа в 40 минут- это издевательво. Бывший «макдак» никогда себе такое не позволял.
Так же были случаи, когда девушка на выдаче заказов (стабильно на парковке выдают даже картошку), пыталась впихнуть чужой заказ.
Отвратительное обслуживание,заказ ждешь по полтора часа и его даже не собирали,не готовили,пока ты на кассу не подойдешь и не напомнишь.тоже самое и касается доставки,они не готовят и курьер который прождал час ,отказывается от заказа и соответственно автоматом заказ отменяется,в службе поддержки на курьера ссылаются,якобы он виноват ,а по факту виноват персонал ,который плохо справляется со своими обязанностями!очень странно наблюдать одни положительные отзывы именно с этого адреса!
третий раз заказывала еду с этого предприятия и третий раз не докладывают
первый раз добавили вместо сиропа в кофе молоко, второй раз заплатила за сироп, но привезли кофе без всего вообще
в этот раз я заказывала два соуса, а привезли один
я очень понимающий человека в плане сферы обслуживания, но третий раз подряд это слишком, как будто специально
Клиентоориентированность на нуле. В приложении написано о том, что заказы принимаются до 23:55. Логично, что мы думали, что работает предприятие до полуночи.
Сидим, еще не доели даже, время 23:40, выключается свет, ничего не видно. Гостей достаточно было, не только мы одни, что нас не заметили. Начали спрашивать, что случилось.
Девушка грубо сказала, мол «мы вообще-то уже закрыты». А предупредить нельзя было? Нагло выгнали… Мы даже не доели, пришлось забирать с собой, пакетик, конечно же, никто не предложил. Несли охапкой в руках.
Заказ мы забирали около 23:25, по сути прямо перед закрытием, нам никто не сказал, что скоро закрытие, откуда мы могли знать..?
Короче говоря, максимально неприятная ситуация, ощущения после посещения также не очень :/
Самый медленный филиал в городе. В макАвто простояли минут 40 только в ожидании очереди на приём заказа. А потом в окошке оплаты нарвались на общение в стиле "вся информация на сайте, читайте внимательнее". Выдали 2 стакана - кто из них американо, а кто капучино мы должны сами угадывать.
Ребят, вы делаете упор на качестве продукции, но про сервис забыли и угробили его напрочь. Увы.
Буду вспоминать о прошлом макдаке с теплом и улыбкой. А о нынешнем и о девушке с дикими стрелками в окошках оплаты и выдачи заказов - с недоумением))
Зашли с другом, друг заказал с собой, я заказал в зале, взял номерок. Когда мой заказ был готов, я ещё не выбрал место где буду сидеть, и пересекся с парнем несшим мой заказ, увидев мой номер, вместо "подождите, вот ваш заказ" или что то в это роде, я услышал повелительно "стой, держи". Может я за 5 лет работы в сфере услуг и не знаю каких то тонкостей, но с гостями нужно общаться явно не так
Очень сильно дуют холодом кондиционеры, просто невозможно насладиться едой, желание быстрее все бросить и бежать из этого холодильника(((🥶🥶🥶 и нет антисептика!!!
Вечно куча народу. Персонал не справляется с количеством заказов, приходится ждать по 20-25 минут свой заказ. Некачественно собирают бургеры, картошки половина упаковки почему то…
Очень долгая работа, менеджер грубит при вопросе о времени готовности заказа, " можем отдать вам сырую картошку " , 35 минут ждать заказ ,при отсутствии людей в кафе это не норм