Молодой человек захотел сделать мне сюрприз и заказал мои любимые цветы в данном месте. Когда я забрала букет, то поняла, что он НЕСВЕЖИЙ. Бутоны полностью раскрыты и начали сразу осыпаться. Стебли желтые, листья почти белые с коричневыми пятнами, хотя всё должно быть зеленым. Очень разочаровало отношение флористов/руководства к сборке цветов. Это очень некрасивый поступок с их стороны. Решили, что нужно сообщить об этой ситуации и проблеме, чтобы получить возврат денежных средств. Но, со стороны «организации» поступило предложение: привезти новый букет, а в возврате денежных средств было отказано. Принимать данное предложение я уже отказалась, так как впечатление об этом месте было уже испорчено и не хочется получить очередное разочарование. Мне искренне жаль, что помимо отсутствия профессионализма флориста/руководства, отсутствуют нормы морали и совести. Вам заплатили деньги за КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ И ЗА СВЕЖИЙ БУКЕТ, и в случае отказа от других цветов со стороны потребителя (т.е. - нашей), мы имеем полное право потребовать возврат денежных средств. Советую ознакомиться с законом: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Вывод такой: обращаться к вам за доставкой/покупкой цветов больше нет НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ. Вы просто потеряли достаточно большое количество потенциальных клиентов как с моей стороны, так и со стороны моего молодого человека. Всего доброго!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Дорнес

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, сотрудник вежливый, приветливый, помог выбрать великолепный букетик, беру не один раз и не разу не разочаровалась, буду приходить ещё!

Посмотреть ответ организации

Ярослав Ростовский

Знаток города 5 уровня

Хороший ассортимент цветов, вежливые сотрудники и отличное обслуживание, сделали заказ быстро и красиво, девушек с 8 марта🫶🫶🫶🫶

Посмотреть ответ организации

ViraRose

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

184 отзыва