Поиск

Vfs

3,7

48 оценок

Закрыто до завтра

Москва, Летниковская ул., 10, стр. 5

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Летниковская ул., 10, стр. 5

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Пандус

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,7

48 оценок

Оцените это место

Elena D.

Знаток города 4 уровня

Впервые сталкиваюсь с тем , что в окошке подачи список документов отличается от того , что заявлен в интернет-ресурсах. Документ допечатать нельзя , даже при условии печати здесь и сейчас и за доплату за печать. Можно только купить премиум-зал за 10.000 рублей за человека и там все можно. Выбора дали два: или отправлять по их мнению «не полный» пакет , или перезаписываться. Премиум зал я не рассматривала. Очереди огромные , от времени записи до вызова к окну - два часа ожидания. Уже после ситуации поняла что вовсе необязательный документ , написанный в ИХ список для прогрева на премиум зал.

Юля Науменко

Знаток города 7 уровня

Я не планировала оставлять отзыв до получения паспорта, но сегодня была на подаче документов, и уровень моего раздражения и злости захотелось описать по горячим следам. + я увидела отзыв другого человека, опубликованный сегодня же. После него я поняла, что меня тоже развели на деньги . У меня ощущение, что даже в городских поликлиниках уже научились быть более вежливыми и дружелюбными, чем молодые девушки в этом визовом центре. Формально мне никто не грубил. Но по итогу я вышла с ощущением, что меня обманули, навязали ненужные расходы и предоставили недостоверную информацию (как будто я попалась на ***, честное слово). Девушка, которая принимала мои документы, либо плохо знает свою работу, либо так самоутверждается. Начну с записи на подачу. Это моя пятая виза в Грецию. И абсолютно каждый раз запись в визовый центр превращается в какой-то квест. Записаться через сайт невозможно. Я не могу войти в личный кабинет — система выдаёт красную ошибку. На горячей линии уверяют, что всё работает, просто нужно отключить VPN, отключить антивирус, выйти из аккаунта на других устройствах, наверно ещё потанцевать с бубном и три раза попрыгать на левой ноге. Два года назад была ровно такая же проблема, это не разовый сбой. Сайт стабильно работает плохо. Но тогда хотя бы записывали по телефону. В этом году мне сообщили, что по телефону продают только дополнительные услуги и не видят слоты для бесплатной записи. Хотя один из трёх операторов каким-то образом всё-таки смог сообщить мне, что ближайшая бесплатная подача доступна только 7 июля) но записать меня туда не смогли, сказали ловить как-то это самой) В итоге пришлось записываться на Prime Time за 80 евро. Потом я еще звонила, чтобы перенести свою запись Prime Time на другой день, и оператор не смог перенести даже платное время, потому что у них тоже не работает сайт. Теперь о самом дне подачи. Из приятного в этом визовом центре действительно только мужчина на входе. Судя по отзывам, не я одна так считаю. Пожалуй, это самый вежливый и профессиональный человек во всём центре. Также у меня нет никаких претензий к девушкам на кассе и к сотруднице, которая снимала биометрию. Что ещё интересно: несмотря на то, что записаться практически невозможно из-за отсутствия свободных слотов, из примерно 30 окон в зале работали всего 5-6. Т.е. свободных мест для записи нет, люди вынуждены покупать дорогое платное время, а половина окошек фактически простаивает. Отдельно повеселила девушка, которая буквально влезла без очереди и побежала к охраннику за номерком раньше остальных. Я пришла раньше неё, но устраивать забег наперегонки по визовому центру не собиралась. Моё время было на 16:30, но к окошку меня вызвали только в 17:00 в окно №21 — второе слева за колонной. Имя сотрудницы я здесь писать не буду, хотя оно у меня есть. Для официальной жалобы эти данные я обязательно использую. Во время проверки документов девушка сообщила мне, что существует риск не успеть получить визу, потому что срок рассмотрения составляет до 45 рабочих дней. Я удивилась, потому что на сайте указано до 45 дней, без упоминания рабочие они или календарные. И я специально просчитывала время. Я уточнила этот момент. На что сотрудница просто пожала плечами и сказала: «Ну это же посольство». В тот момент мне очень хотелось прямо не отходя от окна открыть сайт и показать информацию, опубликованную самим визовым центром. Но мне постоянно давали что-то подписывать и проверять, поэтому я решила разобраться уже после подачи. Следующий момент - я хотела попросить сотрудницу отметить в анкете, за заполнение которой я отдельно заплатила 700 рублей, что хочу многократную визу. На что получила ответ: «Сейчас многократные визы не подаются. Подаются только однократные». Очень жаль, что к этому моменту я уже была настолько расстроена из-за 45 рабочих дней, что не стала спорить. Я правда жалею, потому что кажется, что если бы я устроила скандал, то все бы мне заполнили, как я прошу. Складывается впечатление, что сотрудники просто не подают запросы на многократные визы, и потом появляется статистика о массовой выдаче однократных. Потому что личный опыт в других городах совершенно другой. А в Москве складывается впечатление, что даже попробовать податься на многократную визу вам никто не предложит. А теперь про доставку. Сотрудница спросила, каким способом я хочу получить паспорт. Сказала, что есть два варианта: — самостоятельно забрать в другом филиале; — заказать курьерскую доставку. Я спросила стоимость курьера. Мне ответили: 990 рублей. Обычно я выбираю курьерскую доставку. Но в этот раз я уже заплатила 6200 рублей за Prime Time, поэтому вслух сказала: «Давайте лучше сама приеду и заберу, не буду переплачивать». После этого меня отправили на кассу. Общая сумма составила около 19 тысяч рублей. Я не стала разбирать чек, потому что визы в Грецию никогда не выходили у меня дешёвыми. А потом дома я прочитала отзыв другого человека и поняла, что самостоятельное получение паспорта стоит 1190 рублей, что дороже курьерской доставки. Сказал ли мне кто-нибудь об этом? Нет. Объяснил ли мне кто-нибудь это на месте? Нет. Предупредил ли меня кто-нибудь, что мой выбор приведёт к дополнительным расходам? Тоже нет. Очень хочется описать эту ситуацию гораздо более красочными словами, но тогда отзыв просто не пропустит модерация. После выхода из визового центра я позвонила на горячую линию. Там мне подтвердили, что на сайте действительно указано до 45 календарных дней рассмотрения. Не рабочих. Когда я спросила, почему сотрудница, принимающая документы, сообщает людям другую информацию, мне попытались ее оправдать. Дальше я уточнила вопрос по многократной визе. Мне подтвердили, что подаваться на неё можно, если есть соответствующее обоснование. Потом я еще несколько раз спросила, можно ли было хотя бы поставить в анкете отметку о желании получить многократную визу, чтобы просто испытать удачу. Но от прямого ответа просто уходили. Поэтому у меня остаётся стойкое ощущение, что значительная часть историй про массовую выдачу однократных виз начинается ещё на этапе визового центра, где людей даже не пытаются подавать на многократные. Итог посещения в визовый центр такой: Невозможно записаться. Не работает сайт. Не работает запись через операторов. Платное время не гарантирует отсутствие очереди. Сотрудники сообщают противоречивую информацию. О дополнительных расходах никто не предупреждает. А на простые вопросы невозможно получить однозначный ответ. За всё это клиент платит немалые деньги. Мне бы очень хотелось, чтобы подобные отзывы действительно кто-то читал и делал выводы. Потому что сейчас складывается впечатление, что количество жалоб на одни и те же проблемы никак не влияет ни на качество сервиса, ни на отношение к клиентам.

Кира Ланина

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо консульству Греции и сотрудникам визового центра! Получила визу! Прочитала много негативных отзывов, волновалась, но в моём случае всё удалось. Подавала документы на Летниковской улице в апреле 2026 года. Благодарна сотруднице Яне, которая исправила в моей анкете ошибки и пересканировала одну страницу паспорта (на самом краю фото паспорта был виден палец, оказывается так нельзя), была вежливой и внимательной. Стоимость её дополнительной работы была - 700 р. Ждала около 30 минут от времени записи. Паспорт с визой был готов и направлен в курьерскую компанию через две недели. Ещё хочу отметить, что быстро ответили на телефонный звонок и помогли с заполнением анкеты онлайн и сбором документов.

Vfs