Целый час (!) провисела в ожидании своей очереди на линии поддержки! Час, ребята!!! Причем моя очередь была первой, как мне сообщал автоответчик. Сайт не работает. В личный кабинет невозможно зайти, чтобы пополнить баланс. Если у вас не работает служба поддержки ночью, сделайте тогда соответствующий автоответчик, а не вводите в заблуждение, что все операторы заняты, но «вы первый в очереди и сейчас вам ответят»

Посмотреть ответ организации

Лариса М.

Знаток города 4 уровня

Твинтел Юг закрыл офис в Дагомысе, где я живу. В марте присылают извещение, в котором мне нужно оплатить услуги кабельного за февраль (все у меня оплачено 3 марта, есть квитанция), а заодно и за март, хотя по договору платеж не является авансовым. На извещении указан телефон, по которому можно связаться с фирмой. Но не тут-то было... Дозвонившись по этому телефону, я оказалась в сетях автоответчика, который сообщил мне, что я 4-я в очереди. Этой 4-й я была минут 25, дальше ждать не стала. В течение дня звонила еще несколько раз. Все время оказывалась четвертой, с нулевым результатом. Попыталась связаться через официальный сайт и оставить отзыв. но мой отзыв отверг модератор, так как он не соответствовал правилам написания отзывов. Прочла правила, ничего такого в своем отзыве не обнаружила. Видимо, правилам соответствует только хвалебный отзыв. На следующий день удалось дозвониться, выяснилось, что все у меня с оплатой нормально, просто моя оплата прошла поздно, такт как "почта плохо работает". Не стала их расстраивать, так как плачу через банкомат. Одним словом, обратной связи с поставщиком услуг практически нет. Дозваниваться целыми днями нет ни времени, ни желания. P.S. Извещение о неуплате прислали и 80-летней соседке, которая платит в январе за год вперед. Такая неразбериха нервирует людей, особенно пожилых.

Посмотреть ответ организации

Роман Арзуевич

Знаток города 8 уровня

Всем хорошего настроения... Я хочу поделиться своим мнением о данной компании. Пользуюсь услугами интернета и телевидения долгое время. По началу качество было не плохим, но чем больше появлялись новые абоненты, тем больше появилось проблем. А именно нехватка обслуживающий специалистов, замена старого оборудования на новое, долгое ожидание тех.поддержки по телефону и на сайте. Хочу порекомендовать компании прислушиваться к своим абонентам. Надеюсь вы сделаете правильные выводы.

Посмотреть ответ организации

Твинтел Юг

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

143 отзыва