В приципе обычный многофункциональный центр госуслуг города Москвы. Удобно расположен, рядом есть парковка. Количество народа зависит от времени. В целом всё норм
Удобный центр госуслуг, была утром, людей практически не было, очень вежливые сотрудники, подробно рассказывают и объясняют всё доходчиво (наблюдала, как сотрудник в окне вежливо отвечала бабушке на её вопросы, вопросов было очень много).
Небольшое помещение. Но команда работников отлично все знает и очень профессионально делает свое дело. Помогли решить все возникшие вопросы. Большое человеческое спасибо за работу.
Спасибо большое всем сотрудникам. Очень хорошие и очень внимательные всегда. Я мног раз там было. Всегда четко и ясно они сразу выяснили. Особенно там сотрудник мужчина всегда всем помогает. Жалько что имю не знаю. Всех с праздником 23 февраля
Лучший МФЦ из всех, которые знаю. Продавала через них землю, регистрировала родственников, заверяла справку о несудимости, делала загранпаспорт, справку о гражданском состоянии, приглашение для въезда иностранцу. Всегда быстро, вежливо, профессионально. От администраторов, до операторов паспортного стола и сотрудников МВД. Последние особенно удивили и участием (включенностью и человеческим отношением к решению запроса) и супер знаниями в области техники и программ. У нас была непростая ситуация, когда на сайте госуслуг невозможно было внести реальные паспортные данные мужа (не была предусмотрена такая опция). И они помогли найти и техническое решение, и очень внимательно отнеслись к проблеме.
С огромной благодарностью и женщине-майору и ведущему специалисту.
Вот прямо по-хорошему удивили. Что люди в погонах бывают человечными, решающими вопросы на стороне клиента, компетентными в технике и помогающими. Просто потому что это их работа.
Приятное место. Здесь есть все необходимое для того, чтобы задача была выполнена.
Сотрудники доброжелательные и компетентные в разных вопросах.
После документов можете поблагодарить себя вкусным кофе. Он есть в этом центре.
Добрый день, всем! Если кому требуется выдача загранпаспорта, то в этом МФЦ будет не просто проблема, но отказ уже на этапе получения талона и дальнейшего продвижения по вопросу. Важно понимать, что сотрудницы МВД (паспортного отдела) никак не связаны с собственно работниками МФЦ. Они-то как раз и стоят на границе в отказе от услуги, далее ресепшен хода нет. Мне лично приглашение на прием поступило и теперь требуется запись на прием, но через "mos.ru" невозможно, а физически дальше входа не пускают. Вопрос к администрации: какие меры предпринимаются!
Поставьте при входе второй терминал, чтобы можно было самому выбрать услугу из списка и распечатать талон, а не стоять очередь для этого к администраторам. А то сначала запись через Госуслуги, электронная анкета и оплата онлайн, а потом две кнопки на автомате нажать не доверяют))
Но в целом все быстро, сотрудники вежливые. Загранпаспорт правда в итоге делали два месяца вместо одного, но это не от МФЦ зависит.
Центр ничем не уступает аналогичным в Москве, электронная очередь, туалет в наличии. Есть бесплатная парковка, мест очень ограниченно. Главный минус это очень высокая загруженность, в моём случае я выжидал просто свободную запись почти месяц! (заявления на загранпаспорт) И после записи попал туда через 2 недели.
Собственно, я была в своей жизни в одном единственном МФЦ - этом. Зато несколько раз.
И всё меня до такой степени устраивает, что не вижу причины искать другой.
Довольно много парковочных мест.
Толковые, вежливые женщины на входе.
Электронная очередь, что исключает дальнейшее общение с кем бы то ни было, кроме сотрудника.
Супер быстрое обслуживание.
Чай, кофе.
Чистые туалеты.
Банкомат.
Все сотрудники отлично работают, помогут и объяснят максимально доступно, никогда раньше с подобным отношением не сталкивалась в этих центрах, спасибо!
Ужасно просто!Подали новорождённому ребенку в конце декабря документы на загран паспорт старого образца. Сказали ждать 3 мес. Приходили через 2 мес говорили ждите,В итоге уже 4 мес. У нас расписка утеряна. Я думаю ну ладно,по базе и фамилии можно найти. Так у них вообще нет ни какой инфы. Кормят завтраками что выяснят и перезвонят. В итоге тишина, еще хотят меня убедить в том что мы па порт получили. Я так понимаю документы утеряли после праздников и не хотят признать. У меня мама болеет, я не знаю как вылететь с ребенком. А от них информации ноль. Если подавать по новой это еще 3 мес. Это просто ужас, работают одно название.
Моя мама пенсионер приходит уже в 3ий раз в течении месяца, начиная с 22.03, чтоб поменять карту москвича с истекающим сроком, карта действительна до конца марта! Но ни 22.03 ни 25.03 ни 27.03!карту так и не смогли выдать, ссылаясь,что карту еще не доставили, объясните мне, как можно так издеваться над людьми, наверняка карта уже давно лежит в данном филиале, но ее почему до сих пор не могут провести к выдаче, каждый раз говорят :"приходите завтра" и все тут! Прошу разобраться в данной ситуации !
Ужасно! Из 53 окон работают только 5, народ стоит , мест для ожидания мало. На входе стоят два администратора, задача которых -не выдавать талоны. С большим трудом получила талон ,
ответив на миллион ненужных вопросов. К специалистам нареканий нет, но организация офиса в целом ужасная. Никаким доброжелательством и не пахнет. Во всех МФЦ , где я была всегда вопросы решались быстро , но этот удивил!
Помещение маленькое. Неудобное. Очереди в паспортный стол. Персонал предельно вежливый, внимательный, всегда помогут. Звезду сняла только из-за помещения и всего 2 компьютера, часто очереди к ним. Иногда приходится долго ждать.
Один из моих любимых МФЦ. Хотя народа всегда много, но сотрудники очень вежливые, всегда стараются помочь. Пользуюсь этим отделением давно, вижу качественные скачок в культуре обслуживания за последние годы. Жалко, что добираться неудобно от метро
Раньше все было отлично: современно, удобно, быстро. В последнее время ситуация изменилась к худшему. Здесь не хотят решать ваши проблемы и не уважают ваше время.
Отличный центр с терпеливым персоналом, который с пониманием относится к пожилым посетителям и помогает справиться с компьютером, жаль маленький зал ожидания
Хороший МФЦ с квалифицированными и отзывчивами сотрудниками, персоналом. Всю необходимую для вас информацию, можно получить и узнать при входе на рецепшн
Совсем нет места для посетителей. Был с дядей 85 лет и пришлось стоять ждать. Теперь ещё по предварительной записи только и чтобы воспользоваться несколькими услугами надо туда ходить вместо работы несколько раз. Было не все хорошо, а сделали ещё хуже. Кому только это пришло в голову
Порвали паспорт (страничка была немного разорвана по шву, получила уже сильно поврежденный документ) Сотрудники начали сваливать ответственность друг на друга и другое ведомство. При попытке разобраться все сотрудники, в том числе на ресепшен, оказались очень занятыми и разошлись в разные стороны. Кроме ответа «нууу…» и разведения руками в итоге ничего добиться не удалось
Сервис предоставления документов на высшем уровне. Подал заявление через сайт госуслуги на получение карточки москвича для своих детей. Заявление обработали осень быстро. Пришел получил времменую карточку для проезда на транспорте. Через 30 дней пришло письмо о том что карточка готова. Пришел получил карточки. Самое главное все без очередей.
элементарный вопрос как узнать Инн ИП так и остался без ответа... Неужели никто никогда не спрашивал, нашла ответ сама в кодексе. При поиске кадастрового номера недвижимого имущества сотрудник сёл за компьютер и начал рандомный поиск, который длился наверное 30 мин, зачем он это делал непонятно, надо было по аналогии ввести адрес, узнала об этом из то чата соседей.
Мало места для размещения посетителей. Отдел ОВД - отлельная песня. В руководстве все такие "вежливые" и "клиентоориентированные", что каждый раз хочется напомнить им, для кого они работают.
Мне понравилось , доброжелательные сотрудники, дали жёсткий файл под документы а на Рошанского в моём МФЦ подзажали , поэтому ставлю все пять звёзд , качество обслуживания заставляет прийти снова
Хороший МФЦ, всегда помогут и подскажут. А ещё в этом МФЦ можно бесплатно сделать ксерокопию документов. Это было для меня приятным сюрпризом! Копии надо было сделать срочно. До закрытия МФЦ оставалось 5 минут. Вбегаю с выпученными глазами, тыкаю на ксерокс и говорю "сколько стоит?! " Так смешно смотрелась в тот момент, наверное)))
Даже, не смотря на то, что в 5 минут не уложилась с копиями, никто на улицу не просил. Дали отксерить всё необходимое. Спасибо сотрудникам за понимание!
Много людей пожилого возраста и иностранцев, из-за этого пробки прям на входе. Персонал очень доброжелательный! Душновато, видимо экономят на кондиционировании🤷♂️
Доброжелательное отношение, внимательные сотрудники, быстрота рассмотрения вопросов и возможность решить массу проблем с документами, с которыми посетителю трудно разобраться
Большой мфц в шаговой доступности от метро. Быстрое обслуживание, много доступных услуг. Получить загран или поставить авто на учет. Площадка для осмотра авто рядом и на сколько помню при записи через гос услуги бесплатная парковка.
По работе МФЦ претензий нет, всё как обычно. В МФЦ довольно многолюдно, но обслуживание быстрое. Сложно припарковаться рядом, пятачок для парковки очень маленький. Расположен на отшибе, значительной части жителей ехать до МФЦ далеко.
Помогли решить проблему, хотя время было уже после закрытия, спасибо! Обслуживание хорошее, но места мало, ждут все в коридоре между окнами, туалет маленький и страшный
Вежливый персонал, культурный. Всё чётко и понятно . Помогли с интернетом,раз'яснили, показали. Время ожидания минимальное. Всегда приятно посещать этот центр.
Хороший, просторный. При входе сотрудники все покажут, подскажут. Электронная очередь. Очень облегчает жизнь. Я много вопросов решила именно здесь, а раньше приходилось мотаться по различным инстанциям.
Приятные девушки. Быстрое обслуживание. Удивлял каждый раз мужчина (молодой человек), что постоянно и доходчиво всё объяснял пожилым людям, как разбираться с сайтом и пр. Каждый раз наблюдал это и было приятно, что есть такие терпеливые сотрудники.
Сегодня 10.10.23 была в МФЦ в районе 9:30 утра и вышла окрылённой
1 меня моментально вызвали к окошку
2 максимально быстро оказали услугу
3 обычно не смотря на продление просили кучу документов и кучу вопросов задавали (в др МФЦ), а тут пару документов и пару вопросов и всё! Потому что специалист знает свою работу и всё проверил по компьютеру!
Всегда в сложных услугах или же первоочередной услуге иду именно сюда, тк специалисты знают то, на что учились и работают
Возникла необходимость воспользоваться услугами МФЦ 23.08.2023г. Хочется отметить качество обслуживания на высшем уровне. На входе нас доброжелательно встретили и проконсультировали куда именно нам необходимо обратиться с нашим вопросом. Мы попали к старшему специалисту Нарышкиной Наталии Андреевне. Очень грамотный и высококвалифицированный специалист, все четко и по делу разъяснила, оперативно оформила документы. Обращаюсь к Руководству с ходатайством отметить работу высококвалифицированного старшего специалиста Нарышкиной Наталии Андреевны по возможности премией и Благодарностью.
Спасибо Руководству за четкую организацию работы МФЦ, за доброжелательный настрой сотрудников, за качественное и оперативное обслуживание.
С Уважением, Корецкая Алевтина Геннадьевна
1.11.2023 пришла вписать ребенка в паспорт. Женщина в 7 кабинете отправила записыватся на данную услугу черз мос. ру. Посмотрела, объясняю, такой услуги нет на мос.ру! На что мне был дан ответ,мы знаем, что такой услуги нет на мос.ру, ну запишитесь на получение паспорта или на еще что-то, а то в системе не отображается что мы работаем.... Вышла оттуда просто в шоке... Искать другое МФЦ нет возможности с малышом двухмесячным, в соцопеке для льгот нужна запись в паспорте, запись на получение паспорта (хотя мне естественно нужна совсем другая услуга) только на следующую неделю, что делать в итоге непонятно, бюрократия зашкаливает!
Отличное отделение, вежливый персонал, прекрастный кабинет мвд, внутренний паспорт сделали за 2 рабочих дня. Ни разу не было конфликтных ситуаций с персоналом.
По одному и тому же вопросу приезжала четыре раза. Очень долгое ожидание готовности документов. Каждый раз приходилось заново объяснять по какому вопросу я в очередной раз приехала. Какое то затягивание процесса.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ "Тёплый стан" . Искренне надеюсь, что такие сотрудники будут ещё долго радовать нас : очень профессионально, грамотно, доброжелательно, терпеливо общаются с каждым обратившимся к ним клиентом
Работа сотрудников мфц - печать талонов это максимум, ни кто ни чего не может подсказать, роботы автоответчики.
Сотрудники МВД в отделе выдачи загран документов с желанием поскорее отшить человека
Система одного окна- очень удобно!
Вежливый и отзывчивый персонал, всегда готовы подсказать что нужно для оформления того или иного документа.
Готов помочь с заполнением бюрократических бумаг, в которых никто ничего не понимает.