Центр госуслуг района Крюково
1145 отзывов
12 сентября
Вежливый персонал, все четко, оперативно, молодцы, отдельное спасибо за терпение)) посетители ооочень разные... Расположение МФЦ удобное, но людям с ограниченными возможностями не просто преодолеть лестницу на второй этаж, немножко не очевидные указатели, при этом на месте достаточное количество сидячих мест, есть напитки, сан узел
3
29 апреля
Сотрудники не компетентны , на многие вопросы не знают ответа , только те сотрудники которые работают в окошках работают грамотно , к сожалению все кто сталкивался с такими проблемами , что эти люди которые стоят за стойкой и тупо отвечают мы не имеем право вам помочь идите за компьютор и там есть помощник или сами через гос услуги разбирайтесь , печально , почему до сиз пор продолжается такая работа этих людей , клипьтора всего три или четыре , к ним еще очередь , окон пустых в помещении много , поставьте туда компютеры или посадите знающего человека который реально будет помогать заполнять анкеты тем же инвалидам и бабушкам !!!!! Даже ответы котове здесь в отзывах получают и те однотонные , в одном формате , оказывается еще и талон надо сохранять. Какой талон ? Ваши работники друг у друга спрашивают информацию , значит это плохо работает руководство и не информирует своих работников !
11
1
1 августа
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, приличный зал, чисто, есть туалет и зона ожидания, так же самостоятельно можно бесплатно распечатать необходимый документ, из минусов второй этаж, пожилым сложно по лестнице
22 июля
Прекрасный центр госуслуг!! Огромный, с кондиционером онерами, что важно в летнюю жару, без очередей, с вежливыми и предупредительными сотрудниками!! Благодарим за четкую и отличную работу!!!
21 августа
Обращалась неоднократно по самым разным вопросам (получение паспорта, регистрация по месту жительства и прочее). Большая часть работников центра относятся к посетителям с пониманием и сочувствием. Всегда готовы выслушать, понять и помочь. Спасибо большое за помощь!
Обращаю внимание посетителей, что в здании, где расположен МФЦ имеется лифт. Это важно, так как центр расположен на втором этаже, а среди посетителей есть немало людей с ОВЗ. Лифт находится в конце третьей линии рядом с мужским туалетом.
Рекомендую обращаться!
2
31 июля
Хорошее место. Ожидание в очереди не очень долгое.все вопросы решаются оперативно. Сотрудники доброжелательные, подскажут, расскажут. По всем вопросам можно обратиться и решить на месте.
6 апреля
Хороший МФЦ, в выходные работает много окон, ждать не приходится, персонал вежливый, что очень приятно. Из минусов: парковка небольшая и забита машинами. Проблема с парковкой. МФЦ Находится на втором этаже, людям с ограниченными возможными проблема подняться. Возможно и есть лифт но не увидела. Но в принципе место хорошее, впечатление приятное.
1
2
7 мая
Нормальное МФЦ, много сотрудников, но многие не знают что и как делать, в вопросах о сайтах госуслуги и Мос.ру не помогут. В последнее время сотрудники всё чаще расстраивают. Так как МФЦ находится в Зеленоградском торговом центре у железнодорожной станции Крюково, парковка по будням забита. Добавлю, что при подаче заявления на расторжение брака в этом МФЦ вечно какие-то проблемы, сотрудники в этом вопросе полностью не разбираются
1
2 мая
Удобное расположение, чисто, хорошее обслуживание, вежливый, квалифицированный персонал, обслуживание без задержек.
Обращался несколько раз.
7 октября
Много народа, а так всё чётко. Расторопный, вежливый и приветливый персонал. Только мало мест для ожидания. Чисто, просторно, рекомендую!
16 апреля
Хотелось бы отметить превосходную работу сотрудника отдела миграции. Пришлось обратиться по вопросу продления миграционного учета, сотрудник все объяснил, подсказал, в отличии от других отделов города Москвы. Огромное спасибо, за человеческое отношение!!!! Побольше бы таких сотрудников!
1
28 сентября
Обращалась несколько раз. Понравилось вежливое и быстрое обслуживание.
Пока стояла в очереди была свидетелем, как сотрудники общались с другими посетителями (разного возраста). Для себя отметила, как сдержанно они объясняли клиентам информацию (иногда приходилось по несколько раз повторять).
21 июня
Очень много окон и сотрудников, за счет чего минимальная очередь. Удобно расположен рядом остановка электрички и кучи автобусов. На первом этаже можно купить продукты.
21 декабря 2023
Удобно! Рядом с станцией Крюково. Удобное помещение с диванами, информационное табло с электронной очередью. Приветливый персонал. Все документы получил за одно посещение. Около >=50 окон для приёма населения. Есть туалет, куллеры с горячей и холодной водой, есть несколько оборудованных мест с компьютерами для работы в личных кабинетах на Гос. Услугах и мос.ру. Время ожидания не больше 3-5 минут. Хорошая команда! 👏
4
1 апреля
Удобное расположение, оперативное решение большинства вопросов, приветливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Изошлову Светлану Юрьевну, она большая молодец, профессионал своего дела!
2
1
25 апреля
Давольно часто посещаю это место. Обслуживание хорошее, персонал внимательный, вежливый, умеют слушать! и слышат, всегда помогут . Я доволен, советую, оценка 5!
24 апреля
Большая благодарность администратору Светлане Изошловой. Проконсультировала по возникшим вопросам. Благодаря этому, смогли оперативно выяснить несколько моментов. Была очень вежлива. Спасибо!
3
3 августа
Стало очень много очередей, за это снимаю одну звезду. Втору снимаю за неудобность обслуживания; мне нужно было зарегистрировать брата в МФЦ - для этого, мне нужно было простоять очередь, взять талончик и получить выписку, потом придти еще раз встать в очередь, получиь еще один талон, подойти к тому же окошку и зарегистрировать брата. К чему этот цирк?
2
1 июля
Были в МФЦ и увидели странную картину: огромная очередь в единственное окно, где дают талоны. Очередь длинной в весь этаж!
В окнах же специалисты сидят и скучают без клиентов.
Зачем такое странное распределение ресурсов? Зачем делать «узкое горлышко» из 3 человек на всю очередь?!
Максимально странный НЕклиентоориентированный подход.
И девушкам на стойке тяжело держать негатив клиентов и клиентам тяжело стоять в одно (!) общее окно, зная, что вопросы можно решить быстрее. Особенно глядя на такой вдохновляющий плакат!
4
25 декабря 2023
Отличный центр Госуслуг! Удобно, комфортно, быстро и оперативно. Обслуживание на самом высоком уровне. Хочется приходить сюда еще и еще. Очень компетентные сотрудники. Благодарю за обслуживание.
1
2
6 декабря 2023
Хороший и удобный центр, казалось бы и сотрудники работая в замечательных условиях должны быть довольны и вежливы, но здесь все с точностью наоборот. Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к посетителям. Сотрудники на ресепшене не компетентные, сегодня в частности столкнулась с тем, что после приглашения с сайта Гос услуг, записалась в личном кабинете, т. е. подала заявление на регистрацию по месту жительства, после мне пришло письмо, что проверку документы прошли, явиться в МФЦ в течении трех дней. Сотрудник Васильева Ирина Михайловна даже и не слышала, что такое возможно) в грубой форме начала «объяснять» мне что этого не может быть, и что я не мигрант и что я должна была записаться через сайт мос.ру… Абсурд, прибываю в некотором замешательстве. Огромная разница с центром Мои документы в Афимолл в Москва Сити. Сотрудники максимально внимательны и предельно вежливы. Надеюсь такой же сервис когда-нибудь будет и здесь.
11
2
11 июня
Всё хорошо, магазины, кафе. НО туалет это просто ужас. Была со знакомой из области, даже она была в шоке. Как в 90ые вернулись. Кошмар а не туалет, ещё и в центре города. Общественные туалеты Зеленограда выглядят лучше, и ходить в них приятнее.
Администрация Зеленоградского торгового центра, примите меры и сделайте наконец-то ремонт
1
6 мая
Компетенция и вежливость некоторых работников оставляет желать лучшего. Девочки на стойки регистрации вежливые, приветливые, но не всегда разбираются в вопросах. А от "ведущего специалиста" я столько выслушала гадостей, что повторно обращаться в это заведения абсолютно нет желания.
3
1
7 марта
Посещала много раз за последний месяц, т.к. нужно было прописать и перевести все документы по новому месту жительства. Сотрудники МФЦ стараются помочь, но не всегда все понятно. В данное время всё оформление документов перевели на mos.ru , но для пожилых людей во многом это очень не удобно, т.к привыкли к бумажным носителям информации. Опять же не все люди могут на компьютере увидеть то что нужно нажать. Сотрудники помогают, но наплыв людей большой и всем помочь одновременно невозможно. Но в общем работой сотрудников данной организации я довольна.
20 марта
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Матвеевой Марии,а так же призываю сделать это руководству и поощрить).
Мария оказала огромную помощь и сопровадила меня полностью по всему этапу подачи заявления на загран паспорт.В этот день были проблемы с интернетом,в МФЦ сфотографироваться было невозможно,Мария помогла с фото в этом же ТЦ+я забыл банковскую карту и тут Мария тоже спасла меня)) Давно не встречал такого сервиса где-либо,тут же был очень сильно удивлён компитенции и отзывчивости Марии, по человечески очень было приятно,в другом бы месте наверно со мной уже общались бы через губу.Ещё раз выражаю вам Мария ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
3
13 июня
Сотрудники доброжелательные, но очень много народа, они явно не успевают всех обслуживать! Всегда очереди(( сидела 25 мин, подошла спросить все ли в прюорядке с моей очередью, кофе не предложили, хотя через 15 минут должны давать бесплатный кофе! Я правда и не хотела, но ... должны были предложить)
1
2 апреля
Хочу выразить благодарность Изошловой Светлане, специалисту МФЦ Крюково. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту.
20 сентября
Работает, видимо, персонал посменно 2 дня в мфц, 2 дня на крюковском рынке, т. к кроме определения "базарные бабы" им не подберёшь. Хамят и работать не хотят категорически. В проблему вникать не пытаются. Доказывал мне, что Социальная Карта Москвича у школьника это не льготная карта. Противоречили напрямую информации данной на сайте Мос.Ру.Вариантов решений проблемы не предлагали. "не наша проблема" - это теперь девиз МФЦ? Убедительная просьба, набирать персонал с образование хотя бы чуть выше, чем 4 класса.
3 декабря 2023
Зависит от сотрудников, недавно оформляла субсидию, теперь не через окно, а сам с компьютером, одна сотрудница указала нажимать на все, программа начала отправлять куда только можно и нельзя, перенервничала, взяла таймаут на 15минут, потом подошла другая сотрудница и позакрывала все то , что предыдущая открыла, заявление на субсидию оформила за 5минут.
1
21 августа
Всё отлично, чисто... Вежливый и очень дружелюбный персонал, который поможет в любой ситуации
26 сентября
Работа МФЦ оставляет желать лучшего.отношение полного безразличия́ к клиенту.то ли́ это пенсионер,то ли́ молодежь.моя внучка родила сына вне брака.ему уже 7 месяцев.все эти месяцы пытается́ получить ежемесячное пособие.заявление принимают.идет о́тказ.обяснить этого не могут.мол мы сами не знаем,как правильно оформлять.что э́то такое?функция одного окна перестала быть таковой?
12 февраля
Приходила решать свои вопросы, на удивление все сделали оперативно и вежливо !!!! Задавала много вопросов по существу, на все ответили очень доступным языком, что не поняла объяснили еще раз. Вышла от туда в очень хорошем настроении.
Спасибо Вам большое.
Рекомендую.
26 августа
Отличный МФЦ, полный набор услуг, великолепные специалисты. Сейчас ремонт парковки (август 2024), неудобный заезд и выезд под мостом.
20 марта
Местоположение удачное, сотрудники в принципе ничего, но срок ожидания загранпаспорта - 2,5 месяца меня не устроил. У них "типа" нет записи на получение паспорта. Ну нет записи-значит нет. Я их предупредила, что напишу жалобу, они видимо не поверили. Но я не шутила, и вправду написала, и вуаля, мне перезвонили в тот же день и звали хоть сегодня прийти за паспортом. Была сегодня в районе 12:15- очереди ни человека, работники создают искусственную очередь. Поэтому советую всем писать жалобы, чтобы наконец-то они начали работать в соответствии с законом, и соблюдали сроки оказания услуг. Опустим то, что на подачу документов по "записи" Вы стоите в очереди часа полтора-два (запись была на 18:30, в 20:20 я только вышла оттуда). МФЦ уже не работал, а девушки из МВД работали. Вообщем в 20 микрорайоне МФЦ был намного лучше, никогда ожидание там не превышало 15 мин. А тут бардак. Парковки просто нет. Все паркуются и уходят на электрички. Я понимаю, что мой автомобиль-мои проблемы. Но всё же.
1
11 февраля
Замечательное место! Всё есть. И туалеты, и диванчики, где можно присесть, тут же тебе и все копии сделают, направят куда нужно и подскажут. Есть даже гардеробная и игровая для малышей. И автоматы тоже присутствуют - можно купить что-нибудь попить или перекусить.
31 августа
Очередь на стойку регистрации достаточно быстрая и качественная, но после доходит до 40 минут ожидания, маленький плюс, что дают кофе если ожидаешь более 15 минут
4 января
В декабре в этом мфц регистрировали брак, меняли документы. Хочу отметить оперативность и качественную работу сотрудников, в особенности Марины Дудиной. Благодарю ее за помощь и консультацию в подготовке документов, человечное отношение, внимательность, корректность, желание помочь. После встречи с такими людьми стресс и растерянность сменяются спокойствием, и в мфц хочется обращаться вновь, потому что уверен, что тебе помогут.
1
17 апреля
Отказались помочь в заполнение документов на путёвку для пенсионера.Довод о неумение работы на компьютере-проигнорировали. Отвратительное отношение к неумеющему пользоваться компьютером. Зачем - они тогда там ,служат????
3
2 сентября 2023
К сожалению, в МФЦ Крюково не хватает сотрудников. 12 человек всего работают, когда по сути весь Зеленоград со стороны "нового города " обслуживается у них. Территориально МФЦ находится на станции, конечно горожане приезжающие с работы могут успеть порешать какие-то свои дела вечером. Час ожидания это никуда не годится. Люди приходят берут талон, потом понимая, что не успевают уходят. Также я обнаружила, что там происходит потеря времени из-за несуществующих людей. Происходит вызов оператор ожидает минуту, а никто не приходит и так происходит очень часто друг за другом 10 номеров и никого нет. Может такое быть? Может какой план по валу у них? Мы свой вопрос решили с боем в конце дня. Просто уже пришлось обратить внимание, что оператор теряет время на то что ждёт несуществующие номера, а время рабочее заканчивается. Спасибо отзывчивой девушке, которая нам помогла. Потому что мы в этот день уже второй раз приехали, ожидали, что в конце дня не будет там такой очереди. Лучше не выбирать этот МФЦ. из-за перегруженности и плохой работы системы вызова.
1
6 апреля
Удобно расположено, очень просторное помещение ( на втором этаже торгового центра) работают профессионалы .
23 июля
Всегда очень много народу, парковка вечно занята, место найти очень сложно. Специалисты не особо грамотные, во время приёма могут отлучиться чтоб проконсультироваться
1
7 марта
Один из сети МФЦ "Мои документы": чисто, по талонам, при получении всё объяснят...
С появлением этих центров, проблем в получении документов стало значительно меньше: что по ЗАГС, св-во о рождении получить, что по МВД паспорт получить, что по социальной поддержке и СФР...
4 июня
Отвратительное отношение сотрудников! За последний год обслуживание стало намного хуже, часть услуг категорически отказываются предоставлять. Приходится писать жалобы, жаль, раньше было лучше.
4
1
27 декабря 2023
Все очень удобно сделано. Быстро обслуживают персонал очень вежливый и приветливый. Помогли все доступно обьяснили.
3 марта
Обращался несколько раз. По всем вопросам проконсультировали и решили 100% , и в кратчайшие сроки. Сотрудники вежливые и тактичные,очень профессиональные. Благодарность за работу!
28 марта
К идеальному быстро привыкаешь. Лет 15 назад, чтобы получить госуслугу надо было потратить ни один день, ни одну тонну нервных клеток и даже n-сумму. А теперь быстро, четко и с удовольствием. Любая услуга. Столичная, региональная, лю-ба-я. Уровень обслуживания превосходный. Спасибо за это чудо.
1
2
18 августа
Очень странное заведение, никто толком на твои вопросы ответить не может. В окошке только по факту записи по талону. Никто ничего не подскажет. Ты сам должен быть и нотариус и юрист и юморист))) как то так(
7 ноября 2023
Обидно за токое отношение к людям! Пришла брать документ по инвалидности матери. Мне сказали что нужна доверенность от неё. Я сказала консультанту что моя мама лежит в реанимации и она не может написать этот документ. Я спросила что мне делать я впервые сталкиваюсь с этим я не знала как и что делать. Я проходила по врачам по поликлиникам другим организациям это все было за один день.
Ответ меня вогнал в землю консультат засмеялась понимаете ей было смешно - Она сказала это не мои проблемы - следующий!!! Я спрасила что смешного почему вам смешно? - Девушка идите уже. Мужчина был за мной сказал он хотел заступиться я говорю не стоит. Я просто убежала мне настолько было больно как сердце вырвали.
А наследущий день мама умерла и мне нужно было идти в мфц я нехотела даже заходить. Подхожу к стойке информации вижу эту же девушку и даю справку о смерти и говорю. Нужно свидетельство. Она была в шоке сказав соболезную и извинилась. Я ответила. не смешно!
Я не буду ставить плохую оценку из-за одного человека. Все изменится и так!!!
3
1
15 сентября
Быстро, удобно. Компетентный персонал. МФЦ в обще лучшее, что могло быть.
1
8 марта
нет слова для девочки на рецепшене именно Изошлова Светлана прямо нет слов всем помогает объясняет,хорошо я 7 месяца схожу МФЦ Крюково ана мне помогала советую.
3