Удобно! Рядом с станцией Крюково. Удобное помещение с диванами, информационное табло с электронной очередью. Приветливый персонал. Все документы получил за одно посещение. Около >=50 окон для приёма населения. Есть туалет, куллеры с горячей и холодной водой, есть несколько оборудованных мест с компьютерами для работы в личных кабинетах на Гос. Услугах и мос.ру. Время ожидания не больше 3-5 минут. Хорошая команда! 👏
Хороший МФЦ, в выходные работает много окон, ждать не приходится, персонал вежливый, что очень приятно. Из минусов: парковка небольшая и забита машинами. Проблема с парковкой. МФЦ Находится на втором этаже, людям с ограниченными возможными проблема подняться. Возможно и есть лифт но не увидела. Но в принципе место хорошее, впечатление приятное.
Хороший и удобный центр, казалось бы и сотрудники работая в замечательных условиях должны быть довольны и вежливы, но здесь все с точностью наоборот. Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к посетителям. Сотрудники на ресепшене не компетентные, сегодня в частности столкнулась с тем, что после приглашения с сайта Гос услуг, записалась в личном кабинете, т. е. подала заявление на регистрацию по месту жительства, после мне пришло письмо, что проверку документы прошли, явиться в МФЦ в течении трех дней. Сотрудник Васильева Ирина Михайловна даже и не слышала, что такое возможно) в грубой форме начала «объяснять» мне что этого не может быть, и что я не мигрант и что я должна была записаться через сайт мос.ру… Абсурд, прибываю в некотором замешательстве. Огромная разница с центром Мои документы в Афимолл в Москва Сити. Сотрудники максимально внимательны и предельно вежливы. Надеюсь такой же сервис когда-нибудь будет и здесь.
Отличный центр Госуслуг! Удобно, комфортно, быстро и оперативно. Обслуживание на самом высоком уровне. Хочется приходить сюда еще и еще. Очень компетентные сотрудники. Благодарю за обслуживание.
Зависит от сотрудников, недавно оформляла субсидию, теперь не через окно, а сам с компьютером, одна сотрудница указала нажимать на все, программа начала отправлять куда только можно и нельзя, перенервничала, взяла таймаут на 15минут, потом подошла другая сотрудница и позакрывала все то , что предыдущая открыла, заявление на субсидию оформила за 5минут.
Удобное расположение, оперативное решение большинства вопросов, приветливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Изошлову Светлану Юрьевну, она большая молодец, профессионал своего дела!
Сотрудники не компетентны , на многие вопросы не знают ответа , только те сотрудники которые работают в окошках работают грамотно , к сожалению все кто сталкивался с такими проблемами , что эти люди которые стоят за стойкой и тупо отвечают мы не имеем право вам помочь идите за компьютор и там есть помощник или сами через гос услуги разбирайтесь , печально , почему до сиз пор продолжается такая работа этих людей , клипьтора всего три или четыре , к ним еще очередь , окон пустых в помещении много , поставьте туда компютеры или посадите знающего человека который реально будет помогать заполнять анкеты тем же инвалидам и бабушкам !!!!! Даже ответы котове здесь в отзывах получают и те однотонные , в одном формате , оказывается еще и талон надо сохранять. Какой талон ? Ваши работники друг у друга спрашивают информацию , значит это плохо работает руководство и не информирует своих работников !
Посещала много раз за последний месяц, т.к. нужно было прописать и перевести все документы по новому месту жительства. Сотрудники МФЦ стараются помочь, но не всегда все понятно. В данное время всё оформление документов перевели на mos.ru , но для пожилых людей во многом это очень не удобно, т.к привыкли к бумажным носителям информации. Опять же не все люди могут на компьютере увидеть то что нужно нажать. Сотрудники помогают, но наплыв людей большой и всем помочь одновременно невозможно. Но в общем работой сотрудников данной организации я довольна.
Раньше МФЦ был достаточно доступен, но со строительством метро стали постоянные пробки и доступность стала очень плохой. Парковка совместная с торговым центром постоянно забита и мест парковочных мало, часто нужно долго ждать. Сегодня ушел целый час, чтобы припарковаться! К сожалению, доступность объекта для людей посещающих МФЦ на личном авто - стала очень плохой.
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Матвеевой Марии,а так же призываю сделать это руководству и поощрить).
Мария оказала огромную помощь и сопровадила меня полностью по всему этапу подачи заявления на загран паспорт.В этот день были проблемы с интернетом,в МФЦ сфотографироваться было невозможно,Мария помогла с фото в этом же ТЦ+я забыл банковскую карту и тут Мария тоже спасла меня)) Давно не встречал такого сервиса где-либо,тут же был очень сильно удивлён компитенции и отзывчивости Марии, по человечески очень было приятно,в другом бы месте наверно со мной уже общались бы через губу.Ещё раз выражаю вам Мария ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
Хочу выразить благодарность Изошловой Светлане, специалисту МФЦ Крюково. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту.
Приходила решать свои вопросы, на удивление все сделали оперативно и вежливо !!!! Задавала много вопросов по существу, на все ответили очень доступным языком, что не поняла объяснили еще раз. Вышла от туда в очень хорошем настроении.
Спасибо Вам большое.
Рекомендую.
В декабре в этом мфц регистрировали брак, меняли документы. Хочу отметить оперативность и качественную работу сотрудников, в особенности Марины Дудиной. Благодарю ее за помощь и консультацию в подготовке документов, человечное отношение, внимательность, корректность, желание помочь. После встречи с такими людьми стресс и растерянность сменяются спокойствием, и в мфц хочется обращаться вновь, потому что уверен, что тебе помогут.
Замечательное место! Всё есть. И туалеты, и диванчики, где можно присесть, тут же тебе и все копии сделают, направят куда нужно и подскажут. Есть даже гардеробная и игровая для малышей. И автоматы тоже присутствуют - можно купить что-нибудь попить или перекусить.
Всё очень хорошо. Действительно флагманский центр. Впечатления самые лучшие. Специалисты вежливые. Везде чистота и нет очередей. Ставлю пятёрку! Спасибо Вам!
Обидно за токое отношение к людям! Пришла брать документ по инвалидности матери. Мне сказали что нужна доверенность от неё. Я сказала консультанту что моя мама лежит в реанимации и она не может написать этот документ. Я спросила что мне делать я впервые сталкиваюсь с этим я не знала как и что делать. Я проходила по врачам по поликлиникам другим организациям это все было за один день.
Ответ меня вогнал в землю консультат засмеялась понимаете ей было смешно - Она сказала это не мои проблемы - следующий!!! Я спрасила что смешного почему вам смешно? - Девушка идите уже. Мужчина был за мной сказал он хотел заступиться я говорю не стоит. Я просто убежала мне настолько было больно как сердце вырвали.
А наследущий день мама умерла и мне нужно было идти в мфц я нехотела даже заходить. Подхожу к стойке информации вижу эту же девушку и даю справку о смерти и говорю. Нужно свидетельство. Она была в шоке сказав соболезную и извинилась. Я ответила. не смешно!
Я не буду ставить плохую оценку из-за одного человека. Все изменится и так!!!
Хотелось бы отметить превосходную работу сотрудника отдела миграции. Пришлось обратиться по вопросу продления миграционного учета, сотрудник все объяснил, подсказал, в отличии от других отделов города Москвы. Огромное спасибо, за человеческое отношение!!!! Побольше бы таких сотрудников!
Мфц преобразились в один большой центр, удобно что все специалисты в одном месте, быстрое обслуживание, есть уголок для детей, комната для кормления, компьютеры для пользования, уголок здоровья и моментальное фото/ксерокопии
Местоположение удачное, сотрудники в принципе ничего, но срок ожидания загранпаспорта - 2,5 месяца меня не устроил. У них "типа" нет записи на получение паспорта. Ну нет записи-значит нет. Я их предупредила, что напишу жалобу, они видимо не поверили. Но я не шутила, и вправду написала, и вуаля, мне перезвонили в тот же день и звали хоть сегодня прийти за паспортом. Была сегодня в районе 12:15- очереди ни человека, работники создают искусственную очередь. Поэтому советую всем писать жалобы, чтобы наконец-то они начали работать в соответствии с законом, и соблюдали сроки оказания услуг. Опустим то, что на подачу документов по "записи" Вы стоите в очереди часа полтора-два (запись была на 18:30, в 20:20 я только вышла оттуда). МФЦ уже не работал, а девушки из МВД работали. Вообщем в 20 микрорайоне МФЦ был намного лучше, никогда ожидание там не превышало 15 мин. А тут бардак. Парковки просто нет. Все паркуются и уходят на электрички. Я понимаю, что мой автомобиль-мои проблемы. Но всё же.
Давольно часто посещаю это место. Обслуживание хорошее, персонал внимательный, вежливый, умеют слушать! и слышат, всегда помогут . Я доволен, советую, оценка 5!
Большая благодарность администратору Светлане Изошловой. Проконсультировала по возникшим вопросам. Благодаря этому, смогли оперативно выяснить несколько моментов. Была очень вежлива. Спасибо!
Стал свидетелем формального отношения к пожилым малозащищённым группам населения. Ранее, приняв льготные документы у моей бабушки, для оформления Карты москвича, сотрудники Крюковского МФЦ сообщили ей, что для итогового получения карты - достаточно предъявления только одного паспорта, т.к. остальная информация уже зафиксирована. А по факту, когда наступил срок готовности карты к выдаче и пришло уведомление об этом, я сопроводил бабушку для получения пластика в этот же МФЦ, где у неё почему-то вновь потребовали предъявить льготы, противореча сами себе, ведь сами ранее утверждали, что достаточно лишь одного паспорта. Бабушка еле дошла до центра, ей 93 года, вдова участника ВОВ, инвалид. Если бы она одна была, ей пришлось бы возвращаться. Она сообщила сотрудникам, что федеральный льготник и документы уже предоставляла в прошлый свой визит при оформлении заявки. Похоже, информацию сотрудники этого центра куда-то потеряли или просто не стали искать. Вернулся к бабушке домой, нашёл документы и предъявил повторно, что делать. Не рекомендую данный центр. Советую обращаться в другие. Многое зависит от того, как Руководство организовало работу. Здесь клиенториентированность низкая, обращайтесь в другие более достойные МФЦ.
Один из сети МФЦ "Мои документы": чисто, по талонам, при получении всё объяснят...
С появлением этих центров, проблем в получении документов стало значительно меньше: что по ЗАГС, св-во о рождении получить, что по МВД паспорт получить, что по социальной поддержке и СФР...
Обращался несколько раз. По всем вопросам проконсультировали и решили 100% , и в кратчайшие сроки. Сотрудники вежливые и тактичные,очень профессиональные. Благодарность за работу!
Мне нравится именно это МФЦ. Но людей бывает много. Обслуживание быстрое при таком потоке людей. Но однажды попалась девушка, которая говорила как робот😂, она вообще не слышала, что я спрашиваю. Отвечала заученные фразы.. Было видно, что ей всё равно. Только бы ушли по -быстрее. Но это было один раз. В основном сотрудники компетентные
Хороший центр ,всегда помогут, всегда поймут и вы люди -заявители уважайте сотрудников центра, центр работает с 8:00 до 20:00, каждая операция длится 40 минут и после 20:00 вам тут не рады. Уважайте себя и сотрудников центра, и упаси вас бог пойти с собакой вас не об служат и очень правильно сделают, здесь много детей, а особенно грудничков.
К сожалению, в МФЦ Крюково не хватает сотрудников. 12 человек всего работают, когда по сути весь Зеленоград со стороны "нового города " обслуживается у них. Территориально МФЦ находится на станции, конечно горожане приезжающие с работы могут успеть порешать какие-то свои дела вечером. Час ожидания это никуда не годится. Люди приходят берут талон, потом понимая, что не успевают уходят. Также я обнаружила, что там происходит потеря времени из-за несуществующих людей. Происходит вызов оператор ожидает минуту, а никто не приходит и так происходит очень часто друг за другом 10 номеров и никого нет. Может такое быть? Может какой план по валу у них? Мы свой вопрос решили с боем в конце дня. Просто уже пришлось обратить внимание, что оператор теряет время на то что ждёт несуществующие номера, а время рабочее заканчивается. Спасибо отзывчивой девушке, которая нам помогла. Потому что мы в этот день уже второй раз приехали, ожидали, что в конце дня не будет там такой очереди. Лучше не выбирать этот МФЦ. из-за перегруженности и плохой работы системы вызова.
нет слова для девочки на рецепшене именно Изошлова Светлана прямо нет слов всем помогает объясняет,хорошо я 7 месяца схожу МФЦ Крюково ана мне помогала советую.
Оперативно помогают решить все вопросы, была несколько раз по разным вопросам, никаких нареканий! Очереди иди нет или ооочень быстро проходит, много окошек!
К идеальному быстро привыкаешь. Лет 15 назад, чтобы получить госуслугу надо было потратить ни один день, ни одну тонну нервных клеток и даже n-сумму. А теперь быстро, четко и с удовольствием. Любая услуга. Столичная, региональная, лю-ба-я. Уровень обслуживания превосходный. Спасибо за это чудо.
Вообще задумка не плохая и удобно и много окошек, но есть НО! Либо система совсем не отлажена, либо интернет тут никакой, либо сотрудники совсем не подготовлены. За простой бумажкой просидели 2 часа, оператор несколько раз набирал данные потом все слетало...Это ужасно.
По началу было страшно, так как посещал с Ребёнком и Женой. В итоге вышел расслабленным. Пока Любимая занималась интересующим без очередей и каких либо бюрократических заморочек, было чем занять ребёнка. Доволен, спасибо
Бюрократия зашкаливает. Предъявлял удостоверение почетного донора при оформлении соц карты.
Пришел с паспортом получать - предъявляйте снова удостоверение. А оно по другому адресу, далеко... Зачем его предъявлять снова? У меня что, пожизненную льготу отменили? Или нет инфы в базе что я льготник? Пришлось тратить день на поездки.
А говорят переходим на электронные документы....
У нас прошло все отлично: вежливый и знающий персонал. Если один не знает специалист, другой подскажет. Огромное помещение на центральной площади, где высокая проходимость населения.
Удобный МФЦ по месторасположению. Функциональный - большинство «проблем» решается на месте достаточно быстро. По возникающим вопросам, не удающихся решить в онлайне, обращаюсь сюда. Время ожидания меньше 15 минут. Табло вызова улобно расположены по всему залу и видны с мест ожидания. Мне все нравится))
Очень довольна этой организацией. Много сотрудников, очень внимательно относятся к просьбам, нет очередей. Одним словом,организация работы очень хорошая.
Удобно расположен, быстрая запись и обслуживание в окне! Персонал вниматеный и вежливый. Имеются зоны ожидания для посетителей и для детей! Мы получили подробный ответ на вопрос.
Девушки на ресепшен хоть что-нибудь знают?
20 минут простояла возле стойки, чтобы сесть за компьютер для оформления справки на мос. ру
Миллион вопросов ненужных, чтобы талон к специалисту получить.
Сами ни на один простой вопрос спокойно ответить не могут.
Отказались помочь в заполнение документов на путёвку для пенсионера.Довод о неумение работы на компьютере-проигнорировали. Отвратительное отношение к неумеющему пользоваться компьютером. Зачем - они тогда там ,служат????
Крайне неприветливые сотрудницы. На все вопросы отвечают в стиле «как вы надоели». Во всех случаях предпочитают отказать в консультации, помочь с вопросом не стремятся. Впечатление от двух посещений одинаково .