Живу рядом с МФЦ на Новозаводской, но регулярно пользуюсь услугами этого МФЦ. Большой выбор времени для записи, большое количество окошек со специалистами. Крайний раз сотрудникам пришлось решать не простую задачу по поиску документов подтверждающих родство со сменой фамилий аж с начала прошлого века. Три сотрудницы в течении трех часов искали по базам и архивам эти документы и НАШЛИ. Особая благодарность Кучмаренко Марии Александровне за ее выдержку, позитивный настрой и искреннее желание помочь не простому клиенту с не простой задачей.
Из минусов это однозначно парковка. МФЦ находится в одном здании с гостиницей с общей маленькой парковкой, Напротив школа, рядом поликлиника, соседние дворы перекрыты шлагбаумами.
Хорошее обслуживание.широкие проходы, современно, профессиональная консультация, есть туалеты, есть аппарат с кофе-всегда чисто, комфортные кресла, обслуживают быстро, тактично, конкретно, много окон обслуживания, молодцы, я довольна..
Отличный офис "Мои документы" .
Высокий уровень обслуживания.
Обратились , получили полную консультацию и помощь. Спасибо всему коллективу . Отдельное спасибо специалисту Светлане К.
Очень грамотно и быстро решила наш вопрос. Большое спасибо ) Всех благ)
Один из лучших МФЦ Москвы и области. Очень компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут, если чего-то не знаешь. Очень внимательно относятся к посетителям, стараются искренне вникнуть в суть проблемы и решить вопрос. Очереди большие, но двигаются быстро. Помещение не очень большое, но есть где присесть пока ждешь своей очереди. Всегда чисто, аккуратно, приятно находиться. Пять баллов! Так держать. Всем очень рекомендую.
Хочу поблагодарить сотрудников Мфц, всегда доброжелательные и вежливые.
Вчера ( 27.05.2024г) опять пришлось обратиться за помощью. Было много вопросов и я волновалась, что сотруднику придется потратить время. Мне очень повезло, я попала к Пойтиной Ирине. Чудесная женщина, очень внимательная,помогла со всеми вопросами и в заключение пошла и распечатала все документы. Мне 75 лет, я волновалась ,что задерживаю Иру. Очень благодарна Ирине.
Маркова Ирина Леонидовна 1949г.р.
Благодарю сотрудников МФЦ за компетентность, приветливость, отзывчивость. Готовы всегда прийти на помощь в решении даже самых сложных вопросов.
Особо хочется отметить то, что в данном МФЦ документы принимают немного быстрее, чем в остальных МФЦ г. Москвы ни разу не было случаев грубого отношения. Все сотрудники приятно вежливы, также в МФЦ очень теплая и уютная атмосфера.
Особо хочу поблагодарить Власову Н.В за добросовестное отношение к работе, компетентность, отзывчивость, качественный и быстрый приём.
Очень компетентные специалисты, которые терпеливо и профессионально выполняют свою работу (то есть то, что они в силах сделать и в принципе обязаны).
Те, кто жалуется на женщин в окошках: интересно, каково было бы вам терпеть столько негатива в свою сторону, хотя понимаешь, что не можешь превысить возможное?
Не суть. Место отличное, мне помогли и даже успокоили, потому что в другом МФЦ мне просто сказали: «ничем не можем помочь», то есть «не хотим»
Однозначно 10/5
В целом мне понравилось обслуживание вМФЦ , нет длинных очередей, вежливые и грамотные сотрудники, все понятно обьясняют , но далековато от моего места проживания.Это единственный минус.
Обращался сюда не раз. Центр удобно для меня расположен, работает без выходных. Ожидание во всех случаях было не долгим. Персонал вежливый и опытный, вопросы решались быстро.
Один из лучших центров мои документы. Очень доброжелательные сотрудники , всегда помогут и ответят на все вопросы . Удобное расположение , наличие лифта , парковки .
Удобно, что все услуги в одном месте. Для мало мобильных посетителей есть лифт и специализированно оборудованный туалет. Доброжелательные сотрудники!!!
Этот МФЦ никогда не нравился, но по моему адресу госуслуги позволяли подать документы в МВД только здесь, поэтому пришлось идти. Неудобства начинаются уже на входе: с коляской пройти очень сложно - дверь предбанника лифта открывается прямо на пандус для колясок, так что если Вы инвалид или пришли с маленьким ребёнком - Вам не зайти без посторонней помощи. Можно нажать на кнопку вызова сотрудника, но и его Вы можете прождать очень долго. Очень неподготовленные сотрудники на ресепшн, не могут решить, куда направлять людей, долго переговариваются и спорят между собой о том, в какое окно лучше отправлять, из-за этого собираются огромные очереди, на фото очередь спустя 10 мин ожидания. После 15 мин ожидания на ресепшн очередь дошла до меня, я сказала, что мне пришло приглашение в МВД, и я записана, после чего сотрудница ресепшн попросила показать ей приглашение с госуслуг, прочла его, долго расспрашивала !!охранника!! как поступать в подобной ситуации, и в итоге объявила мне, что мое время записи уже прошло (естественно, я же прождала в зоне ресепшн в сумме чуть больше 20 мин), что мне нужно было пройти без очереди (интересно, как бы отреагировали остальные посетители, которые терпеливо ждали своей очереди?), и вообще, сказала, что сейчас в МВД очень много посетителей, и мне с маленьким ребёнком совсем неудобно будет дожидаться своей очереди к специалисту (а приходить в МФЦ несколько раз, чтобы снова попытать счастье в очереди на ресепшн - удобно)…занавес.
Сделала паспорт в этом МВД. Сначала паспорт не провели, у него стоял статус на выдаче несколько месяцев. Потом я неоднократно обращалась по другим услугам: выдача полиса, был отказ, инн и СНИЛС слава богу сделали, но не могли поменять данные на гос услугах и мос ру, программа зависала, я 4 раза приезжала и ни один сотрудник не сказал мне, что с паспортом проблема. Обратилась в другой МВД, где мне все разъяснили. Я еще 2 раза приезжала сюда, но мою проблему так и не решили. Другие ведомства видят, что с моим паспортом ошибка, паспорт так и не подтверждают на мос ру, но здесь мне говорят что все хорошо.
Советую сюда не обращаться с серьезными вопросами.
Из-за некомпетентности сотрудников пришлось за 3 дня приехать сюда трижды! Сначала записали не на ту услугу, потом не сказали про полный комплект документов и только с третьей попытки удалось оформить нужный документ. Сотрудники все выгоревшие, сегодня зам руководителя (!) мфц так орала на пожилого мужчину, который в силу возраста не мог посмотреть на mos.ru то, что от него требуется, что в итоге тому потребовалось присесть, т.к. стало плохо, а остальным посетителям отбивать старичка от этой зам руководителя. Также хотелось бы "отметить" работу ФМС по данному адресу: хамство, высокопарное отношение к посетителям, затыкание ртов людям, которые хотят что-то пояснить по их ситуации. Я помню это мфц 5-летней давности - просто небо и земля. Сейчас даже приходить сюда страшно, насколько ужасное отношение к людям...
Самое лучшее МФЦ в этом районе. Очень грамотные сотрудники. Всегда вежливые, подскажут и расскажут. Однозначно рекомендую. Тем более поблизости нет ничего :)
Вроде МФЦ создавали чтобы там можно было все просто получить, а теперь они многое не выдают. Чуть что, заказывайте в электронном виде, мы не делаем.
Вот опекунский совет требует ЕЖД и выписку из Домовой книги с печатью МФЦ, но они теперь не дают. Можно заказать только электронную на сайте!!!
Вокруг самого мфц сугробы и лёд, скользко
Не рекомендую обращаться в данный мфц, потратите нервы. Просто филиал ада
Загран нереально получить, все процессы растянуты и занимают от месяца каждый. Также можете записаться за несколько недель на прием, но на входе вам скажут что ваша запись не прошла и никуда не пропустят, тк вход по спискам..
В итоге пришлось делать паспорт и оплачивать пошлину в мфц по другому адресу, и также оформила заявление на возврат пошлины онлайн, которое рассматривать никто не собирается, хотя уже прошел месяц..
Заезжал оформить карту болельщика. Девушки в приемной вежливо и оперативно подхватили мой запрос, сделали фото, передали коллеге на оформление. Потребовалось немного подождать, в совокупности минут 15 потребовалось на всю процедуру. Людей в центре было не очень много, в очередях ожидать не пришлось. Всё приветливо и вежливо.
Хочу поблагодарить сотрудников на респшене мфц района Фили-Давыдково Особенно Сазонову Екатерину,за внимательное отношение и полную компетентность.
Цуканова И.В. Не смогла мне предоставить заявление для возврата госпошлины,опереруя статьей 333.40
Где по ее словам указана невозможность возврата средств.Госпошлина была уплачена,услуга не оказана по причине тех.неполадок.После моих долгих выяснений,заявление мне все же выдали.
Руководителю ГБУ МФЦ района Фили-Давыдково Семенову И.В.
Много лет живу в районе Фили-Давыдково и неоднократно обращалась в МФЦ, в котором работают вежливые и внимательные специалисты. Особенно мне хотелось бы поблагодарить Ромашенкову Аллу Анатольевну, которая помогла мне оформить заявление на загранпаспорт и распечатать его, хотя это, как известно, не входит в ее обязанности. При этом Алла Анатольевна была доброжелательной, терпеливой и простой общении.
Прошу Вас, уважаемый Игорь Валентинович, изыскать возможность поощрить Ромашенкову А.А. за ее компетентность, профессионализм, удивительную коммуникабельность, доступность и готовность оказывать помощь людям.
С уважением,
С.Капустина
отлично обслуживаний , всё объясняют подробно. и помогают заполнять бланки , короче всё очень удобно. я был в районе коммунарке в МФЦ мои документы, там ничего не хотят делать, помогать,конкретно не хотят.
На сайте мос.ру я записалась в 12 55 на подачу документов для получения загран. паспорта ребенку В кабинет я вошла в 12 53 ,сотрудники на вопросы отвечают молчанием. так же мне было объявлено, что у них обед и помещение ими было покинуто и было предложено вернуться через час. вот так всё здорово у них. Настоятельно прошу администрацию уточнить, на каких основаниях тогда производится запись на сайте в данное время.
Лично я очень довольна чисто,чётко и регистратора молодцы вежливо и дружный коллектив заметно так держатся ребята и девчата окошка 23 вам лично огромное спасибочки
Очень плохое отношение сотрудников, пришла по вопросу субсидии, просидела час, ни кто не подошёл, на следующий день было тоже самое. Раньше это делали сотрудники, теперь это делаем сами, но при оформлении вазникает очень много вопросов и требуется помощь сотрудника, но к сожалению, как они отвечают, что у них нет времени. Хотя когда я брала талон, мне сказали, что к вам подойдёт сотрудник и все объяснит.
Бюрократия как была так и осталась, полно свободных окон,а ты ждешь пока ктото захочет работать! Женщина из отдела МВД не смогла найти мое заявление и отправила по этажам узнавать что я сделал не так! в итоге она нашла у себя все что нужно и спустя час приема у нее сказала что теперь еще раз нужно записаться на сайте и зайти еще раз, 20,12,23 талон е007. Хотя думаю руководству пофиг и оно тут не читает отзывы
Живу на М.Филевской. Добраться до данного МФЦ задача не простая. Сегодня в 8.15 добралась до МФЦ по вопросу коммунальных платежей с двумя квитанциями. Компания из 3-х молодых и веселых сотрудников потребовали паспорт "а у нас инструкция". Я очень редко посещаю МФЦ, на сайте нигде не написано, что прием по паспорту. Мне 73 года и отказали в приеме. ИНструкции выполняем, но не обслуживаем население.Равнодушие царствует!!!
Приехали в 19.00, людей совсем нет в МФЦ, думал быстро все сделаем, ан нет. Получить ЕЖД ждали ждали.
Вторая услуга - заказать выписку Егрн оказана на высшем уровне.
Припарковаться рядом - совсем негде. Большой минус.
Хороший центр Гос Услуг! Но в данный момент велись какие то ремонтные работы и вход был через гостиницу, к лифту доступа не было, пожилым людям и инвалидам очень тяжело подниматься по лестнице на 2 и з этажи! А так все замечательно! Спасибо!
5 июня 2024 г Время 10:55
Пришёл получить выписку, которая делается, как сказали сотрудники на ресепшн 5-10 минут. После ожидания 30 минут, выписка не готова, сотрудник в окне 20 на все вопросы отвечает очень грубо, и предлагает всем устроиться к ним на работу, если что-то не устраивает. Отделение МФЦ испортилось от слова совсем. Собянин, исправляй ситуацию с своими структурами!!!
Если вы планируете оформить здесь загранпаспорт, Ниииииивкоем случает не делайте этого, подумайте 300 раз!!! Это место просто Ад. Данное заведение вообще не рекомендую к посещению, ну если вам дорого ваше здоровье и нервы
Обращаюсь по необходимости! Коллектив хороший, реально помогают, оформляли выписку из домовой книги, не было возможности запросить через портал, вышли к компьютеру, всё оформили и распечатали! Рекомендую!
МФЦ рекомендую. 👍Особенно очень приятно когда тебя встречает на ресепшене красивая девушка и еще и умная- Сазонова Екатерина. Предоставила мне полную информацию о необходимых документах и требованиях по ДГИ.
Ждать долго не пришлось. Обслужила нас Кобяк Елена - быстро, профессионально и доброжелательно. Ничего лишнего, всё по делу. Спасибо! Побольше бы таких специалистов.
До 2020 года в МФЦ система была для людей, теперь люди для системы. Жалоба на работников ресепшен МФЦ. Обратились за оформлением паспорта в 14 лет. С 17 октября 2023 г. в МФЦ якобы поменялся порядок: теперь просто прийти и взять талончик в нужное ведомство нельзя. Надо записываться через интернет, иначе на ресепшен талон не получить. Ок, записались через 10 дней вперед, хотя в день обращения в конце октября паспорт был уже готов. В уведомлении с портала мос.ру о записи на прием в ведомство МВД есть информация о необходимости прибыть в МФЦ за 15 минут до приема. Однако на респшен опять нас отфутболили, сказав, что талончик на прием в ведомство смогут выдать только за 5 минут до назначенного времени. Да, ждали 10 минут, чтобы получить талон для того, чтобы пройти по записи через мос.ру.
Необходимл добавить, что непосредственные работники МФЦ при оформлении документов на получение паспорта, а также работники ведомства МВД при выдаче паспорта, работали отлично, все оассказали, разъяснили. С проблемой ресепшен этому МФЦ необходимо разбираться.
Отвратительное отношение к посетителям.. Мало того, что там лабиринт какой-то, так за 2 ЧАСА, ни разу не подошёл консультант, чтобы помочь оформить заявку, через госуслуги, на компьютере. При этом, посетителей было совсем мало, а дамы в окошках отмахивались, мол им некогда... В итоге я ушла ни с чем, как и другие люди...
В МФЦ в Очаково "достали" своей "простотой" и некомпетентностью! Соседки посоветовали офис на Кременчугской - КАК В СКАЗКУ ПОПАЛА! Все вопросы решились по щелчку + получила доп информацию за одно посещение в течение получаса! Все вежливы и предусмотрительны! Узнала о своих невольных ошибках - буду исправлять! СПАСИБО!!!
В целом всё хорошо. Но получить загран паспорт не могу уже месяц ввиду того, что не работает табло. Всё люди сидят в живой очереди. Последний раз, когда я приходила и ушла это было - 20 человек, согласно номерам. Хоть, наверняка, и меньше, так как кто то, скорее всего, не выдержал и ушёл, как и я. Так же как не работает очередь по талонам, очередь по записи тоже забыта. При мне женщина выясняла, по каким причинам её не приняли вовремя, не смотря на запись, на то, что она отпрашивалвсь с работы и проч. Вот с госуслугами помогли быстро. А паспорт, мне кажется, я так и не заберу с таким безобразием.
Пришла сегодня 14 мая 2024 года. Очередь на ресепшн на полчаса. Талоны не выдают, оказалось, живая очередь. Послали в другую очередь. Предложили приехать завтра. Время 19-11 вечера. Могу не получить нужный дркумент.
Отзыв в отношении сотрудника Румянцевой Анны Александровны. Сотрудник на ровном месте в грубой форме разговаривал с посетителем мфц. Задавала нам нетактичные вопросы, хамила. Просим принять меры и вынести дисциплинарное взыскание в отношении сотрудника, чтобы услуги оказывались компетентно и на должном уровне.
Удобная служба помощи пл разным вопросам. Во всяком случае, сколько обращаюсь - услуги оказывают ответственно. Возможно, мне везёт, но впечатление хорошее.
В данном центре пользуюсь миграционной службой. Благодарю за отличную работу и профессиональную консультацию. Очень приятно, когда приходится общаться с вежливыми и грамотными специалистами.
Сложноватая планировка здания, но тут уж как повезло. Навигация отличная, работники аккуратные и спокойные. Наш вопрос решили за три дня (нормативный срок - две недели), всё оформили, спасибо им большое.
Изменилось отношение к посетителям ,в худшую сторону,на обращение о помощи в работе с компьютером,ответили- пусть вам Собянин помогает,мы учимся и вы учитесь.