Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,6

3691 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Подала заявление на замену паспорта. Очереди не было, милая девушка всё быстро оформила и как бы всё хорошо, но где мой паспорт??? Вместо 5 рабочих дней прошло уже 12. Заявление на рассмотрении и когда его рассмотрят совершенно непонятно. Итак, апдейт. После написания мной жалобы через госусуслуги мне пришел ответ - паспорт готов, приезжайте. Приезжаю. Два сотрудника на входе мне сообщают что паспорт я сегодня не получу потому что что-то не работает. И всё бы ничего но это сопровождалось хамством и ухмылками. Это как вообще??

Посмотреть ответ организации

Светлана Попова

Знаток города 12 уровня

Сегодня ходили на 4 этаж в компьютерный зал. Надо было заполнить заявление на регистрацию иностранцу. Очень помогла специалист Нажибат. Уже опускались руки - никто ничего не знает. Нажибат работала за всех, просто суперзнающий специалист. И главное не равнодушный человек. Такими должны быть все, а то столкнулись с тем - консультанты не знают и начинают злиться. Спасибо только Нажибат! Так люди должны работать, я бы ей медаль дала!

Посмотреть ответ организации

николай чекмарев

Знаток города 25 уровня

Удобное расположение и график работы. Рядом остановки общественного транспорта. Вежливый и квалифицированный персонал. Чистота и порядок в залах. Рядом парковка.

Светлана

Знаток города 3 уровня

Хотелось бы выразить огромную благодарность Ярославу Демченко! Это очень талантливый молодой человек, который обладает высокими профессиональными компетенциями, невероятным терпением и добротой! Он не раз помогал мне и моей племяннице в вопросах по документам. Всегда рады, когда попадаем к нему в окошко! Благодаря таким людям всегда спокойно на душе и в сердце тепло! Хотелось бы пожелать успехов, процветания и только успехов! Благодаря таким людям держится наш мир!

Тоня Анисимова

Знаток города 4 уровня

Отвратительно. Выдачу паспорта просрочили безбожно. Девушка на ресепшен грубая. Никто ничего не знает.

Посмотреть ответ организации

Alex K

Знаток города 19 уровня

Неплохой мфц за исключением двух, но. С черного хода сотрудники курят и разбрасывают окурки и мусор на лестницу и во двор. Когда сошел снег там был ужас. Сейчас убирают, но неужели сотрудники не могут поставить урну и кидать окурки в нее. И еще не понятно почему, сотрудники мфц паркуют машины не на своей парковке, а во дворе соседнего двора.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Швархалев

Знаток города 3 уровня

Выражаю искреннюю Благодарность, Царевой Юлие Сергеевне. Она неоднократно помогала оперативно решать мои вопросы, отмечу, что она обладает высокой компетенцией и проявляет благоприятное человеческое отношение к посетителям!

Аксинья Магомедова

Знаток города 2 уровня

Впервые столкнулась с безграмотными сотрудниками мфц,нужно было новорожденному ребенку распечатать и поставить печать на бумажный носитель регистрацию и СНИЛС,они оказывается этого не могут делать,направляют в страховую компанию!Освободите место для грамотных специалистов!!!

Посмотреть ответ организации

Bronnik56

Знаток города 14 уровня

Есть отдельный кабинет для маломобильных на 1 этаже. Без всяких проблем удалось попасть на приём к Руководителю. Хорошая информированность сотрудников.

N F

Знаток города 3 уровня

Ни один сотрудник, включая начальника не знают ни сроков получения документов, ни схему получения документов, даже этаж получения документов все путают. Вписать ребенка в паспорт получилось с 7го похода. Вдумайтесь только, и ничего не меняется.

Посмотреть ответ организации

Григорий

Знаток города 8 уровня

Был сегодня в мфц текстильщики и хочу сказать что отводил на это дело час, думаю пока очереди то, сё… Зря переживал) Вызвали через 8 минут и быстро решили мой вопрос: повторное распечатывание утерянных документов из загс… Ну и конечно хочу сказать что самый важный ресурс - люди, профессиональные единицы без которых было бы всё совсем по друому. Огромная благодарность Дятловой Марии за разъяснение моих дальнейших шагов по восстановлению других документов.

Никита М.

Знаток города 5 уровня

Хамоватые и недовольные сотрудники. До этого не особо приятно было посещать это место, сейчас еще хуже. в дополнение пишу. ситуация с загранпаспортами. есть живая очередь и по записи. нет смысла записываться за полтора месяца,если люди забегают

Посмотреть ответ организации

Иван Д.

Знаток города 4 уровня

Пишу отзыв именно про отделение МВД, потому что на картах нет отдельной отметки. Восстанавливал там паспорт по причине утраты, в целом все нормально, но есть очень большая проблема с очередями в определенные дни. Да, там есть запись на госуслугах, пришел в первый раз по ней, мне дали документы и я вышел из заполнять. Когда вернулся, пришлось идти уже по живой очереди, а людей там было очень много. Причем там идёт приоритет по записи что логично. В итоге просидел 4 часа и прием закончился, отдать доки не смог. На следующий день пришел с утра и за 15 минут все сделал. Так что советую выбирать время посещения, в какие то дни нормально, в какие то попадаешь в бюрократический ад. Или вообще записываться на госуслугах, если слоты для записи есть. Сотрудники в 41 кабинете хорошие, но чувствуется что на нервах когда большая нагрузка из за очередей. И ещё негативный момент, сказали что в течении 5 рабочих дней должен прийти штраф на госуслуги, его нужно оплатить и прийти с распечатанным чеком за готовым паспортом. Но за почти три недели так и не пришло ничего, ни смс ни уведомлений, пришлось самому идти разбираться. Оказалось что уже все готово, там оплатил штраф (тоже через одно место, банкомат на 1 этаже абсолютно непонятный, даже для it специалиста с многолетним стажем, через онлайн банк оплачивал) и счастливый забрал паспорт. По итогу, не ожидайте что будет все красиво и порядочно как в хороших МФЦ, если не повезет то ощутите бессмысленную и беспощадную отечественную бюрократию.

Посмотреть ответ организации

Даниил Мещеряков

Знаток города 2 уровня

Девушки из МВД на 5 этаже в паспортом столе, халатно относятся к своей работе, не выполняют обязанности, врут, говорят что нету живой очереди, а внизу на первом говорят что живая очередь есть, пришёл 40 минут просидел ожидая её очереди, в 20:10 зашел в её кабинет не выдала паспорт сказала что больше не работает, не хочет работать это видно, хамит, короче просто работают на отвали, ненавижу теперь этот мфц, ни кому не советую сюда обращаться

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Нужна была справка для суда что у нас нет задолжности по коммунальным платежам,в итоге сказали заказывайте через сайт мос.ру. я не умею и не очень хорошо владею интернетом,на это мне на первом этаже девушки сказали это ваши проблемы,в итоге кое как 8 .03.25 я заказала справку,но пришёл ответ 9.03.25что мои паспортные данные или СНИЛС не верны и чтобы я в течении 5 дней подошла с документами в МФЦ.10.03.2025 я приехала в МФЦ с документами,на ресепшене объяснила ситуацию,они не пускают говорят откройти свой сайт и покажите нам(как будто у всех есть мобильный интернет)Если не покажите мы не можем вас пустить.Открыли через телефон друга у которого есть интернет.А там услуга оказана.Решение положительное.Как так??Пошла на 4 этаж к компьютерам чтобы распечатать .,а справка то не готова день надо ждать.Сегодня 11.03 25.справка не открывается и не могу получить написано проверьте свои данные .Сколько можно гонять людей?.Можно было за 5 минут при первом визите выдать справку.Косультация по коммунальным платежам опять на Мос ру видео звонком...не у всех есть интернет и не все могут им пользоваться!!У компьютеров на 4 этаже никто помогать и не хочет,говорят пытайтесь,старайтесь.Квитанции за пол года распечатать опять на Мос.ру.Выписку из домовой книги иди на Мос.ру.А вы для чего работаете??В место того чтобы помочь одно хамство и недовольные лица на ресепшене.Вы наверно там чтобы людям помогать?

Посмотреть ответ организации

Ольга Калугина

Знаток города 5 уровня

Мой самый любимый ЦГУ, я еще ни разу не ушла разочарованной, недовольной или без результата. Особая благодарность сотрудникам за поддержку в моей трудной жизненной ситуации. Вы - лучшие! ❤️

Елена Кулифеева

Знаток города 22 уровня

Прождала более 40 минут с талоном в Росреестр. Зам. нас. Баранова С. А. Не реагирует никак, говоря, что придется ждать, ТК у нее только один сотрудник на приеме. В рабочий день и один сотрудник? Села бы тогда сама принимать документы. Почему нужно тратить пол дня для этого, когда повсюду написано, что мфц для удобства. Простите, для какого удобства? Ни одну справку сразу не получить, все через заказ, ни за что ответственности не несут. Просто создали "прокладку" между населением и органами управления.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 12 уровня

Сегодня был в МВД при МФЦ, запись была на 12:50, записывался через ГосУслуги. Приехал и оказалось, что у них сломалась какая-то программа и на это время записалось 30 человек, в итоге в услуге отказано. Поднялся на 5 этаж в 41 кабинет, уточнить могу ли получить услугу, всего-то надо поставить красную печать на свидетельство о рождении ребенка, но было отказано. По причине того, что у меня отсутствует именно Московская прописка и не важно записался ли я через Госуслуги или ещё как-то. При том, что на сколько знаю все ведомства принимают и без Московской прописки, был опыт обращения в МВД на Арбате необходимо было вписать детей в паспорт и поставить такую же печать, сделали все без проблем. Поэтому не рекомендую обращаться в это отделение МВД, попробую записаться так же на Арбат. Зря потратил время. Что с этим делать никто не говорит. Женщина, которая была в кабинете, максимально не приятная, надменная, общается в формате - прописки в Москве нет, как вы тут тогда находитесь. Вот так потом и формируется образ ведомства.

Посмотреть ответ организации

Соня Жбанова

Знаток города 5 уровня

сотрудники хамят, постоянные сбои, паспорт не выдают неделями, очереди многочасовые. ужас

Посмотреть ответ организации

Катя Ли

Знаток города 7 уровня

Сотрудники мфц ужасные, пришла по записи, сказали никого нет, талончики не выдаём. Зачем тогда запись открыта если сотрудников на месте нет. Перезаписать отказались, послали на стену смотреть, часы работы. Никаких гарантий не дают что придя в эти часы меня примут. Запись тоже не актуальна как оказалось. Они работают по своему графику и онлайн записью это никак не синхронизируется. Сотрудники грубые, не помогают

Посмотреть ответ организации

Agusha

Знаток города 5 уровня

Была в мфц 3 июня, сама гражданка РФ представляла интересы гражданки Китая, дали список подходящих мфц для иностранцев, поехали в этот, так как был ближайший. Очередь огромная, за 1 час сдвигались на 1 метр. На улице прохладно, сильный ветер, и стояли мы все на улице. Если вы делаете отдельные мфц для иностранцев, неужели нельзя выбрать мфц побольше, и как-то быстрее все это делать. Что за неуважение я не понимаю. Отвратительно

Посмотреть ответ организации

Ольга Басова

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, грамотность и чёткое знание своего дела ведущему специалисту МФЦ Текстильщики Дятловой Марии Александровне. Обратилась в центр госуслуг с пропиской своего сына. Мария Александровна мало того , что оформила все быстро и грамотно, проконсультировала по всем вопросам, которые я задавала. Очень милая, добрая, чуткая девушка. Было безумно приятно осознавать, что есть на госслужбе ещё место человечности. Понимая с каким потоком людей и информации им приходится работать. Огромное спасибо. И обращаясь к руководству МФЦ прошу отметить данного сотрудника и наградить. Поверьте во многих МФЦ пришлось побывать, но такой грамотности и компетентности во всех вопросах не встречала нигде.

Добрый Человек

Знаток города 6 уровня

Во первых время ожидания более 40 минут. Вы вторых специалист Долматова Елена Александровна совершенно равнодушна к тем вопросам, по которым обращается заявитель! Не выслушав до конца она обнуляет очередь и вызывает другого посетителя. В итоге приходится брать новый талон и ждать ещё час следующей очереди. Таким специалистам, по меньшей мере следует объявлять взыскание!

Посмотреть ответ организации

Юлия Демирович

Знаток города 7 уровня

Ужасное отношение к посетителям. Первый раз встречаю такое, особенно в МФЦ. На улице стоит очередь из иностранцев( оформление СНИЛС и ЛК Гос.услуг), которым не дают зайти внутрь, и они почему-то должны чувствовать себя людьми второго сорта. Это что за безобразие? Как это возможнл? Меня внутрь пускают, а мою прдругу, гражданку другой страны нет и заставляют стоять на улице и ждать. Должны быть одни условия для всех посетителей , комфорт, очередь по талонам внутри уентра, а не хамская женщина снаружи, которая сортирует и нагло общается с иностранными гражданами и со мной, когда я вежливо задала ей пару вопросов. Прошу руководство обратить на это внимание. Это просто беспрецендентно. Дата посещения 21.05.25.

Посмотреть ответ организации

Дашуля

Знаток города 7 уровня

Вопрос на внимательность и на дурака. Видите ли вы тут, что после третьей субботы месяца понедельник –не рабочий? (Про рабочую субботу не в счет, ее не было) Вопрос на дурака номер 2. Логично ли выкладывать на запись окошко, которое, оказывается, враки? Уже второй раз здесь пытаюсь сменить паспорт - окошки приходится ждать по пол месяца, и прошло уже около двух. В этот раз я просто потратила свое время и деньги, чтобы доехать к «а МВД сегодня не работает… почему на госуслугах можно записаться на сегодня, никто не знает..»

Посмотреть ответ организации

Игорь Штоль

Знаток города 11 уровня

Крайне неудобное место. В жилом доме, с младенцем или маломобильным просто нереально двигаться и бегать по этажам. В другом районе у меня мфц под боком, там намного оперативнее все делают, сами все советуют и сотрудники на моей стороне. Хожу сюда через силу, никому не рекомендую бегать по этим этажам.

Посмотреть ответ организации

Андрей Карпухин

Знаток города 10 уровня

Новое красивое помещение на нескольких этажах, много окон для обслуживания посетителей, на ресепшене грамотные девушки и молодой человек, есть копирования, видеосвязь с Мосэнерго, чистый туалет и автомат с водой и перекусить, что нравится детям, удобные лавочки и кресла для ожидания. Но самое главное -очень вежливый и доброжелательный персонал. Хочу особо отметить Земскову Светлану Владимировну и Андрееву Марину как сутки и внимательный профессионалов своего дела.

Юлия Авангардовна

Знаток города 14 уровня

22 августа 2925 г. в назначенное время пришла в Центр занятости на ОЧЕРЕДНОЙ приём. Ждала больше получаса, чтобы попасть к специалисту. Когда, наконец, моя очередь подошла, в приёме отказали по причине отсутствия паспорта, который был в этом же здании этажом выше на прописке (целых две! недели). Сняли с учёта, указав причину, что я не явилась. Абсурдно и обидно до слёз! И возврата паспорта пришлось добиваться звонками и жалобами по 8 (495)777-77-77... Я очень рада, что переехали в другой район, и не будет нужды посещать это

Посмотреть ответ организации

Роман Ивкин

Знаток города 7 уровня

Плюсов нет. Началось с того что ливт закрывает двери 30 секунд. Далее, я подумал документы на роспись, в моем понимание должны были все документы приготовить к приходу, на это было две недели. Но нет просидели чтоб расписаться 1ч 50 мин. Два раза дали не пишущие ручки, один раз переделывал заполненные документы, так как сотрудник занимался бракосочетания впервые. Вобщем для меня это МФЦ умерло

Посмотреть ответ организации

Людмила Волчкова

Знаток города 6 уровня

Конечно есть много моментов, которые не от самого центра зависит (например, запись), но все специалисты работают на совесть. Любые структуры требуют выдержки и терпения со стороны людей, но и специалистам приходится не легко с людьми)) лично мой опыт положительный!

Marat O.

Знаток города 4 уровня

Оформлял постоянную регистрацию. В первый день мы пришли к 19:00 и один из сотрудников сказал, что сегодня нас принять не успеют и предложил прийти на следующий день к 14:00. Мы пришли на следующий день и нас приняли буквально в течении пары минут. Обслужили четко, понятно и профессионально.

ИВАН У.

Знаток города 3 уровня

отвратительное место, документы не готовы в срок, по регламенту 6 дней на исполнение, написали дату выдачи с запасом в 3 дня и то не готово, не могут ответить когда выдадут документы. Заявление направляют в то же здание в отдел МВД и с одного на другой этаж не могут доставить. В других МФЦ услуги оказывают с опережением сроков, впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью.

Посмотреть ответ организации

Виктория Демидова

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность сотруднику мфц текстильщики Дятловой Марии за ее профессионализм,, доброе отношение к посетителям, всегда встретит с улыбкой, все объяснит доступно и быстро решает проблему. Прошу отметить данного сотрудника премией!

Seth .

Знаток города 7 уровня

Вообще лучшие! Низкий вам поклон девушки, за ваш профессионализм и уважение!

Stanislavs Pugacovs

Знаток города 3 уровня

Отличный центр , отзывчивые сотрудники

Валентин Ж

Знаток города 6 уровня

Это ад, каждый день тут 30-40 иностранных специалистов, очередь выходит на улицу, такая ситуация происходит ежедневно.

Посмотреть ответ организации

ЕХ

Знаток города 22 уровня

Находится на территории 5 этажей, видимо старого общежития или жилого дома. Маленькие коридоры. Сотрудники грамотные и квалифицированные. Находится напротив дома Жириновского. Детские самокаты и каляски нужно оставлять на улице.

Посмотреть ответ организации

Ригина

Знаток города 5 уровня

Уже 3 недели не могу восстановить доступ к порталу mos.ru. У меня нет доступа к телефону и почте, нужно скинуть учетную запись. 3 недели сотрудники меня футболист с фразой , что программа не работает. Уважаемые сотрудники и руководство , через 5 дней выборы, буду жаловаться что не могу голосовать онлайн тк сотрудники вашего центра 3 недели не делают доступ к учетной записи! И со мной в очереди был еще 1 молодой человек которому точно так же сказали. Как может не работать программа по восстановлению доступа 3 недели? Может пора что-то сделать чтобы она заработала?

Посмотреть ответ организации

Макс

Знаток города 10 уровня

Мало окон для оформления услуг всех направляют к компьютеру для само оформления что проблематично с таро.м Возрасте . Неудобно отнимает много времени

Посмотреть ответ организации

Катерина.Ru

Знаток города 9 уровня

Пишу отзыв, чтобы выразить искреннюю благодарность специалисту, который удивил меня своим участием, желанием разобраться и помочь в неординарной ситуации. Имя этого специалиста Антонова Кристина Дмитриевна. Профессионал и Человек с большой буквы. На приёме была приветлива и вежлива, опрятна и профессиональна. В дальнейшем сделала всё, что могла и даже больше! Достойна поощрения от руководства за качество своей работы!

Екатерина T

Знаток города 8 уровня

Отвратительное МФЦ! Сотрудники на ресепшене ничего не знают! На сегодняшний день не могут элементарно предоставить информацию как записаться в МВД для подачи документов! Всех отправляют к начальнику МВД на 5 этаже. Очередь просто огромная к начальнику МВД , чтобы задать один вопрос. Люди перед дверью МВД стоят с 8 утра и ведут списки! В прошлом году информацию касательно как записаться в МВД для подачи документов можно было узнать у сотрудника на ресепшене. Само помещение не предназначено для приема людей. Духота невероятная. Можно упасть в обморок после нахождения в данном МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Виталий Югин

Знаток города 3 уровня

Пришли подавать заявление на смену региона у полиса ОМС у супруги и ребенка Сотрудник принял документы, распечатал черновики заявлений. Сразу нашли ошибку в дате рождения у ребенка. Сказали сотруднику. Сотрудник сказала, да, я поправлю. После 2-х недель ожидания, пришел отказ по ребенку. Почему? Правильно, в заявлении некорректная дата рождения. Беготня по офисам страховым, по фондам ОМС. В результате прошло полтора месяца, ребенка не могу прикрепить к поликлинике. Ребенок заболел, не могу воспользоваться мед. услугами в поликлинике по месту жительства. Я все понимаю, все ошибаются. Но когда тебе прямо говорят - вы ошиблись, поправьте. Сотрудник тупо плюет на то что ему говорят, косячит в данных. В результате второй месяц не можем попасть к врачу по ОМС на 20.06.2023 проблема не решилась

Посмотреть ответ организации

keysee

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа. По всем социальным вопррсам работают только 2 окна- 20,22очередь огромная. На посьбу дать талон в другие свободные окна- а такие там были в избытке- специалист на ресепшене сказал, что в других окнах занимаются другими вопросами и сколько надо ждать- столько и буду- хоть три часа-это не его проблема, что два окна работают. Так и не дождалась- услугу не оказали, пришлось ехать в другой мфц

Посмотреть ответ организации

Анастасия А.

Знаток города 7 уровня

Приходил прикрепить ребёнка на госуслуги.Ждао около часа. Сначала сказали что не прикрепляют,только на мос.ру. потом всё таки прикрепили. Оказалось что зделали ошибку. Пришёл исправить сказали Берете талон очередь около 2 часов. Пошли к администрации, сказали чтобы исправить ошибку сидите в очереди. Ваша ошибка почему мы должны сидеть в очереди.

Посмотреть ответ организации

Мария Сазонова

Знаток города 3 уровня

Очень любила данный центр, однако теперь разочарована. Парень-консультант, стоящий на входе, крайне грубо ведёт себя с посетителями, не желая нормально провести консультацию / объяснить какой-либо вопрос. Остался очень неприятный осадок от столкновения с ним.

Посмотреть ответ организации

Юлия С

Знаток города 6 уровня

А мне очень понравилось. Была записана на прием в мвд, на входе сориентировали, в окно вызвали вовремя. Сотрудники вежливые и квалифицированные

Milasha Саша лу

Знаток города 8 уровня

Некоторые работники откровенно хамят и игнорируют вопросы и просьбы о помощи в работе с компьютером, пенсионерам. Это безобразие, такое отношение к пожилым людям. Что за дисциплина в этом МФЦ?

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Сотрудники грубят, все медленно, худшее место

Посмотреть ответ организации

Ирина К

Знаток города 21 уровня

Приветливый персонал, чёткая работа, осталась довольна посещением, услуга выполнена буквально за пять минут👌🏻

Рина Ш.

Знаток города 10 уровня

Пожалуй, худший офис мфц, который мне пришлось посетить. Не смогла сделать копии документов. Попросить помощи просто не у кого, коридоры пустые. На огромное количество окон, работают всего 2-3 сотрудника. На мою просьбу помочь ответили, чтобы я успокоилась, принтер/ксерокс не работает. Цель визита подать документы на загранпаспорт. Предварительно записывалась. Здесь представитель данной услуги просто не сдерживает свои эмоции, была возмущена, что я напутала адрес приема когда записывалась. Честно, я даже рада, что мне необходимо обратиться в мфц по другому адресу.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1311 отзывов