Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Огромная благодарность Куликовой Анастасии за работу! У нас большая семья и много детей, оформить документы понадобилось срочно, приехать нужно было всем вместе в нерабочее время. Анастасия задержалась на работе, чтобы закончить работу с нами. Уже бывали такие ситуации в другом МФЦ, и нам даже отказывали совсем, ссылаясь на невозможность успеть всё оформить до окончания рабочего времени. Спасибо Анастасии, что вошла в наше положение и потратила своё личное время. Причём не в первый раз к ней попадаем, работа всегда выполняется безупречно. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников продвигали и премировали!

Роман

Знаток города 12 уровня

Записывался на 5 апреля к сотрудника МВД, чтобы вписать детей в паспорт, пришли с женой в 12:20, не встретили очередей, кучи народа, быстро прошли, получили талон, попали в кабинет, а там сотрудники даже не дожидаясь времени приняли, хотя запись была на 12:30. По времени всё заняло не больше 3-5 минут. Все очень быстро без лишних вопросов, хотя читал, что нужно паспорта на неделю сдавать для этой процедуры. В общем вышел оттуда довольный как слон. В самом отделение чисто, новая мебель, одно удовольствие находиться! Если будут вопросы обязательно буду решать через это отделение.

Юлия

Знаток города 7 уровня

Хотела бы сказать огромное спасибо Крель Михаилу! Огромный профессионал своего дела! Очень помог и нашел ошибку из-за которой мы два дня ходили по разным инстанциям ! Максимально заинтересован в работе, клиентоориентированность на высшем уровне! Просьба выдать премию Михаилу! Замечательный сотрудник и специалист!!! Спасибо большое

Ольга Мощеева

Знаток города 3 уровня

Три раза посещала этот МФЦ по одному и тому же вопросу. Только на третий раз удалось получить 50% запрашиваемой информации. Как сотрудник не старался скрыть нежелание заниматься моим вопросом, но у него этого не получилось. Для команды Мэра - это слабовато…

Посмотреть ответ организации

Оксана Ц.

Знаток города 7 уровня

Необходимо было поставить печать о гражданстве ребенка на свидетельство. В своем районе так и не смогла записаться за 2 месяца. Приезжала утром,очередей нет,на рецепции вежливая девушка,сотрудники МВД,которые принимали и отдавали документы очень приветливые. Готовность 3 рабочих дня. От визита только положительные эмоции.

Диана Шакирова

Знаток города 7 уровня

В МВД тут делают загранпаспорт 4 месяца вместо «до 3-х», а потом к ним еще не запишешься (если не обновлять госуслуги каждые 5 минут в поисках слота) Смешно, конечно, как сотрудник в 25 кабинете убеждал меня сначала, что с 28 июля по 20 ноября прошло 3 месяца, а не 4, а потом, видимо, в голове произошли верные математические вычисления (finally!!) и такой «ну вам же все-таки пришло уведомление и сделали паспорт, что вы» Если живете в центре, советую выбрать другое отделение, а это обходить стороной

Посмотреть ответ организации

Болотова С.

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Мажидовой Диане. Хорошее впечатление о центре осталось исключительно благодаря ее работе. Очень грамотная, отзывчивая и вежливая девушка, старается помочь чем может, даже если вопрос не входит в ее рабочие обязанности. Два дня подряд ходила получать загранпаспорт, очень рада, что попала на ее смену - Диана очень вежливо и доброжелательно отвечала на все странные вопросы, даже на те, что не входят в ее компетенцию, много помогала. Обращаюсь к тем, кто планирует посетить МФЦ. Пожалуйста, будьте вежливы!

Евгений Орлов

Знаток города 12 уровня

Переоформлял документы. Сервис на высшем уровне! Через госуслуги заплатил пошлину. Запись к посещению была через 5 дней. Выбрал время. Пришёл. Пару минут в очереди за номером. Минуту у кабинета ждал электронную очередь. Минут 5 в кабинете. Все оформлено. 👍 прекрасно. Удобно!

Alioli Ali

Знаток города 15 уровня

Отказались от оформления льгот, сказали это все через Мос ру Раньше все вопросы можно было решать, теперь шлют людей, там таких десятки каждый час набирается.

Посмотреть ответ организации

Sunleep17

Знаток города 5 уровня

Крайне долгие очереди. Сотрудники на рецепции выдают некорректные шаблоны, потом сотрудники в окне просят перезаполнить несколько раз (первый раз - потому что шаблон не тот, второй - потому что просмотрели недочеты в первом) Большой плюс - все вежливы Большой минус - даже старшие сотрудники некомпетентны, но, возможно, это издержки и неоптимальность того, как настроен документооборот

Посмотреть ответ организации

Кузя Иванов

Знаток города 5 уровня

Ужасное место. Сколько раз здесь ни была, всегда большая очередь, работают только половина специалистов, очень душно, сидеть мест почти нет, пожилые люди вынуждены по 30-40 минут ждать стоя

Посмотреть ответ организации

Анна Жукова

Знаток города 11 уровня

Хороший центр, всё быстро, чётко налажена работа,персонал вежлив даже с "проблемными клиентами". В помещении чисто, есть где посидеть, есть туалет, аппарат с кофе и перекусом. Невысокая лестница, думаю, для инвалидов пригодна Спасибо за работу

людмила Петрова

Знаток города 4 уровня

Попросила распечатать электронный документ выписку из егрн (предварительно меня заведомили что в любом мфц это можно сделать назвав номер заявления), меня послали с фразой "мфц Москвы вам не обязано этл печатать , тк этот документ не является соц.значимым.. Молет в мфц области это и важно, идите туда ".. Очень неприятная сотрудница на ресепшене , видимо прошла кастинг отшибал

Посмотреть ответ организации

Ann

Знаток города 3 уровня

Медленная работа, есть куда расти. Хотелось бы больше информации и внимания. Рабочие вопросы решаются долго.

Посмотреть ответ организации

Анна Ш.

Знаток города 5 уровня

Отличный мфц, все быстро, без очередей, чисто! Большое спасибо сотрудникам, прямо приятно там находиться! Сегодня пришла по записи на госуслугах на подачу документов на загран, пробыла ровно 5 мин и ещё приняли раньше времени! Очень удобно и оперативно, спасибо большое

Анжела С.

Знаток города 3 уровня

Посещала «Мои Документы» пер. Сивцев Вражек, 20 13.05.2026. Большое спасибо ведущему специалисту Куликовой Анастасии за профессионализм, вежливость, четкость и быстроту работы! Очень приятные впечатления. Вопрос решен полностью.

Елена Цветаеваа

Знаток города 2 уровня

Здесь не работают, а издеваются над людьми!!! Отвратительно себе ведет инспектор МВД , хамит просто в открытую!! На госуслугах написано , паспорт готов к выдаче, ничего о том, что надо записываться, пришла, никого у кабинета и в кабинете нет, выдать не может, я попробовала записаться, так на 30 дней нет записи, двух минутное дело, а я буду ждать два месяца, это беспредел!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Смирнов

Знаток города 23 уровня

Небольшой уютный МФЦ, очередь быстро двигается, много мест для удобного ожидания. Есть кофеавтомат, снеки и чистые туалеты. Можно сделать ксерокопии документов. Спасибо всем сотрудникам за приветливость, отзывчивость и помощь по существу дела!!!

Катя Троцкая

Знаток города 16 уровня

Замечательный МФЦ, хоть живу в другом районе, но хожу сюда исключительно по причине профессионализма и вежливости местных сотрудников. Особенно хочу отметить высокий профессионализм, эмпатию, готовность помочь, внимательность, компетентность и четкость сотрудницы Дианы Мажидовой. Это как раз тот случай, когда от похода в МФЦ поднимается настроение и просыпается вера в людей!

Мария Родионова

Знаток города 7 уровня

Нет больших очередей, чисто, сотрудники вежливы, тактичны. Пространство удобно организовано, нормальный ремонт, от метро Кропоткинская всего десять минут, недалеко у меня офис, удобно ходить👍

Александр Иванов

Знаток города 14 уровня

Доброжелательные сотрудники, всегда окажут квалифицированную помощь, недавно был сделан ремонт помещений все супер!!!

Sergey K

Знаток города 26 уровня

Чуть тесновато, конечно, внутри - беда всех МФЦ в старых зданиях (те, что строят сейчас в спальных районах, на порядок удобнее). Но в целом чисто, аккуратно, , вежливые сотрудники на ресепшн, вежливые и терпеливые сотрудники в окнах. Даже давление можно измерить при необходимости. А тот факт, что я неделю не могу записаться на получение загранпаспорта, к этому МФЦ не относится. Хотя кода придётся (и ведь придется) постоять в живой очереди, то теснота плюсом не будет, увы.

Посмотреть ответ организации

София Кич

Знаток города 6 уровня

Отклоняют заявления с госуслуг по надуманной причине, лишь бы не обслуживать посетителей. Трубку не берут.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 11 уровня

Всем привет! Отличный многофункциональный центр! Расположение: МФЦ, окошек для обслуживания клиентов (одна лестница), качество обслуживания, профессиональная подготовка сотрудников, бесконечное терпение! И необыкновенная атмосфера! Я - житель Хамовников, посмотрим, как будет у нас после ремонта, может лифт сделают... Но мне хотелось бы сюда вернуться. Огромное спасибо и низкий поклон всем сотрудникам!

Александр К.

Знаток города 20 уровня

Классный мфц, сотрудники вежливые и супер терпеливые, особенно на ресепшене. Оформляют всё быстро и чётко. В очереди по талончику ждал не более пяти минут

M MIX

Знаток города 14 уровня

Много места , очереди практически нет . Талон на прием когда берешь сотрудники все заранее объяснят и покажут . Оформлял сделку по покупке земли в Мос области , все прошло прекрасно.

Екатерина Пронина

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ на Сивцевом Вражеке. Взаимовыручка между сотрудниками, дорожелательность: при оформлении документов задержался отдел, чтобы решить техническую проблему внерабочее время. Ушли с центра в 21:15..., всё получились в итоге оформить. А дома их ждут семьи... Спасибо, что не сказали "приходите завтра"!

Olesya56

Знаток города 4 уровня

На сайте у Вас написано: Бумажная копия в МФЦ. Вы можете получить бумажный документ с печатью в «ЛЮБОМ» МФЦ г. Москвы. Пришла в МФЦ по адресу: Сивцев Вражек переулок, д. 20, Москва. Администратор на стойке сказал, что нужно приходить в определенное время по графику работы. Пришла в указанные часы, в 12 кабинете сотрудник сказала давайте паспорт сейчас распечатаю выдам. Ожидание всего этого заняло 40 минут, после сотрудник позвала и сказала я не могу дать документ так как нужно ехать по другому адресу. Отличный сервис сотрудника МФЦ. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Станис

Знаток города 11 уровня

Подьемник не работает, на вопрос как подняться на коляске говорят никак А сотрудники на местах молодцы, отлично работают

Посмотреть ответ организации

О. К.

Знаток города 18 уровня

Получал второй загранник. Электронная очередь не работает, всех подряд вызывают в кабинет, из-за чего в коридоре скапливается очередь. Сотрудница, которая принимала, постоянно была в телефоне. Делает всё на от@сь. Но документ выдавал человек, полнейшая противоположность первому. Надо отдать должное, всё делают очень быстро

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 19 уровня

Как обычно всё отлично. Оказали услугу быстро, дольше боролись с моим косноязычием в формулировке проблемы. Спасибо правительству за устранение беготни по учреждениям. Какие-то элементы футбола между ведомствами и государственными компаниями остались, но они незначительны. Спасибо за Вашу работу.

Инкогнито 3029

Знаток города 10 уровня

Ребенок получал здесь свой первый паспорт. Все быстро, организованно, без задержек, вежливые профессиональные менеджеры на ресепшене и в "окнах". Есть небольшой гардероб, очень удобно зимой, можно оставить одежду. Спасибо!

Елена Нов

Знаток города 19 уровня

Безобразная работа сотрудников этого МФЦ -видимо это система( а скорее всего это отсутствие работы с персоналом Руководителя!!!), т.к. они не только не знают законов, правил в работе, но и не умеют общаться… Не часто здесь бываю, но почти всегда возникают проблемы у сотрудников в обслуживание- То они неправильно примут документы, то не в состоянии обосновать свои требования Но сегодня сотрудник Шевелева в окне N3 превзошла всех: Я всего лишь попросила распечатать и заверить документы, заказанные мной онлайн и полученные в личном кабинете госуслуг, что обычно постоянно делаю в других Центрах Москвы… Как же я была удивлена, когда Эта сотрудница распечатала мне 5 страниц, скрепила степлером и заверила только последнюю страницу, когда я попросила заверить все-подошел «Начальник направления» ( тоже Шевелев), начал возмутительно доказывать, что они заверяют только последнюю страницу…((( я попросила прошить тогда документ, иначе он не легитивен…, в ответ ничего… Я сказала, что госуслуги ваш орган, на что получила ответ, что они не знают что там за документы выдает орган Госуслуги и вообще они подчиняются только Мосру!!! Я это делаю регулярно-в основном в Тверском отделении, иногда на Бахрушина- и ни у кого никогда не возникало подобных проблем!!! Возмущает непрофессионализм и наглая грубость сотрудников, не знающих порядок работы и не умеющих работать с людьми!!! Дважды меня обслуживала Шевелева и дважды доводила своим незнанием!!! Считаю, что таким сотрудникам не место в работе с людьми!!! Прошу руководителя принять меры, а лучше уволить обоих!!! И подумать об информировании персонала о правилах работы!!! Для лигитивности документа-прошивается весь документ и заверяется последняя страница и прошивка, либо каждая страница должна быть заверена, если документ не прошит!!!

Посмотреть ответ организации

Николаева Екатерина

Знаток города 5 уровня

Получала паспорт , сотрудникам опросов нет всё объяснили, показали в очереди ждать не надо, одно непонятно почему задержали паспорт на пять дней. Существует положение по которому по заявлению паспорт выдается в день записи. Мне же пришлось второй раз ехать.

Посмотреть ответ организации

Тамара Филатова

Знаток города 9 уровня

Сегодня была с мамой инвалидом первой группы. Это просто ужас !!! На улице жара 25 градусов, а в МФЦ не работают кондиционеры!! Полно людей, человек 30 сидят в очереди с талончиками , все места заняты, не протолкнуться между стоящими и сидящими в очереди, , и очередь из 10 человек к информационной стойке, выдающей талоны. Издевательство и над людьми, и над работниками МФЦ

Посмотреть ответ организации

Наталья П.

Знаток города 2 уровня

Спокойная рабочая обстановка, отсутствие очередей — бесспорные плюсы учреждения. Отдельно хочу поблагодарить ведущего специалиста Екатерину Петровну Гусынину: с её помощью удалось оперативно разобраться с проблемой, на которую ранее было потрачено много времени и сил. Прекрасный пример настоящего профессионала, человека на своем месте.

Albertino

Знаток города 12 уровня

Ужасное отношение к клиентам Шевелевой Вероники Валерьевны. Специально тянула время по приему документов. Вместо 30-40 минут отсидели 1,5 часа. Неспешно перебирала бумаги, потом не звала клиента, который находился в соседнем зале, чтобы не продолжать оформление. Просто молча, сквозь зубы. Таких нужно увольнять.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 17 уровня

Очень хорошие сотрудники. Работу свою знают и выполняют всё быстро и чётко. Подчёркнуто вежливое отношение к посетителям. Всё понятно и подробно объясняют. Рекомендую.

Татьяна Л.

Знаток города 3 уровня

4 раза ходила что бы получить справку то у них одно не работает то другое .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ц

Знаток города 5 уровня

Услуги - как и везде в МФЦ, но вот доступным это заведение не назовешь. Нужно с коляской зайти - таскай на себе ее через все ступеньки. Ни одного пандуса. Зато есть детская комната. Видать, такие услуги только для взрослых детей. Ну и отдельный штрих - безграмотность сотрудницы паспортного стола, которая не знает, как пишется Кронштадт 🤦🏼‍♀️ в паспорте ошибку сделала…

Посмотреть ответ организации

Максим Карочкин

Знаток города 30 уровня

Так себе мфц, отвечают на вопросы нехотя, некоторых сотрудников нет в рабочие часы на месте

Посмотреть ответ организации

Елена Бастричева

Знаток города 13 уровня

Я приехала в этот центр госуслуг в субботу после обеда. Места на парковке были- без проблем! Посетителей - пару человек. Мой запутанный вопрос со мной разбирала Девушка , которая была образцом стиля и корпоративной этики. Ее компетентность меня поразила!) к сожалению , не запомнила ее красноречивую фамилию- то ли, Разумная, то ли Умнова) . В самом Центре приятно удивил приятный интерьер и его техническая оснащенность на самом высоком уровне.

Даша Волкова

Знаток города 9 уровня

Очень душное помещение, слишком маленькое для большого скопления народа. Сотрудники нерасторопные и/или зачем-то затягивают время приема. То, на что здесь требовалось 2 часа, в другом мфц сделали за полчаса. Итог посещения данного мфц: настроение испорчено, поэтому ходить сюда больше не будем. Плюс звезда только за хороший миграционный отдел мвд.

Посмотреть ответ организации

Иван Ш.

Знаток города 6 уровня

Хотите получить загранпаспорт? Пристегивайтесь: сотрудники МФЦ сначала приветливо улыбаясь соврут вам о том, что можно подать документы по "живой очереди", вы отсидите час в этой очереди, после чего сотрудники МВД сообщат, что по "живой очереди" подача документов не ведется. Запись, к слову, в лучшем случае через месяц)

Посмотреть ответ организации

Валерия Кудрявцева

Знаток города 2 уровня

Посещаю только этот МФЦ. Без очередей. Приятные девушки.

Елена Красина

Знаток города 6 уровня

Быстро, удобно! Фотокабина под рукой, сделала фото, подала документы, выпила еще бесплатный вкусный кофе за то, что стояла более 15 мин в очереди. Единственный минус - парковки нет, но эта проблема в центре повсеместна... Вежливый персонал, так держать!

ЛЮБОВЬ

Знаток города 21 уровня

Очень быстро и самое главное вежливо. Есть раздевалочка, туалет, можно попить кофейку, есть автоматы и ммнидетская комнатка. Несколько помещений и много окошек, маловато стульчиков и диванчиков для сидения

Святогор Витальевич

Знаток города 10 уровня

Все великолепно и продуманно. Даже зарядки на стойках. Да еще и работают без выходных. Гуляешь по Арбату и делаешь полезные дела.

Ирина Б.

Знаток города 6 уровня

Пыталась сделать копии документов. Не понравилось. Дорого и сложно 1 лист 20 ₽ за каждый лист надо платить отдельно. Пачкой документ не от копирует. Услугой не воспользовалась, ушла в фото студию поблизости. Ещё интерфейс не понятен для человека который первый раз хочет оплатить услуги копирования. Девушка передо мной за одну копию чуть три раза не заплатила, я вовремя обратила внимание на это и она остановилась и меня поблагодарила.

Посмотреть ответ организации

Андрей Андронов

Знаток города 30 уровня

оперативно, вежливо, в тему. не смотря на то, чт посетителей здесь ооочень много, скорость их обслуживания очень велика, молодцы!

Центр госуслуг Мои Документы

873 отзыва