Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

4893 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Необходимо было проставить апостиль на диплом о высшем образовании. Подал заявление на госуслугах, все одобрили быстро, далее записался на сайте со услуг для получения физического документа. Приняли в выходной день (воскресенье + ещё и майские праздники). Специалист Терещенко Наталья очень быстро все оформила, была доброжелательна и приятна, что является редкостью для гос.учреждений. Ставлю 5 звезд центру и Наталье ⭐️

Екатерина Колосова

Знаток города 29 уровня

Пока это единственный мфц в Москве, где ставят обычный апостиль на документы (не электронный). Находится в районе метро Бауманская. Идти до него минут 15-20. Сам центр большой, организовано все понятно. Апостиль ставят на втором этаже. Долго ждать не пришлось, вся процедура заняла немного времени. Сотрудники вежливые, работают чётко.

Даша

Знаток города 8 уровня

Записаться сюда просто невозможно. Каждый день проверяю мос.ру, каждый день - не единого свободного окошка на месяц вперёд.

Посмотреть ответ организации

Светлана Лыжина

Знаток города 9 уровня

Дозвониться туда очень сложно, но когда приходишь, то вопросы решаются неожиданно быстро, без лишней бюрократии. На ресепшене сотрудница разговаривала с другими посетителями, но специально отвлеклась на меня, чтобы за 5 секунд пояснить, в какой кабинет мне идти. (Наверно, она по выражению моего лица поняла, что у меня срочный, но короткий вопрос.) Дальше всё тоже решилось оперативно, не пришлось второй раз стоять в очереди.

Посмотреть ответ организации

Дионис Хрусталёв

Знаток города 10 уровня

Благодарность сотрудникам отдела по вопросам миграции по Басманному району В связи с утратой паспорта гражданина Российской Федерации я обратился в многофункциональный центр «Мои документы» в районе Кузьминки. К сожалению, столкнулся с крайне непрофессиональным и недоброжелательным отношением со стороны сотрудников. Учитывая это, я решил обратиться в отдел по вопросам миграции по Басманному району по адресу: Центросоюзный переулок, д. 13, стр. 3. Хочу отметить высокий уровень организации работы данного подразделения: в строго назначенное время по талону (12:30) я был приглашён в кабинет. Особую благодарность выражаю инспектору Петуховой Екатерине Валерьевне. Её профессионализм, уважительное и внимательное отношение к гражданам заслуживают самой высокой оценки. Благодаря её четким инструкциям и готовности помочь на каждом этапе оформления документов, процесс прошёл быстро и без лишнего стресса. Также хотелось бы поблагодарить ещё одного сотрудника, имя которого, к сожалению, я точно не запомнил: Евгений Александрович или Александр Евгеньевич. Прошу прощения за неточность, но его работа и отношение к посетителям также оставили исключительно положительное впечатление. Приятно осознавать, что в государственных структурах работают неравнодушные, воспитанные и высококвалифицированные специалисты. Благодаря таким сотрудникам, как в отделе по Басманному району, формируется доверие к системе и гордость за качество государственной службы. Если мне когда-либо вновь потребуется восстановить документы, я без сомнений обращусь именно в это отделение. Искренне благодарю за вашу работу!

Елена

Знаток города 2 уровня

Отвратительная организация работы данного МФЦ!!! Электронная очередь которая по факту не электронная! Нужно отстаивать огромную очередь к единственной девушке за стойкой, которая должна выслушать тебя и выдать тебе номерок электронной очереди. А к этой девушке еще куча народа с вопросами оп оформлению документов и т.д. подходит. В помещении почти нет вентиляции. Духота жуткая. А уж хамское отношение охраны (охранник даже без бейджика с ФИО кстати) это отдельная тема. Не понимаю, почему такие хорошие отзывы. 01.03.2025 все отвратительно.

Посмотреть ответ организации

Evgeniya S.

Знаток города 11 уровня

Отлично организована работа. Всегда чисто, персонал вежливый и конструктивный. Трижды здесь апостилировала документы. Сотрудники были разные, но всегда предельно конструктивны, вежливы и доброжелательны.

Дарья Киселева

Знаток города 5 уровня

Сегодня на ресепшене и в окне мне отказали в услуге на предоставление отметки гражданства в свидетельстве о рождении у ребенка. Ссылались на отсутствие Московской регистрации в паспорте у родителей. Отсутствие у родителей постоянной или временной регистрации (прописки) в Москве не является законным основанием для отказа в проставлении штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении ребенка. Девушка на ресепшен общалась по хамски и не только со мной. Передо мной она наорала на дедушку. Разберитесь с самоуправством в вашей организации.

Посмотреть ответ организации

Gala3l

Знаток города 10 уровня

Небольшое помещение, тесновато и много народу. Но оборудовано все отлично, прекрасные специалисты, профессиональные и отзывчивые! Есть даже детская комната!

Посмотреть ответ организации

Полина Сивкова

Знаток города 4 уровня

1. Не удобное расположение, чтобы добраться нужно идти пешком 30 минут 2. Отвратительное поведение сотрудников 3. Не предоставляют должные услуги

Посмотреть ответ организации

D.S.

Знаток города 13 уровня

Отличная организация. Вовремя и быстро получил, заказанную по записи через Госуслуги заявку, и без проволочек, дополнительно решил несколько, давно беспокоящих проблем. Не смотря на опасения, вызванные стереотипом из прошлого, все прошло быстро, гладко и ровно. Вежливый и компетентный персонал, чисто и светло, кофе и снеки под рукой. Все условия на 5++. Отдельная благодарность специалисту Сергеевой Надежде Владимировне! Спасибо!

Виталий Портнов

Знаток города 9 уровня

Огромное спасибо сотрудникам. Помогли в решении сложного вопроса. Отличное отношение к посетителям

Андрей Угринович

Знаток города 11 уровня

Центр госуслуг расположен в старом здании на 2 этаже. Добираться на общественном транспорте и потом пешком, не очень удобно. На личном транспорте проще и есть где припарковать машину. Внутри свежий ремонт и предоставление услуг, как всегда на высоте.

Посмотреть ответ организации

Irina

Знаток города 10 уровня

Всё сделано для того, чтобы ты больше не захотел никогда сюда приходить! Сначала не смогли выдать талон - система «не видела» моей записи. Говорили мне что я, наверное, перепутала адрес - видимо, по внешнему виду определили как-то, что я могу просто зайти не в тот МФЦ! Запись была на 3 этаж в МВД. Когда, наконец-то, выдали талон - подошла к назначенному кабинету, но он оказался опечатан! Спросила женщину в кабинете рядом, с искривленным лицом и с раздражением в голосе сказала, что надо обратиться в кабинет напротив. Зашла в этот кабинет - спрашивали зачем я пришла. Вы это серьезно?! Там человек отвечающий за работу системы чем занят?! Вся цифровизация лишь пыль в глаза. У меня после посещения до сих пор висит в приложении ДВА незакрытых приема!!! Из кабинетов с открытыми дверями слышен мат! В этом отделении сотрудники явно не рады людям. Нужно быть толстокожим и никуда не спешащим человеком, чтобы вынести одно посещение в это отделение!!! Оформляли загранпаспорт ребенку - вот эта услуга была оказана в срок, быстро и без проблем!!! Выдали паспорт за 5 минут по предварительной записи через Госуслуги!!! Поэиому оценку подняла до 4*.

Посмотреть ответ организации

Ирина Миронова

Знаток города 8 уровня

Нужен был апостиль документов об образовании. Сделать нужно было по доверенности. Приехала специально проконсультироваться, девушка все подробно объяснила, как мне, как доверенному лицу оформить заявление через Госуслуги, что за чем следует, поэтапно, подробно. Даже с разрешения я сделала аудиозапись нашего разговора, чтобы ничего не забыть и не перепутать. Когда мой вопрос был решен положительно, это достаточно быстро произошло, я приехала с оригиналами и мне за 10 минут все распечатали, прошили. Спасибо огромное за вашу работу. Единственный минус очень далеко добираться. Это единственный МФЦ который оформляет апостиль. Сотрудники все грамотные и приветливые.

safronova13Jane

Знаток города 3 уровня

Была здесь несколько раз и никогда не встречала безразличия или незаинтересованности: сотрудники всегда готовы помочь, подсказать, чтобы быстрее решить вашу проблему. Очередей и задержек нет, поэтому организация тоже на высшем уровне (мне требовалось не больше 10 минут, чтобы решить все проблемы) Поэтому еще раз хочется поблагодарить за отзывчивость, экономию времени и просто прекрасную атмосферу! Большое спасибо!

Валентина П.

Знаток города 3 уровня

Обратилась за услугой по регистрации по месту жительства через портал Госуслуг 21.06.2025, срок рассмотрения обращения составляет 6 дней. По состоянию на 08.07.2025 года не поступало никаких уведомлений о готовности документов. После личного обращения 08.07.2025 к Подтеп (Колпакова) Анне Степановне через 30 мин пришло уведомление о приглашении для проставления штампа в паспорте с просьбой записаться на прием в течение 3 дней. Обращаю внимание, что запись была недоступна, все даты были закрыты, а принять вас могут исключительно по предварительной записи. Хочу отметить вопиющее хамство и высокомерие со стороны вышеуказанного должностного лица, которое является недопустимым по отношению к гражданам. После повторного обращения 09.07.2025 к данному сотруднику, с просьбой оказать данную услугу, получила ответ в грубой форме об окончании рабочего дня и записи на 15 июля в неудобное для меня время. Итого, вместо оказания услуги за 6 рабочих дней, я вынуждена ждать 24 дня! Жалоба на данного сотрудника будет направлена в вышестоящий орган

Посмотреть ответ организации

Svetlana

Знаток города 14 уровня

Крайне неудачно расположено, идти очень далеко от метро. Вынуждена была сюда записаться, так как наш Замоскворецкий мфц на ремонте. И сотрудники мвд по нашему району тут. Пришла за дубликатом формы 8. По записи. Начальника нет. Подписать некому. Когда будет не знает. Как поставить штамп о гражданстве на дубликат свидетельства не знает сотрудник мвд. Крайне недовольна, не рекомендую категорически этот мфц.

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 22 уровня

Очень большой и совершенно пустой мфц. Сотрудники совершенно безразличные, работают исключительно по регламенту, дополнительные вопросы приводят их в легкую панику и отрицание. На ресепшн работает замечательная молодая девушка, на которую наседают нагловатые посетители и часто хамят ей. Хотелось бы, чтоб руководство обратило на это внимание.

Посмотреть ответ организации

Takhmina

Знаток города 21 уровня

Как и во всех мфц, есть и любезные сотрудники, и не очень (мягко говоря), но именно любезные помогли с проставлением апостиля. Единственное - мы (впоследствии еще несколько человек, как я заметила), сразу поднялись на второй этаж, т.к. на указателе написано было по поводу апостилей - второй этаж (мы думали там и получим талон), но нас отправили на первый за талоном. Считаю это упущением и дезинформацией со стороны мфц. Может отдельную табличку повесить с уведомлением, что талоны берутся только на 1 этаже, чтобы люди зря не поднимались, чтобы потом вновь не спускаться за талоном.

Посмотреть ответ организации

Елена Ильина

Знаток города 2 уровня

Спасибо огромное всем сотрудникам этого МФЦ, спасибо за терпение, за понимание, за вежливость. Пока сидела в очереди, насмотрелась на всяких неадекватных граждан, которые через одного пытаются создать конфликтную ситуацию, грубят, матерятся, ребята все вежливо терпели, терпят также и мигрантов, которые не зная языка, пытаются что-то выяснить, толком не могут сформулировать, что им нужно, не могут правильно задать вопрос, а ребята каким-то чудом понимают их, и помогают, и наших агрессивных полно, каждые 10 минут агрессия, и так всю смену. Дай вам бог здоровья!

Анна Акс

Знаток города 9 уровня

Кто делаем МФЦ в четырехэтажном здании без лифта, на 3 этаже паспортный стол при мне пожилая женщина с больными ногами и с костылями еле поднялась. На первом этаже при входе столпотворения и стойка регистрации и в метре окна с операторами

Посмотреть ответ организации

Stan

Знаток города 30 уровня

Полезное гос учреждение, повёрнутое лицом к гражданам, комплаентые сотрудники, решают вопросы с максимальным пониманием.

Инкогнито 1166

Знаток города 7 уровня

Очень хорошее обслуживание, внимательные консультанты.Быстро и оперативно решают все вопросы.

lars99go

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо за квалифицированную консультацию и доброжелательное отношение Гриневецкий Екатерине из кабинета 307 из отдела миграции. Подробно разъяснила и ответила на все вопросы. Никакого стресса. Очередь небольшая, отпускают быстро. Рекомендую и благодарю за работу.

Евгения

Знаток города 4 уровня

Обращалась дважды за апостилем на документы об образовании. Мне помогала специалист Ольга Александровна Петрова. Чётко, профессионально, быстро.

Лилия Пугачева

Знаток города 8 уровня

Была записана через Госуслуги на 9:20 сегодня 7 января, приехала в такую рань в праздничный день, а МФЦ закрыт. Как вы выдаете талоны, если их нет?

Посмотреть ответ организации

Галина Иванова

Знаток города 17 уровня

Выражаю отдельную благодарность сотруднице Светлане, за высокий профессионализм, доброжелательные отношения к своим клиентам. Спасибо огромное, очень приятно как вы работаете.

Татьяна Иванова

Знаток города 2 уровня

Отличные грамотные высокопрофессиональные специалисты!! Быстро приятно с душевной теплотой!! Отдельное большое спасибо Повторкиной Дарье!!! Большое спасибо!!!

Людмила

Знаток города 14 уровня

Получала копию важного документа, утерянного ранее. Записалась заранее, приняли в назначенное время, за 15 мин получила. Организация работы очень впечатлила. Работа сотрудников в «горячем» цеху: много неадекватных посетителей, с ними носятся, как с детьми, не каждый выдержит

Денис Воинов

Знаток города 17 уровня

Все было отлично! Быстро, приветливые и отзывчивые сотрудники . Низкий вам поклон .

Карина Маркович

Знаток города 3 уровня

На госуслугах подала заявление, чтобы сменить паспорт, через 10 дней пришло уведомление «оплатите пошлину»: я оплатила. На тех же госуслугах написано, что должно в личный кабинет прийти приглашение от МВД, в который я подавала (на фотографии в последнем абзаце это написано. Ничего мне не пришло, хотя с момента оплаты пошлины прошло 15 дней (оплачивала 12.01, сегодня 27.01). Я несколько раз звонила в МФЦ, и каждый раз мне отвечали и говорили: сейчас разберемся с вашим вопросом, потом операторы не могли решить мой вопрос и говорили, что перекинут меня другой отдел, а потом звонок резко обрывался. В итоге я записалась в МФЦ пришла к нужному времени и мне говорят: ну раз вы так подавали то вам нужно в МВД на 3 этаже (также в госуслугах, когда я подавала заявление я указывала именно МВД, а не в МФЦ, но в итоге когда я звонила в МВД, мне сказали, что мне нужно в МФЦ; также у них МФЦ и МВД (черт ногу сломит) в одном здании, хотя на картах это не так). По итогу, чтобы туда попасть нужно записываться самой, а не ждать приглашение чего нигде не указано! Без записи они категорически не принимают, а ближайшая запись через 10 дней 6.02 в 11.50. Нет никого коннекта между МВД, МФЦ и госуслугами.

Посмотреть ответ организации

Алина Ерохина

Знаток города 9 уровня

Прекрасное место! Сотрудники помогают в решении самых разных вопросов, стараются урегулировать разные ситуации, ещё и в срок, за что им огромное спасибо. Желаю вам успехов!

Мария М.

Знаток города 3 уровня

Хочется выразить благодарность сотруднику Романюк Наталье Анатольевне. Благодарю за оперативность, профессионализм, компитентность и внимательное отношение к людям. Спасибо большое! К сожалению не смогла оставить положительный смайлик, т к зависло табло находящееся на ее рабочем месте.

Valera Shakalo

Знаток города 11 уровня

Очень часто приходится обращаться МФЦ района Басманный. За все время мне ни разу не отказали в помощи . Всегда быстро , оперативно и грамотно! Очень вежливый и культурный персонал, который при любых проблемах оказывает помощь. Очень рад, что у нас на районе есть такая услуга!Большая благодарность властям раона!

Сергей Неизвестный

Знаток города 12 уровня

Посещал данные заведения были необходимые определённые документы оформления быстро, все без суеты не слишком большая очередь, всё организовано культурно. Чистенько, приятненько, тепло. Персонал приветливый. Мне понравилось рекомендую. Рекомендую

Полина Голубева

Знаток города 4 уровня

Обращалась по услуге проставления апостиля на диплом о среднем образовании. Я очень рекомендую данный центр для обращения. Хотелось бы отметить оперативную и высококлассную работу МФЦ по этому адресу. За 1 рабочий день выполнили услугу! Отдельно хочу отметить работу Круковой А. Г., Козловой Ларисы (на первом этаже, на приеме граждан) и других сотрудников, причастных к выполнению услуги. Впечатления после посещения данного учреждения остались сугубо положительными.

Сергей

Знаток города 11 уровня

Далековато от метро, но в остальном удобный центр, работники профессиональные, обслуживание быстрое.

Посмотреть ответ организации

Феодор Е.

Знаток города 7 уровня

Если бы можно было поставить отрицательную звезду, я бы это сделал; хочется реорганизовать это заведение и перевести в более близкое место к метро, увеличить штат сотрудников и расширить часы приема (люди по записи ждут в живой очереди по два часа); запись по талонам только через три недели и надо потратить кучу времени на променады с бумажками; сочувствую всем, надеюсь что прогресс дойдет и досюда и базы данных сократят перерасход бумаги…

Посмотреть ответ организации

Анастасия Широкова

Знаток города 9 уровня

Всегда, быстро, качественное предоставление услуг, вежливо все объяснят. Бывает, но редко приходиться долго ждать, но там не жарко, стоят кондиционеры, есть автомат и куллер с водой. Если требуется оплатить госуслуги есть терминам, также можно сделать ксерокопии документов, но пару раз было, что он ломался, а по близости нет ничего, приходиться ездить к метро, было очень не удобно и жалко времени из-за чего был вопрос, на такой большой МФЦ, почему один аппарат ксерокопии? Так же при паспортном столе, есть фотокабинка.

Посмотреть ответ организации

ирина Vish

Знаток города 6 уровня

дозвонится до них нереально, толком информацию не дают. Самое главное они не получают документы во время!!! Я из-за их тормознутости только время потратила. Пока жалобу не напишешь сами не зашевелятся. Само место гнилое не доедешь не дойдёшь. Кто вообще пишет положительные отзывы????? в МФЦ никто ничего не знает!!! Всех гнать и нанимать нормальных надо - кто умеет нормально работать и знает свою работу

Посмотреть ответ организации

VVE.

Знаток города 14 уровня

На входе девушка, которая выдает талоны, кажется, что разбирается во всех вопросах. Все быстро, почти без очередей.

Татьяна

Знаток города 6 уровня

29.10.2025 время 08:22, окно 14, талон А001. Старший специалист Романюк Наталья была груба в общении с самого начала приема, а в процессе оказания самой услуги оказалась еще и некомпетентна: постоянно отвлекалась и задавала вопросы сотрудникам соседних окон, много раз переспрашивала своих коллег. Из-за этого время приема увеличилось. Сотрудница 15 окна тоже не отличалась вежливостью. Также, сотрудник Романюк Н. А. не провела предварительную проверку регистрационных данных и затребовала выписку с ЕГРН, хотя это не требуется (прошлые два раза выписку спокойно распечатывали в моем присутствии в окне обслуживания). Сотрудник мог сам изначально самостоятельно распечатать из базы данных как и ранее, и приложить к пакету документов. Кроме того, старший специалист Романюк Н.А. изначально не вписала в выданную мне расписку о получении документов, получение сотрудником оригинала доверенности б/н от 03.09.2025 года, небрежно отмахнувшись что потом ее с паспортом отдадут. Только после моей просьбы, вышеизложенное было сделано и отражено вручную, в выданной мне расписке. Впечатление от посещения по данной услуге резко отрицательные!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Юдина

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить свою благодарность супер профессионалу Светлане , за помощь в оформлении и подаче моих документов . Все рассказала , была очень внимательна , вежлива . прекрасная клиентоориентированность . побольше бы таких сотрудников в таких организациях.

Егор Шапоренков

Знаток города 5 уровня

Ужасная организация, некомпетентные сотрудники, хамское отношение. Все сроки по смене регистрации просрочены. Отдельно хочу отметить безолаберную и безответственную работу старшего лейтенанта Жигуна Владимира Викторовича, который по желанию может приходить и уходить со своего рабочего места. Если есть возможность, обходите стороной это отделение

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 11 уровня

Просто непозволительно долго. Работников никого нет. Сначала час просто сидела в ожидании вызова при полном отсутствии посетителей. Теперь час ожидаю пока документы вобьют, хотя в других мфц это дело 10 мин. Смело закладывайте под дня , если не больше на поездку сюда

Посмотреть ответ организации

ДС

Знаток города 10 уровня

Нормальный мфц. Услуги оказывают, решить сложные вопросы помогали. По срокам всё обычно нормально. Само здание старое, в нём тесно. С порога крутая и довольно узкая лестница, лифта нет. С парковкой могут возникнуть сложности, хотя чаще всего рядом есть несколько свободных мест по 40 рублей за час.

Посмотреть ответ организации

Антон Комаров

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал, работают быстро и качественно, в отличии от таких же центров по Москве для меня особо приемлим. Если есть необходимость и возникло затруднение в какой центр" Мои документы " обратииься то советую идти именно в этот здесь вам объяснят, разъяснят, помогут без долгого ожидания, нервотрепки. Идите смело.

Андрей Дельник

Знаток города 4 уровня

Хороший персонал, помещение в отличном состоянии. Приятно находится и ничего не отвлекает. На случай ожидания есть кцда присесть, автоматы с едой и напитками.

Наталья Флерина

Знаток города 12 уровня

Центр госуслуг района Басманный находится в нескольких автобусных остановках от метро Бауманская. От остановке нужно пройти вглубь жилого района ближе к промзоне. Здание старое после капитального ремонта. Лестницы узкие, лифта нет. Около центра небольшая бесплатная парковка, почти всегда занята. Около подъезда несколько лавочек. Внутри сделан хороший ремонт. Обслуживающий персонал всегда отзывчивый. Как и во всех центрах электронная очередь. Есть банкоматы и терминалы по оплате.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1776 отзывов