Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,5

2961 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Это какой то кошмар. Приходишь утром, и ждешь услугу по предварительной записи по 15-30мин. Сотрудников минимальное количество. Никто не торопится. Почему справку об отсутвии брака нужно получать час, при том что нужно предварительно записаться!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 5 уровня

Максимально некомпетентные сотрудники. На стойке информации объяснила девушке свою ситуацию и чем мне надо помочь, она внимательно выслушала меня, уточнила все нюансы и выдала талон. Мне надо было: 1) получить выплату взамен подарочной коробки Собянина за рождение ребенка. В заявление на эту выплату, которое мне выдали в МФЦ при роддоме, черным по белому написано, что данную выплату я должна оформить в любом МФЦ, на сайте МОС.РУ написано «Чтобы получить выплату, необходимо в срок не позднее двух месяцев со дня рождения ребенка (со дня передачи ребенка под опеку или со дня вынесения решения суда об усыновлении (удочерении) ребенка — но не позднее достижения ребенком возраста четырех месяцев) подать документы и заявление о назначении компенсационной выплаты. Обращаться следует в центр госуслуг «Мои документы»: лично, если ни у одного из родителей нет места жительства в Москве, но регистрация рождения ребенка состоялась в Москве» НО ДЕВУШКА НА РЕСЕПШЕНЕ С УМНЫМ ЛИЦОМ МНЕ СКАЗАЛА «все через мос.ру, мы в мфц это не делаем» 2) Надо было поставить печать о гражданстве Я уточнила на ресепшене МОГУ ЛИ Я У НИХ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ О ГРАЖДАНСТВЕ РЕБЕНКУ, ЕСЛИ У РОДИТЕЛЕЙ НЕТ МОСКОВСКОЙ ПРОПИСКИ??? Мне с умным видом кивнули головой и выдали талон! Я потратила свое время, прождала очередь, чтобы хамоватая женщина в окошке мне сказала «езжайте в Подмосковье и ставьте там»… В чем была проблема еще на стойке информации сказать об этом? Неужели у вас сотрудники не знают что можно и что нельзя?

Виктор Камешко

Знаток города 18 уровня

Посетил данное учреждение для подачи документов на замену водительского удостоверения,ну просто в восторге. Встретили обьяснили дали талон все спокойно ровно .Само помещение новое светлое все ухожено .Документы приняли ,на месте оплатил ,сделали фото , про времени быстро .Ну очень очень доволен Огромное спасибо .

Татьяна Задорожная

Знаток города 4 уровня

Худшего места для центра госуслуг не придумать с точки зрения транспортной доступности. От любого метро далеко. МЦК Дубровка сложно брать в расчет т.к. в нашем районе им пользоваться крайне неудобно. В будни туда не доехать после работы. В выходные только на автомобиле. А следовательно в выходные будут очереди. Доступность по сравнению с м. Пролетарская сильно ухудшилась. Время доехать без автомобиля сильно увеличилось. От м. Кожуховская пешком 15 минут. Автобусы ходят с периодичностью 30 минут, очень долго ждать. Мне от м. Пролетарская фактически только на машине можно доехать более или менее быстро. Не очень понятно как пенсионеры туда будут добираться. Лучше бы уж у метро Дубровка сделали. Я живу в районе 10 лет и в Мозаике была раз 10 ровно из-за неудобства расположения. Проще пользоваться другими центрами.

Посмотреть ответ организации

Айткулова Н.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники на ресепшене работают просто ужасно, поставьте уже автоматы, а не людей, которые не способны вести себя адекватно. Часто консультируют неправильно, до конца не услышав вопрос. Понятно, что большой поток людей, но такое отношение неприемлемо. Я уже молчу об иностранцах, которые просят помощи, а эти сотрудницы, в особенности, Елена, стоят с таким надменным видом, что просто слов нет, да ещё и в телефоне вечно. Не один раз вижу, как небрежно отсеивают побыстрее иностранцев и тех, кто маломальски показывает, что не разбирается в услугах и документах, чтобы те не приставали с вопросами. И такой сервис во ФЛАГМАНСКОМ ЦЕНТРЕ, в зале очень мало сотрудников, которые принимают заявления, соответственно вечно огромная очередь. Не сравнить с Теплым Станом.

Посмотреть ответ организации

Диля Бариева

Знаток города 12 уровня

Сам центр не плохой, единственное но, на 3 этаже без лифта. Для пожилых людей и инвалидов очень тяжело доступный. Внутри много помещений не очень больших, сидячих мест не много. Иногда душновато.

Посмотреть ответ организации

Алена Лойко

Знаток города 6 уровня

На входе отсутствует аппарат для поучения талона. Талон можно получить только на ресепшене. Оба администратора были заняты. И долго консультировали клиентов по каким-то вопросам. Я вежливо ворвалась в разговор, чтобы попросить талончик. Вопрос максимально простой, просто получить готовую социальную карту. Однако администратор посмотрел на меня и проигнорировал продолжив длительную консультацию. Тогда я обратилась к другому администратору с тем же : «дайте талончик, чтобы получить социальную карту». Опять игнор, с сопутствующим раздражительным взглядом, как будто я о чем-то сложном прошу, требующим такой длительной консультации. Когда же администратор освободилась, вместо того чтобы просто дать талончик, она начала спрашивать, какой у меня вопрос. Как будто до этого не слышала. Зачем-то попросила паспорт, свидетельство о рождении ребенка ( карточка на ребенка ). Долго проверяла документы, что-то забивала в компьютер и только потом дала талончик. Такое отношение не приемлимо. Ну не ставите если автоматические аппараты по выдаче талончика, зачем издеваться над людьми, которые пришли с обычным вопросом. Сотрудники здесь точно также получают зарплату за работу. И издеваться над людьми не стоит, тем более на работе

Посмотреть ответ организации

Biznessman K

Знаток города 2 уровня

Совершенно безобразная организация, вместо помощи с раз'яснениями, мне предложили зайти на мосуслуги с их компа, на сайте ничего не понятно, на мой вызов сотрудника никто не пришел, это всё я могла проделать дома, не забираясь по неудобной лестнице на 3 этаж. Ужасно.

Посмотреть ответ организации

Александр Иноземцев

Знаток города 9 уровня

Не первый раз оформляю тут документы. Все достаточно быстро, сотрудники хорошо помогают и идут на встречу в спорных моментах.

Сева

Знаток города 5 уровня

Пришли по вопросу временной регистрации, я собственник и человек которого регистрируют сперва сказали окей но распечатайте выписку Мы с утра как обезьяны в компьютере что то тыкаем вместе с принтером ( в моем МФЦ у компьютеров стоят отдельные сотрудники чтобы клиентам было проще разобраться) ладно мы распечатали подошли к ресепшену снова, той сотрудницы уже не было. Другая сотрудница попросила сказать кто нам вообще сказал, что они делают эту услугу, началась какая-то суета маета в конце концов нам сказали сделать это самим и что это я как собственник должна делать. Мы снова за компьютер думаем что то не сходится, плюнули пошли есть крылышки киефси и как оказалось делает заявление тот кто будет регистрироваться, а не собственник. Кароче сами разобрались и с телефона все сделали но потеряли минут 40 👊🏼

Посмотреть ответ организации

Знаток города 30 уровня

Получали здесь всей семьей вторые загранпаспорта (по сегодняшней ситуации с визами пришлось озаботиться, иначе вообще никуда не уедешь). Так вот - процесс что подачи на получение, что собственно выдачи (через неделю после обращения) оставил крайне приятное впечатление, во многом благодаря быстрой, четкой, доброжелательной работе девушки-офицера. Вспоминая прошлые разы в других МФЦ и отделах МВД не могу оправиться от приятного шока. То же ощущение независимо от меня подтвердила и супруга.

Nika.Platova

Знаток города 7 уровня

Сегодня при обращении мной в МФЦ по адресу 3-ий Крутицкий переулок д11 к оператору в окне Новичковой О.В., было допущено оскорбление в мой адрес. Изначально я пришла забрать готовые документы и подать заявление на изменение данных в полисе ОМС и подать документы на замену прав в связи со сменой фамилии, в итоге Новичкова спросила очень удивлённо, "вы хотите сейчас все поменять?", я говорю да, на что она сделала недовольные лицо и сказала, что ну как получится... Далее она вечно куда-то отходила, никак не контактируя со мной в этот момент, кому-то звонила что-то уточняла, будто работает 1 или 2 день, хотя должность у неё ведущий специалист... Далее на очередной вопрос её в мой адрес, я отказалась подавать документы на права, решила хотя бы пусть с полисом справится, в итоге в конце она снова позвала другого сотрудника (я так поняла, что это был кто-то из более старших по должности) и там ей задала вопрос какой-то, на что Новичкова ответила, что сейчас ДЕВИЦУ отпустить и все... Хотя я с ней не ругалась, не хамила, я вообще в положении и такое хамское отношение не ожидала, до этого проблем подобных не было с другими сотрудниками, все всегда адекватные, готовые помочь и подсказать. Прошу провести с ней беседу, пусть правила этикета почитает может. Она видимо куда-то очень спешила, но явно не решить мой вопрос, что она обязана делать по своему трудовому договору. До этого была у специалиста Акобян М.М. по такому же вопросу, она все подсказала, все рассказала, когда, где и как я могу получить и подать заявления на те или иные документы, даже сама проявила инициативу, чтобы подать заявление ещё на 1 документ, хотя изначально я даже не знала, что в МФЦ и это можно сделать. Огромное спасибо Вам, добро всегда возвращается добром, жаль не попала к Вам же ещё раз. P.S: надеюсь, что и Новичкова и Акобян увидят данный отзыв.

Посмотреть ответ организации

Павел Степин

Знаток города 9 уровня

Все быстро и четко! Отнеслись с пониманием и сделали все быстро. Благодарю!

Андриано Челентано

Знаток города 25 уровня

Персонал на высшем уровне! Как только началась формироваться очередь коллеги повыбегали из окон и тут же очередь всю растащили ! Макдональдс отдыхает ! Я вспоминаю как было это раньше организовано это был ад ,а сейчас никак нарадоваться не могу ! Да и сами операторы отзывчивая в окошке очень помогли заполнить заявление и терпеливо ждали и подсказывали ! Как вам удалось наладить работу бюрократического аппарата ?! Спасибо вам !

Сергей

Знаток города 10 уровня

Место для россиян очень хорошее, но для иностранцев просто ужас. Для русских 46 окошек для иностранцев всего одно. На стойке администратора сидят просто грымзы. Не хотят даже слушать китайцев. Иностранцев прям жалко, они же тоже люди. Вот представьте, мы поедем в Узбекистан и там к нам будет такое отношение, думаю мало кому понравится такое.

Посмотреть ответ организации

Катерина П.

Знаток города 11 уровня

Обращалась за услугой замена паспорта РФ, запись была сделана через госуслуги. В указанное время на талоне в 50 кабинете меня не приняли, оказалась «живая очередь». Сотрудник проводящий услугу сидел в вотсапе и писал кому-то из близких сообщения, с очень плохой речью, приходилось переспрашивать. Отказал в выдаче «временного удостоверения», на что я возмутилась и тогда он предложил зайти через «час», к концу их рабочего дня. Сейчас мне пришло уведомление, что паспорт готов, но запись онлайн недоступна, я позвонила в единый контактный центр и они пробуют соединить меня с этим отделом, но они постоянно сбрасывают. Ранее меняла паспорт, никогда таких проблем не было. Не рекомендую этот отдел мфц для замены документов!

Посмотреть ответ организации

Рита Винокурова

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность администратору Анастасии А. Пришла в мфц южнопортовый, была сложная ситуация , администратор помогла мне, проконсультировала, дала буклет, рассказала как заказать документы электронно. Огромная ей благодарность. Жителей много, но сотрудники молодцы, корректно и профессионально делают свою работу на ресепшене. Всем огромное спасибо .

lbersekova

Знаток города 5 уровня

Очень доброжелательные работники.Особенно хотелось бы сказать работникам паспортного стола сотрудники высоквалифицырованные,грамотный вежливые и человечные.Хотелось бы таких сотрудников побольше.

Варвара С.

Знаток города 4 уровня

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику центра Крутиковой Лилии Валериевне! Одна из немногих, кто смог реально помочь и решить мою проблему. Благодарю за профессионализм, вежливость, предприимчивость и ответственное отношение к своей работе

Данила Климов

Знаток города 2 уровня

Жалко, что нельзя поставить 0 звезд. Была записана на услугу на 16.01 записывалась за 3 недели. Приехала в свое время, а на двери объявление, что МФЦ переехало. Вы что издеваетесь?? А нельзя как-то об это предупредить было???! и пока я недоумевала, народ подходил и подходил в таком же шоке. И бабушка с коляской, инвалид, другие пенсионеры. Почему так не организовано? мы ж в Москве находимся, где все должно работать как часы, хотя бы уведомите....Ужас!

Посмотреть ответ организации

Азиза ..

Знаток города 3 уровня

Обслуживание вообще 0, внутри сотрудники не открывает дверь , нагла сидят во время рабочего дня 😡или же не консультирует о направлении тупо сидят ничего не говорят ни работают 😡 зачем график и помещение если не работают во время !!!

Посмотреть ответ организации

Алена М

Знаток города 5 уровня

Записываться нужно за месяц, по крайней мере на загранпаспорт. На ресепшен сотрудники приятные. Очередь идет как попало даже по выданным номеркам по предварительной записи. Светится мой номер, идут другие люди и их принимают. Обслуживание долгое.

Посмотреть ответ организации

Наталья Соловьева

Знаток города 17 уровня

Худшее место сотрудники на ресепшен очень грубые, чтобы получить элементарную услугу получить соц. Путевку я прождала 20 минут. Находится центр в торговом центре это просто ужасно добраться можно только на машине парковка 2 часа бесплатно . Если учитывать что в каждое окошко нужно отстоять в очереди можно за этого времени не достаточно. Добираться на наземном транспорте минимально по времени 30 минут да еще пешком пройти чтобы найти центр. Очень не удобно устроили пенсионерам райское место

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 6 уровня

На новом месте пока был только раз, оформил паспорт болельщика. Все быстро, вежливо. Ждал минуты 3, сама процедура около минуты. Доволен.

Данил С.

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность 51 кабинету за потраченное время и отмеченные планы. Так как мы живём в каменном веке, то все заполнять надо от руки, но ладно, это не беда, привыкли. С Вами будут разговаривать уже с наездом, потому что люди либо не хотят выполнять свою работу, либо хотят получать деньги просто за то, что сидят на стуле, пока не разобрался. Заполнив документы, вы услышите такую фразу, приходите через день, как Вам придёт сообщение на госуслуги, что паспорт можно получить. Хорошо, услышали, запомнили, видя людей, которые приходят внимание в 10 утра, выходят с паспортом довольные, можно сделать вывод, что приходите в удобное время. Сообщение пришло ровно в день, когда я заполнил документы, буквально через 3-4 часа, а значит завтра можно ехать за паспортом. Но не торопитесь, тут найдут причину, по которой паспорт в данный момент вы не получите, причину Вам конечно не озвучат, а просто скажут, что жди ещё 2 часа, паспорт дадим в 3 (но если захотим, а то на улице тучка плачет, настроение плохое). Огромное уважение к таким сотрудникам, особенная благодарность второй женщине из кабинета, которая говорит, что если у Вас есть какие-то вопросы, то ждите сотрудника (а вы тогда кто? Какого сотрудника ждать? Вы случайно тут проходили?) Если планируете менять или получать паспорт, выбирайте другое отделение. Всем хорошего дня :)

Посмотреть ответ организации

Денис Щепоткин

Знаток города 14 уровня

Удивлен размещением в торговом центре, а так чисто и уютно, быстро обслужили, вежливый персонал

Наталия Тамбовцева

Знаток города 10 уровня

Может, надо было и 1*. Сегодня пришла по интересующие у меня некому вопросу в Центр. Для решения этого вопроса мне надо было заплатить пошлину. Хотя у операторов есть платёжные терминалы, мне предложили воспользоваться банковским терминалом. Выдали квитанцию. Стоит там такой терминал ВТБ. А код на нем не читается, и вручную не набить. Оказывается, надо идти, искать терминал Сбербанка, там оплачивать, потом опять возвращаться в Центр. Словом, муть и тоска. Причём, только второй оператор был в курсе, что в центре пошлину не оплатить!!! А консультанты и вообще не в курсе. Все доя людей....

Посмотреть ответ организации

Елена Х.

Знаток города 7 уровня

Плюсов нет. Сколько раз здесь была, столько раз проходила квест. Сотрудники некомпетентны совсем. Сколько сотрудников, столько и мнений. Приходишь каждый раз с одним вопросом и каждый раз ответы разные посылают из окна в окно или из кабинета в кабинет. Как происходит запись тоже не в курсе... В очереди каждый раз проводишь больше часа. Люди, которые были после тебя, решают свой вопрос быстрее. А если в офис пришёл чей то знакомый, то его примут быстрее, чем человека, имеющего инвалидность. Каждый раз негативные эмоции. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Ступаренко

Знаток города 4 уровня

Приехали в это отделение мфц проставить на свидетельство о рождении штамп о гражданстве. Документы приняли, сказали приходить 6мая в 11 утра без записи и сказать, что нужно забрать свидетельство. Приехали, хамоватого вида сотрудница, опоздавшая на работу, со словами «можно я переоденусь?» удалилась. В итоге вызвала и сказала, что выдать документ она не может, так как печать у руководителя и сказать, когда придет руководитель она тоже не в состоянии! Это что за сервис такой? Почему мы должны тратить неизвестно сколько времени на некомпетентность сотрудников??

Посмотреть ответ организации

Юлия Х

Знаток города 4 уровня

В этом МФЦ мне меняли паспорт недавно в октябре, выдали номер неверный. Пришлось бегать , переделывать. Не могла по этому паспорту через Сбербанк личный кабинет отправить платеж. Кошмар полный

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 11 уровня

Большой МФЦ, очереди бывают, но небольшие. Единственный минус, что не все услуги предоставляют. Персонал всегда помогает. PS: Нет больше этого МФЦ почил с миром... Перенесли в ТЦ Мозаику. Прям совсем ближний свет. Убираю звезды из-за расположения.

Посмотреть ответ организации

ольга

Знаток города 24 уровня

Минусы: огромный минус, что МФЦ на третьем этаже, а лифта нет. Пожилой человек вообще не может подняться! Лестницы узкие, толкучка, неудобно, люди которые поднимаются и спускаются неизбежно друг друга толкают! помещение явно не предназначено для МФЦ. Нет парковки. Плюсы: милые отзывчивые сердобольные сотрудники, которые сами спускаются к старикам, которые не могут подняться

Посмотреть ответ организации

Сергей Легостаев

Знаток города 14 уровня

Что такое МФЦ знает сегодня каждая бабка и дедка. Как мы раньше жили без этого мифического МФЦ не понятно. Поэтому, нужно не нужно, идем сюда и решаем свои вопросы. Действительно решаем! Но, решать то можно по разному. Можно с комфортом, а можно так сяк. Здесь - второй вариант и вина а этом не сотрудников центра а его помещение. Локация - отличная, рядом метро, оживленный район. Легко найти и войти. Вот с войти и начинаются знаки препинания, пару ступенек вниз, три пролета вверх. Привет мамочкам с колясками, старикам и маломобильным. Им сюда подняться ой как не просто. Но и для мобильных граждан здесь не комфортно - душно и тесно. Спасибо, что туалеты есть. А люди, а люди стараются.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 20 уровня

Переехали с отделения на пролетарской сюда. Была в разных мфц и в нашем отделении всегда очередь при входе. Потому что операторы долго выясняют и консультируют. Очевидно было и па пролетарке и тут, что они не справляются. Надо или пересмотреть операционку и снять с них обязанности о консультации и оставить это специалистам в окошках, а им оставить только выдачу талона. Или сделать стойку, где можно самостоятельно взять талон. Или поставить больше операторов, которые дают талоны. 2 никогда не справлялись и не справляются. Также в конце зала не повесели колонку, которая объявляет номера талонов. Там НЕ слышно. И не удобно сделали, с дивана не видно номер. Сидеть не получится, надо стоять и смотреть какой номер объявляют. Не логично. Фото в конце зала.

Посмотреть ответ организации

Оксана Казакова

Знаток города 15 уровня

Качество услуг предоставляется на уровне. Сотрудники в окнах вежливы и компетентны. Сам МФЦ большой. Очень сильно хромает доступность, МФЦ находиться на 3 этаже и не всё категории граждан могут пользоваться, так как подъемные пандусы имеются в наличии только до 2 этажа, а со 2го на 3ий этаж нет возможности подняться и попасть в МФЦ за услугами, таким категориям граждан как маломобильные и мамы с колясками.

Посмотреть ответ организации

Илья Таушканов

Знаток города 7 уровня

Вполне удобно сделано, за исключением узкой лестницы на третий этаж, оценка хорошо, с хамством не сталкивались, все делали в разумные сроки. Спасибо ! ПС его закрыли

Анна Анютина

Знаток города 15 уровня

Я посетила интересное мероприятие в центре "Московское долголетие" в рамках "Серебряных вечеров" - дискуссию "Документальное кино - интервью у жизни". Спикерами стали: легенда Центральной студии документальных фильмов кинорежиссёр Вера Федорченко (создала более 100 документальных фильмов) и молодой, талантливый документалист Александр Зубовленко. Оба выпускники ВГИКа с разницей в 50 лет! На встрече были затронуты такие темы, как: • Профессия документалист: журналист или искусство? • Какие самые популярные темы для документального кино существуют сейчас, а какие несправедливо обделены вниманием? • Как изменилось документальное кино за последние двадцать лет? • Документальный фильм: концепция жанра • Аудитория документальных фильмов Дискуссия получилась очень тёплой и интересной. После встречи со спикерами, всех гостей ждал вкусный фуршет.

Лилиана Сизова

Знаток города 12 уровня

Всё грамотно объяснили, подсказали, сотрудники молодцы, спасибо

Nadezhda Terechina

Знаток города 9 уровня

Очень удобно , очень просторно , очень хорошо организовано!!!! Спасибо

Е. Корн

Знаток города 9 уровня

Обратилась в это МФЦ для получения постоянной регистрации. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, на ресепшене очень отзывчивые и квалифицированные девушки. Меня проконсультировали, направили в окошко к специалисту. В очереди сидеть не пришлось, за что очень благодарна. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Сидоренко Марине Игоревне, она специалист в своем деле. Внимательно ознакомилась со всеми документами, все четко составила. Учла все нюансы и более того, помогла оформить мне еще и справку ЕДВ. Как хорошо, что есть такие люди, которые не забывают делать добро и делиться с другими, потому что такие жертвы приятны Богу. На мой взгляд самая тяжелая работа, это работа с людьми. Прошу руководство оценить данного сотрудника премией! Желаю вам всех благ и успехов, хотелось бы побольше таких сотрудников.

Ольга Кузнецова

Знаток города 9 уровня

3-й этаж, без лифта! Возможности зайти с коляской и сделать документы для ребенка отсутствует вовсе! Ожидание очереди-еще один сюрприз для кормящих матерей. Выбирайте другой филиал, если вы в том же положении, что и я. Увы, я не имею возможности поехать туда, где сервис куда лучше, выбрала филиал, который рядом с домом.

Посмотреть ответ организации

Даня Калугин

Знаток города 5 уровня

Сотрудники не очень компетентны. На вопрос об оказании услуги нам не смогли сказать больше, чем написано в интернете, а когда посадили за компьютером, просто бросили. Парень один там ходил всем не отходя помогал, он молодец.. а так, не очень место

Посмотреть ответ организации

нкп сбт

Знаток города 11 уровня

МФЦ расположен на третьем этаже пристройки к жилому дому, вход со стороны 3-его Крутицкого переулка. Само по себе помещение состоит из нескольких отсеков и если человек попадает в данное МФЦ в первый раз ему не сразу получается разобраться где конкретно зал с указанными номерами "окошек". Таблички с указателями конечно есть, но не самые информативные. Иногда возникает вопрос по поводу "награждения" чашечкой кофе за долгое ожидание, ожидание бывало, а кофе нет. В целом хороший центр, правда окошек в несколько раз больше чем сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Svetoslav K.

Знаток города 21 уровня

Все понравилось - вежливый персонал, высокая скорость оказания услуг

Лëшенька

Знаток города 8 уровня

Доступность для маломобильных и родителей с коляской плохая, т. к. находятся на 3 этаже, лифта не видел. Мама с коляской не знала, как попасть на 3 этаж, от помощи отказалась. Очередей нет, услугу получил быстро и в полном объёме.

Посмотреть ответ организации

Alina Z.

Знаток города 5 уровня

Обратилась за сменой внутреннего паспорта. Получила отвратительное обслуживание в стиле советских времен. Хотите ушат помоев и агресивно-пассивное общение - в кабинете 37 - полный спектр услуг. Записалась через мос.ру, взяла талон. На ресепшен очень вежливые сотрудники! Им большое спасибо 🙏🏻 и далее - нет очереди в 37 кабинет, мой номер высветился на табло. заглядываю- можно? - у вас на какое время запись? - на 19.40 - сейчас, что, 19.40? Уважаемые сотрудники, так в наше время уже давно не общаются. Рекомендую провести обучение сотрудников этого кабинета, как вежливо общаться с людьми. Или этим сотрудникам лучше уйти из этой профессии.

Посмотреть ответ организации

Мария Ш.

Знаток города 6 уровня

Невозможно забрать загранпаспорт! Просто две недели не могут доставить из МВД Просрочили сроки выдачи, на вопрос, как будет готов паспорт, так как вылетать через два дня, разводят руками! На прием не попасть, потому что не могут нормально сказать время работы отдела по вопросом миграции, дозвониться просто невозможно!!! И это работы наших госслужб? Пять кругов ада легче пройти.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 10 уровня

Как можно было сделать такое неудобное расположение МФЦ ? 3-й этаж с крутыми ступенями и без лифта. Да ещё и внури такой лабиринт, что не сразу найдёшь нужный кабинет. Это просто издевательство над пожилыми людьми и матерями с маленькими детьми! Про людей с ограниченными возможностями вообще и говорить нечего, ни одна коляска туда не заедет даже с помошниками! Для таких востребованных организаций, должны выделять удобные, большие помещения на 1-м этаже. Единственное преимущество - это рядом с метро.

Посмотреть ответ организации

Елена Гармония ☀️ Tg: lena_garmoniya

Знаток города 7 уровня

С третьей попытки получила паспорт!!! Сначала сотрудник МВД сделал ошибку в паспорте, потом выдал паспорт на недействительном бланке, я ходила 2 месяца с этим недействительным паспортом и получала по нему другие документы, потом увидела, что он не отражается на госуслугах и поехала опять в МФЦ. Они сказали, что звонили мне и писали, но такого не было, я попросила показать сообщения, что они писали, они не показали. Сотрудник МВД с погонами просто сидит и нагло врёт!!! Ещё и работу свою не могут выполнить нормально!!! Ужасное отношение к людям и абсолютный непрофессионализм

Посмотреть ответ организации

Татьяна Калмыкова

Знаток города 15 уровня

Самое неудобное МФЦ. Именно из-за помещения. На 3 этаже, людям пожилым или с проблемами с опорно-двигательного аппарата можно и не дойти. При мне поднимающейся бабушке столл нехорошо. А присесеть негде. Мы ее к стеночке прислонили, отдышалась и поползла дальше. Как так можно?!Лестница жуткая,это какой-то черный ход. Ощущение, что не в госучреждение идёшь, а в какой-то подпольный притон. Внутри куча запутанных помещений и коридоров. Вызывают - начинаешь метаться по всем помещения и коридорам в поисках назначенного окна. Неужели не нашлось более приемлемого помещения? Это издевательство над людьми, особенно над пенсионерами, инвалидами и маломобильными гражданами! Это просто лабиринт Минотавра. Да ещё и душно очень! Правительство Москвы, ауууу!!!! Может хватит бордюрчики с летних на зимние перекладывать? Потраттесь на более удобное помещение для людей? В конце-концов все это на наши деньги делается!

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1168 отзывов