Ужасно! 2 марта пришло сообщение, что посылка в постомате. Пришла за ней, открыла ячейку, а там пусто. Звоню в поддержку, говорят обьявят в розыск. Открываю спор на AliExpress. 8 марта приходит сообщение выбрать новый адрес доставки по ссылке, выбираю/сохраняю. 9 марта звонит оператор спрашивает адрес доставки- называю. 10 марта в отслеживание вижу, что они ждут от меня адрес доставки, звоню в поддержку. Оператор снова говорит, что они не знают адреса доставки, называю, она говорит, что заново открыла обращение на розыск посылки! Через пол дня смотрю в отслеживание из смс написано, что я получила посылку!!! На сайте, что я не сообщила адрес! Звоню снова, оператор говорит, что они не знают куда доставлять, записал снова адрес, сказал ждать неделю, так как они не знают когда доставят! Боюсь теперь вообще что-то дороже 500 рублей на AliExpress заказывать. Трек номер RLJ06326857
"Логистические услуги" Цайняо - это, пожалуй, худший сервис, которым мне доводилось пользоваться.
Был заказан товар на Али на сумму 7 178 руб, трэк-номер RLEA00319466.
7 мая был уже в Москве. 8 мая курьер позвонил один (!) раз, я не услышала звонок. Когда перезвонила - телефон был отключён.
С тех пор, уже 3 недели, статус "неудачная попытка доставки" не обновлялся.
"Операторы службы поддержки" Цайняо ни на один вопрос ответить не могут ни по телефону ни в чате (я вообще не понимаю, зачем они нужны, т.к. совершенно бесполезны). Всё что удаётся от них добиться - это "ожидайте доставку в ближайшие 4-5 дней, курьер сам позвонит", после чего заканчивают разговор. "4-5 дней" переносятся и переносятся.
Скорее всего, посылку потеряли. (
Ни в коем случае не связывайтесь с курьерской доставкой этой шарашкиной конторы. Думала на Али заказать ещё одну очень нужную мне дорогую вещь, но там единственный вид доставки - курьерский Цайняо. Спасибо, не надо. Больше ни за что и никогда.
Не думала, что могу такое написать, но даже почта России лучше доставляет, чем эта служба доставки. При заказе был очень важен срок доставки. Цайняо обещал доставить быстрее. В итоге посылка уже в Москве, и 12 декабря покинула Домодедово - и исчезла. Сегодня 21 декабря - статус посылки не обновляется. Служба поддержки отвечает шаблонами, и закрывает чат, не желая разбираться в ситуации. Трекинг RLV04829322
Друзья, есои можно избежать и не пользоваться этой доставкой- пожалуйста не польжуйтесь. Заказала из китая кошемировый костюм за 11.000₽, и еще всего по мелочи тысяч на 10.000 на подарки к новому году в октябре 2023 года. Сегодня 29 января 2024 посылки потеряны и пока не могу найти концов😂
Cainiao исправляйтесь пожалуйста!!!!
Компания произвела подмену. Пришел не тот заказ. Доказать ничего не могу. Господа почистите свои ряды и наведите порядок.
Заказ RLV04993036 поступил на неделю позже. Товар не соответствует купленному. Не та модель, бывший в употреблении и неработающий от слова совсем. Просто «кирпич».
Сегодня 19 декабря 2023 года, посылка с трек номером RLJ04940926 30 ноября 2023 года покинула сортировочный центр в неизвестном направлении и я уже дважды обращался в "Службу поддержки", но результат нулевой, никакой информации и одна отговорка ждите. Не рекомендую пользоваться этой службой доставки.
RLEA00254447 Эта служба доставки существует? Кажется, будто они перестали работать. Дозвониться невозможно, в чате также никто не отвечает. Вместо доставки статус «неудачная попытка доставки», никто не пишет, не звонит, ничего.
Не рекомендую.
Бесполезная компания логистов! Посылка в постамат пришла, пришла на получении , сказали днем раньше постамат убрали и все посылки изъяли, вам должны были позвонить. В итоге звоню сама зафиксировали новый адрес сказали в течении 5 дней пришлем курьера, куда вам удобнее .Два раза звонила в контору чтоб зафиксировать новый адрес, в итоге отправили в другой постамат. Зачем блин они там сидят, непонятно , если не выполняют свою работу?! Просто врут. Зачем тянут время якобы курьера пришлют? Что за безобразие?!
Дозвониться невозможно, в чате Службы поддержки Цайняо тоже не отвечают! Посылка в статусе - неудачная попытка доставки! И что теперь мне открывать спор?
Очень удобно. Приходит быстрее, чем на Почту России ( у которой и часы работы стали такие, что не попадёшь туда), график работы удобнее и недалеко. Заказала несколько раз и мне понравилось.
Максимально отвратительный сервис доставки
Заказал товар, прислали смс, что с такое-то по такое-то время курьер будет у вас
Я выкинул все свои дела на целый день и сидел ждал доставку как было указано в смс сообщении
В итоге ни посылки, ни курьера я не увидел за целый день, даже не удосужились позвонить и сказать, что по форс-мажорным обстоятельствам ваша посылка задерживается еще на ДВА ДНЯ
Полный отврат, а не служба доставки
Это треш, а не доставка.Вот трек номер посылки RLV03538150, посылка на 03.10.2023 где-то в Москве. Неделю находилась также не понятно где, в пункт не доставили. По телефону никто ничего не знает. А посылку, что нельзя было передать в другой пункт??? Я не пойму, почему посылку отправили обратно, на возврат????
Заказываешь доставку в один постомат, приезжаешь а посылки там нет. Оказывается они её в другой постомат положили. В смс конечно адрес постомата указан, но я то заказывал тот который мне удобней. И кто же читает адрес доставки в смс если знаешь куда заказывал. Так и бегаешь по району
6
1
Посмотреть ответ организации
Роман Шестаков
Знаток города 3 уровня
29 сентября 2023
Ужасная служба доставки. Везли больше на 21 день чем была дата при заказе. В итоге посылка не влезла в постамат, курьер ждать отказался около него, уверили что привезут ее домой, но теперь даже не знают где она и когда они ее привезут. Никогда не заказываете товар из Китая через эту компанию. Они оказывают не качественные услуги, а служба поддержки у них просто тупая, там стандартные ответы и никакой конкретики.....Истории переписки у них не сохраняется и приходиться каждому по сто раз одно и тоже рассказывать. Можно было бы поставить 0 оценки, но так к сожалению нельзя....
Позвонил пастомат, сообщил о доставке и ещё сообщил, что отправил сообщение в одноклассники, вк и прочие соц. сети. Прям задействовали все спец службы... ;)
Дырявая контора. Не думала что есть доставка хуже почты, но оказалось я ее нашла. Целый месяц моя посылка валяется на сортировке в соседнем городе. Звонить им бесполезно, никакой информации не дают.
Не советую, данную шаражку, держат посылки на складах неделями, треки не обновляются. Ни на один вопрос служба поддержки ответ дать не может, кроме шаблонных ответов
Максимально убогая доставка, в городе миллионнике всего 1 пункт выдачи. Если курьер не соизволил приехать целую неделю, то перемещение посылки в пункт выдачи занимает еще от 5 рабочих дней. Ужасная служба доставки!
Удобная штука, но от дома далеко. Приходится специально ехать. Надо больше таких постоматов по Москве устанавливать. И кстати не сразу его нашёл, он находится в подъезде, а вывеска снаружи подъезда небольшая.
По адресу проспект мира , нет никакой информации за какой дверью именно стоит аппарат выдачи, приходится бегать вокруг дома и спрашивать у курильщиков и маленький срок хранения всего 2 дня.