Несколько часов (!) тратится на решение элементарных вопросов: операторы дают стандартные ответы, не вникая в ситуацию. Закрывают чат, и приходит новый оператор, который не читает диалог выше - приходится повторять снова. И так по кругу. Вплоть до того, что клиенту, уходящему к другому оператору, предлагают «супер выгодные условия», которые хуже его текущего тарифа. 😂
Более 10 лет была клиентом Теле2 - сил моих больше нет. Тарифы дорожают. «Поддержка» откровенно тупая. Хуже ботов!
При выводе средств с баланса удержали 200 руб. из указанных на счету 670 руб., заставили обновлять паспортные данные (которые в порядке!), общалась с 3 операторами, потратив 2 часа и кучу нервов, чтобы в итоге узнать, что на Тинькофф Мобайл деньги перевести вообще нельзя. 🤦🏻♀️
Также 2 месяца выясняли, куда делись мои гигабайты и минуты, которые должны переходить на другой месяц, но так и не перешли. В итоге после минимум 10-ого обращения заверили, что добавили неперенесенное (но я этого так и не обнаружила), при этом сами отчета, сколько и куда зачислено, не предоставили. Согласились, что система автоматически не перенесла остатки, но и свою работу не показали. Одни отписки и отговорки, смазанные стандартными милыми репликами в чате.
Счастлива, что больше не буду иметь отношения к этой конторе с её мнимыми «бонусами».
Оператор повысил оплату по тарифу.О чем он якобы сообщил в смс,ни одного смс не было прислано,а в день списания моментально обновилась информация о новой абонентской плате в личном кабинете. В день списания денежных средств 17.12.2023 на счёте не хватило 200 рублей, номер заблокировали,все минуты и гигабайты списали моментально
В этот же день 17.12.23 в 12:30 деньги были внесены, срок оплаты абонентской платы ни на один день не был просрочен. И начались сказки операторов,что списание до 04:00 дня оплаты,а потом все сгорает,следующий оператор сказал,что если до 12:00 дня оплаты денег нет,то просрочка,третий оператор сказал,что списание наступает 17.12 в 00:01 минуту. Ни в договоре,ни в личном кабинете абонента нет информации,что в день наступления оплаты ДО такого-то часа и стольких то минут требуется внести оплату. Стоит четкая и конкретная дата -т.е 24 часа. Дело не в ваших минутах и гигабайтах- можете сгореть вместе с ними. Вы просто отвратительная, нарушающая законодательство конторка.
Давно-давно пользуюсь услугами ТЕЛЕ2. Никогда не имел положительного отзыва с этой кампанией. И судился, кстати, решение суда на 8-ми листах, но содержание решения - ни о чём! В последствие, стала известна причина - судья уходил (увольнялся) из данного районного суда или переводился на новое место свое службы и ему было глубоко до ... одного места ставшим уже бывшим место исполнения своих обязанностей. В настоящее время. Пользовался тарифом с "бородой". давно-давно это было. ТЕЛЕ2 не стоит на месте - фантазии хватает. Теперь по существу. Оплачивал где-то в течение 6 месяцев по хорошему тарифу 545 руб./мес. 31.12.2023 года перевел деньги на счет ТЕЛЕ2 545 руб. 02.01.2024 приходит уведомление о том, что стоимость тарифа возросла до 610 руб./мес. Разница между бывшим и нынешним тарифом всего-то 65 руб. 00 коп. Нет проблем. отправил на счет ТЕЛЕ2 65 руб. Жду решения. что получается придумывают тарифы для жителей Туркмении, Таджикистана, Узбекистана, работающих не у себя дома, а в России. вот они и ходят с привязанными к своим ушам трубками, для них тариф - это класс. Мне же тариф нужен для 1-2 звонков по региону в месяц. Более мне тариф на фиг не нужен. Но нет таких тарифов. Одна болтовня. Не хочешь мы не насилуем. Но, ... от одних ворюг идти к другим, как говорится: "фиг на фиг менять, только время терять". И всё законодательство по предоставлению услуг - коту под хвост. Есть договор между клиентом и администрацией ТЕЛЕ2. Поставил подпись под договором, всё! Ты на век раб ТЕЛЕ2.