«Обратился в салон для переноса физической SIM-карты на eSIM. Сотрудница (блондинка) не смогла выполнить операцию, сославшись на технические ограничения. Однако проблема даже не в этом, а в манере общения: консультация проходила в пренебрежительном тоне, без попытки найти альтернативное решение. Мне сразу заявили, что "здесь больше ничем не помогут", хотя стандартная процедура перевыпуска должна занимать 5–10 минут. В итоге время потрачено зря, а вопрос не решен. Рекомендую руководству обратить внимание на уровень подготовки персонала и культуру обслуживания».

Посмотреть ответ организации

Василиса Шершнёва

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание: пришла с созданной заявкой для переоформления номера, тетя говорит «не хочу без оформленной доверенности», хотя оператор в тех.поддержке мне отправила инструкцию, где не требовалось присутствие владельца номера, разговаривала через губу, даже не попыталась послушать меня и разобраться. Позвонила ещё раз в тех.поддержку, мне сказали, что так быть не должно. Ушла в салон напротив, на Вайнера, приятный молодой человек оперативно помог мне переоформить номер.

Посмотреть ответ организации

Дарья Султанова

Знаток города 2 уровня

Сегодня, 10.08 обратилась в офис по адресу Вайнера 9, для переноса номера на eSIM. По «счастливой» случайности в этот день работала менеджер Дарья, которая отказала в обслуживании, перенаправив в ближайший офис, так же на Вайнера. Однако и там я не смогла решить вопрос, тк офис не проводит данную операцию. Вернувшись в офис Пассажа, Дарья снова отказала в обслуживании, по причине не работающего оборудования, отправила в еще один ближний офис. Вместо извинений в свой адрес я услышала только хамство. Прошу предоставить обратную связь по данной ситуации.

Посмотреть ответ организации

T2

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

125 отзывов