Поиск

Superpet

4,6

55 оценок

Открыто до 18:00

Санкт-Петербург, наб. реки Монастырки, 5В

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, наб. реки Монастырки, 5В

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Самовывоз

Доставка

Подарочный сертификат

Натуральные корма

Товары для:кошек

Посещение с животными:запрещено с животными

Способ оплаты:наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

12:00Обычно средняя загруженность

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,6

55 оценок

Оцените это место

Марина

Знаток города 7 уровня

28 декабря 2025 года, я разместила заказ на доставку специального питания для моей кошки на адрес, указанный мной ранее. Согласно заявленному сроку доставки, питание должно было прийти ко мне домой 30 декабря. Однако, несмотря на ожидания и необходимость срочной поставки, мой заказ не прибыл ни 30-го числа, ни позже. Что самое неприятное — представители вашей службы доставки никак не связались со мной заранее, не предупредили о задержке и даже не попытались связаться по телефону или мессенджеру. Я неоднократно пыталась дозвониться вам сама, однако мои звонки оставались безответными. Та же ситуация наблюдалась и в сервисе Telegram: отправленные мною запросы остались проигнорированы сотрудниками вашей компании. Подобное отношение крайне неприемлемо, особенно учитывая, что моя кошка зависима от своевременного поступления специализированного корма. Подобная халатность создает дополнительные неудобства и вызывает серьезные сомнения относительно надежности вашего сервиса. Исходя из всего вышеперечисленного, считаю необходимым выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания и потребностью немедленной реакции на мою проблему. Надеюсь, данная ситуация послужит поводом пересмотреть вашу политику коммуникации с клиентами и наладить обратную связь.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г.

Знаток города 5 уровня

Я редко пишу отзывы, но тут ситуация такая,что невозможно молчать... Проект интересный, конечно, у ребят, но заинтересованности в клиентах 0 На вопросы чётко в чате не отвечают, обещания не выполняют ( пообещали вечером до отправки указать 3х часовой интервал ожидания доставки, но не сделали этого...сиди вот и жди доставку 12 часов ) Адрес доставки перепутали ииии внимание: даже не извинились, сослались на систему и на то,что якобы я сама виновата и сказали мол " завтра тогда привезём" , подождите нас ещё 12 часов на следующий день Такого сервиса, такого нежелания сохранять лояльность клиентов я ещё не встречала

Посмотреть ответ организации

Любовь ЛЛ

Знаток города 8 уровня

Я была только в пункте выдачи, не в офисе. Но мне всё понравилось, найти не сложно, хотя территория там так себе. Первый раз ходила пешком, второй раз заехала на машине ( бесплатно). В общем смело можно ехать, я получаю прямо в день заказа. Все сотрудники вежливые и приветливые. Насчет корма - сухие лакомства хороши, кошкам понравились. Замороженные пока в процессе освоения. 😁

Посмотреть ответ организации

Superpet

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

29 отзывов