21.05.26 с утра позвонила в магазин - общалась с менеджером Натальей Сахаровой. Хочу выразить огромную благодарность за действительно оперативную и клиентоориентированную работу. Буквально за 20–30 минут у меня удалённо приняли заказ, что в моей ситуации было особенно важно, так как я нахожусь в другом городе. Наталья очень быстро всё организовала: я по телефону продиктовала заказ, мне сразу отправили счёт на электронную почту, помогли с оплатой, оперативно согласовали доставку. В итоге я позвонила утром, а уже примерно к 12:00 весь заказ был у меня на объекте. Те, кто занимается ремонтом, прекрасно понимают, насколько важно, чтобы мастера не простаивали из-за отсутствия материалов. Здесь всё было организовано максимально быстро — для меня это вообще 10 из 5 звёзд. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отдельно хочу отметить именно подход к работе с клиентом. Для меня это и есть настоящая клиентоориентированность — когда компания помогает больше, чем формально обязана, закрывает твои реальные боли и задачи, а не просто оказывает услугу «по регламенту». В моём случае это была именно личная инициатива менеджера. Мне могли бы просто сказать: «Оформляйте интернет-заказ самостоятельно через сайт». Но тогда мне пришлось бы долго искать каждую позицию, вспоминать, что именно я покупала ранее. Вместо этого Наталья сама посмотрела мои предыдущие покупки по другим объектам и помогла подобрать точно такие же материалы. Это очень ценно и сильно экономит время, особенно когда ремонт идёт в активной стадии. Обращаюсь в компанию уже не первый раз. Ранее приезжала лично — тогда тоже помогли оформить заказ буквально за 5 минут и быстро организовали доставку. У компании нет собственной службы доставки, но вопросы с грузчиками и логистикой решаются очень оперативно. При этом можно всё обсудить индивидуально: например, если у вас большие листы гипсокартона, можно заранее договориться о нюансах доставки и подъёма. В других компаниях такого подхода мне не встречалось — часто всё считается автоматически без возможности нормально обсудить детали с менеджером. Из всех компаний, где я заказывала стройматериалы в Вологде, здесь, на мой взгляд, одна из лучших доставок по цене и уровню сервиса. Ещё раз большое спасибо Наталье за помощь, инициативность и оперативность — благодаря вам удалось избежать простоя на объекте! 🌸

Посмотреть ответ организации

Ваш Доктор Плюс

Знаток города 2 уровня

Приобретали строительные материалы для ремонта. Выбор отличный, много всего в наличии (что очень порадовало и значимо). Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Озалу. Так как сами с этим не часто сталкиваемся, то познаний в этой сфере не так много, а Озал очень подробно и доходчиво рассказал про всё. Порадовало, что менеджер действительно старался подобрать только то, что нужно, а не "впарить" лишнее. Сразу видно, что менеджер старался угодить нам как клиентам максимально. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Рыбина

Знаток города 7 уровня

Хороший строительный магазин, купили здесь гибкую черепицу и поликарбонат. Выбор большой, можно выбрать толщину поликарбоната и цвет, гибкая черепица тоже на любой кошелек и вкус. Грамотные консультанты, которых не надо бегать и искать. Помогут с выбором, покажут и подскажите. Клиентоориентированность на хорошем уровне. Когда впервые посетила магазин - приятно удивилась.

Посмотреть ответ организации

Стройоптторг

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

1140 отзывов