Поиск

Start Holiday VIP Transfer

4,4

20 оценок

Анталья, район Аксу, Алтынташ, улица Флорья, 2A

Добавить фото или видео

Адрес

Анталья, район Аксу, Алтынташ, улица Флорья, 2A

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Как добраться

Особенности

Способ оплаты:оплата кредитной картой

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,4

20 оценок

Оцените это место

Анна Павловна

Знаток города 3 уровня

К сожалению, после поездки с Start Holiday VIP Transfer осталось очень неприятное впечатление от общения с менеджером компании. Сразу хочу отметить: к водителям у нас нет абсолютно никаких претензий. Водители были вежливыми, автомобили комфортными, а сам трансфер был выполнен качественно. Основная проблема заключалась именно в работе менеджера. Ещё на этапе бронирования менеджер дважды ошибся с указанным временем. Несмотря на то что я изначально сообщила правильное время прилёта — 07:55, в переписке появилось совершенно другое время. Позже аналогичная путаница возникла и с обратным трансфером. Мне приходилось самостоятельно перепроверять информацию и исправлять ошибки, хотя именно компания отвечает за корректное оформление бронирования. Наибольшее недоумение вызвал стиль общения менеджера. Вместо того чтобы просто отвечать на вопросы клиента, он начал поучать и объяснять, как должны вести себя клиенты. Например, на мой обычный вопрос о том, будет ли у водителя сдача со 100 долларов, вместо короткого ответа я получила длинные нравоучения и рассуждения. Далее последовали такие фразы: «Значит, нам следует положить в каждую машину мешок с деньгами и раздать всем сдачу?» «Купите банку колы в магазине напротив отеля, дайте им 100 долларов и получите сдачу.» «Прекратите постоянно обвинять людей, которые вам что-то объясняют, в грубости.» Позже менеджер позволил себе и вовсе недопустимые высказывания: «Писать вам — пустая трата моего времени.» «Если бы вы не создавали проблем, я бы вообще вам не писал.» По прилёту возникла задержка с выдачей багажа в аэропорту. Это была проблема аэропорта, а не пассажиров. Мы не пропадали, не игнорировали сообщения и постоянно были на связи. На обратном трансфере водитель прибыл в 15:00, а мы подошли примерно в 15:08. Да, небольшая задержка с нашей стороны действительно была. Однако вместо спокойного решения организационного вопроса менеджер снова начал отправлять многочисленные эмоциональные сообщения и претензии. В какой-то момент общение стало настолько неприятным и навязчивым, что мне пришлось просто заблокировать менеджера, чтобы прекратить переписку. Я много путешествую и прекрасно понимаю, что в работе любой компании могут возникать сложности. Но клиент обращается за услугой, а не за нравоучениями, сарказмом и обвинениями. Уважительное отношение к клиенту должно оставаться неизменным независимо от ситуации. Очень жаль, что из-за поведения одного сотрудника осталось такое негативное впечатление о компании. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на стандарты общения менеджеров с клиентами.

Ольга З.

Знаток города 2 уровня

Бронировали трансфер у компании Start Holiday VIP Transfer из аэропорта Анталии в Кемер и обратно. Менеджер прислала бронирование, в котором были допущены неточности. В частности, название отеля с ошибками , время обратного трансфера в аэропорт не верное , и место подачи трансфера в аэропорт aayt. Я сообщила о неточности, чтобы внесли изменения. На что получила ответ: у вас психическое расстройство! Я не буду для вас ничего бронировать. Держитесь подальше от меня и моих машин подальше! Как удалось выяснить в других отзывах, такое общение для этой компании - это норма.

Александра Сергеевна

Знаток города 12 уровня

Нормально, комфортный автомобиль , места много