Хотели бы выразить благодарность сотруднику магазина - Виталию. Вежливый, обходительный, знающий свое дело, многие покупки сделала только благодаря нему. Успехов ему и повышения по карьерной лестнице!
Абсолютный пофигизм в отношении клиента и формализм при обращении с клиентов с проблемами. Оценка ноль. Избавились от некачественного товара и от доверия клиентов! Купил кроссовки в октябре, не посмотрел отзывы(зря). Результат: начал носить в Марте - кроссовки приобрели недостатки в соответствии с 90% отзывов + шов вылез. В обратной связи после проверки в Спортмастере сообщили, что проверили и причина в моей неправильной эксплуатации и неправильном уходе, просто плевок в клиента. Т.е. я за 2 недели испортил/износил обувь так что у нее отклеивается декор как и у большинства других покупателей, но которые вовремя это заметили и вернули некачественную обувь?. Я понимаю что вы не должны никому доверять на слово, но по кроссовкам же видно что я их не с октября ношу. В итоге оформили возврат со второго раза.
Были в этом магазине два раза, покупали велосипеды детям и жене. По качеству велосипедов ничего не скажу пока, ещё не покатались, чтобы делать выводы. Цены средние, плюс есть возможность оплатить часть покупки бонусами.
Хочется сказать о консультантах. Они практически ничего не знают о велосипедах. То, что нам пришлось приехать второй раз это тоже их "заслуга". В первое наше посещение мы выбрали велосипед младшему сыну, всё понравилось, но когда он попытался проехать на нём выяснилось, что растояние от руля до ручки тормозов очень большое. Он просто не дотягивался до тормоза, не мог остановиться. Продавец сказал нам что у всех велосипедов такие тормоза. Мы решили ещё поездить по магазинам посмотреть велики. И случайно попали в пункт проката и ремонта велосипедов, где нам сказали, что эти ручки регулируются и растояние до руля можно уменьшить.
Приехав ещё раз в спортмастер мы спросили у продавцов можно ли это сделать, на что нам ответили, что можно. Всё это заняло десять минут.
Хотелось бы чтобы продавцы лучше разбирались в товаре, который продают.