Неплохой агрегатор для стандартных плановых командировок с размещением в отелях, которые присутствуют в базе Смартвэй. Безусловно удобный для бухгалтерии. К сожалению, если командировка хоть сколько-нибудь нестандартная (непопулярное направление, сторонний отель, подбор вариантов размещения в труднодоступных местах, резкие переносы дат/времени, добавление доп.опций и пр.), оформление поездки может затянуться оочень надолго. Звонить и пытаться ускорить процесс, подключив к нему одного менеджера, бесполезно, отправят обратно в travel-помощник.
Для организации поездок топ-менеджеров и ключевых сотрудников, важных мероприятий и пр. вопросов, требующих хотя бы минимальной персонализации работы над заявкой, сервис не подходит, старые добрые туроператоры лучше.
Для стандартных командировок, повторюсь, решение хорошее.
Очень хороший и удобный сервис. Наша компания работает с ним уже несколько лет. Все решается быстро и качественно. Любые вопросы, возникающие в процессе, решаются оперативно. Все полностью устраивает, от покупки продукта, до получения нужного отчета.
Работаем с ООО «СМАРТВЭЙ» с 2020 года.
Удобно отслеживать и контролировать расходы компании на командировки.
Удобны настройки для отдельных сотрудников – по правам, лимитам, направлениям, отделам.
Всегда можно посмотреть статистику. Удобный сервис документооборота, встроенный механизм с 1С – Интеграция со Smartway.
Постоянно расширяются доступные услуги.
Все расходы под контролем.
Хотелось бы чуть более оперативной работы Travel-помощников, когда возникает необходимость. В целом довольны работой.
Пользуемся данной платформой не первый год, очень удобно бронировать авиа,ЖД билеты, а так же гостиницы через сайт https://smartway.today/, сотрудники сами могут оперативно и выгодно приобрести нужные билеты. Так же в личном кабинете есть Travel помощник 24/7, который всегда поможет решить проблему. Спасибо сотрудникам Смартвей за ваш труд!
Перешли полгода назад, стало намного удобнее. Сама часто езжу в офис в другой город и очень круто, что не нужно собирать посадочные, акты из отелей, сдавать чеки с такси. Мы сделали тревел-политики и сотрудники очень довольны, что могут взять себе билет из удобного им аэропорта, а не согласовывать это 3 дня с секретарем.
Ужасная работа!!!!
Меня практически уволили из-за плохого качества сервиса этой организации .
Наша компания начала масштабироваться и возникла необходимость в частых командировках. В связи с этим приняли решение заключить договор с данным агрегатором. В начале общения менеджеры Smartа красиво описали преимущества относительно других фирм: скорость , качество предоставляемый услуг, выгоднаям цена .
Мы заключили договор и отправили депозит на счет Smart , а дальше начался полный ужас!!
Вопрос касался авиабилетов.
Со Smartway мы не смогли забронировать 4 билета для наших топ менеджеров на важный форум!
4!!!! На всех ресурсах билеты на нужные рейсы были представлены , кроме Smart . Бесконечные переписки , заняли день - сначала мне говорили , что билеты есть, но в поисковике их невозможно найти самостоятельно , а только через Travel - помощника .
Трэвел помощник отвечал по часу на простой вопрос есть ли в наличие билет и могут ли они выписать его в ручную .
В итоге билеты ушли и пришлось вновь проделывать все те же действия .
Созвоны по часу, с невозможностью выяснить хоть какую-то вразумительную инфу почему билеты есть у всех а здесь нет не привели ни к чему. Куратор хорошая девушка - извинялась и пыталась выйти из ситуации , уточняла что-то перезванивала но потом и она «отвалилась» поняв безнадежность ситуации .
Это самый отвратительный сервис бронирования с которым я когда либо сталкивалась за 15 лет работы с авиабилетами.
Скорость -
Качество -
Отличная компания, соотношение цена качество на высоте. С ними можно работать, главное понимать, что это не обычное агентство куда отправляешь заявку и сидишь, ждешь билеты. Здесь нужно все делать самим, но в этом и плюс, что не надо никому переплачивать. За прошлый год с другим агентом потратили в районе 70 млн на билеты и отели, со Смартвэй за этот год потратим примерно 60 млн, экономия 10 млн это прилично. Также за время работы нам сделали порядка 7 доработок по сервису, абсолютно бесплатно. Если важно контролировать и экономить бюджет, и есть четкое понимание, что это платформа для самостоятельной работы, тогда вам точно нужно работать с этими ребятами.
Раньше был договор с другим сервисом, но из-за проблем, которые стали часто возникать (а помочь их решить не особо горели желанием), решили рассмотреть другой сервис. Узнали о Smartway. Решили попробовать. О данном решении ещё ни разу не пожалели! Бронируем билеты быстро, без особых усилий. Система автоматизирована, то есть не надо тратить время на отчётность. Очень удобно и эффективно.
Отличный сервис для командировок! После начала сотрудничества с данной фирмой, стало гораздо меньше времени уходить на согласование, покупку, поиск билетов...Работаем уже год и планируем еще долго сотрудничать.Желаю процветать и становиться еще удобнее и функциональнее.Спасибо за Ваш труд!
Классный удобный сервис, с которым работаем уже 7 месяцев. Благодаря Смартвэю удалось автоматизировать 90% рутинных задач по командировкам. Дополнительный бонус - чёткий, как часы, обмен документами посредством ЭДО. Радует, что цифровые сервисы такого высокого уровня появились в среде b2b!
Ребята быстро отреагировали после моей заявки, связались и без проблем забрали на себя все заботы с бронированиями (в компаниям сотрудникам часто приходится летать в командировки). Деньги и время сэкономили, в общем, получил то, что искал. Надеюсь, долго будем сотрудничать
Отличная компания!!! Профессиональные сотрудники, которые всегда готовы помочь, все разъяснить!!! При чем все оперативно!!!! Очень комфортно работать с этой системой!!!! А об экономии времени даже и говорить не надо!!! Все можно найти и сделать в одном месте!!!! Спасибо всему персоналу команды Смартвэй за то, что вы у нас есть!!!!
За 12 часов поиска гостиницы с завтраком ,нашли гостиницу у узбеков! Смартвей- лишняя прослойка в отношениях между потребителем и фирмой по предоставлению услуг!!! Потеря времени и денег! Можно всё сделать самому за 10-15 минут!Я бы и единицу не поставил!!!! Не рекомендую!!!
Отличная компания! Пользуемся ее услугами уже более двух лет, очень удобный поиск, бронирование, обслуживание на высоте. Менеджер всегда на связи в случае возникновения вопросов.
Очень низкого уровня качество услуг! В данной системе бронирования можно выписывать только билеты. Если Вы хотите получить достойного уровня иные услуги, такие как проживание за границей, организация корпоративных мероприятий, организация междугородних перевозок, то обращаться к ним бессмысленно. Нет никакой заинтересованности в клиентах, абсолютное безразличие, на все один ответ - мы работаем через провайдеров, ничего не знаем. Столкнулись на личном опыте и полное разочарование. Очень красиво позиционируют себя, громко о себе заявляют, но по факту это все не соответствует действительности.
Подключились 4 месяца назад. Бронируем билеты и отели в моменте в одном окне и получаем все документы в срок. Быстро, удобно, при необходимости поддержка всегда на связи. И сотрудники и бухгалтер довольны, лучше, чем через агентство
В два раза сократил время на согласование бюджета. У меня в компании примерно 30 командировок в месяц и раньше я много времени тратил на согласование бюджета. А благодаря смартвэй настроил согласование и оптимизировал 90% командировочных процессов. И еще плюс сервиса: билеты без наценок и сборов. Поддержке отдельная благодарность: работают быстро и круглосуточно. Работаем уже полгода, сервисом доволен
Не заинтересованы в клиентах. Не отвечают ни одном чате. Чтобы дозвониться до менеджера надо тоже помтараьься. Сутки не отвечают, пожтому понесли убытки ща не сданные билеты в размере 500 тысяч. Хотя не один год сотрудничали и ежемесячно в носили в депозит этой компании десятки миллионов. НЕ СОВЕТУЮ. Даже не начинайте сотрудничать
Сервис отличный, в целом все хорошо, но в последнее время есть один нюанс - слишком долго стали обрабатывать заявки. Компания объясняет это тем, что значительно увеличилось кол-во заказов. Соответственно рекомендация - увеличить штат сотрудников, обрабатывающих заявки, для ускорения рабочего процесса.
Прежде мы сотрудничали с обычным туристическим агентством, но впоследствии обнаружили, что к каждому билету тайно прибавляются дополнительные 300-500 рублей, о чем нас изначально не предупреждали. Эта практика оказалась обыденной уловкой, используемой в большинстве так называемых "бесплатных" сервисов и агентств. На данный момент мы сделали переход на Smartway и теперь у нас есть ясность в виде стандартной абонентской платы. Это позволяет нам четко осознавать, за что мы платим, и избегать дополнительных, ранее скрытых сборов, с которыми мы сталкивались ранее. Спасибо
Отличная компания для командировочных: понятный сервис, адекватные цены на билеты и гостиницы. Все документы для бухгалтерии вовремя и четко. Рекомендую на 100 %
Удобная платформа для бронирования командировок. Все в одном месте! Сотрудники самостоятельно могут забронировать удобный вариант перелета и проживания, администратору только нужно согласовать поездку. Постоянно улучшают и добавляют новые услуги. Вместе уже 4 года.
Худшие в Москве! Техническая оснащеность сайта и информативность стремиться к нулю. Как и клиентоориентированность, особенно корп менеджеров. Порой ленивы и некомпететны. Из-за чего клиент тратит лишнее время, а что еще хуже, деньги!!! Постоянно тратишь время на чаты, сайт сам работает плохо. Претензии игнорируются и не решаются.
Работаем через приложение Смартвей на Дальнем Востоке. Отзывчивая поддержка, удобный подбор стыковочных рейсов и поездок. Без проблем можно прокладывать маршруты через всю страну.
Мой бухгалтер сходил на вебинар и аргументировано объяснил преимущества сервиса. Подключили, я доволен, автоматизировал 90% командировочных процессов. Теперь согласовываю бюджет на поездку за один клик.
Отличная платформа для бронирования поездок сотрудникам, на любой вопрос получаю ответ, решаем все быстро. Работаем с января 2023 года и очень довольны. Рекомендую к работе!
Фирма посредник,от услуг посредников давно все избавились, а тут наоборот создали, очень не удобно с ними работать,бывает приходиться после того как они не могут ничего найти, сводить их с гостиницей самим, для тех кто ездит в командировки смартвей создал очень много не удобств, не думаю что что-то поменяется к лучшему, и ещё благодаря ихнему процент не укладываешся в лимит.
Единственный плюс данного сервиса, это Единый счёт за все услуги для юр.лица.
В остальном крайне не удобная платформа.
1. Приложение постоянно тупит, купить в нем жд билеты невозможно, так как, не отображаются места в поездах. Приходится открывать РЖД, выбирать там билет, и по параметрам бронировать его через приложение. Или постоянно просить поддержку это делать.
2. При выборе билетов на ЖД, номера мест отображаются не корректно и в итоге ты едешь спиной по ходу поезда между двух людей а не у окна и по ходу поезда, как ты покупал.
3. Поддержка отвечает в течении 40 минут и если ты выбрал билет и ждёшь от них ответ то с вероятностью 80% твой билет выкупишь кто-то другой.
4. Бронирование гостиниц это отдельная эпопея..
Представлен достаточно скудный ассортимент но зато цена на высоте, то есть отличается в большую сторону относительно других сервисов для бронирования.
Часто гостиницы без фото и без рейтинга. Опять приходится все искать на сторонних ресурсах, но бронировать у них и дороже.
Акции, скидки спец условия на проживание в гостиницах в этом сервисе не отображаются. В итоге ты опять переплачиваешь.
Как итог, доказал руководству сколько они переплачивают за каждую бронь через этот сервис и мне дали «Зеленый свет» бронировать напрямую, минуя этот, с позволения сказать, «сервис».
Ребята зарабатывают деньги за счёт тех бухгалтеров компаний, которым лень возиться с оформлением командировок для сотрудников. Полезны только дня них, и то пока не посчитаешь сколько ты платишь за услугу, которая по сути не оказывается, и сколько ты ещё переплачиваешь за каждое бронирование, будь то гостиница или билеты.
«Дохлые» менеджеры по сопровождению, «валовые» в отделе разработке, контора пользуется тем что нет конкурентов в сегменте командировок. Но сервис за 5 лет пользования испортился до нельзя. Никто ничего не может, самы свои инструкции не знают. В общем не рекомендую.
Очень удобный сервис для бронирования командировок. Нравится, что все билеты можно купить, изменить и отменить через Smartway, не надо звонить в разные службы поддержки и ждать в очереди.
Из трех вариантов билетов - 1 идентичная цена аэрофлота, другой дешевле на 0.6%, третий в 2 раза дороже. (Дело в том, что он не дает дешевый билет)
Отель через них в 1.5 раза дороже.
Чтобы понять, что они дно - достаточно 10 минут.
Сколково становится своего родом знака «качества». Если приложили руку - лучше обойти стороной.
Отличная команда! Решают на "лету " все задачи. После окончания первого договора, работали с фирмой,которая на тот момент выиграла конкурентную закупку. Приложила все усилия,чтобы опять вернуться в Смартвэй. Безграничная благодарность Белякову Алексею,за его высокий профессионализм и огромную помощь в подготовке и заключению совместного договора.
Евгения.
Смартвэй мне понравился во всех отношениях: образ современной перспективной компании. Небольшой, но уютный офис в шаговой доступности от 3 метро и 2 вокзалов. Молодая, хорошо подобранная команда: прям каждый на своём месте, все немножко на хайпе)) Бывают недоразумения, но за слова отвечают: на клиентов вроде не забивают, отношения с и между сотрудниками отличные (по крайней мере из того, что я видел). Финансы белы, как первый снег) Ещё понравилось отсутствие бюрократии: сказано - через 5 минут сделано, решения молниеносные, круто) Продукт тоже хороший, ребята его постоянно улучшают и допиливают, типа нет предела совершенству) В общем, от меня Смартвэю 5 звёздочек)