Очень разочарованы данным магазином. Про сроки, хорошее качество товара и хоть малейшую клиентоориентированность в этом месте не знают. Менеджер Галина, судя по всему, уже стала легендой. Ее стрессоустойчивости и умению вводить покупателей в заблуждение можно позавидовать, хотя при каждом разговоре не забывала сказать, что мы своим звонком испртили ей день, вызвали у нее головную боль и заставили нервничать, а нервничать ей нельзя. На ваши вопросы о сроках, вы просто будете посланы! А сроки не соблюдаются от слова совсем. Мало того, спустя 2 месяцев ожидания, к нам приехала НЕ ТА дверь. Если хотите приобрести двери и не сойти с ума, просто пройдите мимо.

Посмотреть ответ организации

Карина Н.

Знаток города 2 уровня

Не советую вам посещать этот магазин , а тем более заказывать двери . Менеджер Галина это самый некомпетентный сотрудник , который не знает свою работу . Сроки каждый день меняются , ждали 2 месяца , каждую неделю обещала на днях . Заказали петли , но в итоге она заказала совсем другой фирмы , на вопрос почему не предупредили и не созвонились , 0 реакции. По какой то причине не может отличить цвет ручек серого от золотистого . Постоянно приходилось самой звонить и выяснять где двери , сама ни разу не позвонила и не сообщила о проблеме . На все претензии отвечает я тут не причем , зависит не от меня . Не понимаю почему нельзя уволить данного сотрудника. Более того , каждый раз у нее новые цены откуда что берется не понятно , в пятницу установка двери стоила 7000 и демонтаж бесплатный , в понедельник 7500 + демонтаж одной двери 1000.

Посмотреть ответ организации

Денис Насонов

Знаток города 11 уровня

30 мая приобрел дверь, доставили быстро, установили по уровню, но замки плохо закрываются, нет заглушек, на официальный номер магазина я сделал обращение с фото, сообщили, что приняли претензию в работу и ответ дадут втечение 7 дней, прошло уже 13 дней, сегодня они ответили, что нужно получить ответ от претензионной службы по номеру 89050490855 - но он выключен, после чего я составил претензию и отправил на номер телефона магазина в максе, по номеру претензионного отдела и на почту, после чего, мне позвонила разъяренная женщина, с криками, почему я пишу по всем номерам и на почту, что вопрос решает только служба по претензиям, на моё возвражение, что телефон выключен, сказала, что её это мало интересует, что писать не нужно на почту и по номеру магазина, я попросил передать информацию руководству и в претензионный отдел. Сейчас зашел в отзывы и увидел отношение компании к клиентам. Жду ответ по моей претензии, пока 1 звезда. Если будет тишина придется писать жалобу в Роспотребнадзор. 01.07.2026 П.с. ответ на ваш официальный ответ. Спасибо за ответ. К сожалению, вы так и не поняли смысл моего отзыва. Я нигде не утверждал, что дверь оказалась бракованной. Более того, после выезда вашего технического специалиста проблема была устранена, за что ему отдельная благодарность. Специалист был вежлив, профессионален и быстро выполнил свою работу. Мой отзыв был не о качестве двери, а о качестве работы с клиентами. 07.06 я обратился по официальному номеру компании, приложил фотографии недостатков. Мне сообщили, что претензия принята в работу и ответ будет предоставлен в течение 7 дней. По истечении этого срока меня перенаправили на номер претензионного отдела, который оказался недоступен. Поскольку связаться по указанному номеру было невозможно, я направил претензию на электронную почту и в официальный мессенджер компании. Вместо помощи я получил звонок сотрудницы, которая в грубой форме заявила, что писать на почту и в мессенджер компании «не нужно», а то, что телефон претензионного отдела был недоступен, — «не её проблемы». Именно такое отношение к клиенту и стало причиной моего отзыва. В своём ответе вы публично называете меня «некомпетентным» и приводите рассуждения о «молодых и нетерпеливых клиентах», которые вообще не относятся к сути моего обращения. Более того, в вашем ответе присутствует обращение «Уважаемая Карина», хотя меня зовут Денис. Это создаёт впечатление, что ответ был частично скопирован из переписки с другим клиентом и опубликован без проверки. Также не соответствует действительности утверждение, что я «не оплатил выезд мастера». Никто не выставлял мне счёт и не предлагал оплатить выезд. Более того, в вашем письменном ответе на претензию было указано, что вопрос о платности выезда должен определяться только после осмотра двери техническим специалистом. Повторюсь: к двери после регулировки претензий нет, и к работе технического специалиста тоже. Моя оценка относится исключительно к организации работы с претензиями, качеству коммуникации и отношению отдельных сотрудников к клиентам. К сожалению, ваш ответ на отзыв лишь подтвердил проблему, о которой я написал.

Посмотреть ответ организации

СлавДор

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

46 отзывов