В прошлом году была следующая ситуация: при покупке алкоголя, консультанты не захотели разобраться в моей ситуации и как то помочь (являюсь клиентом Альфа Онли, что предполагает повышенную скидку в магазинах Simple Wine), когда я об этом сказала, а я покупала 2 ящика не бюджетного вина, и сумма скидки выходила значительной, от меня отмахнулись, и сказали достаточно в грубой форме - Девушка давайте берите, тут очередь нам надо обслуживать, сами разбирайтесь со своими скидками. Считаю такое недопустимым, т к для этого и существуют оффлайн магазины, чтобы помогать клиенту при его покупке, не только консультацией по выбору алкоголя, но и в любой ситуации которая возникает и улучшает условия клиента. Таким образом, больше года не посещаю данный магазин, хотя он находится напротив моего дома. ps: Спустя некоторое время, я покупала на усачевском рынке, и там ровно при такой же ситуации, не сработала карта из приложения Альфа банка, консультанты связались с бэк офисом и помогли мне в вопросе, хожу исключительно к ним.

Посмотреть ответ организации

Алексей Суворов

Знаток города 30 уровня

забирал заказ из вин российских хозяйств. Несмотря на небольшой выбор, присутствует продукция нескольких знаковых виноделен России. Большое спасибо консультанту и команде, которые продолжают знакомить москвичей с качественным российским продуктом

Посмотреть ответ организации

Артемий Синяев

Знаток города 6 уровня

Отличная винотека. Всегда хороший выбор вина и не только. Приветливый и доброжелательный персонал, профессионалы своего дела. Многочисленное количество акций на хорошие позиции. Хочется вернуться снова!

Посмотреть ответ организации