Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
Вопросов к качеству и вкусу еды нет, но много вопросов к сервису:
▪️Подача напитков была более 30 минут, их принесли, уже когда мы все съели.
▪️Брат заказал коллу, ее принесли закрытую, без стаканчика и убежали. Пришлось открыть самостоятельно ножом.
▪️Долго не могли удалить лишние позиции из электронного чека, я несколько раз обращалась к официантам, нас игнорировали. Мы ждали 40 минут, хотели уже уходить не оплатив заказ.
Прекрасно понимаю, что в период праздников у общепита большая загрузка, но это банальное неуважение к гостю. Официантов объективно не хватает и они перекидывают друг на друга задачи, пытаясь ускориться.
Итог: ушли злые, часть из заказанных блюд не могли приготовить и не отменяли их в чеке (самостоятельно мы не могли это сделать), всё несли очень долго (особенно напитки и приборы), офики носятся с подносами в огне, а это даже не полная посадка была
Руководству стоит пересмотреть свою политику по отношению к персоналу, людям на работе плохо и это видно, от этого страдают клиенты. Шоколадница уже давно сдает позиции, но последнее время просто кошмар
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!
Зашли в кафе после зимней прогулки с подругой и детьми. Хотели приятно провести время в тепле. Какое там. Официант даже внимания на нас не обратил. Сидели без меню, он все время бегал. Пошла сама взяла меню. Опять игнор, никто не подходит. Пришлось громко позвать. Заказ несли тоже долго, хотя видя такое обслуживание решили заказать готовые десерты, а не еду, которую будет не дождаться. Торты принесли... полуразмороженные! 🤦 Такого я ещё не видела. Вот такое место... Никогда больше не придем.
Раньше бывали в этом месте часто, сейчас почти не заходим. Может быть раз в несколько месяцев. Шоколадница к сожалению испортилась. Время ожидания 2 чашек кофе около 20-30минут!!! При том что зал заполнен на 50% максимум. Персонал студенты лет 18-20 которые не умеют и не хотят быстро и вежливо работать. Вчера 2 марта 2024 года зашли вечером, заказали кофе, матча, кусочек торта москва и песочный пирог с яблоком. Началось всë с того, что официант забрал у нас планшет в то время как мы уже делали заказ, ему видители оплату проверить надо было от предыдущих клиентов. Ну ладно, взяли другой планшет, выбираем, пришëл, суëт опять этот, мы сделали ему замечание что вообще то мы уже снова всë выбрали и опять заново лазать по меню не собираемся, официант пожал плечами, обиделся и исчез. Сделали заказ, прождали 25минут!!!!! Нажимали на планшете "вызвать официанта" Не пришëл никто. Притом что соседние столики обслуживались хоть как то. Подозвали другую официантку девочку, ой, ну это не мой столик, я вас не обслуживаю, ну что у вас там в заказе? В итоге в течении ещë 5мин принесла всë. Общее время ожидания 30минут!!! Официанты и персонал не шевелятся никак. Никто их не контролирует. За это время в Грузинском ресторане напротив уже бы сделали и кофе и хинкали и хачапури.
Были в "Шоколаднице" 31.03.24. Из плюсов:
1. Вежливый и приветливый персонал.
2. Возможность добавления белактозного молока, что для нас было важно.
Что не понравилось:
1. Грязно. Сидели у окошка на цокольном этаже и заметили, что на каменном подоконнике гроздья тополиного пуха, похоже, остались ещё с прошлого года, а на стене остался след от горячего шоколада. На столе были пятна и их не протирают после посетителей. В таулете (крошечном) также нечисто + бесконтрольное посещение туалета со стороны улицы. Кажется, стоит заняться генеральной уборкой...
2. Холодная еда. Кофе (капучино) принесли практически остывший, так что к десерту, который ждали достаточно долго (тирамису) он стал совсем холодным. Блинчики тоже были едва тёплые, а драники с яйцом пашот производили впечатление слегка подогретых.
Вывод: привычный этого заведения уют пропал. Подкачали.
Отличное месторасположение. Ужасная кухня и отвратительное обслуживание.
Зал пошарпаный, стулья неудобные и жёсткие, как детские.
В меню указан матча на кокосовой основе. Цена 290 рублей, что выглядит дёшево для матча с растительным молоком.
Принесли жидкость болотного цвета с кривым артом и уже вставленной трубочкой.
Вкус терпкий, горький. Сладости матчи нет. Послевкусие горькой травы.
С едой тоже были проблемы. Заказали 2 омлета с ветчиной и беконом. Принесли 1 омлет без всего.
Ещё и спорить начали якобы мы так и заказали на двоих один омлет без начинки, зато с куском хлеба.
Разочарована.
Замечательное кафе сети Шоколадница! Вкусная еда и напитки. Качество напитков "на вынос" прекрасное.
Буквально вчера брала матча латте iced — не пожалела.
Отдельно хочу отметить сервисность баристы Софии.
Напиток обычно подаётся на вынос в стакане, но мне был не удобен такой формат, спешила в театр, сразу пить матчу не планировала. София налила напиток в бутылку, чем очень порадовала.
Да, из-за небольшой ёмкости — льда в напитке не было, но меня об этом предупредили:)
Пожелание: замечать, если у стойки стоит один клиент. Мне пришлось окликнуть работника, чтобы сделать заказ. Это мелочь, но она немного напрягла. Мимо кассы у стойки несколько раз проходила другая бариста и ей даже не пришло в голову заговорить со мной о заказе 😢
Вечером перед театром зашли выпить кофе с пирожным. Ничего не предвещало подвоха в заведении в центре Москвы. Тем более Шоколадницу знаем давно. Заказ на стойке сделать было невозможно. Персонал просто не обращает внимания на посетителей. К кассе официант провёл для оплаты без очереди нескольких клиенток. Мы сели в зал и решили заказать кофе и десерт с планшета. Прождали ещё 20 минут. Вызвали официанта, никто не подошёл. Пошла сама выяснять, сколько времени нужно на приготовление кофе и уже готовых пирожных. Девушка менеджер на кассе грубо процедила "А давайте по очереди, я сначала мужчину обслужу" Подождали ещё 5 минут, менеджер демонстративно прошла мимо, к нам так никто и не подошел. Мы встали и просто ушли. Не думала, что сервис может быть таким отвратительным в когда-то любимой сети. Самое ужасное, что испортили настроение перед театром и это был мамин день рождения. Больше сюда ни ногой. Введение цифровых планшетов - это конечно, стремление к прогрессу, только подносы за вас они разносить не будут. Уверена, проверяющим огранам будет что найти в этом заведении. Жаль, что поздно увидела столько негативных отзывов об этом месте за последние месяцы. Но судя по отсутствию на них реакции менеджмента, заведению на клиентов плевать. К счастью, долго так не продлится. Желаю вам закрыться побыстрее. А тем кто думает сюда идти, советую не думать, в округе много заведений получше. Шоколадница - уже не тоРт
Были в этом заведении 05 января 2024 года, что в Камергерском переулке, центр города. Хотели перекусить и согреться чашкой кофе. В итоге получили одни негативные эмоции: заказ ждали более получаса, трижды приходили и говорили, что выбранного десерта нет в наличие, при том что альтернативу предлагали перед этим сами, кофе принесли еле-еле теплый, да еще и разлили из чашки на блюдце, когда ставили на стол, ну а десерт - малиновый бархат был просто заморожен, и в креме и в коржах были кристаллы льдинок! На наш вопрос о ледяном десерте был получен ответ, что не досмотрели сотрудники и подали не размороженный!!! В общем зашли "согреться" чашкой кофе! Сумма в счете была завышена из-за неисключенных ввиду отсутствия десертов и разборки с менеджером длились еще 10 минут! Отвратительное отношение к посетителям и своей работе у данного коллектива!!!! Больше в кафе данной сети ни ногой! Ни мы и ни наши знакомые!
Меню хорошее. Но доставка не менее 1799 рублей и 90 мин? Спуститесь с небес.
Из еды, непосредственно в кафе, самый главный минус - это даже не персонал, а температура кофейных напитков. Неужели надо объяснять, что кофейный напиток должен быть горячим, а не еле- тёплым. В комментариях это прописываешь на планшете. Напиток все равно еле теплый. Что за дурной тон. А еще называетесь кофейней . Ну так будьте ею.
Добрый день! Я была разочарована обслуживанием в данном заведении. Я понимающий человек, и всегда ставлю себя на место официантов, по этому хочу обратиться в администрации кафе! Почему вы не можете организовать работу сотрудников? У вас два этажа, внизу три зала, три официанта не справляются с работой внизу…кухня зашивается и приносит не те блюда, мимоза была был рыбы…странно. Официанты не знают есть ли тот или иной напиток! Фёдору, старшему официанту ставлю 5 звёзд! Все вопросы быстро решил, помог и сделал наш визит приятнее, за что ему огромное спасибо!
Были в данном кафе 12.02.2024. Официант подошел только спустя 10 минут, когда я сходила за ним сама на верхний этаж. Так как я, к счастью, знала, что заказать (меню он так и не принес, хотя попросила дополнительно), то сделала быстро заказ двух ужинов и напитки. Время ожидания, по словам официанта, около 30 минут. Ок, согласились подождать. Мы расположились в нижнем зале, посетителей было очень немного и большинство заказывало кофе/десерты. Но даже для заказа чашечки кофе посетители очень долго ждали и постоянно напоминали официанту (он был ОДИН на весь зал) о своем заказе. Спустя 30 минут еще раз обратились к официанту с вопросом о заказе, он ответил, что не успевает всех обслужить и предложил спросить в верхнем зале у кассы. Оказалось, что заказ не приняли в работу вообще и даже не извинились! Общее время пустого ожидания было 45 минут!!!! Больше никогда не пойдем туда и никому не посоветую из-за такого хамского и непрофессионального отношения сотрудников!
Мне кажется те, кто оставляет хорошие отзывы-им просто повезло. Ужасное место, полупустой зал, но ждали приборы, десерты по 40 минут, еда и напитки холодные, в зале очень холодно. Не тратьте время.
Теперь подробнее для администрации заведения, если они читают отзывы:
После театра решили где-то поесть и так как с мамой любим сеть Шоколадница, искали целенаправленно это кафе. Нашли. Я обрадовалась-думала буду всегда сюда ходить после театра, но после посещения решила больше сюда ни ногой.
Кафе двухэтажное, один из этажей - спускаешься вниз, полуподвальное помещение и тут безумно холодно, просто очень. Я в пиджаке и осенней обуви замёрзла ужасно. Хотя на улице всего -2, что будет, когда будет -10 даже боюсь представить.
Блюда принесли все вместе с напитками, которые уже были холодными. Суп тоже холодный. Приборы не принесли. Сказали: сейчас и пропали минут на 7-10. Три раза вызывала кнопкой официанта-0 реакции. Сходила на бар сама, девушка за баром пробегавшего мимо официанта попросила принести приборы, он тоже ответил: сейчас и пропал в недрах кухни. Вышел минут через 7 обнуленный, взглянув на меня даже не вспомнил, что обещал приборы. Сама девушка, которая его отправляла, пробегая мимо, увидела меня, пошла на кухню принесла. Итого уже на стойке я прождала приборы ещё минут 7.
За это время и горячее остыло, причем из-за того, что в помещении холодно, не просто остыло, а стало ледяным. Вы ели холодное пюре? Это ужасно.
Далее. Мы пришли в 16:30. Еду принесли быстро достаточно, до 17. Сейчас 18:10, со стола никто не убрал, десерт ждём минут 20 с момента как сами сходили попросили принести. Поймали пробегавшего мимо официанта, она сказала: ну вы можете на выходе подойти с собой взять десерт. Классный совет, только я пришла в кафе поесть его за столиком с чаем/кофе, если бы я хотела взять его с собой-я бы не садилась за столик.
Рядом сидевшие люди видела что не дождавшись просили с собой и забирали еду и уходили, при чем десерты они свои получали только поймав несколько раз пробегавших мимо официантов.
Из плюсов: еда вкусная, как в целом в Шоколаднице, правда холодная не такая вкусная, конечно. Единственное что смутило по кухне-брала бефстроганов, положили 5 кусочков мяса, насколько помню, обычно мяса в нем больше) часто беру именно это блюдо. Но с этим можно было бы смириться, если бы не уровень обслуживания.
Никто не извинился, не подошёл не попросил подождать, не улыбнулся даже и не постарался что-то сделать.
Отвратное место, не советую.
Я была во многих Шоколадницах и ни одна меня не разочаровала, кроме этой. Видно, что в этой кафейне не хватает руководителя. Официанты носятся с кухни в зал, но ничего не приносят; в добавок не знают позиций меню в наличии. Большое упущение, что плохо убран туалет и при этом нужно набирать номер, который должен спросить у официанта. Очень жалко, что Шоколадница с таким сервисом находится в таком красивом месте, после прогулке по Москве никак не ожидаешь такого разочерования.
Люблю посидеть в Шоколаднице. Здесь классный интерьер и удобный вызов официанта через терминал, который есть на каждом столе, оформив через этот же терминал заказ, не тревожить официанта и не спешить с выбором
Почему-то для меня данное кафе ассоциируется с местом для продуктивной работы. Часто останавливаюсь в данной сети кафе с ноутбуком, чтобы реализовывать задуманные идеи. И многократно раз замечал здесь людей, которые занимаются каким-то делом. Кто тоже с ноутбуком, кто с тетрадями, кто обсуждает предпринимательские идеи. Именно такую атмосферу здесь я наблюдаю.
Конкретно в этой точке мне ещё нравится, что есть фортепианно на -1 этаже. И когда я уже засиделся за делом, то люблю поиграть и немного отвлечься игрой, если людей не много и они не против
Утром сегодня хотели позавтракать. Время 10.30. Сделали заказ. Английский завтрак и драники с яйцом пашот. Через 10 минут к нам подошли и сказали, что нет яиц и пашот приготовить не смогут. Однако английский завтрак принесут, где тоже есть яйца...ок, завтрак с драниками заменили. Еще через 10 минут (!) подошли. И сказали, что пашот все-таки смогут приготовить, английский завтрак нет. Заменили завтрак английский на что-то там с индейкой. Опять пришли и сказали, что вареное яйцо в завтрак не смогут добавить. Мы спросили, что можно без яйца тогда, но стоимость должна быть другая. Нам сказали, что стоимость будет та же. Мы конечно же ушли. Но потратили время впустую 25 минут!! Почему нельзя было сразу озвучить, что нет яиц? Или что они могут только пашот приготовить. Почему переобувались на ходу столько раз? Почему при косяках не предлагают комплименты от заведения? Не ожидали такого "сервиса" от этого заведения. Очень жалко потраченного времени. Возникает ли желание еще раз прийти в эту сеть? Конечно же нет.
Никогда сюда не ходите . Просто обходите стороной . Шоколадница обычно - нормальное недорогое место умеренного уюта но здесь - все ужасно . Туалеты грязные , электронные устройства для заказа заляпанные , курица терияки была умерщвлена года два назад , потом по моему ее пару раз пытались воскресить но в итоге заморозили и разморозили а холодильнике раз пять и чтобы замести следы преступления залили адским соусом , кофе принесли холодным , яблочный тарт напоминал засохший бисквит с почерневшими от горя яблоками
Зашли погреться после спектакля в театре оперетты и кафе шоколадница испортило все впечатление от вечера. После заказа двух блинчиков и чая мы получили блинчики через 30 минут, а чай, который видимо требует большой работы, пришле через 40 минут после наших замечаний. Два официанта, которые работают в зале, явно не справляются. На замечание поедложили вернуться и ждать заказ. В очередной раз рожалела, что зашла в шоколадницу.
Про другие шоколадницы ничего не могу сказать, ничего за рамки выходящего не было, но этот адрес - разочарование. Спойлер: пишу отзыв на второй день отравления
Начну с обслуживания: на "вызов официанта" через планшет не откликался НИКТО. Приходилось постоянно вылавливать официантов и по несколько раз задавать один и тот же вопрос. Мне достаточно быстро принесли еле теплую пасту с десертом, на этом всё и закончилось. Моей маме после меня несли блюда еще +- в течение 20 минут, все вопросы игнорировали или же огрызались, принеся еду и посмотрев на нас как на 💩 Из чего там готовят тоже большая загадка, где то через час начало решать желудок, а еще спустя некоторое время все начало выходить наружу. Горячей линии нет, по данному номеру в заведение тоже не дозвониться! Поэтому я вряд ли буду услышанной. Из-за подобного сервиса буду обходить ваше кафе стороной
Очень плохо! Попросила ребенку зажаренные желтки в яичнице, принесли жидкие. Переделали, но все равно подали полужидкие! Мне подали в начале капучино и тирамису, хотя я ждала вино и горячее. Официантка объяснила, что капучино принесли с пирожным, потому что бариста уже сделал кофе, на возражение, почему в начале не горячее с вином, официантка Анастасия сказала, нужно было баристе сказать, но к нам никто не подошёл , заказ мы сделали через планшет. О своем вине пришлось напомнить Анастасии через 20 минут самой… прошло еще 20 минут, ни вина, ни горячего, ни жалобной книги я не дождалась. Друзья, если мы говорим о цифровизации для удобства посетителей, будьте добры сделать так, чтобы она работала. Чтобы гости не нервничали и не ждали свои заказы часами! Руководству большой привет! К нам подошел менеджер Александр и мы с ним очень мило поговорили. Но послевкусие, увы, горькое…
Нет понимания системы работы в общепите у главных взаимодействующих с клиентами, это официанты. Коллектив молодых парней не смыслящих куда бежать и что делать, то толпились у барной стойки при полной рассадке, то прогуливались в рабочую зону поваров, при том что только один официант бегал как суммасшедший по залу и хотел вытащить на себе всю работу. Но увы, завалил всё... Грибной суп-пюре со свернувшимися сливками, бургер не сочный и холодный, в салате цезарь с креветками совсем не было соуса.... Зря потраченные деньги и время! Очень не довольны данным заведением!
Атмосфера заведения оставляет желать лучшего. Еду приходится ждать очень долго, некоторые уходят, не дождавшись. Суп принесли холодный!!!Чайник без крышки!!!Официанты не интересуются, когда принести напитки, ходят с отстранённым видом, не убирают грязную посуду со столика от предыдущих клиентов. Очень неприятное впечатление. Не советую сюда приходить, если не хотите испортить себе настроение и бегать всё время за официантами.
Посетили данное заведение в будний день, в яндексе часы работы - до 00, на двери часы работы в этот день - до 00. Мы пришли двоем в 22.30, на входе с нами поздоровалась официантка и менеджер, сказали, что можно сесть на нижнем этаже. Мы сделали заказ через планшет для заказов на столе и далее в 22-45 к нам подходит официантка и сообщает, что они сегодня работают до 23 часов и заказы не принимают (почему же планшет наш заказ принял?). Официантка была не в курсе, что мы уже сделали заказ онлайн и убежала что-то уточнить. Без пяти минут одиннадцать официантка пришла с двумя позициями из заказа со словами "ну вы кушайте, мы вас выгонять не будем, но да, мы сегодня до 11". Стоило бы сразу уйти, но были очень голодные и решили остаться, кроме нас в зале еще были гости и их на выход не просили. Кофе принесли в бумажном стаканчике, как будто в почти пустом заведении кончились чашки. Еда в целом была плохая, пиццу вернули, потому что она была холодная и даже сыр на ней не расплавился. Цезарь с креветками и лазанья были так себе, на три с большим минусом. Менеджер и официатка обе в амебном состоянии, каких-либо существенных объяснений причин данной ситуации с часами работы не последовало, как не последовало и извинений. Спасибо, хоть полумертвую пиццу из чека убрали.
Отпало желание посещать заведения этой сети.
Зашли посидеть с отцом сюда, потому что на этой улице больше нет кофеен. Заказали два кофе и ролл с тунцом.
1) Кофе ждали долго, причем когда он был готов, нам его не принес официант, а надо было забрать самостоятельно со стойки, потому что мы сели недалеко от нее) Я не понимаю логику этой ситуации - мы такие же клиенты, как и остальные за столиками, и взяли не на вынос, а в кофейне.
2) Ролл несли минут 20-25, а когда принесли, это было наполовину размокшее нечто.
Заведение шикарное. Персонал очень добрые и вежливые люди, быстро работают, заказы готовят очень быстро. Брал спагетти с морепродуктами, вкусовые качества отменные, на десерт брал клубника базилик, очень странное сочетание но на вкус просто шикарно, рекомендую попробовать так же лимонады, очень понравился маракуйя-апельсин.
Столы и помещение чистые, интерьер очень приятный, не хочется покидать это место.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить официанту Максиму Леонову, шикарное обслуживание, очень вежливый и приятный человек .
Самое главное достоинство - электронная система заказов, сводящая к минимуму обшение с официантом - просто рай для интроверта! Еда вкусная, кофе - так себе. Словом, твёрдая четвёрка по пятибалльной шкале.
Не рекомендую это место, очень плохое обслуживание. Мест на первом этаже очень мало, в подвальном помещении душно и официантов почти нет. Меню взял сам с их стойки, заказали два салата цезаря с креветками и два напитка, салаты ждали около 35 минут… За соседним столом принесли и открыли не то шампанское.
На этой улице уже у всех были летние веранды, здесь же лежали только балки у входа (26.04.2024).
Крайне редко пишу отзывы, но тут невозможно устоять. 29.12.23 числа с девушкой заказали кофе, чай и десерт. Ждали 30 минут, после чего начали вызывать официанта чтобы уточнить, когда принесут заказ. Несколько раз вызывали - никто не приходил. Спустя 50 минут после сделанного заказа я подошел к девушке-менеджеру и уточнил, когда будет готов заказ или когда к нам подойдет хотя бы официант. Нам ответили: «я видела, напитки уже готовятся, а десерта такого нет, можете выбрать другой». Никаких извинений за ожидания не принесли. Мы сказали, что в таком случае ждать больше не будем, менеджер ответила «окей» и просто убежала.
Я понимаю, что возможно была большая загруженность, хотя было довольно много пустых столиков. В любом случае в такой ситуации хотелось бы видеть адекватную реакцию персонала - тогда можно понять хотя бы всю ситуацию и подождать еще. Но к сожалению персонал в лице менеджера крайне не профессионален.
Посетили данное место.
1) заказал борщ и дополнительно хлеб, ждал минут 15, принесли холодный борщ без хлеба. Ждал ещё 10 минут пока принесут хлеб.
2) за столиком у кассы есть планшет для заказов, там есть игры, играл ребёнок 8 лет. При закрытии счета в чеке оказалось позиция - игры на км. Оказалось данные игры платные, негде никаких пользовательских соглашений нет, предупреждений нет. По закону не имеете права навязывать услуги.
Похоже на забегаловку. За всё время к нам не подошёл ни один официант (только когда заказ на стол поставили), официанты бегают там бегом. Заказ сделали через электронный планшет. Чай и кофе принесли быстро. Блинчики- через 40 минут, 2!!! блинчика там делают 40 минут. Когда я подошла сама к официантке спросить про время готовности, то нарвалась на нервную девушку, которая сказала "У нас на всех планшетах БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано, что ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ! Вам что, разве об этом не сказали?". А кто нам скажет, если к нам вообще никто не подошёл. В общем захотите чай с блинчиками, то вам или ждать блинчики и чай остынет. Или выпить чай, а десерт сильно потом.
Если вы берёте кофе с собой, то обслужат быстро, если вы пришли за столик ни в коем случае не садитесь в задний зал, вас не обслужат никогда.
Не важно, нажимаете вы на кнопку вызова официанта или же полностью сделали заказ через терминал, вас будут динамить до тех пор, пока вы не пойдёте выяснять, что с заказом, пока вы этого не сделаете, вы будете пропускать вперёд всех, кто пришёл за кофе с собой.
Ужасное обслуживание. Пришли с подругами вечером, чтобы посидеть, быстренько покушать и поехать по делам. В других шоколадницах всегда всё было хорошо, тут же случилось что-то странное. Мы сделали заказ через терминал на столе. Четыре напитка, блинчики и десерт. Через пол часа подошли на барную стойку, чтобы узнать что с заказом, поскольку ни одного официанта на нижнем этаже не было. Сказали, что заказ готовится. Через еще 15 минут снова подошли, нашли официанта, нам сказали, что уточнят что с заказом. В итоге через 10 минут принесли два напитка. Официант сказала, что одного из напитков нет и можно заказать что-то другое. В итоге принесли еще один напиток. Нам уже нужно было идти, так что мы попросили убрать нам с терминала блюда, которые не принесли, чтобы мы смогли оплатить. Мы с какой-то девушкой проверили заказ. Она сказала, что на терминале теперь осталось только то, что нам вынесли. В итоге оказалось, что одно блюдо не убрали и пришлось подходить еще раз. Когда мы уже начали уходить подошла официант, которой вечно нигде не было, и принесла десерт с еще одним напитком. Мы, естественно, просто ушли. Судя по жалобной книге, такое довольно часто там происходит. Ушли в ужасном настроении, больше не вернемся.
В последнее время каждый поход в шоколадницу сопровождается разочарованием, но конкретно этот ресторан сети - прям худший из всех, где были.
Зал пустой вообще, при этом ожидание долгое. Приходилось постоянно просить по несколько раз, чтобы принесли приборы (когда уже принесли еду, приборы не несли минут 10), напитки. Заказала вино - не несли минут 30 (уже всю еду принесли, а его не было), при том, что мы раза 3 напоминали официанту. Потом оказалось, что его нет в наличии.
Лазанью принесли сразу холодную!!! Это как вообще?🥲 В цезаре с курицей был кусок с висящим куском кожи. Как-то все «на отвали».
И в целом еда какая-то пресная, холодная, невкусная(( Брускетту с авокадо не стали есть, вообще никакая и со странным привкусом.
Еще и туалет грязный и старый, ну хотя бы в нормальный вид его можно было бы привести, салфетницу нормальную повесить, не говоря о ремонте))))
Забежали с подружками попить кофе. Столкнулись сразу же с проблемой интернета. В подвальном помещении попытались подключиться, но там необходимо совершить звонок, чтобы к интернету появился доступ. К сожалению, связь не ловила и пришлось подниматься снова наверх.
Второй момент: заказали три разных рафа. По ощущениям сам кофе сильно разбавили с водой. Очень неприятно.
Блинный торт был не вкусным. Блинчики со сгущёнкой были толстыми. Карбонару принесли холодной. Вилка была грязной.
Уборные тоже были грязными. Очевидно, уборка не особо волнует персонал.
Остался неприятный осадок.
Плюсов нет, ни одного. Казалось бы стоят планшеты для заказа, но это не ускоряет процесс, на кнопку "вызов официанта" персонал не реагирует, пока голосом не позвала ни кто не подешол. Результат 40 монут нам несли кофе и десерт, когда принёс кофе холодный, сладкий на столько что скулы сводит, настроение испорчено. Ни кому не советую к посещению именно это подразделение "Шоколадницы", настроение будет испорчено однозначо
Бывали во многих заведениях данной сети, в разных городах, и после каждого из них оставались только хорошие впечатления.
Но конкретно это место больше похоже на дешевую забегаловку.
Грязные столы, рваные диваны, на нижнем этаже неприятный запах.
А обслуживания хуже чем здесь, я ещё не встречала. Хотя может это нам просто "повезло" наткнуться на официантку Лилю.
Грубая, недовольная, хамоватая.
Нам долго не выносили десерты, девушка проходила мимо, и мы попросили её узнать, не забыли ли про наш заказ. На что девушка цокнула, закатила глаза и сразу обозначила "ваш стол обслуживаю не я, все претензии к стажерам".
Во-первых, претензий никаких и не было, а во-вторых,
Очень холодно сидеть возле окна или на первом этаже в принципе. Кондиционер при входе не работает, чтобы шел горячий поток воздуха, чтобы было тепло в помещении. При входе между дверьми не лежит коврик и поэтому я один раз успел упасть, а я инвалид 3 группы, это очень опасно! Надеюсь после моего комментария улучшат условия!!!
Потрясающие место чтоб отдохнуть и выпить вкусный кофе.
Был момент.. Пришёл в кофейню, но так ничего не заказал😅😋 Персонал ничего не сказал, а наоборот был очень приятный.
В следующие свое посещение, уже сделал заказ😎 Бариста девочка сделала вкусный капучино на банановом. Сразу видно, профессионал своего дела(сама бариста, очень приветливая и милая). Если захотите попробовать у неё кофе. Точно не пожалеете. Ещё мне поднял настроение Зайчик🥰 который был на капучино. Такое встретишь не в каждой кофейне, что ещё больше порадовало.
Про еду не могу пока ничего сказать😅 покушать не довелось😋
Если вы хотите расслабиться, провести время с семьёй или же со своей любимой девушкой, то место точно вас не разачарует😊
Хуже, чем ЭТО сложно представить. Центр Москвы, рядом несколько театров. Толпы людей. Удивились сразу - воскресенье, ранний вечер, а ресторан почти пустой- занято было 3 столика. Но уже через 15 минут все стало ясно. Зашли на кофе и пирожные вчетвером, с нами был ребенок. Официанты не подходили 17 минут! Звали дважды! При этом, персонала было более чем достаточно! В зале 4 человека и двое тусовщиков в баре. Приняли заказ. Только напитки! И снова исчезает ли на 20 минут. Когда мы начали возмущаться и предложили самостоятельно сварить себе американо, заказ начали приносить. Именно начали! Так как часть заказа просто забыли. Когда решили попросить чек, подходить пришлось дважды. Девушки были очень недовольны - мы побеспокоили их в подсобке))) расчет происходил в два захода- терминал не работал. Кофе… это не кофе- это помои за 290 рулей. Отдельно о туалете … даже если вы решитесь зайти в это место, потерпите до дома! Это не туалет в кафе- это уличный сортир! Такой грязи, омерзительного запаха мы давно нигде не встречали. Печально, что от легендарной Шоколадницы» осталось только название. Отвратительно!!!!!!
Давала этому месту несколько шансов, но с каждым разом все хуже и хуже. К чаю не приносят ни сахар ни ложки, нужно постоянно просить, а уж как принесли и какого качества чай в последний раз, это ни в какие рамки уже, в туалетах очень грязно, единственное по кухне особо нареканий нет, еда довольно приличная.
Ужасное заведение! Два Какао и готовый десерт ждали более 40 минут! Гости,пришедшие после нас успели поесть и уйти,а мы все еже ждали какао и торт. Дети официанты не понимают что такое обслуживание и гостеприимство. Ужасное место. Говорят полная посадка, но занята лишь треть столов!
Встречались с однокурсниками в этом кафе. Основные места внизу, в подвале. Жуткая духота, никакой вытяжной вентиляции. Обслуживание из рук вон плохое. Ждали долго, кофе принесли холодный, чай в чайниках без крышки тоже чуть тёплый. Вроде кафе, не забегаловка, а кофе в чашках, но без блюдец. Постоянно приходилось ходить за официанткой, чтобы что-то дозаказать. В общем, больше туда не пойдём.
Еда не вкусная. Карбонара уступает по вкусу аналогичной позиции в Я.Лавке + холодная. Вилку принесли недомытую, со следами присохшего сыра. Раф с лемонграссом вообще не раф, а какая-то бурда с легким оттенком лемонграсса где-то к концу кружки. Санузлы ужасные, не понятно, для чего их запирают на замок, если они выглядят хуже, чем в любом заведении фастфуда - переполненные урны, грязные полы, плесень на бочке, в целом общее впечатление какой-то разрухи. Зала это тоже касается - на части диванов обшивка протерлась до дыр, выглядит печально
в каждой шоколаднице разные рецепты и подача блюд. одно и тоже любо может кардинально отличаться, до ингредиентов. Я его слепила из того, что было. это залог поваров шоколадницы. И вроде над меню постоянно работают, но большие проблемы с реализацией этого меню. 5 раз на доставке заказывала эклер с камчатским крабом и креветкой и каждый раз по разному. кульминация была в 5 раз когда положили заветренную крабовую палочку !!!!!
Через полчаса после заказа выяснилось, что горячего шоколада в шоколаднице нет. Не может оправдать свое название.
Принесли не тот чай, что заказывала, но быстро поменяли.
Ни сахара, ни ложек, ни блюдец к чаю и кофе не было.
Морковный торт ждала ЧАС, так не принесли.
В итоге, ещё на кассе хотели обсчитать на всё то, чего не донесли.
Никогда снова не зайду сюда.
Посетили сегодня 19.12.23 г.данное заведение. Официанта не дождались, пришлось искать. При заказе кофе не обсудили объем напитка, принесли максимального объема. Ложечку, чтобы размешать сахар, не подали, на просьбу принести не откликнулись. Больше всего удивил счёт, в котором на верхней строке указан размер чаевых официанту, минимально 12 процентов. Возвращаться ещё раз нет желания.