Замечательно отметили сегодня всей семьей (от 9 до 80 лет)))) 8 Марта в кафе! Это удобный островок уюта. Приветливая, доброжелательная атмосфера. Мне очень понравился вкусный фисташковый латте с пироженками, ребенку - детское меню и развлекалочки. Хочу поблагодарить лично директора Ларису и её команду за праздник! Кухня на 5+. Официантке Прасковье спасибо за внимательность, чуткость и отличное настроение - всё было душевно и по-домашнему) А ещё приятный бонус - кофе с собой за регистрацию в приложении ) Вернёмся за добавкой!
Шикарный выбор ассортимента из вкусных напитков и сладостей. Вежливый, приветливы, внимательный, улыбающийся, заботливый персонал шоколадницы. После посещения данного заведения, вся усталость, плохое настроение исчезают. Большая благодарность всем сотрудникам за такое приятное место!!!)))
Просьба обратить внимание руководства на работу данной точки. Была тут неоднократно (на протяжении 3 лет) И КАЖДЫЙ РАЗ какая-то нелепость происходит.
Какая-то беда с персоналом, почему ОДИН официант всегда?????
На 15 столов? Еще и несовершеннолетний какой-то.
Заказала веганский бургер, прошло 40 мин, спрашиваю: когда готов будет? Офик сказал: скоро.
Через 10 мин подходит и говорит: бургера нет сейчас🤣🤣🤣
Заказала пасту, принесли через 10 минут, вкусную. Посуду долго не убирали.
Оно и понятно - посадка полная и ОДИН парень бегает в мыле, очень жаль его.
Заказала раф карамель лемонграсс - по вкусу капучино без ничего🤣🤣🤣🤣
Годы идут, персонал меняется, а проблемы как были, так и остаются. Видимо, какое-то проклятое место)))
Из плюсов: огороженное от фуд-корта помещение (увы, единственное во все тц), благодаря чему сюда и заходят люди
Если хотите остаться голодными и потерять время и нервы, вам сюда! Отвратительней Шоколадницы я ещё не видела. Хотели перекусить всей семьёй, с ребёнком. Работает один официант. Сделали заказ. Сидим ждём. Прошло минут 15, уже подошли другие посетители. И минут ещё через 15 им уже принесли заказ. Обратила внимание официанта, что посетители пришедшие после нас уже кушают, а где же наш заказ?! Получили абсолютно невнятный ответ. Ещё минут через 15, я подошла на стойку и попросила администратора, его тоже нет в данном завед. Но самое интересное, выяснилось что наш заказ даже не начали готовить, уточню прошло более 45 минут. Я естественно сказала, что мы уходим и ждать больше не можем. На что нам достаточно грубо ответили, ну и идите. Никто, подчёркиваю никто, не извинился!!!! Ребёнок остался голодным. Больше часа потраченного в пустую времени. Прошу обратить внимание руководство сети на данное заведение!!!!
Я таких проблем с обслуживанием нигде не видела. Официанты и бармены в одном лице))) хотя помещение не маленькое, столов достаточно много. Я была здесь 2 раза с семьей. Первый раз мы сами взяли меню, 15мин ждали официанта чтобы сделать заказ, 30мин ждали сам заказ. Но поварам респект - все вкусно, поэтому пришли 2й раз. Тоже самое, официанта нет, люди сидят за пустыми столами. Сами взяли меню, все выбрали, ждали 20мин и ушли. Сделайте уже что-то, наймите персонал!
При входе на мое приветствие не поздоровались. Подали пельмени без сметаны, на мой вопрос - сказали, что ее нет, до этого не предупредили. Латте готовили мин 10, посадка была неполная, стола 3-4 занято. Не убирали грязную посуду, до тех пор, пока я не указала на это. Про карту шоколадница на мой вопрос ответить не смогли.
Невозможно никак дозвониться до конкретного кафе! Телефоны кафе просто не отвечают… вроде прогресс идет в перед, но Как элементарно узнать о наличии в нужной кафешке конкретного продукта, как узнать в каком кафэ есть ланч, в каком нет, где принимают бонусы, где нет? Никак кроме личного визита
1. Ужасное пустое меню
2. В меню есть лист с пиццей которую никогда нельзя заказать
3. Половина напитков отсутствует
4. Официанты не компетентны
5. 2 дестких стула на все кафе , что затрудняет посещение с ребёнком
6. Нет стойки с антисептиком
Не советую для посещения
Интересно, работники сами пили хоть раз кофе который они подают. Ощущение что помыли фильтр и вылили все эти помои мне в стакан. Заказ свой ждём уже 20 минут. В помещении не играет музыка, все сидят как в столовой на заводе и стучат ложками. Ну как все. Все кроме нас.
Я сюда частенько на обед захожу. Нравится обстановка, уютно, чисто, персонал приветливый, никогда не слышала, чтобы кто-то грубил или что-то по типу того. Меню разнообразное, и просто перекусить можно, и полноценно покушать.
Это самая худшая шоколадница где я был, при заказе традиционного ланча пробили не корректно, при этом забыли принести сначала напиток затем десерт, и еще при посадке меню дали минут через 10
Без инициативный персонал. Просидели 10 минут в пустом зале, готовые сделать заказ. Официанты просто ходили мимо. Встали и ушли в другое место. Благо есть куда еще деньги свои отнести.
Катастрофическая нехватка персонала! КАТОСТРОФИЧЕСКАЯ! Время ожидания блюд - от 40 мин., бедняга официант (один) путает заказы, получает от клиентов весь негатив. СРОЧНО примите меры.
Обслуживание отвратительное. Сидим уже полчаса, даже заказ не взяли. Девушка одна тут бегает, персонала нет совсем. Не советую это место, рядом полно других ресторанов
Это была моя ошибка зайти сюда... Убитый интерьер и мебель, столы шатаются (сама сложила салфетку под ножку стола), кресла продавлены как гамаки (я молчу о том, как они расцвечены жирными пятнами), обслуживание очень медленное (одна официантка на весь зал, где заняты 4 стола несла 1 кофе и готовый десерт минут 30), десерты такие, как в масмаркете куплены, а ценник выше среднего....больше не зайду, спасибо за гостеприимство...
Постоянно косячит доставка. заказывал 2 порции сырников, привезли только 1, составил обращение в приложении, обратной связи не было. Заказал большую порцию сырников, ни чего к ним не положили(сметана, варенье), позвонил, приняли обращение, сказали что перезвонят… ни кто не позвонил.
Пишу под конкретно этим заведением так как доставляют из него
Пришел с семьей сделал заказ 01.10, девушка официант полузаказной принесла, а вторую половину заказа мы ждали полчаса, а когда спросили сколько еще ждать официанка сказала что она не передала половину нашего заказа на кухню потому что у нее много заказов и она запуталась, в результате она принесла только напитки а еду не принесла. Как она работает вообще непонятно. Жаль потерянного времени и того что потеряв время все остались голодными.
Одна из немногих шоколадниц, где уровень обслуживание на нуле.
Официанты как вялые мухи, такое ощущение, что здесь самообслуживание. Сам берёшь меню, сам подходишь и делаешь заказ.
Еда не вкусная.
В зале грязно.
Не советую.
Пыталась найти позитивные моменты и описать их, но так и не нашла
забежала в будний день в 16 часов, уточнила насчет наличия ланчей - ланчей нет, хотя на сайте указана информация о ланчах до 17 часов.. в итоге заказала суп и пасту, суп принесли холодным, прям в некоторых местах ледяным, видимо, готовили не сразу, а разогревали и разогрели плохо.. на 7 столиков бегает одна девушка официантка((
Добрый день,с перво начну с того если хотите есть или пить кофе ☕️ то точно не сюда,потому что официантка одна я бы сказал бедная официантка,после того как она приняла заказ и начало готовить кофе на пол работы она бросила готовить кофе и пошла готовить доставку спокойно думала а что главное заказ приняла и все люди так подождут если что,одним словом жалею что купил кофе ☕️ там,под названием (ШОКОЛАДНИЦА),0/10 баллов 👎👎👎👎😕
Стала посещать это заведение не так давно, но теперь, если хочу где-нибудь посидеть, хоть одна, хоть с друзьями, то выбираю именно это место. Обширное меню, каждый найдет что-нибудь по вкусу. Персонал дружелюбный, нареканий совершенно нет
Еду не брали, поэтому этот аспект не оцениваем… Обращает на себя внимание медленное и ненавязчивое обслуживание при минимальной посадке. Брали алкогольный глинтвейн, который по ощущениям был больше похож на БЕЗалкогольный(
Очень медленно готовят! Причем занято 3 стола мы заказали и пришли еще 2 стола и они уже едят, а мы все ждем свой завтрак !! Не стейк не сложное блюдо а яичницу!! 30 мину жарит глазунью это рекорд
Кофе несли 17минут
Продолжение!
Через Деливери заказали два завтрака. Готовили на 40 мин дольше, Деливери скидку дали из-за этого. Приехал заказ с ОДНИМ кофе!! И приборами на ОДНОГО!! Это к ДВУМ завтракам.
И телефон на сайте который выключен
Это днище #шоколадницаднище
Заведение хорошее только из-за атмосферы создаваемой официантами и менеджерами, но есть много плохих и заметных недочётов, которые идут от директора данной точки питания.
Чудовищная грязь в зале, неудобное расположение столов, хамское поведение директора Екатерины.
Хотелось бы, чтоб эту персону убрали с точки,и заменили более ответственным должностным лицом. Пока что не собираюсь сюда ходить, увижу изменения и буду приходить как прежде.
Ужасный сервис и качество еды. Очень испортились. Заказывали доставку. Указано было что доставка будет максимум через 45 минут. Привезли через 1.5 часа. Так еще и вся еда не вкусная и холодная. Порции намного меньшее привозят в доставку.
Был в пятницу в шоколаднице, сказать что мне не понравилось это мягко сказано
Я понял что все, что происходит в это шоколаднице на ответственности у директора
Есть несколько причин почему я так считаю: 1.Кухня меня волнует больше всего: санитария непонятна для меня, есть маленькое окошко, в котором видно как сотрудники работают. У одного сотрудника заметил, что она работает без перчаток, ммм, высший сок, косяк директора, который решил, что это можно спустить с рук. Можно же не обращать на это внимания, все правильно :)
2. Место приготовления напитков у касс - Бариста убитый, он вообще без выходных работает? Задается вопрос, график выставляется согласно закону ТК РФ ?
3. Есть еще одна особа, Катя, ходит с грустной физиономией, отбивает желание ходить в это заведение. Плюс ко всему она же сидит за баром, ничего не делая, когда официантка одна батрачит и выглядит так будто бы работает без выходных как и бариста. Бедняга хоть и убитая, но все равно с улыбкой работает!!!!! Вопрос пункта номер два про ТК РФ меня все еще волнует. Все реально стараются как могут, только Екатерина сидит на попе ровно не хотя видимо ничего делать
в общем если бы я мог поставить всему этому оценку в -10000000000000000000000000 я бы это сделал
Я хочу приходить в приятной заведение, где очень приятно кушать и приятно наблюдать и видеть как к тебе относятся, если вопрос с тем как директор кухней и баристой решится, будет здорово.
Но если при моем следующем посещении этого заведения ничего не изменится я пойду выше и попытаюсь добиться увольнения директора который за всем этим стоит
Дно! Видимо, именно это место не расчитано на то, чтобы люди сытно смогли поесть. Раньше тоже тут были проблемы с обслуживанием, старался не замечать, да и место считал более-менее приличным в данном ТЦ, но в этот раз эта забегаловка превзошла все свои антирекорды и закрыла к себе дорогу. На обслуживании была одна студентка (?) и в роли официанта и в роли администратора и в роли, как я понял, минимум помощника повара (готовила сама мохито, правда, получилось оно у нее пресным и без вкуса). Еду, буквально, приходилось выпрашивать - ответ был один - она не успевает! Скажите на милость, вы кафе, с не самыми бюджетными ценами, решили сэкономить на персонале за счет нервов клиентов??? Зря вы так! Хотелось расслабиться и насладиться ужином, но не получилось - одна нервотрёпка. Больше ни шагу!
Заказ привезли холодным , брускетта в понимании шоколадницы это кусок хлеба намазанный сыром,не поджаренный,не хрустящий , просто кусок хлеба , драники не дожаренные , картофель сырой , вы там не проснулись еще ? Шоколадница,это отвратительный завтрак , спасибо!
Заказывали через Яндекс Еду
Был в заведение буквально вчера,уютно,вкусно.
Читаю отзывы,что все долго,но еду отдали в течении 10-15 мину , а напитки почти сразу. Сотрудников немного,но все справляются отлично с улыбкой встречают с улыбкой провожают.
На заведение вылито в отзывах столько помоев, что я не мог не зайти. Открылись ровно в 10:00 как на табличке(Яндекс меняйте у себя расписание, оно некорректное). На обслуживании, действительно, те две девушки о которых много пишут.
Сижу уже 4 час, посетителей не много, может 5-6 столов за час наполняется, так что довольно тихо и без суеты, для удаленной работы то что надо!
Встретили с улыбкой, поздоровались, предложили выбрать столик или сразу что-то заказать. Никакого принебнежения, грубости, хамства, высокомерия, недовольства или какого-либо другого негатива. Посадили рядом с розеткой и ВНИМАНИЕ! спустя 8 часов не заметил ни одного конфликта, или недовольства из клиентов. Сидел с 10:00 до 18:00.
Еда соответствует любой другой кафе этой сети, ни хуже ни лучше.
По времени обслуживания - к усевшимся посетителям подходят в первые 5 минут с меню и через 10-15 минут принимают заказ, возможно с полной посадкой это время увеличится. Только за это можно снять 1звезду, все остальное на хорошем уровне. Для тех кто хочет чтобы заказ принесли за минуту, тут есть фудкорт с моментальной выдачей заказов.
ИТОГ: самая обычная кафешка!
Неадекваты, ругающие заведение за отношение к посетителям, скорее всего, проблема в вас!!!
Заходил вчера на ланч к ним. Людей было много. Официант между ними разрывался в прямом смысле. Бегал от одного стола к другому. Мне срочно нужно было уходить и я попросил мой заказ с собой. Всё пытались делать максимально быстро и даже кофе дали в подарок за небольшое ожидание. Персонал ответственный и очень вежливый. Обязательно зайду ещё раз!!!
Ужасные впечатления. В первый раз когда пришла в эту шоколадницу, мне сказали что на подачу заказа (один бизнес лачн) требуется час, второй раз пришла, села ждала 15 минут хотя бы меню, никто не подошел. Сегодня я с меню сидела более 30 минут ждала официанта и не дождалась. И я такая в зале была не одна. Клиенты сидят ждут счет, меню, заказ пока персонал чем занят? Коллективно смотрят в монитор. Официанты постоянно повернуты к залу спиной. Я вообще не конфликтный человек, мой первый плохой отзыв, но сегодня уже не смогла закрыть глаза так как делает персонал в этом заведении.
Вкусно. Хожу иногда на ланчи. Быстрое обслуживание, нареканий нет по ланчам и завтракам. Если сравнивать с меню пришлых лет, то действующее немного скуднее. Но это и понятно, по причине импортозамещения. Так же иногда заказываю в данном кафе торты. Моим детям нравятся
Мне уровень кухни не зашёл , не был в сети года полтора , но спустя это время полное разочарование. Больше в шоколадницу не ногой. Главная причина плохое приготовление блюд , бифштекс вообще нулевой стал , не вкусно пусто , сухо
Самая худшая шоколадница. Еду долго готовят. Все невкусное. Официанты медленные. Мы съели уже два завтрака (альпийский и сосиски с драниками), а сок до сих пор не принесли. Отвратительное место
Очень медленное обслуживание при практически пустом зале. Меню принесли через 20 минут. Заказ приняли еще через 20. При этом сотрудники мило беседуют со знакомыми на кассе. Столы не убираются.
Очень медленно.
Жене вообще принесли холодную пасту и она была заветренная.
Цезарь делали дольше чем пасту. Чай вообще принесли через 30 минут.
Вообщем не рекомендую
Максимально приятные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Обслуживала Валерия. Изумительный человек и приятная по общения. Максимально опрятно и чисто. Была бы возможность поставить 10 звёзд, поставил бы 10!
Шоколадницы часто не блещут обслуживанием, но эта Шоколадница это просто что-то. Официант (или она была не официант) сначала игнорировала нас сидела в телефоне, потом подошла (когда мы попросили), с видом как будто мы должны ей денег. Потом мы пол часа ждали наши два несчастных блюда, которые принесли, конечно в разное время, моей девушке при этом достались почему-то пластиковые приборы. Такого, я честно говоря, нигде ещё не видел. Это просто какое-то дно.
О таких мелочах как грязные столики, хотя их всего три сидячих и говорить не стоит.
Пожалуйста, сделайте хоть что-то со своим персоналом.
Отстойное место. Кресла продавленные, все старые, еду греют из заготовок, бизнес ланч один раз ждал час))) черт возьми !! Бизнес ланч в пустом зале - час!
Оценивать данное заведение по ассортименту нет никакого смысла, он во всей сети одинаковый.
Отличительной же особенностью от чего-то другого в "сети" может стать обслуживание.
Так вот здесь обслуживание ну просто ...... крайне непрофессиональное.
При всего трёх занятых столиках и целых двух официантах всё делалось настолько неспешно, что просто диву даешься.
Блюда несут долго, передвигаются по залу вяло, на соседние столы при передвижениях внимание не обращают (принёс заказ на один стол, унеси посуду с другого стола - не, не умеем), в зал "без надобности" не смотрят так что подозвать их к столику нет никакой возможности.
В общем, как-будто они тебе одолжение делают...
Как результат.
На столе скопилось достаточно большое количество использованной посуды...
Принести одно из заказанных блюд они просто забыли (но в счет включили).
За счетом пришлось самим идти к стойке и потом еще и просить исключить из него не принесённое.
Соответственно никаких чаевых и желания возвратиться к ним снова...
Научите свой персонал делать мохито! 430 рублей я отдала сегодня на Боровке молодому человеку с розовыми волосами, за это подобие мохито, где даже вместо газировки налили ВОДУ. Моему возмущению нет предела! Ребята, Вы чего? До этого говорили что Вы сдали по качеству, но не настолько же что элементарный мохито сделать не можете!
Не получилось покушать, в зале 4 человека ожидание сказали 40мин, до этого тоже был случай когда в обед отказали из-за закрытия кофейни. Понаблюдал с фуд-корта, новым гостям через 10 мин вынесли заказ.
Странно это, конфликта не было, на чай всегда оставлял. Теперь нет желания заходить