Отличный сервис центр! Все делают оперативно. Обращался два раза в сервис заказ N° А19427. Побольше бы официальных сервисов в разных районах Москвы, а то порой далековато ездить.
К сожалению, нет возможности оценить эту "шаражку" в минусовом эквиваленте.
Можно смело ставить -10 !!!!!!!
Объясняю почему.
У сына возникли проблемы с телефоном.
Сервис-центр на Горбушке оказался ближайшим по расположению.
Обратились 16 июня.
Специалист по приёмке, придирчиво осмотрев гаджет, сообщил, что диагностика займет 2-3 дня, хотя ни в договоре, ни в квитанции, которую нам выдали, ничего об этом не сказано.
Прошло 3 дня, и – полная тишина.
20 июня около 11.30 позвонил по телефону, указанному в приёмной квитанции.
Оператор сервис-центра сообщил, что мастер работает с 12.00 и нужно перезвонить позже.
Перезвонил через полтора часа и получил информацию о том, что для диагностики телефона необходимо ещё 2-3 дня!!!!!
После повторного звонка было передано сообщение менеджеру по претензиям и меня заверили, что до конца дня со мной свяжутся.
«Конец дня» наступил во второй половине 21 июня, причём менеджер сразу спросил: «Будем забирать без ремонта или нет?»
Очередной звонок поступил около 10.30 22 июня и мне сообщили, что неисправность, наконец-таки, выявлена. Виной всему контроллер питания! В ходе общения выяснено, что необходимые запчасти имеются и последующий ремонт займёт 1-2 дня, а цена вопроса составит 3500 рублей. Получив моё согласие, оператор отключился.
Сегодня, 25 июня, когда уже прошёл и день, и второй, и, даже третий, около 19.30 последовал ещё один звонок, из которого стало ясно, что дальнейшее нахождение телефона в этом сервисе грозит его полной утратой!!!
Оператором мне было сообщено, что ремонт телефона займёт, примерно 3-4 дня, но после этого есть риск того, что телефон не включится!!!!
Граждане, дорогие!!!! Для чего делать ремонт, если он не имеет смысла?? И почему я должен оплачивать услугу, которой никогда не смогу воспользоваться???
В конечном итоге мною принято решение забрать телефон без ремонта.
ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ!!!!!! Потраченного времени и рухнувших надежд!!!
Не обращайтесь в этот центр!
Сплошное разводилово!!!!
Я ещё подумаю, подавать в суд на этот сервис или нет.
Действие Закона о «Защите прав потребителей» ещё никто не отменял!
14
2
Посмотреть ответ организации
Caprice
Знаток города 11 уровня
11 сентября 2022
Отвезли пылесос, батарейка сломалась, заменили в течении 10 минут, отличный сервис, Даши гарантию на 2 недели
Сдала на ремонт телефон, плохо было слышно собеседника. Почистили сетку динамика за 1500р, после этого на экране появилось серое пятно, и верхняя часть экрана перестала реагировать на нажатия. Спасибо мастерам. Еще говорят, что офицалы.
Весьма приличный сервисный центр. Мначала матери заменили на редми 3 разъем для зарядки за 1 час. После уже я разбила экран на ксиаоми редми 5+. Приехала к 6 в сам сервис, сдала телефон на полную замену экрана (хотя было повреждено только стекло). За два часа поставили новое за 2900р. С собой был флаер на 10% скидку, но вместо нее выбрала установку защитного стекла. Сделали все оч круто, экран работает офигенно. Кажется, даже энергопотребление стало ниже. Однозначно рекомендую.
Сдавал в ремонт по гарантии пылесос. Заказ D544. Как оказалось вышел из строя компрессор. Переживал, что начнут съезжать и говорить, что сам виноват, надо было чаще чистить и т.д. Но нет, взяли без вопросов. Ремонт длился около 2 недель. Пылесос оживлен. Единственное пожелание - наладить обратную связь, т.к. на сайте не работает функционал. Ждал звонка после диагностики, но не было, пришло сразу СМС о готовности к выдаче. Спасибо, успехов.
Заказ N B4468
Обратился в данный серви с ремонтом робота-пылесоса по телефону узнал что сломалось (турбина- компрессор)
Привез на диагностику для потверждения диагноза , в тот же день позвонили для выдачи !!
Молодцы! по цене не дороже чем в других местах !! Посмотрим за качеством ремонта !! Рекомендую !
Заказ Е688, обратился в данный сервис по проблеме вздутого аккумулятора на телефоне Xiaomi Mi9 , батарея была заменена по гарантии, ориентировочное время ремонта 2 недели, а по факту сделали за 4 дня, результатом и состоянием телефона доволен. Могу ли я рекомендовать данный сервис? - Да.
Взял визиточку. Заверили, что и самокаты починяют и ходовые запчасти есть в наличии. Думаю, можно воспользоваться при необходимости, хотя ремзоны не видел.
Заказ № B000022 от 08.10.19
Бронировал телефон, пришел на месте посмотрел, сравнил с другими, посоветовался и инфу чекнули про всех моделей, что были у них, в итоге выбрал Note 7, пока доволен купленным устройством, дали переходник Type-C для наушников и блок питания, спасибо ребятам!)
Заказ #19984 от 14.12.2019
Относил ремонтировать Mi5s, перестал заряжаться. Работа менеджера понравилась, был вежлив, сразу предположил причину поломки (КЗ).
Работа заняла чуть больше часа, меняли нижнюю плату. У них есть СМС оповещения на телефон о статусе готовности - очень удобно!
Принес чайник Xiaomi по гарантии (коррозия на дне нержавеющей части чайника, заводской дефект). На приемке сказали диагностика 3 дня, вам позвонят. На 4 день сам позвонил - сказали диагностика 7 дней, вам позвонят... На 8 день сам позвонил - сказали диагностика до 45 дней... Или приезжайте уточняйте.
Короче была проблема коммуникации, все решили по телефону. Исправили систему оповещения о ходе диагностики.
В итоге - новый чайник через три дня (пришло смс оповещение).
Спасибо за оперативность!
Сервис работает исправно.
Менял разбитый экран на Mi Note 3.
Минусы: запчасти неоригинальные.
Плюсы: сделали хорошо, за полтора часа. Дали гарантию 3 месяца, работает без нареканий.
Номер заказа: А21430
Заказ B4304.
21/11 сдала Mi Max3 в ремонт после неполных 2 месяцев использования. 09/11 забрала- поменяли кучу всего: контроллер питания, компоненты на плате, отремонтировали системную плату. Принесла домой, вставила симку и начались те же самые проблемы, что и до ремонта.
Ну нет у меня желания ездить в сервис как на работу...почему не сделать сразу хорошо, либо заменить устройство и не оттестировать нормально?
Сдавали свой робот пылесос, приняли бесплатно, диагностику сделали бесплатно, через пару часов уже сказали по результатам диагностики и к концу вечера все было готово! Рекомендуем, не разводят! Номер заказа : А20537
Заказ А19847
Менял батарейку и заднюю крышку в xiaomi mi6 11 декабря. Было сказано, что батарейка не оригинальная, использовать только обычные зарядки, с малым током. Так как такой не было, сразу приебрел и зарядку у них.
А в итоге, и месяца не прошло. Крышку выдавила вздувшаяся батарейка. Вот такое вот качество запчастей.
Телефон Redmi Note 4, обратился в сервис по причине циклического бута, иногда включался на 5-10 минут, и потом ребутился снова, пока не сядет батарейка. Соответственно в ремонт сдал уже разряженный. Акт F2899. Приёмщик внимательно выслушал, и написал в заявке "не включается". На следующий день позвонили, сказали что надо просто заменить батарейку за 1200₽ и все будет хорошо. Я согласился. Приехал, оплатил, забрал, телефон включился. Ну отлично, что. Уехал. Через пару дней телефон опять начал глючить как раньше, т.е. причина не устранена. Приехал чинить по гарантии. Этот же приёмщик сказал: "У вас написано - не включается, включился же, ремонтировать по гарантии не будем". Ну ок. Тестируйте заново, оставил. Акт F3045. Звонят на следующий день - у вас проблема с флешпамятью, надо перепаивать - 2500₽. Соглашаюсь, телефон то нужен. Перепаяли, приехал, оплатил, забрал. Даунгрейдили прошивку, странно, думаю, могли бы и свежей прошить. Хорошо что хоть IMEI и SN не обнулили. Через пару дней снова те же проблемы. Приезжаю опять. Сдаю по гарантии, хорошо присутствовал кто-то из старших, потому что тот же приёмщик уже начал отпираться. Приняли. Через пару дней звонят: перепаяли ещё раз, не помогло. Предложили за 2500₽ восстановить данные (которых уже после 4х полных сбросов там просто нет), или вернуть аппарат и денежку. Данные мне не нужны, восстановить не могут, поехал забирать телефон и деньги. Акт F3286. Забрал телефон, разумеется он не включался, решил что разрядился в ноль. Так как оплачивал ремонт картой - возврат через 7 дней пришел. Но не это самое страшное. Оказалось, что они забрали батарейку и ещё не пойми что сделали с телефоном. Он теперь не включается, не заряжается, задняя крышка люфтит, может и экран подменили. Короче, вставили в него весь мусор что был. В общем, сервис категорически не рекомендую! Держитесь подальше.
Искал ремонт экрана на ксиоми редми нот 4 х. Нашел два предложения. Первое за тысячу, второе за три с половиной. Отзывы о первой компании за ысячу рублей, говорили, что после ремонта заставляют заплатить семь тысяч, это компания хсиоми сервис. Вторая на Багратионовской предлагала девушка из кол центра за три тысячи четыреста рублей. Всё в наличии, звонил в среду, приехал в четверг в 12.00, спрашивал о двух моделях, так как покупал 4х, а на коробке и в настройках было просто 4. По приезду еле нашёл этот офис. Вышел мальчик пубертатного периода, всем не довольный и сказал стоимость три восемьсот. Предложение его было принято, время ремонта три часа. На вопрос, может быстрее, ответил сделают быстрее значит будет быстрее. Ушёл посмотреть, придя сказал, что нет ни чего и заказ через неделю. А по роду деятельности, без телефона никак нельзя. Попросил телефон центра, а не девушки, поскольку она не владеет информацией. И этот мальчик сказал, что вся связь только через кол центр. Он же предположил, что от меня была не правильная информация по модели. Хотя я говорил о двух моделях и всё было в наличии. Уйдя зашёл в первую полатку и установил экран с модулем за 2200р. Чуствительность у нового экрана плохая, видимо не оригинал.
У нашего робота-пылесоса сдох моторчик. Искала, где бы починить. Проще и дешевле оказалось в официальном техсервисе. Обещали сделать за неделю. На деле оказалось дольше - чинили две. Но все работает. если бы сохранила гарантийку, было бы бесплатно. А так 5к. Дозвониться до сервиса нереально. Но общение по е-мейл работает. Заказ F6066.
В кратце история: из-за падения телефона(xiaomi mi 9t) об острую поверхность погнулась верхняя часть кнопки настройки звука, из-за этого перестали работать все кнопки, сдал в ремонт, на следующий день забрал, ребята проблему устранили.
Из плюсов: быстрый ремонт(на iPhone в сервисе Apple мне меняли стекло 5 рабочих дней), общительный персонал.
Из минусов: составило проблему найти этот центр, даже во второй раз
Всем доволен, спасибо :)
№А18713
6
2
Посмотреть ответ организации
Waxter
Знаток города 20 уровня
16 июня 2019
К покупке самоката Хаоми 360 подходил с чувством и толком. Посмотрел множество обзоров и решил брать в подарок супруге, европейца в максимальной комплектации с запастным комплектом колес, так как у них болезнь протирки колесной камеры.
Первое с чем столкнулся после сборки, болтался руль. Привез в фирменный сервис, ребята по гарантии отрегулировали в течении двух часов. За что большое спасибо!
Начались наши покатушки по выходным в парках Москвы, я на велосипеде, а супруга на самокате, посетили много прекрасных мест!😃
На второй летний сезон эксплуотации, спустило переднее колесо, пытался накачать но не получилось. Сделал вывод, наверное протерлась камера. Взял из запаса покрышку с камерой и повез в сервис, по гарантии сделали за два дня, и вот мы опять с супругой наслаждаемся покатушками по паркам! Выражаю благодарность Вашему сервису, за оперативность работы и за вежливость и отзывчивость персонала. Мастера профессионалы! Так держать! Приятно с Вами иметь дело!👍
А18657 Пока другие сервисы говорили, что деталь на мой телефон не найти в Москве ближайшие 2 месяца, у ребят все было и процесс установки занял 30 мин. Все качественно и бюджетно! Надеюсь, что не придется прибегать к ремонту, но если придется, только сюда! Рекомендую!
Возили туда камеру, не включалась, хотя аккумуляторы были заряжены. Там посмотрели, и через пару дней починили, все отлично! Всем рекомендую! В итоге был сломан коннектор аккумулятора, номер заказа F6845 от 15.10.2019
При обращении по телефону было заявлено, что срок ремонта час, а при обращении в центр начали навязчиво предлагать оставить телефон на 3 дня на тестирование!
2
Посмотреть ответ организации
Малик Эмиров
Знаток города 21 уровня
7 января 2020
Отличные ребята работают,грамотно,всё чётко объясняют. Видел много неадекватных людей к ребятам в сервис приходят. Так зачем вы берёте телефон очень дешёвый в кредит,а потом ломаете,берите айфон и посмотрим как вы будете нервы трепать.
Заменили аккумулятор и jack разъем для наушников, и даже на место выгнули корпус. Сервисом доволен.
Номер заказа A21449 от 22.07.2020
4
1
Посмотреть ответ организации
+
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2020
19-01-2020 меняли дисплей на Редми 4Х, заказ А20283. Сотрудник ответил на все интересующие вопросы, по времени работы также было все четко и оперативно,чек/гарантия - все есть. Нареканий новый дисплей не вызывает, все работает хорошо.
Заказ А15485 Вопреки информации на сайте - не оказалось курьерской доставки. Приёмщик неприветливый, не взяли контактной информации кроме номера телефона, который я сдал в ремонт. Разбитый дисплей был с белыми рамками, заменили на дисплей с чёрными, от телефона другого цвета(без согласования со мной), выглядит плохо и визуально кажется меньше. Спросил про яркость при получении, мне сказали, что это естественно ведь дисплей не является оригинальным (об этом меня так же не предупредили и на сайте нет об этом информации, выдающий сообщил, что оригинала в приницпе нет в продаже, только если снимать с доноров).Хотя в отзывах гугл владелец отвечает о том, что у них в наличии есть как оригиналы, так и аналоги. Новый дисплей примерно в половину менее яркий, чем старый и цветопередача ужасная( белый отдаёт зелёным, цвета как будто выгоревшие).Есть подозрение, что он не новый. Если бы не срочная необходимость в телефоне - попросил бы поставить старый обратно и обратился в другой сервис. UPD: спустя день после ремонта обнаружил неравномерный засвет снизу экрана. Обратился обратно в сервис, чтобы по гарантии переделали. Мне сказали: "это просто такая подсветка у этого экрана". Предложили сдать на диагностику (1-3 дня),но сказали, что скорее всего ничего не будут делать. То есть даже отказались переделывать очевидные косяки ремонта.
Ремонтировал ноутбук. Залипала клавиатура после пролития колы. Персонал приветливый, сделали быстро. В общем не к чему придраться. Мне такие места нравятся, где к тебе относятся как к уважаемому человеку:))
Очень плохой сервис, не советую покупать в магазинах, где гарантия в этом сервисе. Он никак не связан с xiaomi фирмой, на их сайте его нет, на штампе какой-то И.П.. Очередная шарашкина контора с ленивыми и не умелыми мастерами видимо. Отдал телефон по гарантии - умер во время зарядки на диване, никакой влажности вокруг не было рядом в принципе, и в принципе его не мочили никогда - сначала отказали в гарантийном ремонте (типа попала вода), потом после "диагностики" сказали "починить не сможем". От такого кидалова давно отвык, очень не приятные впечатления.
Обратился в данный сервисный центр с самокатом Xiaomi. Необходимо было заменить ось узла складывания(по сути, это просто специальный двухсторонний болт, который легко меняется). Обратился именно в этот сц т.к. в него у меня гарантия от магазина. Оператор Даниил не смог сразу же ответить по наличию данной детали, уточнял у мастера, пришлось ожидать порядка 5 минут. После чего мне сообщили что необходимо пройти диагностику(зачем?) и в порядке живой очереди всё сделают. Цена вопроса - 1000 рублей. Когда приехал, менеджер вызвал мастера, тот сказал что ему неверно оператор неверно сообщил модель самоката(хотя у Xiaomi только 1 модель) и деталь будет стоить 1500. Я согласился, важно было быстро решить вопрос. И тогда мне сообщают - оставляйте самокат, завтра в течении дня сделают(это такая у них "живая очередь"). Я попросил просто продать мне данную деталь. Мне сказали что это не возможно, из чего следует что детали у них просто не было в наличии, а я зря потратил свое время.
Добрый вечер, пишу отзыв на данный сервисный центр Xiaomi, акт выполненных работ № А16289. В результате того что грубо выдернул миниджек из разъёма наушников телефон стал воспринимать себя постоянно с подключенной гарнитурой, что было отображено на экране. Вина тут чисто моя. Принёс в данный сервисный центр, критерии выбора были: поближе к дому. В данном сервисном центре заменили разъём наушников (гарнитуры) и все стало хорошо. Очень доволен.
Обращался по замене аккумулятора на редми нот 3, по телефону говорили ,что аккумулятор аменят на оригинальный,фирменный,после выполнения заказа я переспросил что поставили,сказали,что аналог,тк оригиналов уже не выпускают,в итоге аккум за 900р и замена 300р и аккум тает как мороженое летом на улице! Старый аккум забрал,буду менятт назад... Ставят аккум и дают гарантию 2 недели на вздутие аккума,по ходу очень серьезное качество запчастей и самого сервиса! Не ведитесь на название ,это не сертифицированный сервисный центр сиоми!!!
Вежливые- это одни плюс данной организации!!! Колл-центр работает плохо, точнее предоставляет не достоверную информацию по ремонту. Сервис завышает цены и превышает время указанного ремонта. Жду звонка с сервиса, было указано 7 дней ремонта, хотя требовалось только перепрошить устройство, пошел 8 день. В колл-центре сказали что ждите звонка к вечеру. Очень возмущён и недоволен!!! Жалобы на электронную почту писал, их вообще не расматривают. Не предоставляют информацию куда писать жалобу кроме общей электронки
Это не официальный сервис! Они обманывают людей! Отдала телефон починить, вернули через день- говорят, брак в плате, идите к официалам!!! Ну как так?? А раньше вы не могли сказать?? Официалы сказали, что поменяли бы бесплатно, но эти ребята вскрыли гарантийную пломбу, так ещё и пытались паять ее, чем и убили окончательно. Почему яндекс маркет их не прикроет???(((