Хочется выразить огромную благодарность администраторам на Авиаторов Балтики, Зиминой Анастасии и Анжелике!!! Прекрасное человеческое отношение к пациенту, добрые, вежливые, отзывчивые, всегда грамотно подскажут что и как, доброжелательные, улыбчивые. Также хочется поблагодарить терапевта Зарину Андреевну, высококвалифицированный специалист, профессионал в своём деле. Всегда выслушает и поможет решить проблему со здоровьем. Огромное Вам всем спасибо!!! Советую обращаться к данным специалистам не пожалеете 👍
Хочется поставить всем нашим любимым врачам 5 звёзд, а одному конкретному 0!
Прекрасные акушер-гинеколог Миронова Т, педиатры Титова и Казакова. Что бы мы делали без вас? Любим всем сердцем! Очень аккуратные медсестры процедурного кабинета! Мы всегда обследуемся по омс. Если кого-то нет, нас направляют внутри клиники или в областную больницу.
Но встретились с новым педиатром Баймуратовой Р. Это какой-то кошмар... Были на приёме с двумя болеющими детьми. Пока рассказывала, что с ними - врач сидела в телефоне. Причём несколько увлечено, что даже не слышала моих вопросов. По итогу справку для школы выписала 4-месячному ребёнку... А это точно врач вообще?
Была на приеме у многих врачей. Но терапевты все молодые врачи с маленьким опытом, вообще не компетентны, иногда говорят такую ерунду, и это было не с одним врачом, а с разными, что хотелось обращаться к главврачу. Так себе контора. Сами считаются, как платная клиника, но есть лечение по ОМС. И у них схема лечения простая: этого специалиста у нас нет- иди платно. И есть очень ограниченный списков анализов по ОМС, по которым диагноз не поставишь. Так что иди сдавай платно, в нашей же лаборатории. Спасибо, платно я могу и сама сдать! Чтобы сделать Узи, любого органа, ждать надо минимум месяц! Деньги из бюджета поликлинике поступают, а нормальные медицинские услуги не предоставляются.
Пришли туда с 6-ти месячными ребенком сдать кровь,,через хеликс экспресс. Заранее посмотрели в приложении до какого времени сдача крови, написано до 18.00. Хорошо, пришли в 11:40. Заехали на коляске в поликлинику и услышали сразу фразу с негативным настроением: « у нас вообще-то с колясками нельзя». Хорошо, мы то не против, но где это написано? А можно чуть попроще с клиентами? Если нет желания работать с людьми, стоит не работать в таких организациях. Ладно, продолжим, убрали коляску, сразу прилетает фраза: у нас тут по записи, даже если вы через хеликс экспресс. Ладно, хорошо, начинаю продолжать сканировать чек, у хеликса происходит технический сбой и нужно подождать. Мы ушли, времени до 18.00 достаточно, успеем
Пока вышли пройтись, программа заработала, мы зашли в 11:50ч. Просканировали код и нам администратор открыто говорит: время вышло, до 12 сдача. Сегодня уже не примут вас. Я не понимаю почему у хеликса одна информация, у поликлинике другая? В итоге сходив в ту же поликлинику, но по-другому адресу нас приняли. Почему одна организация и разное время приема? Или только этот филиал сам определяет время работы и не с кем это не обсуждает.
Думаю, все и так понятно. Туда больше не пойдем.
Добрый день! Хочу поблагодарить Врача Акушера-гинеколога Миронову Татьяну Викторовну💜стояла на учёте по беременности, и после хожу к ней, ни разу она на меня коса не смотрела, очень хороший Врач👍 знает своё дело, хорошая, добрая, милая🥰. Я боюсь врачей🤭 но здесь они все хорошие. Администраторы Анжелика и Анастасия, тоже хорошие, вежливые милые девочки 🌹. Педиатры, Ирина Михайловна, Марина Николаевна, хирург, терапевт, медсестра которая работает в процедурой тоже хорошие, вежливые. Всей семьей ходим в Семейный Доктор.
Заранее создали заказ на анализ крови, пришел 08.05.24г в 13:03 меня разворачивают мол приходите через пять дней, кровь до 13:00 принимают и сейчас придет курьер уже, где написано это? Курьера анализов специально я прождал еще 15минут никого не было, лаборант откровенно говоря заленился, минутное дело взять кровь, а болтать с коллегами на ресепшене время было у нее…
алло?!
на три минуты опоздал, где клиентоорриентированность? Имея рак, хочу просто сдать кровь в платной клинике, пришел в будний день в первой половине дня даже, в общем Заказ отозвал, посещать данную сеть у нашей семьи желания теперь нет! Спасибо…
Крайне не рекомендую эту клинику. Несмотря на мою готовность платить и положительное отношение, опыт оказался ужасным. Во-первых, невозможно дозвониться, пришлось идти лично. Во-вторых, в среду мне сказали, что врач не знает, как брать соскоб на грибок, и предложили прийти в субботу к другому специалисту. В-третьих, в субботу я прошел через весь город в другое отделение, и там тоже не смогли помочь. В-четвертых, в воскресенье мне сказали, что врач не знает, нужен ли соскоб и как его брать. В итоге, соскоб, который занял всего полминуты в другой клинике, здесь стал проблемой. Это полное неуважение к времени клиента и не профессионализм сотрудников и "врачей". Такие сотрудники не должны работать в сфере здравоохранения. Желаю, чтобы ваши проблемы решались так же ‘эффективно’, как и ваша работа.”
Сегодня столкнулась с удивительно отвратительным отношением специалистов данной организации, начиная от колл-центра, заканчивая зав отделения!!! Мне от них лишь нужно было направление в больницу, на осмотр после операции. Первое что сделали сотрудники колл-центра, это отправили меня в Мурино из Янино, якобы там есть хирург, который может это сделать, второе уже на местах, хамски твердили одно и то же, при этом зав отделения (он же хирург) отказался выписывать что либо, ссылаясь на то что он врач для взрослых,а ребёнку выдавать направление он не в силах, после направил к педиатру, чтобы тот уже выписал направление и поставили нас на очередь, как сообщили при это на долгую очередь. В итоге, я дозвонилась до больницы, в которой нам нужен был осмотр, и мне сообщили, что очередь живая без записи🤷♀️ очень хотелось бы чтобы руководство сия заведения, обратила внимание на некомпетентность своих сотрудников, и разъяснили им, что он всё же врачи и должны помогать людям, а не отшпынивать их
Очередей нет, если пришел раньше и врач свободен - примут раньше. Все по записи. Есть бахилы, причем бесплатные (приходилось бывать в государственных больницах, где и платных не бывает, и в регистратуре пошлют куда подальше). В коридоре можно раздется и верхнюю одежду повесить в шкаф на вешалку. Администраторы очень приветливые и милые. Качество лечения устраивает (педиатр)
Приветливые и доброжелательные девочки - Наталья и Люба , внимательный заведующий Акылбек Айтибаевич , терапевт Заррина Фирузовна Гафарова , педиатры Ирина Михайловна Титова и Марина Николаевна Казалова -ван лав ! Специалисты , знатоки своего дела !
Спасибо Вам большое!!!!
Прикреплена к данному центру уже пять лет. О работе врачей сказать могу только хорошие слова, администраторы вежливые. Но сама система.... Заболела гайморитом, записи к лору нет по ОМС, пошла в этот же центр,но платно. Врач сделал назначение по лечению, рекомендовал сделать снимок. Но направление на снимок по ОМС он написать не может (так как ведет платный прием). Записалась к терапевту (еще день), взяла направление на снимок и анализы по ОМС. И наконец то удалось записаться к лору по ОМС через неделю. Анализы готовы, снимок сделала, в день приема звонок из медцентра, врач ушел на больничный, запись отменена, администратор ничем помочь не может. Опять записалась в терапевту. Правда в моем случае, терапевт не поможет. Придется идти к платнику и так все заново по кругу.
цены приемлемые, персонал через раз нормальный, может настроения у кого-то нет или не стой ноги встали. Нужно премировать, может тогда будут работать с улыбкой🤗
Были на приеме с ребенком 11 месяцев у Журавлевой А.Д. Первый раз за все время наблюдала ужасное хамское отношение ко мне и крайне резкое отношение к ребенку. Если вы хотите чтобы ребенок начал боятся врачей - вэлком к такому жесткому и крайне неуважительному доктору. После измерения роста, где она надавила и вытянула ноги, ребенок от страха в приступе плача описался. Ужас! Понятно что в Мурино врачей не хватает, но отношение к детям и их родителям должно соответствовать профессии! Мы пришли на день здорового ребенка и в целях экономии времени, видимо, так как там были дети с анализами, может в лагерь, осмотр производился очень жестко. Профессионализм отсутствует у данного доктора, до этого ставили пупочную грыжу и стридор, она этих диагнозов не подтвердила, хотя есть заключения специалистов. О чем можно сказать в заключении: ребенка испугали до истерики в начале осмотра, накричали на меня за то что забыли пеленку, взвесились мы сами, когда врач отвернулась и начала печатать что-то и рост измерили все с той же истерикой, что даже от страха малышка отписалась. Жалобу в Роспотребнадзор отправили за несоответствие занимаемой должности и некомпетентный подход в осмотре детей!
Хирург не понравился, прямо на глаз ставил диагнозы, больше к хирургу точно не пойду, я к сорока годам узнал что у меня одна нога короче другой и мне ещё поставили диагноз на глаз.
По омс не записаться, специалисты есть, но по омс они не принимают, к тому же дерматологу дают направления в леноблцентр, хотя он есть в клинике, а тут уж проще платно сходить. Вобщем прикрепление к данной клинике совершенно не дает права на нормальное обслуживание по ОМС, они всегда отправляют в леноблцентр. По омс можно попасть к терапевту и гинекологу и по-моему на этом все...
не возможно дозвониться, горячая линия для отвода глаз по ходу, за неделю ни один оператор так и не ответил, по заявке на сайте тоже никто не перезванивает...
Прекрасные специалисты. Хорошее отношение. Очередей больших нет. Есть почти все специалисты- врачи. Можно сдать анализы, сделать ЭКГ, УЗИ. Возможно лечение по полису ОМС.
Поскольку были в основном у детских специалистов, могу написать отзыв только о них. Очень квалифицированные и внимательные педиатры, и невролог. Очень понравилась педиатр Прима В.Н., поэтому очень-очень жаль, что она больше не ведут прием в этой клинике. Педиатр Журавлёва также понравилась, невролог Гуреева Наталья и невролог Яковлев. Здесь конечно чаще бывает, что нужно подождать в очереди на приём то есть запись конечно к определенному времени, но чаще приходится ждать ещё. Но даже в таком случае специалист выслушивает внимательно всегда, полностью все рассказывает
Прикреплены по полису ОМС. Хуже поликлиники я не встречала. Врачей специалистов практически нет, говорят записывайтесь платно. Постоянно слетает программа, куда то деваются наши прикрепления, нужно через раз ходить в страховую(причем в страховой говорят вы прикреплены к ним по прописке), им не доказать, говорят мы вас уведомили, а дальше ваши проблемы. Очень хочется чтобы минздрав обратил на них внимание.
Очень не понравилось отношение !!!
Манипуляцию сделал врач, это без проблем!
Нужно было снимать швы, так врач уволился, и ещё платить потребовали, т.к. другой же врач...... больше не ногой в эту шарашку
Случилось то , что оказалось больна. Быстро обратиться за мед.помощью в Мурино - это Семейный Доктор. Мне очень понравилось в клинике, то что я прошла без долгой записи специалиста и назначенные анализов. Жаль, то что прикрепиться не могу к клинике, не все адреса обслуживаются. Анализы крови, ЭКГ , ЭХО ....за свой счёт - это печально. Оставила приличную сумму денег. Врачи очень хорошие. Обслуживание вежливое. Рекомендую.
Администраторы ничего не знают, оказалось что по полису не принимают, о чем мне не сказали, когда я записывалась, врача в кабинете не было, несмотря на запись, дурдом, зря потратила время чтобы сюда прийти с болью
Врач отказал в приёме пациенту по причине опоздания в 5 минут. Вместо моего ребенка вошел следующий пациент, то есть в принципе наше время сместилось и лор-врач, Никифорова Екатерина Алексеевна, при желании могла бы нас принять, но она отправила нас перезаписаться к администратору на другой день. Администратор в свою очередь подтвердила, что у врача на сегодня плотная запись и сегодня нас уже не примут.
После того, как я написала отзыв в книгу жалоб и предложений, администратор заявила, якобы врач сказала перезаписаться на сегодня к ней, что является полным противоречием предыдущим их действиям и высказываниям, как со стороны врача, так и администратора. Самое важное, прошу обратить внимание, что врач даже не удосужился поинтересоваться причиной прихода ребёнка, а у нас каждый день течёт кровь из носа. Проходим обследования, для уточнения причины. Компетентный врач сначала поинтересуется причиной прихода пациента, а затем только примет решение об отказе в приёме, в случае, если посчитает не столь срочным приход пациента к специалисту.
Также хочу отметить, что мы вынуждены были приехать из Кудрово в поликлинику Мурино, на улице Авиаторов Балтики, по причине отсутствия специалиста Лор - врача у нас в Кудрово. Дорога в 1 час по КАДу, учитывая, что ехали утром рано, без пробки. Вызвали такси. В итоге потраченное время за зря и деньги, самое ужасное безрезультатно. Отношения врача бесконтактное и бессовестное считаю в таком случае. Теперь мной принято решение сразу обратиться платно в другую клинику. Надеюсь, что к данному "врачу" Примет меру руководитель подразделения. Спасибо за внимание.
Невролог Василенко - шикарный. Педиатр Василенко Ирина - клад клиники. Спасибо им. Остальные обычные и посредственные, работают по протоколу, обучений не проходят. После их посещения пришлось искать другие специалистов (благодаря некомпетентности этих специалистов, нашла тех врачей, о которых писала выше). Но самый неудачный врач (она не врач, не понятно кто) - лор (фамилию не помню, полная молодая женщина)! Была на приеме я, затем через какое то время дочь 4х лет. При входе в кабинет не здоровается, смотрит на Часы и закатывает глаза. Хамит. Не понимаю, как к ней можно платно ходить? Не увидела отит. Не увидела!!!!ангину!!! Скажите, зачем нужен врач, после которого надо ехать к другому за лечением???
Некомпетентные сотрудники. Администратор записала ребенка на прием по телефону, когда пришли в назначенное время нашей записи не нашли и вообще оказалось, что в этот день принимают больных детей и на обычный осмотр нас не могли записать. Это при том , что записывались мы на платный приём. Ужасный сервис! И одной звёзды много!
Приятно удивлена, что бесплатно можно у них лечиться по полису ОМС. И что немало важно к узкому специалисту можно прийти без посещения терапевта как в бесплатной поликлинике. Дозвониться трудно, но можно!
Очень квалифицированный и доброжелательный персонал. Был раньше. Обслуживание по ОМС для Мурино в таком качестве просто находке было раньше!
Отзыв 2022 года! Изменён! В полном шоке от обслуживания! Нас исключили от обслуживания по ОМС. И Заявку на обслуживание по ОМС мы подали ещё в ноябре 2021..... Падам... Они Думают. Все это время обслуживались платно! С огромными очередями!!!! Это бред!!!
Начинали хорошо, потом что то пошло не так!!!!
Ходила в данную клинику летом на узи, записывалась по телефону на 11 часов, в клинике узнала, что оказывается записали меня на 11:30, в помещении душно, дышать нечем, кондиционеров нет, ладно, по телефону озвучили одну цену, на месте уже почему-то дороже
Плюсы:
- попала на хорошего врача, все рассказали, разъяснили
Стою на учёте по беременности в Семейном докторе на ручьевском 9, за первый триместр отдала 24 тр. Чтоб вы понимали, заплатила в апреле, в мае новый триместр и новые деньги. В сопровождение входит прём терапевта, которая при боли в животе при мне прогуглила и сказала вам к гастроэнтерологу!(не врач а маршрутизатор) стоматолог даже не увидел кариес, который нужно лечить, сказал чистите зубы чаще! Это что вообще??? Капельницы я оплатила отдельно, 500р одна, мне не могли попасть в вену час! Я была вся в проколах, а медсестра одна единственная. Потом пошла аллергическая реакция, медсестра в шоке, врача никакого на тот момент не было. Просто перестали капать. 24тр +500р каждая капельница, и кстати, если ваша беременность идёт не так гладко и вы не вписываетесь в то количество приёмов которое есть, плати снова по 1200 за приём. Вот реально просто не куда уйти от них. Женская консультация только в новом девяткино. Если отзывы читает руководство, хоть бы скидки давали на такое " прекрасное" сопровождение!
Самый плохой филиал из всех. Не дозвониться до них неделями. К врачам тоже неделями не попасть. До этого жила в СПб - там в поликлинике можно было к любому врачу без записи попасть, если есть острая боль. Тут же надо ждать минимум 5 дней. Не понимаю, как с этой организацией заключили договор для обслуживания по омс
Очень удобное расположение клиники. Вежливый персонал. Квалифицированные врачи.
1
Mарина
Знаток города 9 уровня
12 декабря 2022
Это учреждение работает не только платно , но по ОМС…. Вызвала педиатра на дом, у сына темпиратура была 38,5.. пришел очередной недопедиатр, сам же поставил диагноз острый бронхит, назначил фуроциллин и ромашку полоскать горло, и беродуал ингаляции ( даже в инструкции написано что делают его в мед учереждении или под присмотром врача)… ну ладно.. а лечить то чем?)) так и хочется спросить - врач то сам здоров??? Как насчет антибиотиков или противовирусных ? В итоге обращались к другому врачу, после приема антибиотиков, сын стал попровляться… Вообщем приходиься иметь дело с некомпетентностью врачей т к по ОМС туда прикреплены… это не клиника, а кошмар … позвонила мадам от них, без мед образования,которая всячески пыталась повесить ответственность на меня, вплоть до «не нравиться, идите к другому врачу»… у них много народу без мед образования.. например весь колл центр - они даже не мед статисты , не бывшие санитарки или мед сестры.. они ни на один вопрос ответить не могут!!! Короче , когда эта клиника закроется, и вместо нее откроют полноценную поликлинику, будет всем счастье … на них нужно жаловаться в надзорные органы, пока они не залечили кого нибудь
Выручалочку конечно в мурино, при условии, что отсутсвует нормальная поликлиника. Но Администраторы показались не особо вежливыми и внимательными, заходишь, делают вид, что тебя нет. Но что главное, к врачам вопросов нет, была у терапевта и гинеколога, поэтому звёзды снимать не буду.