Зашли с подругой перекусить после универа. Это ужас. Взяли круассан с красной рыбой и сендвич с индейкой. Сидим второй день с ужаснейшим отравлением. Спасибо!
Отвратительное обслуживание , клиента ориентирование просто 0 , нормально вам не подскажут если будут вопросы , при всем этом ещё и поторопят в грубом тоне. С вами могут даже не поздороваться и при этом при всем все себя просто по хамский. Но при этом напиток действительно не плохой. ( чисто за него одна звездочка )
За кипяток с куском имбиря 170₽🥰🥰🥰 в ответ на претензию, что вкуса нет, в грубой форме последовало, что у вас тут всё по рецептурам. Ну так съешьте их и придумайте новые
Обычная кофейня. Удобно расположена, прямо на выходе из метро. Почти каждое утро раньше покупала там круассаны, и можно было прям отследить их свежесть - от мягких и свежих, до состояния, когда ими гвозди можно забивать. Пожаловалась один раз на это, и продавщица начала мне доказывать что им каждое утро привозят свежую выпечку, и ничего не залёживается. Но видно же, что это не так. При этом цена конечно одинаковая и на свежую выпечку, и на ту, что неделю лежит.
По пути на работу иногда беру тут круассаны с рыбой , очень свежие всегда и вкусные , рыбы много , ни разу не попала на не свежую выпечку , сотрудники приветливые !!!
Хозяину данного заведения следует обратить внимание на своих сотрудников и провести с ними беседу как надо общаться с КЛИЕНТАМИ, которые должны приносить прибыль в кармашек хозяина. Не первый раз замечаю хамское отношение от продавщицы из Средне Азии (прочитала другие отзывы - не у меня одной к ней претензии). Абсолютное равнодушие к посетителям, отсутствие базовых знаний о том, что нужно быть доброжелательной и приветствовать клиентов, а так же обслуживание с таким лицом будто это её заведение - портит настроение с самого утра и напрочь отбивает возвращаться туда снова. Отказалась продавать продукцию «потому нет сдачи» без извинений и таким деловым видом. На мой вопрос «а что тогда делать?» ответила «тогда всё» и быстро убрала всю продукцию, чтобы я быстрее уходила. Знает ли хозяин, что по закону он должен обеспечить размен в кассе не в зависимости от времени суток? Не мешало бы вызвать на вашу точку не только Роспотребнадзор, но ещё и Миграционную службу.
По продукции - по сравнению с ценами, вкус отвратительный, дешевые тортики из соевого молока и маргарина выложили на красивый прилавок.
А Вы, уважаемая сотрудница из Средней Азии, если у Вас есть разрешительные документы на работу и вообще документы - устройтесь на другую работу, где не нужно общаться с людьми, например уборщицей, там Вы можете пережить свое недовольство к другим людям :)
Пришли 12.11 в 22:52. Сказали «мы закрыты», ещё было 4 человек внутри «своих». Мы им сказали, что время ещё 21:51, нам повторили, что они закрыты.
Очень жаль. И обидно. Ушли голодными(
Пробовали сосиску в тесте, круассан с рыбой, эклер сникерс, чай жасмин. Десерты и выпечка не очень вкусные - явно задержались в витрине. Цены нормальные.
Кофе отвратный!!! Готовят, такое ощущение, что разбавляя уже готовый капучино водой... Много раз зарекался, говорил им, что совсем не чувствуется кофе, но все равно заходил, думал поменяют что-то... Но граждане из азии похоже плохо говорят (и понимают!) по-русски... НЕ ПОКУПАЙТЕ там кофе!!! Булки - не знаю, не пробовал...
Перепутали заказ, хотя я предупредила что мне категорически нельзя кофеин. В итоге отпила кофе. Попросила переделать - переделали нарочно налив какао до краев, когда взяла стакан в зоне выдачи он весь расплескался. Больше в сеть French bakery/sedelice никогда не зайду.
Одной ужасной точкой испортили отношение ко всей сети.
Весь заказ и 10 рублей не стоит. Оплачивайте заказ только тогда, когда попробуете то, что вам дадут, а не сразу. Отвратительный капучино (вода с пережженным просроченным кофе) с пеной из под моющего средства. Медовик с шоколадом отвратительный, на вкус как мыло с маргарином. За это они ещё доплачивать должны. Ушли оставив все на стойке.
Идеальное место для того, чтобы провести его с близкими за чашечкой ароматного чая и вкуснейшей выпечкой.
Из минусов - нет свободных мест в дневное время и вечером после работы.
Ужасная сеть! Ранее (примерно полгода назад) периодически приобретала здесь эклеры/круасаны-БЫЛИ бесподобные! На протяжении 3-4 месяцев покупаю эти же продукты, в разных пекарнях, ПОСТОЯННО твердющие, а миндальный круасан вообще с кислой начинкой оказался, ну о тесте я молчу, конечно же-твердое.
Качество изделий испортилось, продукты не свежие. Очень жаль!
Антисанитария и постоянная грязь! Торговка из Средней Азии не реагирует на просьбы убрать столы. Персонал заведения не носит маски, выходят на перекур между двумя павильонами, после чего не моют руки. Картина одна и та же из недели в неделю. Написал жалобу в Роспотребнадзор.
Очень удобно, выйдя из метро Серпуховская, и (дверь в дверь) зайти в пекарню, чтобы выпить кофе (чай) с вкусным пирожком или кексом. Цены очень умеренные.
Вечно растущие цены. Толпы студентов "Плешки" (это не минус, специфика, я понимаю. Но когда невозможно зайти просто за хлебом..). Потом пекарня открыла второй зал рядом - теперь эти студенты оккупировали столы. Возьмут кофе и сидят часами. Короче, пекарня удобна лишь тем, что можно при выходе взять хлеб. Всё, больше ничего.
Негативный, отрицательный отзыв.
Здравствуйте!
Надеюсь, что этот отзыв кому-нибудь избежать столь ужасного кафе. Ужасное может быть и не всё и не вся, но когда человек приходит в гости к другому человеку он сначала позиционирует с человеком и далее потом всё идет интерьер и многое другое. В этом негативном отзывы речь поедет о кафе «Пекарня» на станции метро «СЕРПУХОВСКАЯ».
К сожалению, именно здесь Вы можете столкнуться с очень неприятным сервисом, из одного из не приятных сервисов зовут «ЛЕНА», который, честно говоря даже трудно себе представить.
На моей практике это было первый раз.
02 августа сего года, (район 10 часов утра), я зашел, как обычно я это делаю в это кафе или же «ПЕКАРНЯ», который я это уже делаю в протяжении с февраля 2019 года ежедневно. И в этот день по их акции (купи 10 чашек и 11 получи бесплатно).
Начну с того, что за период 7 месяцев при приобретении кофе «Американо» я ни когда не добавлял молока, в последнее время месяц последний, я перешел на добавку в кофе молока. Если разобраться то при 100 или 150 или 200 или 250 граммов стаканчика кофе, там не добавляется, прям аж 30 или 40 граммов молока чуток для вкуса и видимости и смешения.
И так за этот период могу сказать, что цена варьировалось от 50, 60, один раз было и 70 рублей за стаканчик кофе. Для кофемана это не большая такая разница.
Вот и наступил тот день, где мне было положено по их акции 11 чашка (стаканчик) кофе бесплатно, замечу, что в подарок, по акции, чтобы привлечь еще больше – суть акции заключается именно в этом, чтобы придерживать клиента к своему кафе, а не хлестать своим языком и отпугивать и да такой степени быть хамкой, что довести клиента на то, чтобы получить такой негативный отзыв. Где одна из неприятных сервисов по имени «ЛЕНА», попросила 10 рублей надбавки за подарочную чашку кофе за молоко 10 рублей. Какие-то, 10 рублей. Я уточнил, вы уверены? за подарочную чашку кофе за молоко вы просите 10 рублей?, мне не жалко, но вы уверены?. Этот сервис по имени «ЛЕНА» сказала «ДА».
Если сейчас разобраться во всех заметках о том, что и стул стоит над холодильником, и то, что пол моется когда там клиенты (кафель можно и поскользнуться), если поднять вопрос, что сидячая низкая стойка для приема пиши 2 дня подряд стояла с крошками ни кто не убирался, и многое чего можно раскопать.
Не знаю, какую установку дает продавцам-кассирам Искандаров Сархан, но Лена сегодня явно перестаралась и обосрала свое кофе, где она работать, где в итоге я просто вернул эту чашку кофе и пометкой передайте Лене и вышел. Лена - была очень неприветливой, и простите за сравнение, с лицом, как будто делает одолжение. Принимая во внимание антидружелюбность Лены, пришло решение написать отзыв негативный, было действительно очень неприятное впечатление от девушки.
Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и, честно говоря, даже мне сложно предположить какого низкого уровня должно быть заведение, чтобы вообще такое себе позволять, выпячивать жажду наживы от подарочного или акционного продукта, тогда теряется смысл самого понятия АКЦИЯ. Это просто откровенное хамство и антисервис.
Конечно, это кафе не стоит того, чтобы еще доказывать непонятно кому, что клиентов нужно уважать. Как-то не для центра города отношение.
Меняйте Лена отношение к клиентам, элементарно уважайте и умейте разговаривать. А не позиция, нельзя, потому, что нельзя. Посоветую ли я друзьям заскочить на кофе в кафе 15 - нет, потому что можно перейти чуть в другую сторону старбакс, зайти еще чуть далее, где клиентов уважают.
2019-08-02 \ 12:05
Зашли по дороге из театра с мамой и 2 детьми. Кофе и десерты порадовали, даже очень. Ценник нормальный. А вот обслуживание напряжённое. Детей мы попросили вести себя потише (и они послушались), но всё равно продавцы кидали косые взгляды. Когда купила пирожок с яблоком, выяснили, что будем есть в зале, что у нас 10 мин до закрытия. Так его нагрели так, что взрослый не сможет есть, не то, что ребёнок. Попросила не такой горячий, получила от девушки за прилавком взгляд "вот, блин, этажмать привередничает" и холодный пирожок (но его ребёнок хоть мог есть).
Поработайте с персоналом, крайне неприветливый и грубоватый молодой человек продавец, хотела приобрести пару круассанов и выпечку, но с таким отношением лучше поддержу другие пекарни
Не понравилось. Покупала пирожок с яйцом-тесто не вкусное,начинки маловато. Брала кофе капучинно: просила с корицей,пришлось напомнить,что корицу надо таки добавить,а то давали без нее. Удивил персонал-вроде,как его и много,но как-то неслажено: двое принимают оплату,и их как-то мало волнует,успевают ли те,ето варит кофе и дает выпечку обслужить покупателя. Возможно,это связано с тем,что по утрам там много покупателей.
Подсовывают несвежую выпечку. Если сам не спросишь, то даже не подумают сказать. Выпечка сама по себе на 3. Контакт кул-центра не доступен. В общем это не серьезно. Сегодня окончательно убедился, что не стоит там ничего покупать.
Матча латте отвратительный... во-первых, цвет у него был зелено-серый, а должен быть чистый насыщенный зелёный. Во-вторых, вкус - будто пью порошок, который ВЯЖЕТ!!!!!
Бариста начал оправдываться, что так и должно быть. Но я сама работаю в кофейне и знаю, какой матча должен быть! Пить не стала.
Девушка кассир извинилась и вернула деньги. За это спасибо!
А вот круассан с ванильным кремом очень вкусный!!!
28.02 покупал хлеб три батона 8 злаков, продавщица с татуировками на руках, покидала хлеб в один желтый пакет, без фасовочных пакетов голыми руками без перчаток. Хотелось бы спросить куда смотрит руководство, веть это полная антисанитария!!!
Невкусно! Брали чизкейк Нью-Йорк и тирамису, это вообще провал, ничего общего с этими пироженными нет. Чай «липа» это дрянь редкостная😖 приторная вода с вареньем. Не рекомендую.
С каждым посещением, желание заходить в данное заведение пропадает. Общение персонала с покупателями хамоватое, часто продают испорченный продукт, соус в сендвичах бывает испорченный (прокисший), попадаются волосы, маффины продают вчерашние (немного черствые), на днях на просьбу дать пакет кассир отреагировала негативно и сунула в руки использованный мятый мешок, и после всего этого что то действительно вкусное (круассаны), не стоят такого отношения к себе, в первую очередь я за это им плачу, ну и ценник растет с арифметической прогрессией. Владельцы данного заведения, Вам следует пересмотреть этику корпоративного общения с гостями сети ваших кафе.
Приятная пекарня. Десерты, в целом, неплохие. Но для меня стал неожиданностью круассан «с орехово-карамельной начинкой», которая по итогу оказалась растительными сливками. Плохой и неприятной неожиданностью