СДЭК

5,0

64 оценки

Закрыто до завтра

Сегодня организация работает по праздничному графику

Минск, ул. Киселёва, 10

Добавить фото или видео

Адрес

Минск, ул. Киселёва, 10

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Пандус

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

5,0

64 оценки

Оцените это место

Дмитрий Усачев

Знаток города 4 уровня

Пользовался этим пунктом один раз, отличный персонал, идут навстречу, быстро и качественно. Лучше белпочты на коммунистической, а в моем случае ещё и дешевле.

Посмотреть ответ организации

Liliya Matyash

Знаток города 2 уровня

У меня не было проблем со СДЭК до сегодняшнего дня. Я столкнулась с совершенно безразличным, безучастным обслуживанием в пункте выдачи. Мне пришла посылка из России из сервиса Royal samples. Это не первый мой заказ. Я ошибочно указала адрес выдачи Киселева, 10, а не Козлова, 3, где забираю посылки обычно. Но это моя ошибка, мне пришлось дольше идти. И вот, в пункте выдачи мне говорят, что в доставке нет моей фамилии, а телефон, якобы, может быть и не мой...И по паспорту мне посылку не отдадут. Было предложено написать отправителю, чтобы он изменил мои данные в карточке. Я написала в Москву, но, конечно, ответ оперативно получен не был. Я решила позвонить в колл-центр. При чем это не было предложено сотрудником пункта выдачи Алиной, эта идея пришла мне, как один из вариантов решения вопроса, чтобы не ходить дважды на пункт выдачи. И вот, дождавшись ответа оператора (долго) и объяснив ситуацию, девушка предложила установить приложение. Обычно я не ставлю приложения, которыми редко пользуюсь, но чтобы решить вопрос я сделала это, потратив две минуты и получив заветную посылку. Какой вопрос возник у меня к Алине - "почему Вы не посоветовали мне поставить приложение, а отправили домой ждать ответ из Москвы"? Знаете какой ответ я получила - "это не моя работа, это обязанность колл-центра". У меня нет слов. Какая же это командная работа и клиентоориентированность, если каждый сотрудник думает только о своем комфорте? Возможно, Алина хороший человек, качественно выполняющий свой узкий круг обязанностей, но иногда нужно подумать и о клиентах, расширив круг своих обязанностей, мне так кажется!