Что сразу бросается в глаза и ощущается после-крайне стеснённые условия для клиентов.Для обслуживания двух-трёх людей,может вполне и сошло бы.Я не частый гость данной структуры,но в день моего посещения,в разные промежутки времени количество людей достигало 7-8 человек,которым вынуждено приходилось искать себе место для ожидания.Внутри помещения работает касса по обмену валют(тут задержек особо не наблюдается),и "окошко"(или место) по работе с клиентами,вот тут то можно и присесть в долгом ожидании.Моя очередь в ожидании заняла 37 минут,а само обслуживание заняло не более 6 минут. И сразу подчеркну,что сотрудница не виновата в сложившихся обстоятельствах,так как она и мы все заложники в данной ситуации.Она делала все грамотно и по инструкции,донося до клиента всю необходимую информацию.Но просто она одна на всех ожидающих.Я бывал во многих отделениях этого банка,и чем ближе они открывались мне по доступности,тем менее комфортны они были.Тут аналогичная ситуация.Вроде и ТЦ этот популярен у минчан,а сама точка на поминает узкий коридор, и с крайне неудобным расписанием работы.Да,отмечу что банк делает многое и аналогичное,как и все банки для упрощения.Например:многое стало доступно онлайн,но мне к сожалению с моим вопросом пришлось ехать лично в отделение,и не единожды.Сначала в субботу,но получилось приехать в начале пятого(хотя на Яндексе время работы указано до 21.30),а точка уже не работает,потом уже в понедельник,где пришлось "нормально" подождать.Уважаемое руководство присмотритесь пожалуйста к своим отделениям,которые находятся подальше от центра города,дабы посещение не оставляло дискомфорта у людей

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 3 уровня

30 минут ожидания чтобы услышать, что закрытие счёта не производится. Работает один специалист по работе с клиентами и касса. Время обслуживания одного человека космическое. Притом, на терминале выдающем талончики услуга «Открытие/закрытие вклада/счёта» есть!!! На кой она там, если услуга не оказывается в данном месте? Девочка сотрудник милая и вежливая, к ней никаких претензий, но к организации работы - много. Хотя, что вообще ждать от российского банка))

Посмотреть ответ организации

Elen Kostsiucevich

Знаток города 3 уровня

Неприятно удивлена качеством обслуживания. При пустом отделении провела в очереди 35 мин и не попала к специалисту. Извинилась и спросила на какое время ожидания мне рассчитывать: 20 мин или час, два? сотрудница свысока холодным тоном ответила: "Вы что, не видите, я занята и нет, не знаю сколько времени ещё понадобиться!". Ушла расстроенная

Посмотреть ответ организации

Сбер Банк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

73 отзыва