Здравствуйте. Заказывала плитку в этом магазине. Один из немногих магазинов, где цены радуют, ассортимент огромный, менеджеры очень вежливые и терпеливые. Заказ оформили быстро. Не задержали с доставкой. Никаких нареканий касаемо самого заказа так же нет. Прочитав отзывы, которые были размещены ранее, не разделяю негатив. Лично меня никто из магазина не подвёл и не обманул. Зато я помучила менеджера 🙈 А еще, между прочим я выиграла приз! В магазине каждый месяц идет какой-то розыгрыш. И вот я совершенно случайно, сама не зная своего счастья, выиграла Яндекс Станцию. Ура!
Итак, магазин отличный. Давно существует на рынке. Ассортимент оооооооогромный. Менеджеры прекрасные люди. Особенно мне повезло с Анной (правда ей со мной не очень 🙈😂). Цены ниже всех, что я могла найти в бездонных просторах интернета (ну во всяком случае у меня так вышло).
Шоу-рум огромный, большой ассортимент, глаза разбегаются "все хочу!")консультант Виталий Тимошенко помог определиться с дизайном ванной комнаты и подобрал все необходимые материалы для его исполнения)) в следующий раз только сюда.
Заказала здесь напольный керамогранит. До этого очень подвёл другой интернет-магазин и отменил заказ, а в пятницу уже нужна была плитка. Менеджер Ковальченко Алексей оформил заказ, с самовывозом со склада. Потом вечером в этот же день он по моей просьбе переоформил заказ на другую плитку. Я очень переживала, смогу ли в пятницу забрать ее, но , благодаря слаженной работе сотрудников интернет-магазина и склада, я вечером в пятницу со своей плиточкой! Все четко и в срок! И нет простоя в ремонте! Ребята, спасибо вам!
Отличный магазин с большим выбором ассортимента. Все в открытом доступе, можешь часами ходить и выбирать все что нужно. А опытные консультанты если что подскажут. Цена адекватные и доступные. Советую
Заказывал зеркало через Яндекс маркет у этого продавца. Привезли с браком. Самому принять не получилось, принимала мать пенсионерка. Курьер не стал ждать, но вся распаковка зафиксирована на видео. Зеркало было доставлено в рваной упаковке и имело потёртость на лицевой стороне. Магазин отказался осуществить возврат и направил к производителю. На лицо транспортировочное повреждение или залежалый витринный образец впарили. Возить огромное метровое зеркало на экспертизу, дороже выйдет и живём не в Москве. В итоге зеркало за 10тыс отправлено на дачу, и приобретено другое, нервы дороже. Нужно было срочно закончить ремонт и отпустить мастера. Магазин знал, что отправил товар с дефектом, т.к. был последний экземпляр с хорошей скидкой, но нигде не было заявлено о дефекте. Нормальный продавец предупреждает об этом. Рекомендую не связываться с этим лохотроном. Конечно всю вину теперь спихнули на меня, что приняли товар.
НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Ситуация такая. Срочно нужен был душевой поддон, заказала через интернет-магазин поддон из искусственного камня. Менеджер позвонила, оформили заказ и утвердили дату и время доставки. Оплатила я сразу картой (это была большая ошибка!).
Товар доставили с опозданием, курьер занес поддон и уехал (товар принимала не я).
При осмотре выяснилось, что поддон пришел недоукомплектованный сифоном, так же поддон, весом в 55 кг, пробил тонкую картонную упаковку (т.к. под ножками не было никакой подложки или палеты) и к нам приехал с отломанной ножкой, это небрежная транспортировка товара.
Решила позвонить спросить у менеджера, что мне делать? Она сказала, писать рекламацию.
Я написала в тот же день (через пару часов после доставки), приложила фото, это был вечер пятницы. Отдел рекламации в выходные не работает и моя заявка висела до понедельника.
В понедельник пришло письмо из отдела рекламации,"просьба, пропишите причину отказа, по снимкам не очень понятно, что не так с товаром". Написала еще раз и приложила еще раз фото.
Через день пришел ответ: Ваше обращение рассмотрено.
На предоставленных фотографиях — Механические повреждения поддона. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине изготовителя, в том числе на повреждения, возникшие в результате механического воздействия. В рамках программы лояльности готовы пойти на встречу и предоставить сифон.
НЕ СОВЕТУЮ!! ! Нет лояльности к клиентам!! Из лояльности только сифон, который и так должен был быть в комплекте!!!
Буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд на недобросовестного продавца!
Ничего бы этого не было, если бы продавец качественно упаковал товар!
PS: Дополняю отзыв. В итоге мне удалось достучаться до продавца, мою заявку на рекламацию рассмотрели повторно. Поддон у меня забрали, деньги вернули. Но сколько это стоило нервов!
Собрали и установили в ванную комнату заказанную здесь мебель, очень шикарно получилось, качество супер. Особенно довольна своим зеркалом с подсветкой)
Пожaлуй, это один из лучших интернет-магазинов сантехники. Есть то, чтo в городе днем с огнём сыщешь. Тoвары очень хорошего качества + есть скидки. Уже 8 раз делал заказы в нем, остался доволен. Советую.
Фирма не предназначена для работы с юр.лицами. Менеджеры не компетентные, не связываются с заказчиком по уточнению данных, при оплате в счете не увидели, что не тот товар стоит. Как узнали ли, что не тот (в этот же день через два часа после выставления счета), написали менеджеру который выставлял счет, в итоге менеджер проигнорировал просьбу, не стал менять заказ (так как им то без разнице, счет же уже оплачен и ее не волнует, что не тот товар, закон же не как не защищает юр.лиц) и все равно выслал не тот товар. При просьбе обмена, отказались, хотя есть переписка, что нам нужен другой товар
Посмотреть ответ организации
Алла Ф
Знаток города 18 уровня
10 марта
Почти всю сантехнику в новую квартиру здесь приобрели. Выбор богатый, цены адекватные, и персонал подкованный работает. Ребята проконсультировали и помогли подобрать асе необходимое, учитывая и размеры ванной, и наши финансовые возможности. Доставка аккуратная, все бережно и тщательно упаковано, и по качеству никаких нареканий нет. СПС.
Впечaтления от обслуживания и приoбретенных товаров остaлись положительными, и я с удовольствием обращусь сюда в следующий раз. Покупал смеситель для раковины. Всем доволен
Посмотреть ответ организации
Слава Козин я
Знаток города 6 уровня
18 мая
Здесь столько всего, аж глаза разбегаются. Товары отличного качества и по приемлемым ценам, плюс еще скидки часто бывают. Почти всю сантехнику здесь приобрели. Товары стильные, современные, все идеально и по размеру встало и по дизайну подошло. Респект!
Я приобрела акриловую ванну Riho в этом магазине. Фото на сайте оказалось правдивым, что было приятным сюрпризом. В целом, впечатление о магазине положительное, так как на мою заявку ответили оперативно и доставили все без повреждений
Ситуация такая. Были в магазине, выбрали ванну смеситель и керамогранит, через пару дней оформили заказ и утвердили дату и время доставки.
Все приехало вовремя, но поняли что ванна нам не подходит, решили отказаться.
Решила позвонить спросить у менеджера (Лесин Никита), но до него не дозвонилась, также попыталась позвонить в отдел по возврату, но по выходным они не работают и соответственно никто не смог меня проконсультировать как отказаться от товара.
Курьер тоже Бобик какой-то, зачем-то уверил, что если мы закажем еще одну ванну ,то с доставкой заберут отказную, что оказалось неправдой.
Отдел рекламации отдельная песня. В один день звонишь там сидит оператор Елена, которая отвечает что можно обменять во время доставки, звонишь в другой день оператор Марина говорит ,что они так не делают. Не отдел рекламации а отдел настроения!
Менеджер никак не помогал в этой ситуации, то не отвечал на звонки то писал в сообщениях «сейчас уточню у начальства» и пропадал от нескольких часов до нескольких дней!
Короче не советую! Нет лояльности к клиентам, заставят своим ходом привозить ванну на склад, даже не готовы чтобы за мой счет забрали ванну…мда
Только склад повел себя немного адекватно, но тоже не без проблем.
Деньги слава богу вернули!
Очень приятные консультанты на ярославском шоссе 115. Сначала нам один все показал и рассказал. Приезжали за туалетом (11.07.23) (не помню имя консультанта) . Потом передал нас второму (Никите)
Оформили туалет. Показали нам душевые кабины. Доставка на следующий день. Пока оформляли заказ - Никита предложил и чай и кофе, и даже сигареты хахаха Было очень приятно находиться в магазине. Консультанты очень приятные. Без навязывания. Без надменности. В магазине очень чисто. Я прям советую на все 100%. Доставку обещали на следующий день. Получали не мы. Без проблем сразу предложили указать телефон того, кто будет получать. Чтобы нас не дергали. В итоге сегодня все привезли. Молниеносная отгрузка. Склад и доставка тоже отработали на отлично. У нас остались только положительные эмоции. Обязательно, если кому-то из друзей что-то понадобится - буду советовать. И сама с вероятностью в 99,9 % душ возьму именно тут. Я редко пишу отзывы (особенно хорошие 😂) но тут прям захотелось написать и рассказать. Желаю успехов ребятам и магазину. Именно благодаря таким сотрудникам магазины нарабатывают себе отличную репутацию. Ребята. Если прочитаете - Вам удачи отдельно желаю))
Дополняю отзыв от 22.07.23 душевую мы тоже купили тут, через менеджера Никиту. Заказали в четверг или среду, в субботу все привезли. Водитель позвонил, донес до квартиры, за что ему огромное спасибо.не знаю что за негативные отзывы, либо купленные. Либо нам повезло. Но у меня никаких нареканий нет. А сравнить мне есть с чем
Заказывала в интернет-магазине шкаф для установки над стиральной машинкой. К шкафу претензий нет, привезли уже в собранном виде, дефектов не было обнаружено. Неприятный осадок возник из-за доставки. Доставка была согласована на пятницу, по времени сказали, что доставка будет с 9:00 до 21:00. Окей, день был выделен. В 18:00 я позвонила, попросила уточнить, где курьер. Сказали, что часам к 8-9 вечера будет. В итоге прождали весь день, но шкаф не приехал, и никто даже не позвонил, не предупредил и не извинился... Зато на следующий день курьер позвонил, обозначил временной промежуток доставки и привез товар. Вопрос к менеджерам и логистам, почему такое отношение к клиентам? Два дня было потеряно в ожидании
Просто супер магазин!
Заказывала через Мегамаркет. Возникли вопросы по отгрузке и доставке. Спокойно нашла в интернете контакт этого магазина, написала, позвонила. Вопрос решили моментально. Правда обещали перезвонить, но этого не сделали, но это не суть. Главное, что оперативно все решили (есть с чем сранивать, т.к. предыдущий заказ через другую компанию так и не привезли и не отвечали на элнктронку).
Кстати, товар прищел в отличном качестве, хорошо упакован. Вопросов пока нет)))
Магазин рекомендую. Покупали в этой компании унитаз, все прошло на очень хорошем уровне. Через пару недель, там же заказали комплект тумбочку с раковиной, доставка у данного магазина бесплатная в пределах МКАД, доставка была назначена на 1 июня, в течении дня, привезти заказ не получилось, но в службе доставки сказали, что заказ будет привезен после 9 вечера, отдельное спасибо водителю Владимиру Куракину, он позвонил сказал что будет через час, подъехав позвонил, все выгрузил, проверил вместе с нами товар, был очень вежлив. Благодарю сотрудников магазина и службу доставки.
Подобрал себе в этом интернет магазине отличную брендовую сантехнику.Цены здесь доступные,хорошая грамотная и вежливая консультация менеджера магазина.Доставка привезла все быстро.
Оформила заказ по телефону, согласовали сразу же дату доставки. В назначенный день вечером поступил звонок, машина сломалась доставить сегодня не могут. Перенесли доставку на следующий день. Водитель приехал в начале 10 вечера, мест парковочных рядом с подъездом конечно уже не было, в связи с этим пришлось доплачивать 1500 рублей за то, что далеко было носить товар... хотя была оплачена и доставка и занос в квартиру. Не очень приятная ситуация. Об этом никто не предупреждал. Магазин может и не плохой, но работа логистики отвратительная.
Заказывaла здесь недавно аксессуары для ванны, была приятно удивленa такому большому ассортименту. Тут можно подобрать аксессуары по стилю и цвету, на хорошей скидке найти продукцию от мировых произвoдителей. Плюс есть доставка. 5+!
Заказывал смеситель grohe га сбермега маркете, пришел в рваной упаковке, внутри бумага, в которую должен упаковываться смеситель, лежала ПРОСТО РЯДОМ скомканая в углу! Сам смеситель с дефектом, щель между курпусом смесителя и корпусом "катриджа". Принимать обратно отказываются! Написал досудебку, посмотрим, что будет...
Делаю ремонт и надо покупать абсолютно все, решил заказать в этой чудесной лавке для проверки...буду искать дальше, а смеситель пытаться сдать!
Отпишусь по результату, но советую обходить стороной!
Дополняю отзыв:
ЕЩЕ РАЗ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!
По обращению специально тянули 7 дней, чтобы нельзя было вернуть без объяснения причин, по моим фото выдали заключение , что можно починить, по ФОТО, Карл))))
При передаче курьер не взял с меня подпись о получении, т.е. мне не предоставили письмо с разъяснениями о сроках и месте возврата в результате чего мой срок возврата расширяется до 3 месяцев (ЗоЗПП), но им плевать на закон…просто закрыли обращение и все))
Вывод: магазин сбывает б/у под видом нового и брак, здесь много таких отзывов, знал бы обошел стороной!
3
1
Посмотреть ответ организации
Борычев М.
Знаток города 5 уровня
7 апреля
удобно заказывать через сайт магазина. Оформление быстрое, доставка аккуратная и цены норм. Не надо теперь по магазинам мотаться и время тратить, можно все подобрать и купить не выходя из дома.
Много всего по сантехнике заказывал в этой компании, отличный выбор по производителям и ассортименту , соответственно качеству товара , для всех покупателей, хорошее и внимательно обслуживание, вплоть до грузчиков на складе, клиенсткая база сохраняеться много лет, был приятно удивлен тем , что через пять лет со дня первой покупки, дали полную инфу по ней, очень помогло при подборе аналогичного по параметрам товара, так что твердые 4 звезды, недочеты есть, незначительные, поэтому "5" не ставлю, в целом очень хорошо! ! !
Просто замечательный магазинчик, достойный ассортимент и цены соответствуют заявленные на сайте. Удобно что самовывозом, забрали заказ в день оплаты. Рекомендую.
Недавно после ремонта квартиры покупал тут новый унитаз и смесители. Большой выбор. Есть акции что приятно. Нормальные цены.
Посмотреть ответ организации
shepiloff-yury
Знаток города 8 уровня
22 марта
Купили душевой комплект и смеситель для раковины в ванную, установили без проблем. Качество хорошее, цены невысокие, удачно воспользовались акцией со скидкой.
Магазин рекомендую. Покупали полный комплект сантехники в туалет и ванную. Понравилась консультация, дали хорошую скидку на весь комплект, также была доп скидка на ванную и раковину. Срaвнили цены с другими магазинами, с учётом скидки получилось дешевле
Все необходимое для ремонта ванной комнаты и туалета (плитки, сантехнику, даже аксессуары) заказывали в "Сантехника Тут". Решили раз заказывать, то все разом, чтоб не бегать не искать потом. И не пожалели, все из заказа было в наличии на складе, так что забрали свой заказ быстро. С данным магазином нам удалось значительно сэкономить наш бюджет, при этом не экономя на качестве.
Компания не заслуживает даже одной звезды:
не выполняет обязательства по срокам поставок, которые гарантировала и на которые клиент рассчитывает, по нескольку дней (рабочих!) не может выяснить есть ли уже подтверждённый клиенту товар на складе поставщика, не учит своих менеджеров работать с претензиями клиентов и решать их вопросы и это даже по крупным заказам.
Вывод: ненадежные, не обязательные, не внимательные к клиентам посредники. Твёрдый ноль на всех этапах работы с такой конторой.
Заказ УТВАИ210775 - пособие как нельзя работать бизнесу.
Рекомендую магаз однозначно, второй раз у них покупаю сантехнику. Соотношение цены и качества отличное.
Посмотреть ответ организации
Витя Караваев
Знаток города 11 уровня
4 мая
Покупал через сайт в этом магазине акриловую ванну. Хотел сразу отметить быструю и качественную доставку! Привезли ванну в отличном состоянии, без сколов и прочих дефектов. Спасибо, рекомендую
Поначиталась плохих отзывов,и расстроилась,что не получу я свою ванную "германия" за 99 000. Но нет. Я приятно удивлена. Все доставили как обещали. В срок, в отличном состоянии,бережно,упаковано. Еще и водитель хороший, еще и русский))) дркументы дали. Ребята вы лучшие,спасибо!!! Всем рекомендую
Оформил заказ в пункт выдачи. Менеджер подтвердил доставку в указанный срок. Получить заказ оказалось невозможно. Транспортная служба, перемещающая груз на Нагатинскую, не доставила груз даже на следующий день. При этом покупателя никто не предупредил.
Разочарован работой сервиса сантехника тут.
Хуже организаций нету , сначала отгрузили 4 из 9 позиций, потом заменили без моего ведома одну позицию на похожую , документы были подписаны до получения товара , поменять документы это целая история длиною в час , менеджер не берет трубки !!!!!!! Всё коробки растрепанные и грязные , не заклеены скотчем , стоял в фургоне еще пол часа и заклеивал все коробки !!!не покупайте здесь !!!это лишняя трата времени !!!!!