Заказ 6838851
На сайте был заказан товар (через колцентр) с доставкой в их розничную точку ТРК Город Рязанский проспект. Так же была заказана услуга установки, но в ближайшие два дня никто по установке не звонил, сославшись потом на технический сбой. Ок
Приезжаю забирать товар в субботу, магазин закрыт, никакой информации о перерыве на 5 мин или номером продавца как у других магазинов рядом нет, Прекрасно понимаю, что консультант мог уйти на обед или в уборную, но номер оставить считаю обязательным
Покупаю товар, мужчина всё подсказал, рассказал. Через 4 дня мне понадобилось товар сдать. Он не был в эксплуатации и из упаковки не доставался. Приезжаю, а мне заявляют, что возврат невозможен на данной точке, так как машина сюда раз в неделю приезжает.
Звоню в кц, далее общаюсь с сотрудником по рекламации Мариной, которая не смогла ответить руководствуясь какой статьёй закона о защите прав потребителя установлено такое правило, при этом узнав, что будут вызваны сотрудники полиции и про данную ситуацию будет снят ролик на канале с аудиторией 1,2 млн человек никак не попыталась решить ситуацию и снизить репутационные риски компании. Такое же поведение было у сотрудника, который сидел общался с женщиной-продавщицей соседнего магазина, гордо заявляя, что у них магазин сантехники номер 1.
Магазин сантехники номер 1 себя так ведет и не может решить пустяковую ситуацию с возвратом? У вас нет перемещения товара между точками? Кем была нанята Марина с таким желанием решать обыденные ситуации? Вопросов очень много
Теперь я вынужден ехать с рязанского проспекта ТРК город в Жулебино или на Красносельскую чтобы вернуть товар.
Достойный магазин. Очень много разных товаров. Различные производители, соответственно и рассчитано на разный бюджет. Поэтому какой бы бюджет не был у вашего ремонта, можно смело обращаться туда. Я покупками остался доволен, собрал отличный комплект мебели по супер цене. Ещё не установил, но уверен, что выглядеть будет шикарно.
Отмечу менеджера магазина Валерия. После общения с ним я теперь и сама могу кого угодно проконсультировать какой унитаз или ванну выбрать. Внимательность к запросу, оперативность, желание ПОМОЧЬ − это дорогого стоит. Благодарю.