Не раз уже посещала сеть салонов Saxar, делала лазерную эпиляцию (в основном на Щелковской - где очень приятно зайти в уборную (чисто, самое главное!), администраторы приветливы, а мастера очень внимательны).
В этот раз мне удобнее было записаться в салон на Менделеевской и пожалела.
Весь персонал в салоне смотрит и общается с тобой с таким надменным видом, что хочется поскорее уйти.
Записалась на лазерную эпиляцию, там оказался диодный аппарат, но принцип работы, как я поняла другой.
Мастер мне делала процедуру прикладывая к коже, но не о чем не предупреждала и на мои фразы «Больно» отвечала игнором. Родинки перед началом процедуры не замазали, чтобы защитить…
На мои вопросы об аппарате, мастер коротко и нехотя отвечала.
Вообщем отношению мастера к клиенту ставлю 1 из 5!!!
Вы потеряли клиента!
Хотела сделать японский маникюр после снятия, но мастер сказала, что сразу после снятия его лучше не делать, а подождать неделюку пока восстановить пластина. У меня небыло возможность ждать неделю и я попросила сделать просто покрытие однотонное покрытие гель-лак. После этого для меня начался кошмар. Девушка снятие и маникюр делала час, форму одинаковую мендаль сделать не могла сразу, давала мне проверить все ли ок. Как может быть ок, если одна рука мендаль, а другая квадрат почти? Пришлось самоф указывать где что пилить, при том что мастер сама брала пальца обеих рук и сравнивала, но видимо совершенно не видела что они разные. Когда уходила за цветом, я попросила взять Матовое покрытие для финиша, и прям повторила что Не Глянец, матовый. В конце оказалось что все таки мне сделали Глянец :)
Цвет взяла лиловый, мастер сделала всего один слой, что меня очень удивило,цвет то прозрачный, накладывала очень долго, вылила лак на рабочистол где все еще оставалась ногтевая пыли после снятия и набирала лак прям из этой капле, хорошенько так размазывая эту куплю по столу, видимо чтоб всю грязь собрать и мне на ноготь на нести. После одного слоя начала быстро наносить финишь и я не сразу поняла, что доделывать цвет она не будет.
В итоге цвет лежит не ровно, видно желтые концы ногтя, как будто покрытию уже несколько недель и я возилась в чае, от чего ногти фиолетово-желтые. Где то просвечивает пластина ногтя, особенно у кутикулы. Смотрятся каа недоделанные ногти, не знаю сколько тское покрытие продержится даже.
Дополнительное неудобство доставляло само рабочее место, руки постоянно надо было держать на весу, не мне не мастеру не удобно.
Очень хороший салон .
Делала в этом салоне сложное окрашивание у мастера Жанны.
Профессионал своего дела, а так же вежливая и приятная девушка.
Посоветовала вариант который подходит именно моим волосам , а также порекомендовала уход средства после окрашивания .
Хороший администратор Анастасия, приветливая , красивая и улыбчивая девушка.
Хожу в этот салон на протяжении 6 лет ( примерно раз в полгода я делаю стрижку )
Начну с того что в салоне приятный персонал ( единственный минус это администраторы которые не всегда правильно записывают на услуги клиента , но мастера всегда стараются и делают все, чтоб клиент остался доволен ) качество работы хорошее ( удивительно , но даже ровный срез волос не всегда могут сделать , к сожалению у меня был печальный опыт , но здесь мастера умеют ). Времени ожидания в принципе нет. Записали на 14:00 , в 14:00 и пойдете на процедуру. Так же хочется отметить приятный ценник. И очень нравится что мастера не впаривают товар, который представлен в салоне. Однозначно рекомендую
Прекрасный массажист, очень вежливый и старательный. Полностью учитывает все пожелания. Массаж делал даже больше запланированного времени. Массаж понравился. Очень рекомендую !
Отличный салон, удобно расположен от метро Менделеевская. Мастера маникюра, депиляции, опытные, работают в этом салоне давно, что указывает на хорошую атмосферу.
Спасибо администратору!!!
Очень вежливый и внимательный администратор Надежда, предложила чай/кофе! Подняла настроение перед процедурой☺ ( За это отдельное спасибо)
Рассказала про акции, и это мне понравилось 😉
Салон хороший, мастера приветливые)))
Конкретно в этот салон - больше никогда. Открыто окно и включен кондиционер на 16 градусов. Это мало. Подняли до 20, но мне все равно дуло и холодно. Раза три говорила мастеру, что замерзла и заболею, лежать час. Мастер не слышит: из окна не дует, мне жарко, я работаю. Из окна жесть как дует лично мне. В итоге к вечеру конечно разболелось горло, больно глотать, заложена одна пазуха.
Мастер- не поддаться, главное что ей не дует, то, что заболеет человек- ей до лампочки. Во подход👍🏻
Очень хороший колорист Жанна. Всё сделала как я и хотела. Еще и посоветовала как будет лучше смотреться на волосах.
Спасибо огромное.
А также большое спасибо администратору салона.
Очень вежливая и приветливая девушка Анастасия.
Я бы хотела, чтоб девочки с ресепшен были более приветливы и доброжелательны. Я не говорю, чтобы они «облизывали», а хотя бы делали вид что рады клиентам и была улыбка. А то складывается ощущение, что пришла в гости без приглашения😀
Работу мастера по шугарингу - 5 звезд, работа администраторов - 1 звезда.
Может тут прочтут комментарии руководство и что то изменят
Регулярно хожу к Вам , к сожалению ни мастер ни администратор не квалифицированы. Все пальцы порезаны , с затеками . В три слоя мне нанесли гель лак что аж ногти выглядят как пельмени. Маникюр не чистый , мастер даже не знает что такое выравнивание базой, затеки пыталась фрезой убрать что еще больше задела раны на пальчиках. Совсем не понимает и не чувствует клиента и что что-то делает не так. Когда переносили мою запись по звонку , Администратор сама порекомендовала мастера , хотя я уточняла точно ли делает хорошо, так как я сама работаю Администратором и по совместительству Управляющей Студии. На все мои возмущения Администратор опустив голову ,чем то другим занималась . Так и не смогла толком решить мой вопрос , снова 2 часа потратила в салоне. Мне пишут приходите на переделку но вы должны будете за наш косяк платить. Смешно немного что за свои косяки клиент еще и должен платить. Хожу я к Ангелине ,всегда все очень хорошо, к сожалению она в отпуске, Администратор не знает своих сотрудником и не понимает кто на что способен и к какому результату приводит репутацию салона, тем самым теряя клиентов и оборот салона,жаль что такое отношение к клиентам(((((
Только что вышла из салона . Делала снятие и маникюр . Мало того что во время всей процедуры было больно . И мне поранили в 5 местах , на разных пальцев . Я подумала , ну ладно бывает . Вышла из салона и ногти ужасно болели . Начала присматриваться . У видела пропила , а на мезинце еще чуть чуть и мясо…. Не рекомендую …. Такой ужас мне еще никогда не приходилось переживать …. Восстанавливать теперь ногти…. Я правда в ужасе .
Была у мастера Эли Толошбековой, пришла с референсом окрашивая, мало того, что она сделала совершенно другое, так еще и уверяла, что это тоже самое. Потом она уверяла, что на референсе фотошоп, хотя это моя фотография. Волосы испорчены!!!
В догонку к этому ужасу, вас еще и не предупредят о цене, на сайте одна, а в итоге сумма будет х10!
Дорогие дамы, остерегайтесь этого мастера!!!
В первый и последний раз обратилась к услугам этого салона. В первый раз записалась на биозавивку, запись подтвердили дважды. А потом мне позвонил администратор и скал, что мастер к которому я записалась не делает биозавивку. И перезаписали на другой конец города на другое время. Но и там мне не удалось воспользоваться услугами салона! Мало того, что я прождала 40 минут, оказалось что раствора для окрашенных волос у них нет! Вот такой подарок сделал мне салон перед новым годом!
Я думала я одна такая. Была на разных процедурах. Половину раз чувствовала себя нежеланным гостем. Прихожу в салон не только для того, чтобы сделать услугу. Как-то хочется женской атмосферы/солидарности. Мастера и спокойные, доброжелательные попадались в том числе.
Услуги доступные и нормальное качество.
По услугам-когда как. К какому мастеру попадёшь, надо знать к кому идти, т.к некоторые мастера удаляют либо не все, либо с ожогами участков . Но больше всего огорчает то, что Администраторы невоспитанные. Иногда игнорируют, когда с ними прощаешься, тупо молчат. Здороваются через раз, постоянно болтают между собой и в перерывах «отвлекаются» на клиента. Записи часто идут с задержкой, мастера могут поменять даже не спросив и не предупредив (хоть отметки есть в комментариях, что к определённому). Руководство, когда обратите внимание на это?.. Или массовость уже покрывает все репутационные убытки? Две звёзды ставлю за близость к метро и ценовую политику.
Никогда не ходите к мастеру Наталья!!!
Ужасно сделала дериляцию перед поездкой на море. Более того, растянула сеанс по времени. Делала вместо часа все, часа 2,5!!! Сказала что работает только на дорогих материалах, согласилась, но качество в итоге вышло отвратительное! Смотрите фото через 3 дня! Никакой премиум-материал не спас. Ресепшн не реагирует на отзыв на мастера,со мной никто не связался. :((
Пожалуй худший педикюр в жизни.
Гель лак растекся по пальцам.
Мастер попыталась исправить после сушки-безуспешно+кутикула уже кровила от вмешательств.Вероятно потому что задерживала меня на 20 мин и ее ждал клиент.
На мой отзыв администратору(их было двое)обе деликатно промолчали и никак не прокомментировали.Просто тишина в ответ.Расплатилась и ушла но осадок остался.
Одна из них молча оделась и пошла на обед.
К мастеру по шугарингу вопросов нет.
Оперативно сделала свою работу.
Хожу в этот салон постоянно! Отличные мастера , администраторы всегда предложат чай кофе, цены хорошие, не высокие, а качество работы 🔥приду еще и не раз!!!
Стандартный сетевой салон. Главное, найти своего мастера.
Из мастеров депиляции это Альбина и Наталья - очень хорошие девочки, с которыми приятно общаться, у девочек настолько легкая рука, что болевые ощущения сведены к минимуму, процедура проводится быстро и качественно, легкое непринужденное общение значительно снижает уровень психологического дискомфорта.
На маникюр и педикюр хожу к Вике. Я полюбила длинные ногти и мне с ними комфортно, нашла свою идеальную форму, всё и быстро, и качественно, ногти на больших пальцах ног перестали врастать, что бывало раньше после других салонов.
Парикмахерские услуги - конечно Руша, хороший профессионал и просто замечательная внимательная девочка, от нее всегда уходишь не только довольная своей обновленной головой, но и согретая теплом и заботой, напоенная чаем с конфетками или печеньками.
Ну и огромный плюс - близость к метро, вышел, повернул за угол и ты уже в салоне; и в принципе расположение, после процедур, когда позволяет время, захожу в ТЦ Дружба, где в Фуд-холле можно поесть вкусную вьетнамскую еду.
Сервис полностью отсутствует. Бвда запись к определенному мастеру. За 35 минут до записи (вечер а мастер по графику с утра должен работать) позвонили со словами, что мастера не будет. Предложили другого. Такая же Ситуация была полгода назад, только о другом мастере я узнала уже в салоне. Т.е. это не случайность, а стандартная практика салона.
Я пришла в 9 45 на маникюр. Сказали подождать, хотя уточнили на какую я услугу. Девушка наливала себе кофе, а через 5 минут заявила, что мастера нет, ей все равно, что у меня запись на 9 45..... Даже не извинилась... просто сказала, что ей все равно, что там у меня в телефоне за запись...
Обслуживание очень хорошее, была на процедуре депиляции, мастер был очень хороший, работу свою выполнил отлично. Но есть одно НО, в туалете есть дверь, которая ведет в подсобку мастеров. Извините, а если я там делаю свои дела, а тут эта дверь откроется, как мне быть? Это огромный минус, но ставлю 5 звезд, потому что мне важно было, чтобы мастер свою работу выполнил отлично!
Салон приличной, правда пообшарпанный
Была два раза в салоне. Первый визит оцениваю на 4 с небольшим минусом. — с учетом бюджетной ценовой политики услуга оказана вполне прилично.
Второй визит был печальным. Я прождала мастера в их маленьком предбаннике 20 минут, после чего она вышла и сказала, что надо еще подождать, пока освободят мойку. Заявила, что по времени услуга займет по времени больше чем мне заявили во время записи.
Пришлось отказаться от услуги.
Хороший салон в шаговой доступности от метро.
Мастер Ангелина сделала прекрасный качественный маникюр. Быстро, чётко, уверенно. 4 дня спустя маникюр выглядит как новенький. По ощущениям должен держаться хорошо)
Раз удалили мой отзыв в приложении, то напишу его здесь))
Была постоянным клиентом, нравится салон и мастера (ходила на депиляцию), всегда оставляла положительные отзывы мастерам, так как они действительно хороши
НО, понадобилось мне срочно сходить на маникюр, решила сделать там же, записалась к мастерку Ксении К.
Это не маникюр - это адище
Клиентированость 0, работа мастера мерзкая (да, именно мерзкая) дергание рук, постоянное цокание, на мои мягкие просьбы, поправить форму, никто ничего поправлять не стал, она сказала «что просили то и подучили, по вашему это не острые!?» , покрытие это вообще отдельная тема, мало того что я уехала с буграми в покрытии, так еще увидев свой же косяк, она решила один ноготь спилить, со словами, что сидеть надо нормально
Рабочее место все грязнющее, все замазано, в пыли, хотя у ее коллеги все было отлично в процессе маникюра, и прибралась девочка и спокойно реагировала на просьбы другой клиентки
Так что если не хотите испорченный маникюр, паханое отношение, долгое сидение на сие мероприятии, то лучше найдите место поприличнее🙏🏻🌚
Вежлевость через силу . В кабинке полная антисанитария . Везде валяются палки с воском , переполненная карзина мусора . После оканчания процедуры мастер вышла , оставив на мне паутины воска , я их сама влажными салфетками вытерала . Так я еще и заплатила в 2 раза больше . Полное разочерование и очень неприятные чувсва после посещения.
Делала недавно маникюр
Все очень понравилось
Мастер Ангелина сделала очень быстро и хорошо
Администратор Надежда , отдельное спасибо за заботу и сервис
Второй раз неприятно поражает политика салона Сахар в отношении оповещения клиентов об изменениях в работе.
В сентябре я узнала о том, что кэшбек теперь только на наличные от администратора салона, когда уже расплачивалась на стойке, банковской картой.
Причем сказано это было со смешком, мол, теперь вот так.
Сегодня я только убедилась в том, что салону наплевать на оповещения об изменениях: произошло повышение цен на услуги, и узнала я об этом тоже по факту во время оплаты после процедуры. Девушка администратор сказала, что «информация написана на сайте» - а зачем как вы думаете, мне идти на сайт, когда я записываюсь через приложение (из которого не было ни баннеров, ни push оповещений), и потом подтверждаю запись через WhatsApp?
В чем сложность сделать рассылку об изменении прайса? Более того, повышение цен произошло 4 октября, а записывалась я 2 числа, разве повышение действует не на новые записи во всем нормальном мире?
К слову, девушка администратор отвратительно общается, вечно на стойке какая-то тусовка мастеров, шум, смешки.
К мастеру и оказанным услугам нет претензий, но такой отношение со стороны управляющего персонала и всей системы - просто ужас.
Самые главные преимущества этой сети салонов - доступная цена, удобное расположение около метро.
По эпиляциям лучше выбирать топ мастеров и тех кто работает более 3х лет
Вежливые мастера с легкой рукой(ходила два раза оба раза к разным и все прошло ок ) администраторы приветливы,поддержка в вотсапе тоже оперативно и подробно отвечает
Сам салон не плохой, но прием по времени записи - это роскошь в данном салоне. Когда бы ты не пришел, в какое время не записывался бы, задержка записи на 15-20 минут - это норма для салона. Особенно когда ты записываешься ко времени!!! Рассчитываешь свое время!!!! «Очень приятно» сидеть ждать свою записать и потом опаздывать на дальнейшие встречи.
Могу признаться, что с таким непрофессионализмом в Москве, где уровень конкуренции в сфере красоты буквально зашкаливает, я сталкиваюсь впервые. В салоне вырубился свет за полчаса до процедуры. Принять меня они не смогли, но и предупредить заранее не удосужились. Я сама не верю, что это пишу, но администратор не написала мне ни смс, ни на воцап, где меня до этого просили подтвердить запись, да просто никуда. клиентка пёрлась к ним по жаре через пол-Москвы, чтобы ей заявили: «Мы не принимаем, вырубили свет». Никакого вам «извините», вообще ничего. Администратор сказала, что-то меня не дозвонилась. Звонок действительно был, я говорила по другой линии, но когда перезвонила, никто уже не брал. Милые дамы, не записывайтесь сюда. Здесь не ценят ваше время и даже за это не извиняются.
сходила сегодня на укладку сюда))) сказали, что если я себе сама могу хорошо уложить, то надо было укладываться самой😄 фото сделано сразу из салона, как только села в такси. администратор уточнила «а какой результата вы хотели увидеть?»:) ржу. я хотела чтобы меня уложили на брашинг. короче, слушайте совет местного мастера – укладывайтесь дома😂
На эпиляции не была, но маникюр некудышный. Мастер не знает ни ценника (долго выясняли с администратором что сколько стоит), ни того где какой лак взять (10 минут шли поиски), за час сорок еле успели сделать снятие и маникюр с покрытием, выравнивание с такой скоростью попросила и не делать. Кутикула растрепалась на следующий день. Лак отвалился через неделю. Зачем заявлять услугу, которую не могут качественно оказать, не понятно. Из хорошего расположение и ценник, но с учётом того, что маникюр стал неопрятным на следующий день и уродским через неделю, то деньги и время просто выброшены на ветер.
Ходила сюда на эпиляцию, потом стало не удобно сюда ездить, стала в другие салоны сети ходить.
Иногда бывают промахи- задержка на 45 минут или мастер не очень компетентен и не отвечает требованиям по работе с людьми, но в целом обычно все четко.
Депиляция на 5 баллов- быстро, качественно, профессионально. А вот от мастера маникюра - не в восторге. Делала маникюр и педикюр с покрытием. По факту - Толстое покрытие, неровный цвет, подтеки. Разочарована.
Ходила в этот салон практически год на эпиляцию, в принципе к самим процедурам особых вопросов нет, мне просто это было удобно, потому что салон находится рядом с моим тренажерным залом, но в последний месяц-полтора что-то происходит с чатом в вотсап!
Записаться невозможно, либо долго отвечают, либо не отвечают вообще. В прошлый раз я записалась на эпиляцию, менеджер бизнес-чата направила уведомление с информацией о дате и месте проведения процедуры. Дата была указана ошибочная, на что я ответным сообщением обратила на это внимание менеджера. Ответа на мое сообщение не последовало.
Я в надежде, что это невнимательность менеджера, человеческий фактор, поехала на процедуру и естественно никакой записи не оказалось и в помине. И на ресепшене девушки не особо мило ответили, что этот вопрос не к ним, а к колл-центру!
В чат я обо всем об этом написала, мне предложили скидку в 10% и записали на следующий день. На следующий день услугу я все таки получила, но никто никакую скидку мне не сделал.
И вот пришло время очередной процедуры, я написала в бизнес-чат и…с 9 ноября мне никто не отвечает)) а сегодня 14 ноября)
В общем, вывод: по-видимому у салона так много клиентов, что они не особо дорожат каждым.
Поэтому, спасибо этому дому, но мы пойдем к другому)
Вчера посетила это «чудесное» место первый и последний раз! Была записала к мастеру Евгении по рекомендации коллеги. Когда я пришла, мне сказали, что Евгения теперь работает только по субботам, а узнали они об этом только утром. Но я была записана на 19:00, почему нельзя было и меня предупредить утром?
Посадили к другому мастеру, ок, я согласилась
записана я была на аппаратный маникюр, для меня это важно, но мастер сказала, что у нее нет фрезы для среза кутикулы аппаратом!
Маникюр ужасный, пожалуй худший… форма ногтей вся кривая, обработано все очень плохо, заусенции и т.д
Покрытие все подтеками, непрокрасы на каждом ногте…
Никому не посоветую это место!
Мой отзыв о мастере депиляции Ксении Полховской. Сегодня, в салоне Sахар на Менделеевской, именно у неё, я была впервые, и в восторге от неё как от мастера! Мастер! Только так. Милая нежная игривая весёлая. Очень быстро и абсолютно безболезненно. Рекомендую девушкам, кто впервые делает депиляцию, особенно глубокое бикини.
Была записана заранее на маникюр и педикюр в 4 руки. Приехала ко времени в нужный день . Салон закрыт , никого нет . Оказывается была проблема со светом и салон не работал в этот день , но меня никто не предупредил.
Записалась повторно. Маникюр и педикюр сделали ужасно. Маникюр кривой и Толстое покрытие. О педикюре вообще молчу. Неаккуратно, на быструю руку.
Очень мало места в салоне.
Я осталась не довольна
Больше не вернусь
Мой любимый салон! Как всегда у Сахарочка близко от метро(по расположению). Прекрасные косметолог и массажист помогают поддерживать мою красоту и здоровье