Поиск

Ростелеком

1,0

411 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Все отзывы подтверждают , что компания вообще не нуждается в клиентах и не следит за уровнем сервиса. Спустя год прислали (оповестили по телефону через бота)о задолженности по договору который сами закрыли принудительно после оплаты задолженности. 1. После оплаты задолженности должны были курьером забрать оборудование (по созданной заявке), не забрали. 2. Не оповестили что это оборудование будет забираться или нужно им для закрытия договора. 3. Договор в приложении закрыли и теперь увидеть со стороны клиента есть какая то задолженность или обязательство, не возможно. Спустя год решили сказать что я что что то должен. Сейчас требуют оплаты и ещё возврата оборудования которое. Очень похоже на мошенничество.

Max Levin

Знаток города 2 уровня

Компание просто решала заблокировать мой номер мобильной связи в связи с подозрение на мошенничество , номером пользовался больше 7-9 лет, а тут на тебе в итоге все попытки восстоновить SIM оказались пустой тратой времени, соответственно все возможне учетки и тому подобное в большей степени потеряны за неимение получить СМС-код проверки для смены номера. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПАО"РОСТЕЛЕКОМ" ВЫ КАК БЫЛИ ДНОМ и ДНИЩЕМ в подобных случаях так и остаетесь: в данном случае марку держите.

Александр К.

Знаток города 4 уровня

Плюсов не вижу от слова "совсем". В течение месяца не могу отключить домашний интернет и ТВ. Один раз получилось дозвониться оператору и вроде как получилось отключить. Но не тут-то было. Счет за интернет снова пришел. Услуги не отключены. Звоню оператору - не видят вообще моей заявки на отключение, хотя по ней отправил арендованное оборудование (роутер + приставка) по присланному ими же трек номеру Почты России. Теперь еще непонятно будет что с этим оборудованием будет. Одна звездочка - это очень высокая оценка для этой компании. Тут бы -5 звездочек поставить по хорошему. Очень настойчиво рекомендую ни в коем случае не связываться с этим провайдером.

Зульфия Гайнуллина

Знаток города 3 уровня

Бегите от Ростелекома в другую компанию.Не дозвонишься или робот не решает ваш вопрос.Переключает на автовопросы,их 10!В итоге не соединяет с оператором или бросает трубку.Хотела убрать много ненужных опций,я платила 350руб.а потом через полгода без моего согласия переключили на 750руб.за домаш.инет обычный. Бардак,не рекомендую никому.

maxfrixeee

Знаток города 5 уровня

буквально худшая компания в мире, не понимаю как в рыночной экономике это может существовать поддержка - колл-центр за три копейки, который не знает продукта процессы, которые другие компании решают за минуты, эта контора растягивает на дни 0/10, буквально худшие

Михаил Батусов

Знаток города 7 уровня

Понятие «Клиентский сервис» неизведанно. Третий день нету интернета, встала часть вечерней работы - абсолютно плевать провайдеру. Операторы отвечают скриптами и говорят, что вынуждены завершить диалог. Никто не хочет решить проблему. Забирайте свой шнур и валите. Выберу более клиентоориентированного провайдера.

Электроэпиляция

Знаток города 7 уровня

Никому не советую. Эти нелюди потратили весь мой выходной на выяснение когда придет мастер проводить интернет который и так должен был прийти с утра но по какой то причине не пришёл. Кидали меня от оператора к оператору ,суммарно эти выяснения заняли с 12 часов дня до 22 часов вечера. Никогда в жизни даже если это будет последний провайдер на свете не подключу ! Такого свинского отношения за свои же деньги я в жизни не видела !

Денис Понкратов

Знаток города 10 уровня

Спасибо Вам, что оставили меня в светлый праздник 9 мая без связи от слова совсем . Утром 8 мая я позвонил на горячую линию с просьбой подключить мне пакеты дополнительного трафика и минут общения, прослушав как меня переключали туда и сюда минут 40!!! Специалист подключил мне не те пакеты, 5гб в роуминге, заместо просто 5 гб и 50 минут за место 400 в итоге списав более 700 рублей. Увидив в приложении списании и не отображение добавления услуг, сразу же создал заявку на отзыв услуг и подключение, нормальных пакетов . В итоге 8 и 9 проблема не решена, только звонки по 30-40 минут , и полное отсутствие решения по моему вопросу.... Чувствую ,что 8 летние сотрудничество с вами скоро закончится ,если так все будет продолжаться

Александр Разин

Знаток города 20 уровня

Компания есть, а интернета нет. Подключил перед НГ Ростелеком. Скорость действительно хорошая, а вот стабильность сигнала нет. В последнее время интернет падает по 10-15 раз за час. И это во всем доме. Мытищи, ул.Борисовка, д.24. Проводить онлайн встречи стало просто не возможно. При этом падает сигнал не только на вайфай, но и проводные устройства постоянно остаются без интернета. Поддержка помочь не может, только разводит руками и говорит, что по их данным все хорошо. Но в телефонном разговоре подтверждают проблему с распределительным оборудованием, которое стоит в подъездах дома. Когда час пик и нагрузка увеличивается, то вообще все зависает и не работает.

Алексей Р.

Знаток города 9 уровня

Попытался выяснить как как работает их кабельное телевидение с CI-модулем и картой для дополнительных каналов. Полностью соглашусь с остальными отзывами - абсолютно бездарная компания, которой наплевать на клиентов и штатом сотрудников, которые ничего не знают и не умеют. Меня переключали в течении получаса на разных сотрудников - все было без толку. Где-то на десятом переключении, когда я понял, что общаюсь уже с операторами с которых начинал, просто бросил трубку. Ничего другого от государственной конторы (и от ростелекома в частности) я и не ожидал. Заслуженная одна звезда. Никому не рекомендую.

Анталия И.

Знаток города 17 уровня

Такого ужасного сервиса я еще видела. Что с интернетом - записались заранее на определенный день, накануне в 9 вечера получили смс, что мастер не придет, портов свободных нет. Что с сим картой, позвонили узнали в каких салонах можно сделать переход, в итоге в 1 салоне они просто не осуществляют переход, в другом им не завезли е- сим.

АВ К.

Знаток города 10 уровня

Хотел заблокировать услугу интернета (переезд), с трудом дозвонился до оператора. Сказал, что заблокирует на 6 месяцев. Но в следующем месяце пришел счет на оплату. На вопрос "Почему" ответ - "интернет не заблокирован"...

Юлия К.

Знаток города 3 уровня

Если у вас есть варианты обратиться в другую компанию, обращайтесь! Дозвониться невозможно, не можем отключить услуги уже полгода! Трек-номер для отправки оборудования не высылают, при этом присылать счета не забывают. Офисов нет, поэтому добиться внятного ответа на что-то невозможно. Тв работает через раз. Вообще не понятно, как компания с таким сервисом существует

Екатерина Качигина

Знаток города 7 уровня

Место может и ничего. Сам Ростелеком не очень. Сайт не даёт возможность сменить тариф на оптимальный, не даёт отменить услуги которые сами включились, а ещё оборудование за 15 лет оказывается не выкуплено до сих пор.

Dima Popov

Знаток города 8 уровня

Сервис и интернет , крайне низкого качества ! Сначала подключения , больше 5 лет , всё работало прекрасно и замечательно ,. К сожалению компания деградирует , Интернет постоянно виснет и скачет . Пишу оператору на линию Поддержке 11.04 с просьбой отключить детский канал , отвечает оператор отключил , сегодня 15.04 захожу проверить , ни чего не отключено ! Деньги списывают !!! Это маленький пример отношения и работа компании Ростелеком . Крайне разочарован и крайне не рекомендую . Ну что сказать , такое отношение к своим клиентам Наплевательское ! Главное бабло , ни какого уважения !!!!

Елена Б.

Знаток города 2 уровня

Даже одной звезды много, подключают услуги сами без согласия абонента, отключить только через месяц можно, а заплатить нужно за два месяца, хуже Ростелекома никого нет

Камилла Г.

Знаток города 7 уровня

Начну с того, что выезд мастера мне переносили без предупреждения множество раз, потом отменяли визиты по техническим причинам, потом оказывалось, что это дезинформация. Я клиент, который просто хотел установить интернет, что происходит с отделом продаж, кол центром и поддержкой – объясните мне пожалуйста..

Mikle Mir

Знаток города 2 уровня

Ростелеком закрыл все офисы и до поддержки надо только звонить, проблема в том что до них реально никак не дозвониться и звонок в полчаса на линии а потом обрыв это для них нормальный сервис. Полгода мне не могут сделать перерасчет. Это просто дно, Ростелеком как с вами связаться?

Максим Родин

Знаток города 10 уровня

Оказание услуг на нуле, что домашний интернет, что мобильная связь, подключение обоих услуг превратилось в кошмар, подключение не удалось)) Переход на eSIM - миф, хоть на сайте есть и какая то убогая информация, с указанием офисов Т2, которые на самом деле не обслуживают клиентов ростелекома, а отправляют в «специальный список адресов офисов Т2» я бы даже сказал - ограниченный по его природе, где вам успешно отказывают в связи отсутствием куаркодов еСим🤣 Руководство вы куда смотрите как исполняют обязанности ваши сотрудники?

Наталья

Знаток города 7 уровня

У нас дома не работал телевизор от общедомовой антенны Ростелекома с 21 ноября по 11 декабря 2025 г. Звонили в колл центр, слышали одно и то же типа "ждите ответа". Наконец, сегодня, 12 декабря, в наш дом приехал замечательный мастер из Ростелекома Фомичев Юрий Николаевич и решил проблему менее, чем за час. Теперь с антенной все в порядке, и мы (особенно моя 90-летняя мама) вновь можем смотреть любимые сериалы и передачи по ТВ. Спасибо Ростелекому, за то, что там работают такие профессионалы и внимательные к другим люди, как Юрий Николаевич! Но минус в том, что ждали решения проблемы мы почти месяц, то есть работа с клиентами там нуждается в серьёзной корректировке.

александр. б

Знаток города 5 уровня

Подключили услугу "гарантия" на своё же оборудование, сами, не спросясь. Деньги тут же списали, на счёте ноль. Интернет заблокировался. Пишут смс, мол, пополните счет. Звоню. Робот. Нашёл ещё номера, тоже роботы. Но не на того напали... Добился таки, что ответил сонный оператор. Делает вид, что плохая связь и вообще у меня типо нокия110. Ну ладно, объяснил этому деятелю, что записываю этот его бред и скачал уже скриншоты смс-сок. Потом объяснил, что есть такая контора Роскомнадзор и 16ФЗ о навязывании ненужных услуг и штрафы там стартуют от 0.5 лимона. Тварисч этот проснулся, сказал, что проведёт щас прямо диагностику, а услугу спишут через 10 дней, 1.10.24. И продиктовал мне 20-значный номер моей заявки(которую я не давал) О как! Это у них правила такие. Ну я сказал, что правила поменялись и если интернет не разблокируют сейчас, я с соседского компа отправлю всё что записал на сайт Роскомнадзора, а они, уж поверьте с радостью дадут хорошего пинка вашему телекому. Через ПОЛЧАСА все заработало, в смс-ках отчитались, что все норм. Прислали выписку из счета. Ну молодцы! Могут ведь если хотят! Всем привет! Пользуйтесь...

Ольга Б.

Знаток города 7 уровня

Подключили интернет с моим роутером, но в заявку зачем-то всё равно включили их роутер. Мастер при подключении позвонил в Ростелеком и снова исключили их роутер из заявки. После этого «долг» в личном кабинете должен был исчезнуть. Но мало того «долг» не исчез, ещё и счёт заблокировали. Интернет оплачен, услуга не предоставляется. Решить данный вопрос ни в чате ни по горячей линии оперативно не могут. Создали заявку, которая рассматривается 10 дней! Как только будет возможность, убегу к любому другому провайдеру. Неклиентоориентированы вообще

Vlad

Знаток города 8 уровня

Организация постоянно спамит звонками, навязывая свои услуги. Отношение к людям ужасное как к клиентам так и в целом.

Георгий

Знаток города 4 уровня

Категорически не рекомендую «Ростелеком»! Компания демонстрирует вопиющую некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам. Моя история — яркий пример того, как не нужно обслуживать клиентов. Начальный звонок в поддержку: потратил 40 минут на бесполезные уговоры оператора подключить мне дополнительные услуги, хотя я чётко обозначил, что хочу только домашний интернет; оператор упорно игнорировал мои возражения, пытаясь «впарить» ненужный сервис. Проблема с роутером: у меня уже был актуальный роутер от «Ростелекома», но оператор настойчиво требовал оформить аренду нового; уверяли, что мастер потом отменит заявку — но зачем вообще её создавать без моего согласия? Работа мастера (единственный плюс): мастер действительно молодец — отменил ненужную аренду и грамотно настроил оборудование; но даже его профессионализм не спас ситуацию из-за системных проблем компании. Кошмар с оплатой: в приложении автоматически включились аренда роутера и страховка, хотя мы просили их убрать; обещали исправить за день, но в итоге просто отключили интернет и заблокировали доступ в личный кабинет; техподдержка заявила, что нашу заявку «отменили звонком», хотя мы этого не делали. Финальное издевательство: предложили пройти всю процедуру заново — после стольких потраченных нервов и времени; естественно, мы отказались и перешли к другому провайдеру. Итог: «Ростелеком» — это: бессмысленные продажи дополнительных услуг; несогласованность между отделами; неработающие обещания техподдержки; потерянные время и деньги клиентов. Рекомендация: бегите от «Ростелекома» как от огня. Есть гораздо более клиентоориентированные провайдеры, которые уважают своих абонентов. P.S. Руководство компании явно не контролирует процессы — пора менять менеджмент полностью!

Наталья Трифонова

Знаток города 6 уровня

Хотела отключить услугу, отключила услугу, через поддержку уточняла нужно ли что-то оплачивать - оплатила завершающий счет. В новом месяце пришел новый счет на оплату - позвонила в поддержку, сказали, что ошибочно выставлен счет. Все. А нет. Приходит счет с пени и судебной претензией с перечислением коллекторов, обращений не видели, никаких ошибок в выставлении счетов не было. Ужасный сервис. Вы сами с собой договоритесь как данные по лицевому счету смотреть и называйте актуальные данные.

Полина Смирнова

Знаток города 2 уровня

Никогда, слышите, никогда не заключайте договор с этой конторой!!! Незаконно обрабатывают персональные данные, а еще и не возвращают деньги за неоказанные услуги. Был заключен договор, который переоформили впоследствии на другого человека, при этом по какой-то только им понятной причине оставили привязанным мой номер телефона. Узнала я об этом, когда вдруг решила купить подписку wink, в результате 2 месяца просто так списывают деньги за услуги винк, а мой аккаунт заблокирован, потому что новый пользователь не платит за услуги РТ. Прошу отвязать номер телефона - это может сделать только владелец договора. Куча звонков в службу поддержки, сообщений в чате, ответ один и тот же. Буду обращаться в суд!!!

Александр М

Знаток города 10 уровня

Постоянные сбои домашнего интернета и ТВ.Замучались перезапускать Ростелекомовский роутер-это единственное, что может предложить на ежевечерние сбои поддержка от Ростелекома

Denis I.

Знаток города 9 уровня

Прежде чем начать пользоваться услугами компании Ростелеком, подумайте , я несколько лет пользуюсь услугами, интернет, телевидение, но решил от них отказаться, почему, потому что начали наглеть!!!! Мне уже второй раз подключают платные дополнительные услуги (антивирус и тп) без моего согласия, списывают в минус мой счет и делают финансовую блокировку, соответственно блокируют интернет который я стабильно оплачиваю. Подключать интернет отказываются, шантажируют, так как я типа должен оплатить долг на моем счете, который они сами создали. Т.е. специально загоняют в такую ситуацию, чтобы я погасил долг для включения интернета, и положил аванс еще. Тех.поддержка принимает мое обращение с целью перерасчета и отключения услуг, но деньги вернуть сразу отказывают, вернуться только через месяц . Вы представляете если Ростелеком массово практикует такое беззаконие, как у них деньги появляются просто из не откуда. Интересная схема, да? Я был весьма удивлен таким мелким махинация со стороны такой компании. Отключать мою оплаченную услугу с целью погашения специально созданного долга… Ростелеком, вы не обнаглели? Вы не имеете право отключать оплаченные услуги и шантажировать с целью погашения долга за другую услугу которую я не подключал . Не советую уже данную компанию!!!!

алексей кулик

Знаток города 4 уровня

Это просто кошмар. Если им нужно навязать услуги- они вас из под земли достанут. Но если что то нужно Вам, это будет 7 кругов Ада. Оператор, служба поддержки, заявки, горячие линии, все это превращается в бесконечную кашу непонятных действий Ростелекома и бесконечных попыток клиента уладить вопрос.

Андрей Ж.

Знаток города 3 уровня

Сама по себе появилась подписка за 550р в месяц за книли на ЛитРес. Я никогда не подписывался, потому что не читаю. Портов в многоквартирном доме нет для подключения. Техподдержка из положенного штата урезана в 10 раз, приходится сидеть несколько раз по 15 минут слушать музыку, а на сайте нельзя написать в поддержку , потому что "все операторы заняты". Бот в поддержке по телефонному звонку супер тормознутый, так еще и звонок может прерваться в любой момент и всё заново.

Ольга Александровна

Знаток города 7 уровня

Мос обл. Мытищи Новомытищинский пр-т. Д82 корп3. И рядом дома. Много домов!!!!!Нет городской телефонии год!!!! В некоторых районах 2 года. Каждый месяц просим прерасчет, все равно шлют и угрожают расторженим договоров! Каждый месяц обещают починить и новую дату ! Врут! Верните нам городскую связь! Не надо мне отвечать что такого не может быть и посылать в чат! Там уже 100 раз не ответы а чушь! Верните срочно нам городские телефоны!!!

Иван Шрамков

Знаток города 11 уровня

Невозможно решить вопрос ни по телефону ТП, ни через чат (отвечают долго и не по существу, просто перекидывают от одного некомпетентного менеджера к другому, предлагают написать на несуществующий адрес...). В чате и при звонках нет истории обращения/тикета - каждому новому менеджеру приходится объяснять заново суть вопроса. Похоже что нет ни нормальной CRM системы, ни адекватной техподдержки, ни желания сохранять клиентов - полный бардак

Василий Кольцов

Знаток города 20 уровня

Заслуженная одна звезда. Купил роутер, подал к ним заявку на подключение домашнего интернета, мне уже открыли личный кабинет. А потом оказалось, что они не могут провести интернет в центре Москвы, Ленинский пр-кт д. 3. Кабель не могут по крыше провести. Вы серьезно об этом говорите? Такая крупная компания и не может обеспечить клиента интернетом? Ростелеком был у меня в приоритете, а теперь получается, что нафиг он не нужен больше, если такую задачу он не может сделать. В 2025 году не может обеспечить абонента интернетом.

Оксана Грачева

Знаток города 5 уровня

Никогда не связывайтесь с этим провайдером. Дозвониться невозможно. Для того, чтобы разорвать с ними договор, пройдете семь кругов ада. Месяц пытаюсь развязаться с этим горе оператором. Связаться с операторами практически невозможно. Сотрудники некомпетентные, бросают трубки, настойчиво навязывают абсолютно ненужные услуги. Самый отвратительный провайдер в России!

Дмитрий Николаев

Знаток города 9 уровня

Нереально закрыть договор на оказание услуг, ежемесячно начисляют пени, при том что служба поддержки присылает каждый раз "крайний" счёт. закрыл договор с февраля месяца - служба поддержки не владеет информацией. Обходим стороной.

Надежда Красовская

Знаток города 7 уровня

Категорически дурной сервис общения с клиентом. Звонить туда долго тупо и почти бесполезно. Мою заявку на отказ от услуг рассматривают уже 2 недели вместо положенных 3 дней. Тянут время, т к затребовали оплату за март вперёд и в полуторном размере. Расстаться с ними очень трудно, чинят препятствия. Не рекомендую

Боб

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обсушивание и ужасный отдел поддержки. Что бы дозвониться и подключиться к оператору, нужно пройти 9 кругов Ада от голосового асистента (к слову за 3 дня звонков, с оператором меня так и не соединили))). При аварийной ситуации не было никаких предупреждений в виде звонков или СМС, просто молча отключили от сети. А на вопросы о подключении, голосовой ассистент уверенно называет дату, которая к слову закончилась 2 дня назад))) Одним словом, всем глубоко все равно на ваш комфорт, вашу работу и ваши проблемы. Трубки от вас не возьмут, в курс дела вводить не будут, и проблему конечно же тоже решать не будут торопиться) Если вы хотите ограничить вашего ребенка от доступа в интернет - смело подключаете Ростелеком, он сделает все за вас!

Сергей Шарипов

Знаток города 2 уровня

Поддержка просто ужасная отвечает робот на оператора не переключает чаще всего просто сбрасывает про качество интернета вообще молчу ночью часто вовсе пропадает любой провайдер будет в 100 раз лучше Ростелекома не подключайте его никогда

Елена А.

Знаток города 21 уровня

Больше 5 лет пользовалась домашним интернетом Ростелекома по дог. 850013910954, и если с работающим через пень колоду личным кабинетом и спам-звонками еще как-то можно смириться, то вечно тормозящий интернет надоел, но расторгнуть договор - оказалось невыполнимой миссией. Две недели с ними бьюсь и подвижек нет. Офисы все закрыты, коннект только через горячую линию, на которой пробиться через робота к оператору - целый квест. 31.08 заявка на отключение интернета 237073169 - просто игнорируется, за это время появился долг, заявка на его списание 237231178 от 04.09 - тоже игнорируется. Никто не называет сроков их обработки. Ждите, и все тут (видимо, и не собираются обрабатывать). Видимо, пора писать претензию и подавать в суд. Знала бы - не связалась с ними.

Иван А.

Знаток города 4 уровня

Интернет и ТВ нормально, но поддержка супер плохая!!! Хуже я не встречал! Не могут проблему месяцами решить, операторы некомпетентны от слова совсем! Еще и за свои же ошибки с договорами берут с тебя деньги за воздух, оттягивая время до нового месяца, чтобы сделать начисления! Кстати еще в чат заблокировали доступ в ЛК после оценки в 1 звезду!

Александр Телицын

Знаток города 19 уровня

Красивый уютный офис, сотрудники Ростелекома рассказали, что им здесь комфортно работать, плюс центр Москвы. Был здесь перед Новым годом, все было красиво украшено.

Nikita Gudim

Знаток города 18 уровня

Ужасное отношение к клиентам у этого провайдера. По моему адресу проживания отключили свет и произошёл сбой в роутере как раз Ростелекома. В итоге уже идут целые сутки, как у меня дома нет интернета и не ясно когда будет... Серьёзно? Речь идёт почти что о центре Москвы! Метро Авиамоторная! Вы не можете за день восстановить интернет в одном доме? У меня на даче во Владимирской области региональный провайдер и то оперативнее справляется, хотя там в случае происшествий надо ездить по лесам/полям и сквозь сугробы продираться, а тут просто нужно выехать по адресу и восстановить сеть. И как бы ничего взамен. Просто "извините, можем сделать перерасчёт". То есть даже это здесь не по умолчанию. Если бы я не звонил в поддержку, то никто бы не делал перерасчёт, а платить за день без интернета надо было. А когда починят не ясно.. Звонки не помогают. То через 3 часа будет готово, то через 6, то через 9.. То в течение суток... Ну ну..

Евгений В

Знаток города 14 уровня

У моему сожалению единственный провайдер тв и интернета в доме - Ростелеком. Компания неоднократно подключала нам не нужные услуги, без уведомления и договоров. В марте текущего года, спустя года три «войны» с ними, нам удалось вернуться на тв тариф Базовый. Интернет нам не нужен дома. В связи с частым отключением мобильного интернета мы решили подключить интернет от данной компании. Выбрали тариф и дату визита с представителя ( фото ниже). Никто не приехал в назначенный день и не позвонил. Было принято решение, что это к лучшему…. однако 15-го числа счастье закончилось. Данная компания самовольна сменила нам тарифный план по тв на более дорогой и как оказалось с заочной подключила нам интернет 1.10.2025г., хотя визит специалиста был назначен на 3.10.2025г. Фото подтверждение так же ниже. 15 числа связался по телефону с их поддержкой, по телефон сказали что ДАЖЕ ЖАЛОБУ/ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯТЬ НЕ МОГУТ!!! Направили меня в поддержку в чат. Там оказались так же бесполезно общаться- результат - бездушные, шаблонные ответы. 16.10 утром я получаю смс, что они хотят мне приехать что то подключить…звоню в поддержку и оказывается я оставил заявку на подключение интернета в тот момент, когда звонил им сутками ранее с претензией! Вариантов решения ситуации - предложить не могли…приходилось самому предлагать их. Часть переписки так же на фото ниже. Помните мне, как мне подключили интернет и сменили тв тариф, если нет договора на это, дополнительного соглашения и не было встречи с представителем?!!! Надеюсь компания хоть как - то отреагирует…в их специалистов поддержи я не верю вообще !

Jitel

Знаток города 4 уровня

Более года назад мне предложили компанию Ростелеком в Новом Реновационном доме (кроме них, никого больше не предлагали). Что хочется написать: постоянно слабый сигнал (роутер находится посередине квартиры), видео полностью не загружаются, выбивается, Wi-Fi: нет доступа к интернету (несколько раз за день), в настройках сети под wi-fi сетью написано отключено, сохранено. Долго не ищет сеть. Из-за нестабильной работы интернет-соединения, Я принял решение сменить интернет провайдера.

РеНатик

Знаток города 13 уровня

Если есть возможность подключиться к другому оператору - используйте ее! Интернета нет, поддержки нет. Все время что то на линии происходит, бесконечные манипуляции с роутером.

4ерт

Знаток города 4 уровня

Яркий пример бюрократии ради бюрократии. Номинально подключение возможно, позвонили согласовали приезд мастера. День подключения, звонок на телефон: "Здраствуйте я из компании Ростелеком. Нам письмо пришло о технической невозможности подключения вас в вашем доме". Сразу возникает вопрос, а что раньше проверить не вариант?

Наталья Белорукова

Знаток города 3 уровня

Отвратительно работает Ростелеком! ни по каким вопросам невозможно дозвониться до компании! зато счета на оплату присылаю без задержек и каких-то проблем! Почему такая отвратительное отношение к клиентам???

Алексей Забелин

Знаток города 9 уровня

Решил как новый пользователь, подключить интернет и телевидение в городе Видное, отвратительная работа операторов, первые два раща постоянно переключали на другие отделы, третий раз , сказали оставайтесь на линии, оператор ответить через минуту, прождал 8 минут, повесил трубку, отпало всякое желание работать с вами дальше

Алексей

Знаток города 11 уровня

Отличная организация, флагман Телекома! Скорость и стабильность интернета на высоте.

Pavel Pokhlebaev

Знаток города 19 уровня

Являлся клиентом более 8 лет. Пользовался услугами в разных городах. Ранее уровень услуг был гораздо выше. В этом году качество услуг упало ниже плинтуса. Более «клиентоориентированного» провайдера сложно найти. Интернет отваливается и не работает через день после якобы выполненных аварийных работ. Служба поддержки предоставляет недостоверную информацию о сроках выполнения работ либо отделывается бюрократическими отписками.

Ростелеком

199 отзывов