Пороз компании - за месяц было оформлено 10 заявок на выезд мастера, никто не приехал на вызов по неисправности линии интернета. На все жалобы получаю один и тот же ответ: "Заявка .... рассмотрена. Мы напомним специалисту правила сервиса и возьмем на контроль отзывы о его работе. Приносим извинения за доставленные неудобства". Обращалась на линии консультации по федеральному номеру, писала в личные сообщение в ВК, везде одно и то же: мы назначили вам новое время приезда мастера, ожидайте, если не приедет можете обратиться к нам снова. Мастер не приезжает. На дворе 2026год, 33 дня без интернета, компания даже не может прислать мастера.

Елена М.

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания! Хотите решить проблему - будьте готовы пообщаться с десятком операторов, менеджеров и ещё кем-то там. Каждому придется пересказать свою проблему ииии, её всё равно не решат! Заявку можно оставлять хоть каждый день, особенно если это касается домофона или видеонаблюдения, каждый раз ваша заявка будет теряться и каждый раз вас будут убеждать, что это первый Ну а вишенка на торте, если вы хотите отключить услуги, вы так же по общаетесь с десятком лиц, у вас млн раз спросят, куда вы хотите перенести договор, а вы каждый раз будете сообщать, что вы хотите отказаться от услуг, далее будут уточнять, а почему же??? Ну и удивительная наглость, когда минусовой баланс, они не оказывают услуги, но абонентскую плату с удовольствием начисляют каждый месяц. Представляешь им документы, что вовсе квартира, где была подключена услуга продана и услугой ну никак не пользовались. А они заводят шарманку, это было не по нашей вине, поэтому платите, даже если вы два месяца как не собственник и месяц услуга была заблокирована!!! Ужасная контора! Если есть альтернатива, всегда выбирайте альтернативу. Хуже провайдера я пока не встречала!!!!

Арина Кузубова

Знаток города 7 уровня

Проблемы начались с подключения постоянного IP адреса. Подключения этой услуги я ждала 4 дня, но так и не дождалась. Эта функция мне нужна была для работы с клиентом, клиент не стал ждать и ушел от меня. Я отказалась от этой услуги, т.к. она мне больше не нужна. На что мне ответили, что отключение будет в течение 4 дней. На мой вопрос: «Что вы будете отключать 4 дня, если услуга даже не была подключена?», никто мне не ответил. В четверг, 16.04, интернет работал не стабильно, соединение то подключалось, то отключалось на всех устройствах. Я обратилась в поддержку с этой проблемой, на что оператор сказал, что здесь поможет только мастер и назначил приезд мастера на 17.04 14:00-16:00. Никто в обозначенное время не приехал и даже не связался со мной. На мою жалобу в чате мне ответили: «давайте перенесем», я перенесла дату на 17.06 14:00-16:00, при этом запросив гарантии того, что мастер придет. На что оператор ответил, что гарантий никаких дать не может, но случаев, что мастер не приходит очень мало, это очень редкое событие. Ожидаемо, 17.06 никто не пришел. После моего обращения в чат мне позвонил оператор и сказал, что соединение действительно нестабильное по 20 минут, а сам роутер очень перегревается и нужен мастер. Я уже устала тратить свое время на ожидание фантомного мастера и решила расторгнуть договор. Позвонила на линию, где один оператор мне договор расторгнул, а потом перезвонил другой и подтвердил расторжение договора. На следующий день я разговаривала с хозяйкой квартиры и она не дала добро не проведение другого оператора, поэтому я опять обратилась в тех. Поддержку для восстановления договора. На что мне ответили: «Никаких данных о расторжении договора у нас нет». Это меня повергло в полный шок, т.е. если бы я все-таки ушла к другому оператору, то и не знала бы, что договор мне так и не расторгнули (хотя со мной общалось !два! Оператора) и все это время капала задолженность. Как это вообще возможно допустить, если мне два оператора

Ростелеком

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

209 отзывов