Выражаю огромную благодарность этой организации за профессиональный подход к своему делу. Благодаря Вам мне удалось сделать еще чуточку счастливее свою сестру. Все пожелания были учтены, доставлено быстро,а у флориста безупречный вкус и "золотые" руки. Вы-лучшие!
Всегда свежие цветы по приемлемой цене. Заказываю на праздники периодически с доставкой, если есть возможность заезжаю сама в магазин для покупки себе букета цветов. Цены радуют. Была на Калинина и на Проспекте Победы 97е. В обоих магазинах доброжелательные продавцы
Огромная благодарность всей команде данного магазина! Менеджеры очень вежливые, доставка всегда вовремя , никаких накладок. Цветы всегда свежие и потрясающе красивые букеты!!!
Добрый день. Заказала сегодня букет из роз для мамы на ДР 🥳 всё очень понравилось 😍 букет шикарный спасибо большое, привезли цветы доставкой всё во время, цветы свежие очень пахнут, СПАСИБО БОЛЬШОЕ 🙏💜💜💜
Сегодня хотела заказать в Rose 58 букет. Написала сообщение в ваше сообщество ВКонтакте. Отправила букет, который хотелось бы, чтобы составили. Спросила, какие цвета доступны в этой композиции. Далее сотрудник уточнял дату и время. После я получила фотографии цветов в коробках. Была очень удивлена. Такое видела впервые. Попросила прислать возможные варианты желаемого букета, уточнив, что цветы предпочтительно в светло-розовых тонах.
Мне прислали две фотографии. Предложили сделать из них. На фото были одноголовые розы и по утверждению сотрудника, который отвечал мне, кустовые. Но это не кустовые, а пионовидные розы.
Я переслала розы с фото, присланные вашим сотрудником, и попросила с ними составить. На что мне сотрудник ответил, что таких оттенков нет в наличии. Я была поражена. Задала вопрос, а зачем было их скидывать? Я же прислала то, что хочу. Нельзя было сразу скинуть розы, из которых можно было составить букет. Я бы рассмотрела другие варианты композиций. Я задала вопросы сотруднику. Ответов я не получила.
Я позвонила на номер, указанные в сообществе. Во-первых, девушка не представилась, поэтому с кем я разговаривала – сказать не могу. Я попросила связать с руководством, старшими сотрудниками, на что получила отказ. Опять была удивлена, с таким сталкиваюсь впервые. Девушка предложила написать в сообщество или в ватсап. Мне же хотелось поговорить лично. Девушка повышала голос, язвила, не отвечала на вопросы, имитировала молчание, чтобы я положила трубку. В итоге в первый раз скинула сама. Я перезвонила – ничего вразумительного не услышала, только язвительные отговорки. И я удивлена, почему ваши сотрудники не могут назвать ФИО владельца.
Сотрудник, отвечавшие мне в ВК и по телефону не компетентный и уверена, никакого отношения к флористике не имеет. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать обратный ответ.
Общалась с сотрудниками, работающими на улице Калинина 89, Пенза
"Цветочная забегаловка" я б так назвала...персонал вечно чем-то недоволен ,унылые кислые лица у девушек, особо не хотят шевелиться даже, уже только от этого отпадает желание купить цветы! Да и само качество оставляет желать лучшего, один раз муж принёс свежие розы, плотные бутоны ,долго стояли ,все последующие - розы настолько ободраны ,что от бутона ничего практически не остаётся и как следствие, на следующий день в тепле ,они раскрываются и сразу же вянут, так было раза три ,больше туда ходить не стал,хотя удобно, на первом этаже в доме.
Не первый раз обрааюсь в ROSE58 и каждый раз приятно радуют! Цветы всегда свежие, сотрудники на связи и могут помочь определиться! Спасибо, процветания и больше щедрых клиентов Вам❤️
Спасибо персоналу этого магазина за качественные букеты, красивые и всегда свежие цветы! Застоявшуюся веточку даже сами не продадут. А ещё большой плюс тому, что работают быстро, не отказывают воплотить ваши идеи и есть доставка день в день!
Заказывала цветы в данном магазине три раза, после первого удачного, решила повторить успех. Во второй раз претензий к букету не было, однако сотрудники очень продавали своими закатывающимися глазами на ВСЕХ людей в очереди, особенно порадовала сотрудница Карина, которая решила, что кричать на меня лучший выход из ситуации, ведь у нее не было сдачи. В третий и последний раз закатывающиеся глаза сотрудников никуда не делись, НО порадовал и букет, который можно отнести к рубрике ОЖИДАНИЕ и РЕАЛЬНОСТЬ.
Магазин лучший в своем виде, огромный выбор, красивый интерьер, удобное расположение, еще и круглосуточный. Флористы всегда подскажут, подберут наилушчий варинат, запомнилась девушка Карина, приятная в общении и сделала замечательный букет к выпуску подруги
Доставлено в лучшем виде. Очень быстро. Отлично организовано оформление заявки на сайте, взаимодействие по уточнениям, исполнение и доставка заказа. Товар топ. Рекомендую.
Заказывал 2 букета ,объяснил ,что нужно к 12 часам ,дочери и жене ,привезли к 14 часам ,при чем я специально заказывал два одинаковых,привезли два разных не обговорив со мной ,предложили забрать обратно и привезти другой букет,вы как себе это представляете вообще ?предложили скидку 7%,да зачем она нужна после такого на следующий заказ,которого точно не будет ,спасибо за супер настроение в праздник
Ужасный сервис
Перед праздником молодой человек приобрёл цветы по адресу: Проспект Победы 11а. Цветы на следующий же день завяли, причём листья были настолько сухие, что края даже можно было раскрошить. Из 9 роз выглядят хорошо и свеженько 4!!!! Впервые сталкиваемся с такой ситуацией, тк обычно цветы из других филиалов стоят долго и радуют глаз больше недели. Возможно, из-за большого спроса цветов не хватало, но это не повод продавать людям увядающие. Очень расстроены и недовольны!
Ещё раз повторю, в других филиалах прекрасное обслуживание и цветы, но в этот идти не хочется совсем.
Вчера муж купил цветы в этом магазине, цветы начали вянуть ровно через 4 часа, вез он их в машине, дома я как обычно делаю а делаю я это примерно раз в месяц обрезала стебли, оторвала нижние листочки и все что нужно чтоб стояли подольше но увы, на фото видно что не все цветы завяли одновременно значит дело в цветах а не в содержании их в домашних условиях Не покупайте там цветы не омрачайте хорошее настроение тем кого любите и уважаете.
Обращаюсь сюда не первый раз для доставки букетов, всегда очень быстро и вежливо отвечают, помогают сделать выбор☺️ Букеты всегда красивые и доставка вовремя)
При заказе онлайн выматают все нервы- не понимая, что такое забрать курьером или доставка от магазина. В итоге цветы засохшие. Предложие приехать заменить на свежие, но свежих там не было. Хамят все начиная от директора Артура, администратор, которая ничего не решает, находясь с другом городе. Клиентоориентированность они не слышали, что это. На рынке лучше обслуживание, чем в данном заведении. Раньше были лучше
Отвратительно!!!
После 4 часов (!!!) дополнительного ожидания без предупреждения!!!
Заказала букет маме на праздник около 12-13:00 часов. Букет подтвердили, обещали доставить в интервале 14:48-16:48. Время идёт, букета нет. Доставка из других цветочных салонов уже пришла ко времени.
В 16:53 поступает звонок из описываемой цветочной компании, представитель сообщает о том, что только что им доставили орхидеи, и они плохого качества. Предложили замену. Хорошо, благодарю, соглашаюсь на замену. И узнаю, что букет ещё только будут собирать!! Время 16:53, напоминаю, доставка была назначена до 16:48. То есть всё это время цветов для заказанного букета не было в наличии, но никто не удосужился мне об этом сообщить и предупредить, что доставки к указанному времени не будет!
Далее обещали собрать и доставить букет в течение часа.
Время 18:45 - букета нет. Связываюсь с магазином, отвечают, что букет в доставке давно, ждите в течение 20 минут. Время 20:20 - букета нет!!! Магазин перестал отвечать на звонки и сообщения в приложении.
В это же время курьер звонит заказчику и спрашивает, куда ему ехать, и где этот адрес находится. И ведь он даже не рядом, он только собирается ехать по адресу! А моей маме, моей семье ещё и навигатором пришлось работать!!! И не один раз отвечать на звонки курьера, объяснять ему дорогу!
Время потрачено на бесконечное ожидание, настроение испорчено, полное разочарование!
P.S. Цветы доставили свежими и маме понравились (указываю это только по её просьбе). Как по мне, с такой доставкой и уровнем связи с клиентами, ещё доплачивать за покупку цветов должны.
Добрый день! В данный магазин обращаюсь не в первый раз, уже были неприятные инциденты, но решила обратиться снова, тк нужен был букет ко дню матери. Купить хотела заранее, в субботу, но время было уже вечернее, многие магазины уже закрылись. Спасение было, что вы работаете круглосуточно.
Приехали в магазин по ул. Калинина, были свободны два флориста, одна девушка пошла с нами в холодильник. Стояли прекрасные собранные букеты, которые заинтересовали нас. Но собраны они были на заказ, на просьбу собрать что-то похожее нам дали отказ😐 мы выбрали цветы, которые хотели бы увидеть в букете, но все время девушка демонстрационно показывала нам как ей там холодно, но ее никто не звал с нами заходить, мы бы позвали если надо🤷🏼♀️
Начали собирать букет, цветы я выбрала схожие с тем букетом, что мне понравился изначально, собранный.(кустовые хризантемы и розы) Девушка поинтересовалась, надо ли упаковывать. Но почему-то стала показывать упаковку исключительно одностороннюю, когда я ее спросила про ту, которая понравилась мне, получила ответ «Она двусторонняя». Данное утверждение я не поняла совершенно, она продолжила мне показывать одностороннюю бумагу, оттенков не подходящих для мной выбранных цветов.
Я выбрала все-таки двустороннюю. Сначала она упаковала цветы в кулек, как семечки. Но кулек получился перекосившимся и, наверное, поняв это сама предложила упаковать уголками, НО по ее словам, на это уйдет больше бумаги. Ок. Упаковала, завязала ленточкой(но не длина была сантиметров 20, это смотрится скудно). Сумму мы не оговаривали ни на одном этапе сборки букета, но этот флорист получается самостоятельно повесила на нас ценник, на какую сумму мне собрать букет….
Итак, каковы + и -. Плюсы: цветы свежие, большой выбор ассортимента, если вам попадется хороший флорист то и букет хороший сделает.
Минусы: данный флорист, который своим выражением лица убил все праздничное настроение.
Прошу администрацию данного магазина набирать квалифицированных работников!
Спасибо большое девушке, которая работала с 8 на-9 апреля ночью. Очень вежливая, посоветовала и оформила красивый букет. Была первый раз в этом магазине. Всем советую
Заказать цветы у них не возможно, во время праздников они работают отдельно от магазинов, т.е узнать о наличии цветов в конкретном магазине они не могут, т.е заказать у них цветы и оплатить их, чтобы потом их забрал курьер они не могут, или не хотят, впервые с таким сталкиваюсь
Несколько раз покупал цветы . Очень неудобный подъезд машину поставить практически невозможно. Цветов ассортимент вроде бы большой , но что то выбрать очень трудно , кроме того даже с подкормкой которую дают они до следующего утра не стоят вянут.
Огромное спасибо! Оформили заказ и доставили в течении 1,5 часов! Решение сделать небольшой подарок пришло в голову случайно и реализовалось почти мгновенно) Настроение повысили, буду обращаться еще!!!
Цветы всегда свежие, красивые, цены адекватные🌸👍 Сотрудники очень вежливые, всегда помогут, подскажут с выбором букета❤️ Заказываю букеты не в первый раз здесь. Качество и обслуживание на высоте! Всем рекомендую!
Цветы доступны для покупки,цены разные,смотря,сто хотите купить, есть розы-Мокшанские,Эквадор,гипсофила,хризантема, кустовая роза,пионовидная роза...
Персонал хороший,выполняют все быстро и качественно, можно сделать предзаказ, есть рядом парковка!
Все понравилось, цветы хорошие, не засохшие. Заказывала вконтакте. Отвечают быстро, помогают по ассортименту. Дают рекомендации, чтобы цветы простояли дольше.
Уровень заботы о клиентах нулевой, букет собран не той цветовой гаммы, что в заказе, цветок не простоял и 4 дня, хотя условия, в которых находился букет, были обычными.
Отличный магазин, цветы шикарные😍 Заказывала с доставкой. Я очень довольна и ни разу не пожалела, цены наверное самые лучшие в Пензе. Спасибо огромное😊
Приняли заявку очень быстро. Учли все пожелания, спасибо персоналу.Цветочки как всегда свежие, очень все красиво, качественно. Все как я люблю👌.Именинница осталась довольна🫠
Просто картинка только в соц.сетях
Вход грязный , пакеты с мусором чувство что не в цветочный заходишь а в помойку
Цветов выбора нет вообще. От куда такой рейтинг не понятно
Последние пару лет только тут брала цветы, под все праздники, всегда радовала доставка и онлайн-общение, а сегодня решила зайти в магазин, и меня неприятно удивило общение продавца.
Работала девушка с недовольным выражением лица, швыряла цветы, а когда мы показали на ветку кустовых роз, слегка дотронувшись, рявкнула:"не трогайте руками"
Я конечно, всё понимаю, что на 8 марта было адовое столпотворение и не принимаю в свою сторону хамство, но хочу обратиться к владельцу салона: давайте девушкам отдых и введите кодекс общения с покупателями, было несколько неприятно.