Roots Flowers
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
536 отзывов
17 апреля
Заказывал букет в первый раз, надеялся, что все получится, как хотел, но получилось даже лучше! Отзывчивый и добросовестный персонал, качество цветов на высшем уровне! Советую всем
28 января
Классный сервис! Очень профессиональные, клиентоориентированные и оперативные менеджеры! Красивые цветы! Очень приятно работать, спасибо 🙏🏻
30 января
Пользуюсь услугами Roots flowers почти пять лет. Качество цветов, изящность букетов, подход к решению задач со стороны менеджера и флориста - всегда на высоте. Сам пришел по рекомендации и все советую и рекомендую.
14 февраля
Большой выбор различных букетов, приятный сервис, быстро отвечают в мессенджерах и корректируют заказ. Все очень удобно и приятно
Рекомендую
19 марта
Потрясающий сервис, невероятные букеты и четкая своевременна доставка. Ребята работают на высоте. Всем рекомендую. Так держать, продолжайте в том же духе пожалуйста
25 ноября 2024
Покупаю второй раз комнатные растения, на второй/третий день они начинают увядать, первый раз думала, может, все-таки я неправильно за ними ухаживаю, тогда купила 3 растения и все погибли, но сейчас, перед тем, как купить второй раз, я изучила все рекомендации еще до того, как заказать , а это уже 6 растений, и опять та же картина, а плюс еще они их пересаживают перед отправлением, как мне сказали, и я вчера утром заметила, что они вообще шатаются, видимо, их плохо зафиксировали. Растения у меня только неделю, а 3 из них уже в ужасном состоянии , по Антуриуму виден даже наклон , другие пока держатся, но краи тоже желтеют
2
1
20 января
Заказывали день в день. Привезли вовремя, букет свежий, красивый. Даже пахнут розами, что в последнее время стало редкостью, к сожалению (имею ввиду другие магазины). Бесплатно к заказу шла сумка переноска из крепкого картона с ручками, картонная ваза (аквапак кажется называется) и открытка. А! И еще порошок для добавления в воду.
14 апреля
Мне очень повезло наткнуться на этот магазин!!
Помогли выбрать растение в подарок, очень быстро доставил и самое главное по самой лучшей цене в Москве!!
16 февраля
16.02 получила доставку букета из 9 роз. Очень красивый букет, со вкусом составленный. Цветы свежие, яркие. Менеджеры очень внимательные и трепетно относятся к клиентам. С коробкой была ваза
13 апреля
Добрый вечер! Несколько лет являюсь клиентом Roots Flowers, также как и мой муж. Но сегодня меня постигло разочарование: букет цветов на фотографии на сайте и в жизни - это букеты из разных реальностей.
Ставлю 4 звезды за то, что на следующий день продавец вышел на связь и предложил заменить букет. Спасибо за тюльпаны!
Случится может все что угодно, вопрос, как решается вопрос.
19 апреля
Заказывала композицию для дочери через приложение. Сама нахожусь в другом городе и поэтому волновалась, как все пройдёт. Все отлично!!! Ожидаемое и реальность совпали. Можно доверять!!!!
25 января
Оформляла доставку и через озон и через приложение. Очень неожиданно насколько качественные растения получаешь, с доставкой всего в несколько часов на другой стороне Москвы. Все хорошо упаковано и доставлено. Растения в отличном качестве
11 марта
Топовый магазин! Топовый сервис! Заказывал доставку цветов из Казахстана по Москве отработали быстро день в день крутую композицию. Цветы в наличии 🔥
1 апреля
Сервис всегда на высоте. Покупаю букеты не часто, но только тут. В последний раз открыла для себя коллекцию. Видела раньше, но как-то не решалась. Тут рискнула, купила в подарок. Что сказать - шалость удалась! Букет шокировал! В хорошем смысле! Эмоции через край!
29 января
Отличный магазин! Супер быстро собрали невероятно красивый букет и привезли. Упаковка тоже на высоте, спасибо!!! Превзошли все ожидания!
17 апреля
Спасибо вам огромное все супер оперативно и красиво👌процветания вам и удачи. Все советую цветы свежие и хорошие у них.
16 апреля
Заказывал доставку. Доставка нужна была на 7 утра. Все прошло отлично. Доставили точно в срок. За день до доставки прислали фото букета (вечером). Цветы очень свежие и стоят очень долго. Рекомендую.
26 марта
Букет очень понравился! Доставили точно в срок. Заказывала из другого города, все на высшем уровне👍🏻 заказ было сделать легко и удобно через приложение🤗
18 октября 2024
Решила порадовать маму Шеффлерой, она обожает комнатные растения. Упаковали аккуратно, глиняный брендированный горшок смотрится красиво. Видно, что за растением ухаживали. Огромное спасибо!
3
30 декабря 2024
Сегодня получил десятую доставку от ROOTS через Яндекс Еду, на мой взгляд лучший цветочный магазин в Москве, выбор Ultima стоит не зря .Цветы всегда свежайшие, стоят долго, эстетика также на пятерку . К домашним цветам также нет нареканий, особенно зашли фирменные горшки Roots . Спасибо мальчишкам и девчонкам за работу !
24 ноября 2024
Добрый день! Сегодня получила букет Mono 150 с волшебными розами. Заказывала маме на день рождения, она в полном восторге!!😍 Хотела бы также отметить возможность заказать вазу именно под этот букет, не видела у других магазинов такой опции) Надеюсь букет будет долго радовать глаз!
Спасибо большое вашей команде за работу 🩷
6 мая
Не в первый раз пользуюсь доставкой цветов - всегда хорошая сборка) интересные дизайны и всегда помогают в поддержке, если что-то нужно добавить к заказу или в открытку
Благодарю!
24 ноября 2024
Хотелось бы поблагодарить сервис roots flowers, а особенно курьера, который сегодня в 7 утра, несмотря на то, что мама не услышала его звонков (и моих 😹) дождался пока найдется код на вход на территорию и букет с подарком попали наконец к получателю
Пользуюсь сервисом не в первый раз, бывали нарекания, но всегда все решалось оперативно и профессионально, а цветы всегда свежие
26 января
Заказал два букета с доставкой. Отличные, свежие цветы, букет привезли как на фото. Доставка строго по времени, как я указал. Быстрая обратная связь с консультацией. Несколько вариантов доставки, для меня это принципиальный момент. Рекомендую этот магазин.
1 октября 2024
Я являюсь постоянным клиентом этой компании уже несколько лет, и всегда был доволен качеством услуг. Однако в последнее время мое впечатление значительно ухудшилось. Недавний заказ, сделанный в качестве приглашения на мероприятие, был просто разочаровывающим.
Во-первых, несмотря на просьбу добавить открытку с приглашением, она была забыта, что сильно испортило впечатление от доставки. Во-вторых, при сборке букета не учли важные детали, и только после моего замечания исправили, но и то не до конца. Букет выглядел не так, как я ожидал, и даже после нескольких попыток уточнить детали, на вопросы отвечали с задержкой, а одно из растений, которое было описано как «свежее», оказалось вне сезона.
Переписка была медленной, что усложняло процесс, и вместо оперативного решения проблемы, я столкнулся с предложением доплаты за замену растения. В итоге, букет был доставлен, но без ключевого элемента — открытки, которая была важна для мероприятия.
Компания уделяет много внимания записи красивых роликов и участию в интервью, но качество обслуживания и внимания к клиентам явно оставляет желать лучшего. Очень жаль, что такое произошло с постоянным клиентом. Надеюсь, что руководство обратит внимание на качество процесса и исправит ситуацию.
2
1
13 октября 2024
На прошлой неделе купила в Roots Неорегелию, до сих пор не нарадуюсь яркому цветку. Растение свежее, ухоженное, отлично выглядит. Горшок подобран по размеру, когда растение подрастет, куплю в Roots горшочек на размер больше.
3
5 апреля
Один из немногих магазинов цветов, где фото из каталога соответствует тому, что реально доставили. И карточка напечатанная, а не от руки, где ничего не разберешь. Добавили бесплатно потрясающе красивую коробку к букету. Перед отправкой в вотсап направили фото букета. Спасибо вам ❤️
4 апреля
Первое, что понравилось при размещении и подтверждении заказа — это сервис - клиентоориентированность сотрудников. Также я осталась очень довольна композицией (прислали фотоотчет) Подарок в виде букета в коробке пришлась по вкусу и получателю. Благодарю за труд и радость, которую он приносит.
10 апреля
Пользуемся этим магазином практически с дня их открытия. Очень люблю и не изменяю. Детям в школу постоянно там заказываем и на выпускной 50 букетов в том числе.
Показывают букет, который стоит больше месяца с 8 марта!
Спасибо огромное, вы лучшие!
12 октября 2024
Обращаюсь в Roots Flowers уже второй год. Нравится большой выбор и оригинальность букетов. Отдельное спасибо за адекватные цены. Можно найти цветы на любой вкус и кошелёк. Очень рекомендую!
1
6 февраля
Лучшие в своем деле ! За многие годы сделали десятки заказов. А также получили в подарок много букетов от Roots. Всегда красивые и свежие цветы)
23 февраля 2024
Суперребята! Работают четко и оперативно. Букеты - восторг, цветы свежайшие. Девушки-менеджеры - очень внимательны и компетентны. Мастера - огонь, особенно Сергей. У этого человека дар облекать ощущения в букеты. Посто описываете задачу и вуаля! Проверено - 5 из 5. Из минусов - надо следить за лентами и наклейками с лого (я это не переношу, а ребята очень любят это все впихивать).
5
4 сентября 2024
Заказывала букет на свадьбу сына. Отсмотрела много букетов в различных магазинах, но только здесь смогла подобрать то, что мне понравилось. По моей просьбе заменили цвет упаковки. Остальное- без изменений. Букет роскошный! Очень понравился нашей невесте, на следующий день мне специально написали восхищение нашими цветами. Обязательно буду ещё обращаться в этот магазин. Успехов флористам и всего самого наилучшего!
3
4 февраля 2024
Люблю этот магазин.
Всегда необычные красивые букеты.
Учитывают пожелания по доставке.
Сотрудники очень располагающие у себе)
Есть выбор в ценовом диапазоне-можно уложиться в скромную сумму, а при необходимости и возможности-шикануть)
Я тоже мечтаю, что кто-то когда-нибудь шиканул в мою честь)))) и заказал мне большой букет именно там)))
7
1
12 марта
Много лет являюсь постоянным клиентом рутсов. Заказал огромное количество прекрасных и ухоженных букетов и в этом плане могу рекомендовать их всем.
Недавно первый раз заказал комнатное растение — замиокулькас зензи. Растение так же пришло в хорошем состоянии и в прекрасном виде. Примерно через неделю два стебля (рахисы) пожелтели. Из рекомендаций рутсов было только срезать их и забыть. Хорошо, но сомнения у меня появились тк странно, что неприхотливый замиокулькас так резко сдал. В итоге я повез растение в другое место и там достав его из горшка увидели, что он перелит и корневая система чуть подгнила. Подлечили, срезали умершие стебли и замик теперь живет здоровой жизнью.
Во всей это истории меня огорчило то, что мне никто как клиенту переплачивающему за сервис не выразил сожаления в случившемся, а когда я от досады на это указал в переписке, то не получил ответ. Я прекрасно осознаю, что растения создания хрупкие, но как оказалось человеческий фактор все таки имел место быть, но даже без него клиентский сервис никто не отменял.
26 ноября 2024
Заказывала цветы на День Матери. В сжатые сроки собрали и доставили красивый букет! Даже за несколько сотен километров я смогла порадовать близких заказом букета по адресу. Цветы свежие, аромат на всю квартиру. Всем рекомендую!
8 ноября 2024
красивые незамыленные букеты, сезонные цвета и тренов учитываются при сборке, что доставляет эстетическое удовольствие от цветочной экспозиции. Доставка и упаковка также на высоте! Не прогадаете ни с подарком ни для свидания 👌🏻
1
15 апреля
Были некоторые недопонимания по качеству букета. Не сразу, но руководство вышло на связь и урегулировало все проблемы. Были доброжелательны и заинтересованы в решении вопроса. Букеты красивые, но часто результат зависит от исполнителя.
22 января
Один из лучших цветочных магазинов)
Всегда красивые композиции, долго радуют глаз )
Клиентоориентированность на высшем уровне)
❤️😘👍
13 сентября 2024
Отличный сервис, очень оперативно справились с заказом. Невероятно красивый букеты, наполняют дом шикарной атмосферой. Успехов и процветания вашему проекту ребят.
5
2 апреля
Много лет - одно из любимых мест для заказа качественных свежих букетов. Заказываю нечасто, но радуют каждый раз)
17 июля 2024
Очень нравится данный салон цветов. Заказываю уже здесь 2 года букеты и всегда оставалась довольна.
Отвечают оперативно, удобный сайт для просмотра товара, быстрая доставка. Сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы покупатель получил букет в заявленный срок. Большое спасибо!
5
1 апреля
Отличный магазин цветов. Заказывал букет через их удобное приложение. Быстр собрали, отправили фото в вотсап и курьер приехал за 30 минут. Цветы свежие, рекомендую.
23 марта
Любимый магазин. Большой выбор цветов и домашних растений в хорошеньких глиняных горшочках. Доставляют все четко к согласованному времени, цветочки всегда свежие и в аквапереноске. Цветы заказываем регулярно в подарок и себе, ни разу не разочаровались. Всячески рекомендуем!🙂
7 ноября 2024
отличное обслуживание! быстрая обратная связь. исполнение пожеланий! доставка в срок! вежливый курьер))довольный получатель)) счастливый отправитель)) ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ БУКЕТ!спасибо за подаренные эмоции!!!
15 ноября 2024
Быстрый сервис, приятная доставка, шикарные цветы. Очень приятный курьер, вежливый. Всё сделали по высшему разряду, буду заказывать ещё!
1
29 марта
Очень удобное приложение, большой ассортимент прекрасных букетов
Организация в целом на высшем уровне
Чудесное место!
12 сентября 2024
Персонал вежливый, быстро реагирует! Доставка быстрая, без лишних вопросов. Букет собран качественно, цветы свежие, роскошные! Обязательно закажу еще! Вы супер!
5
27 ноября 2024
Работают как часы, можно всегда быть уверенным в сроках и качестве) Приятный бонус программа лояльности и очень крутой клиентский сервис.
15 января
Заказывала комнатный цветок. Привезли быстро, цветок потрясающий, курьер очень хороший. В общем, сервис классный!