Сам отель - нормальный, очень чисто, приятный интерьер, комфортные кровати, небольшой, но уютный номер! центральное расположение- удобно пешком приходить/уходить. Вкусный завтрак.
Но персонал- это нечто! Хочется снять все звезды, но не буду! Начиная с охранника, который громко и нарочито матом может общаться с кем-то из персонала не взирая на гостей отеля, что-то «увлекательное» громко обсуждать, заканчивая девочками на ресепшен! С первых минут при заезде складывается ощущение, что это не я плачу за номер 10.000 руб за ночь, а она мне одолжение делает, что разрешает здесь пожить, еще и комментируя мои вопросы поучительным тоном! Боже! В моей практике- это первый отель такого уровня с таким непрофессиональным «провинциальным» обслуживанием, сочетание максимальной надменности и превосходства с шоканьем и гэканьем, с первых минут ты чувствуешь себя в чем-то виноватым, хотя ты еще даже не заселился! Слава-богу, у нас лично «приятный» диалог состоялся только при заселении насчет парковки, остальное проживание прошло без проблем! но я несколько раз была свидетелем общения и с другими гостями по разным вопросам- это мрак! Как один пример, чтобы не писать долго: Кого-то извели за то, что было испачкано немного полотенце! Заставили какое-то заявление писать!! Так эта женщина пошла и сама его постирала мылом в раковине в своем номере, и все отстиралось за минуту! Что за позор со стороны отеля- вообще допустить такую ситуацию!! У вас нет стиральных машин и отбеливателя??
Я даже отменила свою бронь в другом отеле Робинзон в этой же поездке- где-то подальше от Минска, переживая, что опять будет этот «провинциальный сервис» и анти-клиентоориентированность!
Довелось побывать только в холле возле ресепшена в данном отеле.. Красивый интерьер, удобные кресла с журнальными столиками. Чисто и уютно, создается весьма хорошее впечатление.. В отеле проживал мой приезжий товарищ, остался доволен уровнем проживания. Само расположение этого отеля на главной тусовочной улице Минска - подсказывает что заведение не из дешевых.. Из недостатков - сложно вызвать к отелю яндекс-такси через приложение, т.к. въезд-выезд на Зыбицкую перекрыт шлакбаумами, таксисты жалуются, что не могут проехать и ждут на въезде, хотя может быть и такое что не хотят платить за въезд, опасаются видимо, что могут остаться в минусе, особенно если клиент расплачивается привязанной в приложении картой.. Но это не совсем упрек в адрес отеля, хотя могли бы решить эту проблему, если бы очень постарались. А так, вообще, очень даже неплохо..
Остались здесь на 5 ночей. Девочки на ресепшене всегда приветливые, вежливые. В номерах чисто, уютно, красиво, стильно. Отель находится в самом центре города! Поэтому мы такси брали только чтобы добраться в другой район.
Так как отель находится в центре, то по выходным шумно. Нам это неудобств не доставило. Если сон чуткий, то возможно отдохнуть не получится.
Ещё момент - туалет с ванной и правда стеклянный и это странно 😅 выглядит эффектно, но слышимость сильная, да и видимость, несмотря на то, что есть матовое покрытие. Нас с сестрой это не смутило, но было странно 😄
В целом отель отличный! Если буду в Минске снова, то остановилась бы здесь ещё.