Завтраки отличные, просто выше всяких похвал! Особенно было приятно получить бокал шампанского в качестве комплимента на предстоящий праздник 8 марта. Персонал в ресторане очень вежлив и приветлив. По аквапарку всё стабильно(не в первый раз в этом аквапарке), единственное цены на еду и питьё выросли конечно. А также неприятно удивил ценник на магнитик с фото- 900 руб/шт. Мы брали с проживанием в отеле, так как в это время года это единственный аквапарк с проходом из отеля сразу. Номер был улучшенный, но было очень холодно. С окон дуло всю ночь (батарея вдоль окна находится)и пришлось оставить кондиционер включённым на обогрев, спали плохо из-за шума и холода. Постельное, халаты, полотенца идеально чистые и приятно пахнут. Зуб. щётки и пасты, чашки и стаканы почему-то положили на 2 х, а нас было 4 (хорошо, что мы с собой взяли щетки, ну а чай пили по-очереди). В целом впечатления положительные, но надеюсь отель учтёт небольшие минусы и станет ещё более клиентоориентированным.

Посмотреть ответ организации

Максим Попов

Знаток города 11 уровня

Трубку телефона не берут. Бронируешь номер онлайн. Оплачиваешь сразу. Затем они вдруг перезванивают и говорят, что заселить не могут, требуют отменять бронирование. И тут оказывается, что при отмене берется комиссия за одни сутки. Отвратительное отношение. Наверное даже хорошо, что не будем проживать в данном отеле! В 2024м году этот отель обманул нас первый раз. Так как много путешествуем, даже забыли про это. Из-за этого в 2026м взяли номер в этом отеле. Сам отель мог бы быть хорошим, если бы не масса бредовых правил и обмана на каждом шагу от этого отеля. Единственное, что действительно хорошее в отеле это завтрак. В остальном ужас Ждать лифт можно иногда минут 10 легко. И так в каждую сторону. В самом отеле вам все время будут придумывать какие-нибудь правила. Например в пасмурную погоду нельзя в бассейн или номер «комфорт с безлимитным посещением аквапарка» на самом деле включает в себя только одно посещение аквапарка. Сам отель позиционирует себя как dog friendly , все рекламные видео про этот отель с собаками резвящимися на пляже и в отеле. при этом в отеле с собакой нельзя абсолютно никуда, даже просто в лобби бар. А доплата за собаку почему то за каждые сутки проживания. В общем, однозначно не рекомендую данный отель. Скорее всего хвалят его те, кто не был в качественных отелях. Отель глубоко перепутал понятия «сервис» и «правила и требования». В аквапарке невозможно находиться, потому что в нем безумно душно.

Элла Эл

Знаток города 11 уровня

Осталось двоякое впечатление от посещения отеля и аквапарка, в целом нормально, но есть несколько Но... 1. Заселение начинается после 15:00, зная это приехали в 14:15, на ресепшен работает всего 3 сотрудника и огромные очереди, встали в очередь и так получилось, что попали к самому медленному, пока она обслуживала 1 человека, другие сотрудники обслуживали троих. В 14:35 дошла наша очередь, сотрудник все долго оформляла и не выдала нам ключ для заселения, сказала подойти к 15:00 (до 15:00 оставалось буквально минут 5-10), пришлось просто развернуться и встать снова в очередь 🙄 2. Номер старенький, местами сломана мебель, течёт кран, разбита плитка. 3. Была во многих аквапарках и есть с чем сравнить, Ривьера понравилась меньше всех. Так как я не катаюсь на горках, развлечений для меня особо никаких не было, два бассейна, джакузи на которые кое как попали из за очереди на них, несколько бань и саун не работали вообще. Бассейны все не глубокие, самый глубокий 1,5 метра, остальные ещё меньше, полноценно поплавать там не получится. Из плюсов хочу отметить, что было очень чисто абсолютно везде, включая аквапарк. Большой шведский стол, разнообразие блюд, очень понравились блинчики с начинкой, сладости 😍 Было др и отель в качестве подарка подарил шампанское и десерт 😍 В самом аквапарке понравилась детская зона, детям есть где разгуляться и понравился горячий бассейн на улице, поплавать под снегом на улице кайф 🫶 Кстати, напротив отеля есть очень вкусное и бюджетное кафе итле (возле Леруа), рекомендую сходить и туда 🫶