Поиск

Ремус

4,9

525 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Обращался данную фирму дважды по ремонту насоса SFA sanivite 3. Так как нахожусь в другом городе, приходилось консультироваться онлайн. Опытные специалисты сразу описали проблемы, связанные с поломками, и порекомендовали купить нужные запчасти для ревизии и ремонта насоса. В итоге замены ломанных запчастей насос снова работает и нет необходимости переплачивать большую сумму за новый насос! Рекомендую.

Инкогнито 6119

Знаток города 4 уровня

Не могу не отреагировать на сложившуюся ситуацию произошедшую со мной. Случайно обратился в компанию Ремус с решением неожиданной проблемой с инсталляцией. Приняли заказ,и через буквально час,полтора со мной связался мастер и порадовал ,что будет в определённое время. Приехал очень интелегентный , приятный,профессиональны й молодой человек. Всё быстро отремонтировал,дал очень грамотную консультацию по дальнейшиму эксплуатации водопроводной системы.Всем буду рекомендовать эту фирму. И особая благодарность мастеру своего дела -Вадиму. Побольше бы таких людей как он !!!

Посмотреть ответ организации

Александр Шатров

Знаток города 4 уровня

Очень быстро подобрали и отправили комплектующие для смесителя, которых к сожалению нет в магазинах города. Все подошло, все работает. Спастбо огромное, однозначно рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 2 уровня

Обратился в Ремус по причине поломки петлей и подшипников двери душевой кабины Cezares, как оказалось моя модель уже снята с производства, в Ремусе нашли все комплектующие в короткие сроки, чем спасли от покупки новой двери (с экономив мне тысяч 40). Отдельное спасибо Евгении Смирновой. При необходимости обязательно обращусь снова.

Посмотреть ответ организации

Виктор Д.

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность и большое спасибо специалисту вашей фирмы Сергею за выполненную им работу по ремонту инсталяции для унитаза Geberit 19 января 2025 года по адресу Загребский бульвар 9. Ремонт был выполнен быстро,качественно,профессионально. При необходимости буду обращаться в вашу фирму.

Посмотреть ответ организации

Elena B.

Знаток города 3 уровня

Благодарю работников Ремус за оперативность и сотрудничество! Быстро отправили деталь, но она мне не пригодилась, тогда также быстро создали трек ссылку в сдэк для возврата обратно, денежки вернули! В наше время риска и ожидания, что тебя везде обманут, команда работает быстро и профессионально, это ценно!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Сапогова

Знаток города 2 уровня

Искали деталь к чешскому смесителю, консультанты Ремуса взялись помочь, но оказалось, что их больше в Россию не привозят. Нам посоветовали итальянский аналог, который к нашей радости идеально подошел. Очень понравилась оперативность начиная от размещения заказа до его получения. Ребята молодцы!

Посмотреть ответ организации

Светлана Ф.

Знаток города 3 уровня

У крана Grohe Zedra, установленному в 2002 году, треснул переходник-защелка. Связалась, подтвердили, что деталь необходимая есть в наличии. На мой вопрос, если при установке у нас будут вопросы и можно ли позвонить проконсультироваться, ответили, да, пожалуйста). В тот же день выставили счёт и на следующий день после оплаты отправили деталь. Деталь заменили мы сами. Но возможная поддержка очень радовала) В дальнейшем, если что-то с сантехникой, буду обращаться: чувствуется, что сотрудники в теме)). Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Климентий Горбунов

Знаток города 3 уровня

Все классно! Вечером, в воскресенье, между делом зашел в яндекс, нашел редуктор для инсталляции, причем только на двух сайтах были предложения, сделал заказ у этого продавца, потому что дешевле. На следующий день, в понедельник, со мной связался продавец, оформили заказ, оплатил и через 4 дня, Сдэком, редуктор был у меня уже в Тюмени! Спасибо, все подошло, работает!

Посмотреть ответ организации

Сергей К

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо сотрудникам магазина Ремус,за помощь в правильном выборе запасной детали для инсталляции,за доброжелательность и профессионализм,очень быстро собрали заказ и отправили в доставку, благодаря этому, моя проблема решилась быстро.Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бондарь

Знаток города 8 уровня

Много плохих отзывов, но это потому что хороший отзыв писать лень. Мне этот сервис центр нравится. Каждый раз помогают. В этот раз починили очень старый смеситель Grohe Taron, несколько раз приезжал мастер, спасибо ему и всем в офисе, кто помогал реанимировать смеситель в условиях дефицита запчастей.

Посмотреть ответ организации

Вера Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно.Разговаривают по -хамски.Обещают перезвонить-ни кто не перезванивает.О репутации ни кто не думает.Сервис без сервиса.Являются монополистами по предоставлению услуг по гарантийном у ремонту,поэтому можно себя вести ,как попало.Особенно, это касается мастера Александра.10 дней не соизволит даже просто позвонить и дать обратную связь.

Илья Ибряев

Знаток города 8 уровня

Долго искал уплотняющее кольцо для смесителя, и наконец-то удача улыбнулась — обратился в компанию «Ремус». Смогли найти запчасть, еще и любезно подарили) осталось отличное впечатление о данном месте

Ренат Рудный

Знаток города 4 уровня

Обратился за помощью с раковиной Бланко, как представителю фирмы. Отказали, нет поддержки, нет запчастей. Позвонил московским представителям. Помогли с деталями и установкой. Не рекомендую Ремус, никакой клиентоориентированности.

Юлия Л.

Знаток города 2 уровня

Ребята-профессионалы своего дела! Готовы индивидуально подходить к запросу клиента и искать решения для того, чтобы у клиента стало все хорошо☺️ Есть отправка СДЕКом по РФ, что вообще супер! Мой отзыв-это слова благодарности команде Ремуса, готова их рекомендовать :)

Посмотреть ответ организации

Никита беляев

Знаток города 11 уровня

Оставил заказ на сайте в новогодние праздники. Оперативно связались, подготовили счет и отправили товар в первый рабочий день 2025 года. Позаботились о доп упаковке товара, так что доехал в девственном виде. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Аверьянов А.

Знаток города 14 уровня

Я так скажу: очень хорошо что они есть. Да, у них бывает не всё и не всегда. Но если какая-то редкая, в силу бренда или возраста, сантехника. Сразу к ним и в подавляющем большинстве случаев, они помогают. Иногда под заказ, но варианты находят. И самая лучшая оценка, это то, что их знают и советуют как бы конкуренты.

Посмотреть ответ организации

Антон И.

Знаток города 5 уровня

Очень помогли, деталь доехала вцелости, общение адекватное через ватсап и реакция оперативная на проблему, отправитель Сергей аккуратно упаковал, выручили прям капец как потому что деталюшки этой нигде нет, спасибо и респект)

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин! В три дня доставили декор накладку на смеситель. Перед этим попросил прислать размеры. Скинули фото с замерами. Все подошло! Спасибо и удачи во всем !

Посмотреть ответ организации

Ирина Сычкова

Знаток города 10 уровня

Хочется от всей души пожелать компании Ремус успехов и процветания! Приобрела душевой гарнитур esko, установила, но вот напора воды не было от слова совсем, все сантехники города Курска приходили и безуспешно искали причину, пока в отчаянии я уже не запросила информацию о приобретении нового смесителя у Ремус, после оформления заявки на сайте, ответили быстро, в течение часа, за 10 минут нашли причину по ватсап и я самостоятельно ее устранила, счастью нет предела, вы лучшие!

Посмотреть ответ организации

Надежда В.

Знаток города 3 уровня

Выражаю большущую благодарность вашему работнику Сергею! Сергей делал нам замену душевой системы по гарантии, пошел нам навстречу и приехал к нам в последний рабочий день перед НГ(пятница)!!!!! мы работаем по аналогичному графику, и было очень сложно это спланировать. В Новый год у нас стоял исправный и красивый душ! Сергей все сделал с душой и заботой, посмотрел и проверил другие смесители, научил, что нужно специальной штукой с зубчиками откручивать сетку в кране и прочищать, а за весь ремонт нам никто об этом не сказал! Все сделал прекрасно! Ничего не болтается! Крепко! Мы очень рады! Благодарим!

Посмотреть ответ организации

Альфия Конева

Знаток города 8 уровня

Самые клиентоориентированные!!! Я обратилась за помощью, связанной с заказом доп деталей для душевого уголка, который испортил мой рабочий. Мне помогли очень оперативно, миллион сердкчек от меня♥️♥️♥️

Алета Т.

Знаток города 2 уровня

Картридж для своего смесителя нашла только здесь. Заказала. Прислали на почту счет. После оплаты сразу отправили и прислали трек номер. Я уже думала, что придется новый смеситель покупать. Спасибо вам большое за быструю отправку, даже успела поставить перед новым годом. Успехов вашей компании.

Посмотреть ответ организации

Василий Пуртов

Знаток города 9 уровня

Хамоватый и неадекватный сотрудник. Заявил что не работают с телефонами Айфон при заказе на сайте, помогать с заказом не собирается, поскольку считает эту компанию - Apple враждебной нашей стране!!! По причине использования айфона и ломаются крепления душевой, по его квалифицированному мнению. Что за глупости???

Golub Alla

Знаток города 3 уровня

Очень странная компания - заказала вызов мастера для проверки и ремонта инсталляции, мастер отзвонился в тот же день, сказал, что приедет скорее всего на следующий день, и вот прошло два дня с момента подачи заявки - а так никто и не приехал. Решила проблему в другом месте

Посмотреть ответ организации

Виталий Гавриков

Знаток города 6 уровня

Два месяца назад обращался в компанию " Ремус" по поводу ремонта насоса. Мастер Илья очень оперативно починил насос ( за пару часов!), очень нас выручил, а то у нас слив не работал!! К тому же Илья ( совершенно бесплатно!) проконсультировал по поводу мойки! Спасибо вашей компании, за отличных мастеров! Удачи вам и процветания!!

Посмотреть ответ организации

Владимир Яременко

Знаток города 11 уровня

Хочу выразить мою глубочайшую признательность мастеру Вадиму. В июне купил сенсорный кухонный смеситель эско 519. в течение дня садились батарейки. Обратился по гарантии в Ремус. Вадим очень профессионально поставил диагноз и произвел бесплатную замену. Приезжал три раза ко мне домой во время диагностики и замены. Смеситель работает без замены батареек уже три месяца. Вадим, спасибо Вам еще раз. Вы очень профессиональный и клиентоориентированный мастер. :-)

Посмотреть ответ организации

Денис Белкин

Знаток города 7 уровня

Не мог найти специфический переключатель для душа, т.к. мой вышел из строя. Честно говоря уже и не думал что найду. Обратился сюда через подбор деталей. Помогли найти нужную запчасть, оперативно выслали, все подошло, смеситель спасен, не пришлось менять полностью!

Посмотреть ответ организации

Мария Р

Знаток города 2 уровня

Нашла нужную деталь только у них, это здорово. Заказывала в другой город. Быстро сделали платёжку, после оплаты через час прислали трекер для отслеживания. Деталь пришла быстро, и именно то, что мне нужно в идеальном состоянии. Никакого дополнительного навязывания и рекламы, тел номера не сливают в базу прозвонов. Все чётко, быстро и удобно

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 5 уровня

Спасибо за оперативную работу. Требовалась деталь, которой нет в свободной продаже (микролифт). Быстро нашли и заказали. Отправили СДЭК даже раньше срока.

Посмотреть ответ организации

Надежда Л

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Выражаю свою благодарность компании Ремус, в частности Евгении Смирновой. Я из г. Омска. На новом унитазе лопнуло сиденье. Обратилась в Сервисный центр, оперативно ответили, нашли новую крышку с сиденьем отправили СДЕК, все время были на связи, на все вопросы отвечали чётко, вежливо. Качество и упаковка пересылки все отлично! Рекомендую! И желаю всего самого наилучшего Вашей команде!

Елизавета

Знаток города 4 уровня

Я очень довольна, что наткнулась на эту организацию. Нигде найти не могла крышку бачка унитаза. Тут мне помогли, по фото унитаза подобрали крышку и отправили сдэком в Калининград. Очень клиентоориентированные и грамотные специалисты!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо мастеру и Вашей фирме за проведённый ремонт бачка унитаза. Мастер все быстро отремонтировал. Очень вежливый и отзывчивый Денег лишних не взял. Только за ремонт. Не пытался впарить дополнительные работы.

Посмотреть ответ организации

Светлана Шохина-Бойкова

Знаток города 9 уровня

Единственное место на Васильевском острове, где решили мою проблему! Огромное спасибо! Приятная атмосфера, очень приветливый, дружелюбный и компетентный персонал.

Посмотреть ответ организации

Наталья О

Знаток города 6 уровня

Благодарю за помощь в выборе сиденья для унитаза! Нужная модель снята с производства. Помогли найти похожую, очень быстро доставили. Отлично подошло!

Посмотреть ответ организации

Наталья Егорова

Знаток города 5 уровня

Отличный клиентский сервис! Делала заказ в нескольких магазинах и только здесь, сразу со мной связались, уточнили по наличию товара и условиям доставки/оплаты. Ставлю 5-ку за отношение менеджеров к клиенту

Посмотреть ответ организации

Олег Н.

Знаток города 3 уровня

Живу в СПб. Обратился с вопросом в местные магазины. Проблема была в доукомплектации потерянных в процессе ремонта сантехнических изделий для инсталяции. вопрос затянули на две недели, решения не нашли.. обратился в Ремус, в течение часа нашли решение, отправили заказ, все подошло. огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ольга Е.

Знаток города 3 уровня

Чудесный мастер Вадим!!! Очень внимательный и компетентный! Быстро и без проблем заменил кранбуксу. Благодарим за отличную работу! С Новым годом!

Посмотреть ответ организации

Aleksandr

Знаток города 2 уровня

Благодарен сервисному центру Ремус в СПб и мастеру Вадиму за оперативный гарантийный ремонт смесителя Esko. Вадим вежливый и аккуратный мастер. Объяснил, что необходимо заменить и произвел все работы в срок. Рекомендую данный сервис.

Посмотреть ответ организации

igor ivanov

Знаток города 8 уровня

До обращения в Ремус, я 16.11.23г. обратился с заявкой на ремонт в другую известную профильную сервисную службу, диспетчер которой выслал мне предварительные расценки, дополнительные контакты мессенджеров компании. Далее, через мессенджер, 20.11.23г. у меня попросили уточнить мой точный адрес и пообещали связаться со мной по мере готовности мастеров. Но, в течении трех дней спустя, после отправленного адреса со мной так никто и не связался...Неделя это вполне достаточный срок для решения проблем и оповещения клиента, поэтому я решил обратиться в другой сервисный центр. 23.11.23г. Я набрал номер Ремуса, сделал заявку, уточнил стоимость работ. И уже 24.11.23г. мастер Сергей из компании Ремус исполнил мою заявку по очистке фильтров душевой панели на отлично. Надо добавить, что менеджер компании, куда я первоначально обратился с заявкой на ремонт, после моего напоминания о себе, уже 30.11.23г. написал мне, что у них большая загрузка мастеров... Ещё раз спасибо компании Ремус за оперативность и профессионализм сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Сергей Семёнов

Знаток города 6 уровня

Заказывал термокартридж и ручку для душевой системы, пришло всё в сроки, качество на высоте. Вопрос-ответ всё по делу. Рекомендую магазин.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 3 уровня

Благодарю фирму Ресмус за оперативный отклик,а особенно мастера Сергея.В тот же день ,как была создана заявка,отзвонился и приехал устранить поломку.Даже не ожидала такого быстрого решения проблемы.

Посмотреть ответ организации

Ольга Самохина

Знаток города 8 уровня

Прекрасная компания.Были на связи все время.Меняла термостаты в дорогой сантехнике.От согласования заказа до установки не было никаких проблем.Фирмой довольна.Ребята профессионалы.Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ekaterina P.

Знаток города 3 уровня

Была проблема с термостатом Grohe в душе, лился кипяток, мыться было невозможно . Ремус пошли навстречу, в день обращения прислали мастера, который все оч быстро и идеально отремонтировал за весьма вменяемые деньги. Очень благодарна за оперативность и качество работ, рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 2 уровня

Только на сайте Ремуса нашел необходимую деталь. Заказал - оперативно обработали заказ и отправили СДЭК во Владивосток. Через 3 дня деталь была уже у меня. Супер!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Горская

Знаток города 6 уровня

Лично я очень довольна обслуживанием Ремуса. Мне их посоветовал сантехник, тк сам был заинтересован поменять мне "внутренности" в инсталляции унитаза. Я им написала, на следующий день мой заказ был уже отправлен, а еще на следующий, я его уже получила 💪 P.S. моей инсталляции уже 17 лет и даже на нее нашлись запчасти. Спасибо Вам большое. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

О.О.

Знаток города 2 уровня

Нужна была запасная деталька для смесителя, так как "левые, китайские, совместимые оказались не совместемы", в московском филиале этой фирмы на вопрос о тех. данных получили ответ "откуда я знаю". Пришлось позвонить в СПб, здесь сразу дали ответ по существу, оформили чек и быстро выслали заказ. Деталь подошла, очень довольны!

Посмотреть ответ организации

Anatol Avrachov

Знаток города 8 уровня

Зпачасти есть, обслуживание покупателя нет. Надо самому знать, что надо заменить, что может быть проблемой и как с ней справиться. Если бы не лицензированность магазина, вообще смысла бы не было сюда обращаться.

Посмотреть ответ организации

Алина С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, Работают крайне не обязательные люди. оставили заявку ещё в декабре месяце на замену Шланга по гарантии. За все это время никто ни разу не позвонил не написал и даже не перезвонил. Звонили сами каждую неделю - две. И каждый раз получали ответ: ждите. В итоге дождались, при этом опять же никто не позвонил и не написал что шланг приехал. Узнали об этом сами, на просьбу отправить шланг курьером во время первого звонка согласились, уточнили адрес для отправки. Проходит неделя звоним ещё раз спрашиваем когда доставят ? Сказали: отправят СДЭКом и попросили отправить менеджеру адрес для доставки и кто получатель. Проходит ещё три дня никакой информации не получили. Звоним ещё раз. Нам отказывают в доставке в грубой форме. Сказав: я вообще не понимаю почему вы его ждали, я вот жду когда метро станет по пять рублей.

Посмотреть ответ организации

Светлана Б.

Знаток города 3 уровня

Заказала из Новосибирска испорченную сантехником трубу, пришло всё быстро и точно, менеджер все грамотно и понятно объяснила. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Ремус

327 отзывов