Заказали воду , целый день прождали - не привезли. На следующий день я позвонила, оператор сказала «видимо не смогли проехать, и не успели позвонить сообщить, можем завтра доставить». Мне не позвонили, не предупредили, что воду не доставят. В приложении заказ имеет статус «выполнен», а воды нет. Возник вопрос, то есть если бы я не позвонила, так воду бы и не привезли?! Уже 3 день воды нет, отказ не оформляют, соответственно и возврата средств нет.
Ужасная фирма! Я очень люблю их воду, но сама доставка воды работает ужасно! Могу заказать воду только на выходные, заказал на субботу, воду не привезли, после звонка сказали что на складе закончились баллоны, а предупредить заранее? После чего заказал 2 баллона воды на 29.01, перезвонили и сказали что не могу доставить в определенный диапазон времени, предложили привезти чуть позднее, итог - воду не привезли, не позвонили, трубки не берут!
Согласна с предыдущими коментариями. За 3,5 года каждые 10 дней заказывали воду, сегодня впервые мне сказали,что до 4 этажа не поднимают. Позвонила в офис, спросила почему до этого никто даже не говорил, ответ- по регламенту только до 3 этажа поднимают,могу больше не заказывать если не устраивает. Сервис на высшем уровне👍🏻