Поиск

Qlean

4,3

2421 оценка

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Заказывали поддерживающую уборку очень много раз, всегда приходили адекватные клинеры, в целом если какие-то вопросы были, то показывая в моменте все исправлялось, одно плохо что почти всегда повышенные спрос, но качество отличное.

Посмотреть ответ организации

Ирина Свечникова

Знаток города 13 уровня

Сервисом пользуюсь уже много лет! Нравится удобство оформления через приложение, выбор любых необходимых доп услуг! Клинеры попадаются разные, в целом все очень приятные женщины, которые убирают мою квартиру намного дольше и тщательнее стандартных заявленных сроков. Для меня вопрос с уборкой решен. Но ситуации были разные за много лет использования сервисом, но в основном все ситуации разрешались и команда решала все мои вопросы.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами мойки окон регулярно, а тут заказали большой клининг после ремонта. По уборке вопросов нет, всегда приходят с нужным оборудованием и химией, на ген уборку пришло 3 чел, сделали все качественно во всех помещениях. Поддержка по моим вопросам отработала отлично. Сервисом очень довольна, клинеры хорошие попадаются на моих заказах.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 13 уровня

Долгое время пользовалась услугами и все нравилось, но затем сервис испортился. Клинеры стали часто опаздывать, а иногда и вовсе не приходить. Ценообразование стало весьма спорным - напр., уборка балкона, которая занимает 5 мин, стоит почти как 1/2 всей уборки квартиры. Опция «опытный клинер» не значит ровным счетом ничего, тщательнее убираться не будут точно, скорее, наоборот. Назначение «избранного» клинера - тоже фикция. Клинерам до лампочки, что их кто-то выбрал и назначил, они выбирают удобные и выгодные для себя уборки. Самое главное, что уборка стала очень поверхностная, только видимость уборки создают.

Посмотреть ответ организации

Masha Ryzhova

Знаток города 7 уровня

Отдавала на чистку весеннюю любимую куртку: не вывели пятно от какао, которому было пару дней, материал куртки из плотного стал тоньше, вещь приехала помятой. Вещи сжигают какой-то непонятной химией, очень мерзко от того что предоставляют такое качество услуг, непонятно как можно продолжать работать с таким количеством негативных отзывов

Посмотреть ответ организации

Cat Moon

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность компании за высокий уровень обслуживания! Особенно хочу отметить профессионализм наших клинеров, которые всегда работают на высшем уровне, тщательно и с вниманием к деталям. Операторы также заслуживают похвалы за свою вежливость, оперативность и готовность помочь в любой ситуации. Желаю компании дальнейшего процветания, успехов в развитии и новых достижений! Отдельно хочу поблагодарить за регулярные скидки и акции, которые делают сотрудничество с вами ещё более приятным и выгодным. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Khlomova

Знаток города 7 уровня

Услугами Qlean пользуюсь больше 10ти лет - квартиры меняются, а сервис уборки нет! Абсолютно все нравится - цены устраивают, удобный заказ в приложении, девочки хорошо убираются и никогда не опаздывают. Вежливые, аккуратные. Бывают приятные бонусы и промокоды. Друзьям и приятелям рекомендую! Если отправить свою ссылку будет еще скидка 500 рублей.

Посмотреть ответ организации

Никита Коретников

Знаток города 6 уровня

Очень удобный и хороший сервис! Остался полностью доволен, рекомендую! Клинер пришёл вовремя, точно к назначенному времени. Был вежливым, аккуратным и внимательно отнёсся к работе. Всё сделал качественно и без лишних вопросов. Приятно, когда сервис действительно работает так, как ожидаешь. Обязательно воспользуюсь услугами ещё раз!

Посмотреть ответ организации

Алексей Белошапка

Знаток города 3 уровня

По уборке нет претензий. А вот химчистка ковров сильно подвела. Ковры машинной вязки почистили неплохо, а большой ковёр ручной работы испортили. Поддержка открыла обращение и закрыла обращение, обратной связи не было. Услуга стоила более 30 000. Вывод: не умеют работать с дорогими материалами. Вроде бы стараются, но выходит плохо. Поддержка - 0 звёзд. (На ковре появилась длинная светлая полоса, явно от какого-то варианта обработки + стал пушиться)

Посмотреть ответ организации

Елизавета К.

Знаток города 5 уровня

Крайне недовольно качеством работы. После завершения уборки все окна остались в многочисленных разводах. Услуга была оказана настолько некачественно, что результат не соответствует даже базовым ожиданиям от профессионального клининга. Кроме того, у меня есть серьезные претензии к поведению и внешнему виду сотрудника. От клинера исходил сильный запах пота, из-за чего после его ухода мне пришлось еще несколько часов проветривать квартиру. Также считаю недопустимым отношение к чужому имуществу. Сотрудник прислонил свой грязный скейт к моей входной двери, а грязную обувь поставил прямо на мою обувь. Подобное поведение говорит о полном отсутствии уважения к клиенту и элементарных норм профессиональной этики. Я заказывала профессиональную услугу и рассчитывала получить соответствующий сервис, однако вместо этого столкнулась с крайне низким качеством работы и неприемлемым поведением сотрудника

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

Сдавала наматрасник в химчистку, в итоге пятна не убрали, в некоторых местах появились новые загрязнения. кроме того, он уменьшился так что его не натянуть на матрас. не говорю уже о том что пункт приема был совместно с озоном, и кое как приняли, что это за сервис? может его вообще не чистили В ответ на обращение просто предложили скидку в 10%, меня это не устроило, они предложили 20%. ну вы правда считаете что я к вам еще раз буду сдавать вещи и что скидкой можно сгладить эти вопросы?

Посмотреть ответ организации

Мария Куприянова

Знаток города 4 уровня

К сожалению, сервис испортился. Год назад приезжали клинеры, которые именно делали уборку в квартире - пыль под кроватью, посуда, фартук в кухне, пыль в тумбочке и на полках, аккуратно складывали вещи и расставляли предметы Последние заказы у меня были неудачными - вещи на свои места не возвращают, предметы из ванной можно найти в кухне на спинке дивана.. пыль в тумбочке и под кроватью, накидка на диване не поправлена, в уголках санузла не вымыто, фартук в кухне грязный, чайник как был в брызгах так и остался стоять( цветы не политы.. задумываюсь поставить галочку в следующий раз Опытный клинер.. но это +1200₽… Я уже и уходила в другую компанию, но там мне тоже не понравилось. Вернулась обратно только потому что есть скидка корпоративная. Но в среднем даже со скидкой выходит одинаково, поэтому буду дальше искать подходящий сервис по уборке

Посмотреть ответ организации

нина данильченко

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами клининга уже не в первый раз. Достаточно, качественно проходит уборка. Дома чистота, порядок и свежий воздух. Очень ценно, когда можно доверить квартиру специалистам заниматься своими делами. Спасибо вашей команде за работу! —————————— Вариант 5: С акцентом на кухню, санузел и окна Оценка: 5/5 «Хочу поблагодарить клинеров за спасение нашей кухни и ванной комнаты! Известковый налет на плитке и стекле душевой ушел полностью, хромированные смесители блестят, как новые. Окна помыли идеально, без разводов и подтеков. Работа выполнена добросовестно и профессионально. Большое спасибо за такой результат!» —————————— 💡 Как сделать отзыв еще убедительнее: • Укажите имя клинера или менеджера (например: «Отдельная благодарность клинеру Елене...»). • Прикрепите фото «до/после» сантехники, плиты или окон — такие отзывы площадки чаще поднимают в топ. ----- 0.697408 ₽ · /balance_help

Посмотреть ответ организации

сергей демченко

Знаток города 13 уровня

У меня все получилось удачно, нужна была уборка после косметического ремонта, девушки приехали вовремя, посмотрели всю квартиру, мы обсудили тонкие моменты, часть квартиры осталась в старом ремонте, что можно помыть и будет хорошо, что нет. Отправляли мне фото о ходе работ, результатом доволен.

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 5 уровня

Обычно классно делают уборку, но в этот раз что то пошло не так((Все зеркала в разводах, в углах квартиры клинер даже не мыл тк везде была пыль, под телевизором так же было пыльно, смесители , кнопка санузла, полочки в ванной даже не протирались, так же у меня была отдельная услуга (намыть холодильник) с внешней стороны как были капельки засохшие так и остались, к фартуку на кухне вообще не прикасались, после ухода клинера я сама его мыла. В общем все зависит от клинера🤗

Эрнест Шагибалов

Знаток города 6 уровня

Сервис отвратительный. Пришел исполнитель на поддерживающую уборку с запахом сигарет Мною клинеру был предоставлен обычный ручной пылесос, обозначено, что пользоваться надо именно им Вместо заявленных 3 часов клинер завершила уборку спустя 2 часа, что насторожило. Вернувшись домой (мы уходим на время уборки, чтобы не мешать) мы увидели, что клинер пользовалась роботом пылесосом, чтобы не мыть полы и не пылесосить самостоятельно. Робот намотался на провода, порвал их. Сам пылесос выдал ошибку и пришлось его сбрасывать, зарядка работает нестабильно Про то, что на сантехнике налет, а в ванной следы пыли, как будто туда стряхнули тряпку, я уже молчу Поддержка на удивление, не стала разбираться, ответ был сформулирован так «предоставьте достоверную информацию о повреждении, иначе обращение будет закрыто без дальнейшего разбирательства» Если этот отзыв видит кто-то из руководства поддержки, просьба проверить обращение, на данный момент уже 4й день нет результата от общения с оператором UPD: после того, как я написал в поддержку по ответу Клина на этот отзыв, приложив ссылку, сотрудник поддержки попросту закрыл диалог, сказав, что технически нет возможности вернуть средства за уборку

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Ужаснейший сервис (если это вообще можно назвать «сервисом»)! Уборка была заказана почти за неделю до нужного времени, в итоге за 30 минут до нужного времени я узнаю что клиннер отказался от заказа «по неизвестным причинам». Заказ просто исчез из приложения, никаких уведомлений не приходило, пока я сама не начала писать в поддержку- никакой информации не было. В итоге перенос всех планов, надо искать срочно другой клининг. Вся предложенная компенсация 500₽-как кажется это скорее плевок, чем «компенсация».

Посмотреть ответ организации

Oksana Korneva

Знаток города 5 уровня

Крайне не рекомендую данный сервис. Это был один из самых неприятных опытов взаимодействия с клининговой компанией. Заказывала уборку квартиры, стоимость услуги была немаленькая, но результат оказался просто ужасным. По факту уборка выполнена некачественно: пыль осталась на поверхностях, полы грязные и с разводами, многие зоны будто вообще не трогали. В ванной и туалете также осталась грязь: даже унитаз был помыт частично, ершиком прошлись кое-как, налет и загрязнения остались на месте. После такой «уборки» квартиру пришлось приводить в порядок самостоятельно. Отдельно хочется отметить, что клинер опоздал, а закончил работу значительно раньше заявленного времени. То есть по времени услуга тоже была оказана не в полном объеме. Что именно делалось в квартире за это время — непонятно, потому что визуально результат почти отсутствовал. Но еще больше разочаровало не только качество уборки, а отношение сотрудников сервиса к клиенту после обращения с жалобой. Вместо того чтобы нормально разобраться в ситуации и предложить адекватное решение — возврат средств или полноценную повторную уборку за счет сервиса — мне начали предлагать совершенно несоразмерные варианты: сначала скидку 10% на следующую уборку, потом 15%, затем бонусные баллы на 2000 рублей. При этом стоимость моей уборки была примерно в три раза выше. Возникает логичный вопрос: зачем мне скидка или бонусы на следующую уборку в сервисе, который уже один раз некачественно оказал услугу, потратил мое время, деньги и нервы, а затем фактически отказался нормально решать проблему? Почему я должна снова обращаться туда же и рисковать повторением этой ситуации? Сервис пытается переложить ответственность на исполнителя и способ оплаты, хотя заказ был оформлен через них. Если компания принимает заявки, направляет клинеров и зарабатывает на этом, она должна отвечать за качество услуги и за работу своих сотрудников/исполнителей перед клиентом. По итогу: уборка не выполнена качественно, деньги потрачены впустую, проблема не решена, отношение к клиенту формальное и равнодушное. Вместо реальной компенсации предлагают скидки и баллы, чтобы клиент снова принес деньги в этот же сервис. После такого опыта пользоваться Qlean больше не буду и никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Polina S.

Знаток города 7 уровня

Не советую данный сервис! Заказывала несколько раз уборку , клинеры не знают как убираться, каждый шаг приходится комментировать, рассказывать, как и что делать. Заказывала также мытье окон-у клинера ни средства для окон , ни тряпок-выдавала свои тряпки и средства, палку для мытья. Один раз приходила опытный клинер-все было хорошо, но это лотерея. До операторов дозвониться невозможно, приложение периодически лагает, то , что они предлагают решить вопрос через телеграмм-это издевательство, отвечает бот , который по кругу предлагает авторизоваться , на этом вся помощь заканчивается. Ужасный сервис, пару лет назад им пользовалась, но теперь все стало настолько ужасно-что прям очень не рекомендую, при этом постоянный повышенный тариф, чтобы якобы привлечь клинеров .

Посмотреть ответ организации

Алена Ш

Знаток города 7 уровня

Берем тут мойку окон 4 год и химчистку дивана 2й раз ( после собаки, чтобы мог спать человек). Нравится скорость работы, бережное отношение к пространству (застилали вокруг все пленкой, чтобы шерсть не разлеталась). Вежливые, пунктуальные исполнители, к качеству работ никаких вопросов. Спасибо за экономию моих сил и времени. Фото окон и дивана, к сожалению, не так наглядно, как была вода из ведра и пылесоса после уборки))

Посмотреть ответ организации

Анастасия Никитина

Знаток города 3 уровня

Очень ненадёжный сервис. Около 50% уборок в последнее время отменяются, причём иногда буквально за 10 минут до начала: клинер просто в одностороннем порядке отменяет заказ. Для меня, как для мамы новорождённого ребёнка, это особенно неудобно. День приходится заранее выстраивать с учётом всех потребностей ребёнка и времени уборки, а в итоге всё меняется в один момент — и приходится заново искать подходящее время и подстраивать свой график. Отдельный вопрос — стоимость. Практически всегда к базовой цене добавляется ещё 15–20% за «высокий спрос», причём это происходит даже при бронировании уборки за неделю и более. Сложно понять, почему при планировании заранее стоимость всё равно регулярно увеличивается. Качество уборки тоже очень нестабильное и сильно зависит от конкретного клинера. Иногда всё действительно идеально и не к чему придраться, а иногда уборка настолько поверхностная, что, честно говоря, даже платить за неё не хочется. В целом сервисом пользуюсь давно и раньше была довольна, но в последнее время качество и надёжность заметно снизились. Всё чаще начинаю присматриваться к конкурентам.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий З.

Знаток города 3 уровня

Заказали уборку квартиры после ремонта: 1. Договорились на 9:00, в 9:30 приехала только одна девушка, потом выяснилось что ответственный клинер отменил заказ, но на замену прислали других 2. Должны были закончить в 15:00, закончили в 20:00 3. Вечером проверить как помыли окна невозможно и как убрались тоже не все увидишь, бегло посмотрел, выглядело более менее. Но заехав с квартиру через пару дней был сильно разочарован, много грязных мест оставили следы на унитазах, грязь на плитке, паркет как будто и не мыли. 4. Самое ужасное, что эти уборщики, пытаясь закрыть сантехнический люк, откололи плитку, отклеивая скотч от еще одного лючка уронили его на ванну, после чего судя по всему кого то вызывали и пытались починить, но лучше бы честно признались, а не сделали то что на фото. И еще здесь просто некуда позвонить. Никому не советую сюда обращаться.

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 3 уровня

Испортили кухонный фасад, внешнее покрытие. Стоимость реставрации которую обозначил мне мастер составляет 15к. Поддержка бесконечно кормит завтраками, людей решение растягивается на 3 дня. Номера для живой связи с менеджером нет. Учитывая что икея ушла из России - заказать просто новый фасад нереально. Пользовался сервисом ранее, сейчас разочарован и больше не намерен заказывать услуги, так же не могу рекомендовать и другим. Если хотите чтобы ваша мебель осталась в порядке - выбирайте других поставщиков услуг

Посмотреть ответ организации

Olga Simankova

Знаток города 6 уровня

Хороший сервис, очень удобное приложение, всегда качественная уборка и адекватные цены. Приятная клиентоориентированность. Регулярно пользуюсь поддерживающей уборкой и мытьем окон, качество полностью устраивает.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительный сервис. Заказали мытье окон, пришел клинер и отказался их мыть! Аргумент «Вызовите другого клинера, который убирает сложные загрязнения». Внимание, оператор был предупрежден, что окна в строительной пыли, но на них нет потеков или чего-то еще, просто пыль. Почему тут нужен другой клинер никто не понял, ведь кроме воды,ведра и тряпок вроде ничего и не нужно. Если есть классификация загрязнений почему не запрашиваю фото «до». В итоге не было предложено никаких альтернатив и мы просто остались без услуги, потеряли время, до операторов не дозвониться! Даже если б на месте предложили доплатить за а-ля выдуманную сложность, мы бы согласились,но просто не браться за работу и уйти, полный бред!

Посмотреть ответ организации

Евгений Щ.

Знаток города 5 уровня

Сдавал в Qlean.ru три белых концертных смокинга. Это не повседневные вещи, а сценические костюмы, поэтому перед сдачей отдельно созванивался с консультантом и уточнял, берутся ли они за такую работу. Объяснил, что вещи сложные, белые, концертные, уже имели опыт химчистки и требуют аккуратного обращения. Первое неприятное впечатление было уже при заборе вещей. Смокинги я отдавал на вешалках, в закрытом кофре. Курьер приехал с мешком и предложил просто «бросать» туда вещи. После моего замечания, что это концертные смокинги, согласился взять их с вешалками, но всё равно фактически сложил в мешок. Уже на этом этапе стало понятно, что уровень обращения с вещами очень странный. Через пару дней пришло сообщение, что якобы проведён осмотр. В приложении при этом было написано «0 рублей», без нормальных пояснений. Через чат было сложно добиться ответа: сначала бот, потом ожидание живого оператора. В итоге мне сообщили, что смокинги почистить невозможно, потому что они белые и есть риск закраса. Допустим, технолог действительно решил не брать вещи в работу. Такое бывает, не каждая химчистка берётся за сложные белые сценические костюмы. Но дальше самое главное: вещи вернули ещё через день просто в пакете, без кофра, в котором я их сдавал, без нормальной упаковки, в куче, как смятые тряпки. Для трёх белых концертных смокингов это абсолютно недопустимый уровень обращения. В итоге я получил обратно ровно те же три костюма, которые как нуждались в чистке, так и нуждаются. Только теперь они ещё и вернулись измятыми, в ужасном состоянии, будто их просто скомкали и достали из мешка. К самой ситуации с отказом от чистки у меня вопросов меньше, чем к отношению к вещам и транспортировке. Если компания не умеет работать с дорогими, деликатными и сценическими костюмами, лучше честно так и позиционироваться: химчистка для повседневных вещей. Но сдавать туда что-то серьёзное, дорогое и требующее аккуратности я точно больше не буду и никому не советую. Очень неприятный опыт. Отвратительная организация процесса и полное ощущение, что с вещами обращаются как с обычным грязным бельём, а не как с дорогими костюмами клиента.

Посмотреть ответ организации

Дария Малахова

Знаток города 5 уровня

Заказывала много раз уборку, есть специалисты от уборки которых я была очень довольна, но в основном уборка на 4. Проверять нужно всегда, просто оставить квартиру, чтобы вам убрались без вариантов. За всё время только к одному специалисту у меня не было ни одного вопроса Ну и постоянно «повышенный спрос» и высокие цены

Максим Ледаков

Знаток города 12 уровня

Ужасный опыт использования. Клинер закрыла заявку до начала уборки, сбрасывала звонки, опоздала на полчаса. Найти ее удалось только через "поддержку", которая заслуживает отдельной оценки. В итоге, когда я вернулся домой, выяснилось, что клинера не было в квартире вообще либо она зашла на пять минут. Вся пыль и грязь как была, так и осталась. Создал жалобу - мне предложили скидку 10% на следующую уборку. Алло, вы списали с меня 4000 за отсутствующую услугу, какая скидка? Верните деньги

Посмотреть ответ организации

Марина А.

Знаток города 7 уровня

Уборка проходит отлично, если попадаешь на хорошего мастера, однако приложение и ui приложения оставляет желать лучшего: - приходят глючные оповещения о предстоящей уборке, когда уборка уже прошла - в оповещения попадают фрагменты кода - страшно неудобно контактировать с клинером при изменении планов - все через мессенджер и поддержку, как сломанный телефон. - без подписки клинер выбирается автоматически, иногда это новички, у которых нет оценок вообще, а потому никакого представления, чего ожидать. Окей, я не против новичков в принципе, но почему я не могу, скажем, выбрать - и рискую с новичком за те же деньги, что и у клинера со средней оценкой «5»?

Посмотреть ответ организации

Александр Кальва

Знаток города 6 уровня

Несколько уборок были на хорошем уровне. Последняя разочаровала настолько, что отказываюсь от сервиса и никому не рекомендую. Генеральная уборка по регламенту идёт до 5 часов, стоила 16т.р. Меня пригласили через 3 часа. Оставались комки пыли на плинтусах, грязные пятна на стенах и полу. Клинеры торопились, просили проверить, показывал на пятна. Убрали одно - и ждут, что на этом всё. Когда просил сделать не торопясь и качественно - жаловались, что из-за уборки страдает «новый, вчера сделанный маникюр за 3.5 тысячи». Качество уборки было хуже, чем при поддерживающей за 3.7 тысяч рублей. Обращался в поддержку, просил пересчитать на поддерживающую уборку и вернуть разницу в 12т.р. Меня пытались убедить, что это просто «въевшиеся пятна». Отправил видео, как без труда оттираю их. После нескольких дней выяснения обстоятельств предложили компенсацию 4т.р. «в рамках лояльного подхода. Сервис не стоит ни денег, ни нервов, чтобы с ними разбираться. UPD: в комментарии на отзыв компания Qlean попросила написать в бот, сказали, что постараются вернуть доверие. Написал в бот, получил ответ, что уже вернули 4 тысячи (из 16, которые заплатил за «генеральную» уборку), ничем помочь не могут. Ещё раз показывает отношение к клиентам и лицемерие службы поддержки.

Посмотреть ответ организации

Лидия Мельникова

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Желаю скорейшего банкротства. Заказала генеральную уборку, за день подтвердила, убрала все поверхности в квартире перед приездом клинеров, а мне позвонили за час и сказали, что клинер один, или будет убирать в два раза дольше или переносите на другой день. Клиенторинтированность на высшем уровне. Оператор разговаривает вообще как робот заученными фразами и как будто на другом языке. Мы модератор, мы ни за что не отвечаем. Ненадежная и недобросовестная компания. Выбирайте другую!

Посмотреть ответ организации

Петр

Знаток города 10 уровня

Пользуюсь услугами компании уже около 10ти лет. Качество уборки за все это время либо хорошее, либо отличное. Если какие-то нестыковки или клинер "косячит" - поддержка работает хорошо, инциденты решаются. Несколько раз временно переходил на услуги клинеров без qlean, но в итоге через пару уборок возвращаюсь к qlean, потому что так более предсказуемо и так удобнее работать. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 7 уровня

Заказываю регулярно поддерживающую уборку в этом сервисе. Каждый раз приходят клиенты ответственные, хорошо подходят к делу. Ни разу не было опозданий или переносов. Все стараются максимально качественно сделать свою работу. Буду продолжать обращаться к компании и уже советовала друзьям.

Посмотреть ответ организации

Ханна Ишаева

Знаток города 3 уровня

Регулярно пользовалась услугами клининга, была довольна. После повышения цен и постоянной звездочки с повышенным тарифом на 10% пользоваться перестала. На последнюю уборку мне дали хороший промо, но увы, она меня разочаровала , добавленные опции были проигнорированы, клинер общалась вежливо но уборку провела некачественно. Еще перед оплатой показывая якобы дополнительные места уборки попросила поставить 5 звезд. Стоимость услуг значительно выросла, а качество уборки увы стало хуже.

Посмотреть ответ организации

Екатерина В.

Знаток города 4 уровня

Заказывала генеральную уборку, в которую входит обеспыливание поверхностей, в том числе стен и потолка, плинтусов, а также мытье микроволновки, духовки, удаление налета в ванной. Сервис заявляет, что такая уборка будет длиться от 6ти часов на мой метраж. В итоге клинер «справилась» меньше, чем за 3 часа. К потолку и стенам она даже не притронулась, плинтус был обеспылен точечно, про микроволновку и духовку никто не и вспоминал. В конце уборки клинер сказала: «Вам не нужна генеральная уборка, только поддерживающая». Правда? Думаю, я сама могу разобраться в том, какие услуги заказываю. Видимо она сама сделала вывод, что делать мне капитальную уборку не нужно и не стала париться. Сервис отвратительный, мне есть с чем сравнить, так как заказывала ранее генеральную уборку через другой сервис. Тогда убрали квартиру просто невероятно! В данной же ситуации даже после предоставления фото доказательств Qlean о том, что работа не была выполнена, сервис отказался мне существенно снижать стоимость, все еще считая, что они генеральную уборку произвели. Не рекомендую никому пользоваться их услугами. Лучше обратитесь в другие сервисы.

Посмотреть ответ организации

Ирина Владимировна А.

Знаток города 3 уровня

Заказывала генеральную уборку 2-х комнатной квартиры после арендаторов. Пришла команда из 3 человек, убирали с 9.30 до примерно 17.00. Убрались хорошо, кухня, ванная блестели, отмыли все окна, подоконники, которые были просто чёрные. Квартира похорошела., как после косметического ремонта. Дороговато, конечно, но результат того стоит, буду продолжать пользоваться сервисом.

Посмотреть ответ организации

Antenna Daily

Знаток города 9 уровня

Не советую данный сервис. Во-первых, оставив номер, вам потом будут названивать спаммеры с предложением различных услуг, которые вы не заказывали. Во-вторых, при заказе дают неверную информацию об услугах. Я заказывал услугу забора ключей, накануне клининга позвонили и сказали, что не поедут, хотя при заказе услуга и адреса были подтверждены. Общаются достаточно хамски. В итоге заказал в другой фирме Колибри клининг. У них и дешевле оказалось, и ключи забрали и качество отличное. Клин ру не советую!

Посмотреть ответ организации

Ника КВ

Знаток города 6 уровня

Хотелось бы обратиться к управляющим этой организации в первую очередь.Чтобы уборка была идеальной,необходимо оснащать своих специалистов хорошей химией.Дешевыми средствами окна вымыть без разводов невозможно.Увидела разводы уже намного позже уборки,видно их хорошо только в солнечную погоду.

Посмотреть ответ организации

Maxim Sukhanoff

Знаток города 9 уровня

Давно пользуюсь услугами клинеров (как частных таки через агрегаторы). Попробовал Qclean пару недель назад. Понравилось: 1. Скорость и гибкость организации поддерживающей уборки с учётом большого количества клинеров на выбор. 2. Наличие мобильного приложения для управления заказом и конфигуратор для индивидуализации объема заказа с учетом моего запроса. 3. Клинер приехала вовремя, все сделала и ответственно относилась к устранению замечаний, что возникли в процессе уборки. Над чем стоит поработать: Химия и тряпки использованные клинером оставляли следы и плохо чистили, пришло по несколько раз переделывать работу в отдельных частях.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 5 уровня

Очень довольна клинингом, удобный сервис. Все сделали быстро, аккуратно и действительно чисто. Отдельно понравилось, что приехали вовремя и без лишних вопросов. Обязательно буду обращаться еще

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Не приехали на уборку. При оформлении заявки менеджер предупредила, что за день будут звонить (номер определяется) и нужно обязательно подтвердить уборку. Если вдруг пропустили звонок, отпишитесь в мессенджеры. Спойлер, звонить даже не пытались. Но пришла смс в 14:00, о том, что не смогли дозвониться, напишите нам в бот в телеграме, чтобы подтвердить. Также пришла отбивка в вотс ап, на которую никто не ответил. В 14:08 я написала в бот, что хочу подтвердить уборку на что получила сообщение от бота «уборка состоится». Я освободила целый день на них, разморозила холодильник и жду. Никто не приезжает. В чатах не отвечают. Единственный номер телефона только для оформления новых заказов. В итоге через него удалось отправить заявку в отдел по уборкам. Позвонили только через 2 часа, за которые я уже нашла специалистов на профи.ру. Сказали, что оказывается, я должна была в чат в тг отправить свой номер телефона, чтобы бот понял, что это я 🤡 Видимо оь этом нужно догадаться… Нервов помотали конкретно, потраченного времени жаль. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Если вводите новые технологии, то следите за тем, чтобы они работали.

Посмотреть ответ организации

Denis

Знаток города 16 уровня

Постоянный клиент больше 3х лет. Заказ был на 17:00. Сейчас 17:30 никого нет. Клинер трубку не берет. Поддержка в чате не отвечает с 17:08. По телефону не дозвонился, пообещали передать типа чтобы быстрее связались. Деньги при этом списаны. В общем, если хотите стабильности лучше договорится с 1 человеком, а не этой рулеткой пользоваться. Уборка всегда нестабильно на 3 с минусом / 3 с плюсом. Редко 4. Upd. Спустя 40 мин ответили в чате, извинились за неявку и предложили 500 рублей бонуса)) вообще не ценят постоянных клиентов. Счастливо оставаться.

Посмотреть ответ организации

Маша М.

Знаток города 4 уровня

заказала курьера на дом для химчистки штор под ключ в выходной день, выбрала интервал с 10 до 14 часов. вплоть до 14 часов никто не приехал и пришла смс, что курьер задержится на 30 минут. Ок, ждем. через 10 минут он звонит сам и говорит, что приедет только в течение 2 часов. это не ок и я отказываюсь. курьер спрашивает "скажите во сколько вам удобно тогда и я подъеъду" я ему говорю- приезжайте в 22:00. он ОКает и не приезжает. ни в 22:00, ни в 22:15, ни в 22:30. никаких звонков, сообщений, ничего. мой заказ молча отменяют. за жалобу начисляют 500 баллов (спасибо конечно, но мое время стоит дороже, и заказ на химчистку был стоимостью 30 тысяч, 500 баллов мне погоды не сделают) ужасный сервис

Посмотреть ответ организации

Elena B.

Знаток города 6 уровня

Отличный сервис по уборке квартиры. Несколько лет пользуюсь их услугами. Адекватная цена и качественная уборка, всегда адекватные приятные клинеры - женщины средних лет.

Посмотреть ответ организации

Дарья М.

Знаток города 6 уровня

Заказываю поддерживающую уборка с декабря 2025 года - очень удобно, что можно выбрать вариант подписки и конкретного клинера. Умобильного приложения удобный интерфейс. Сама клинер очень ответственная, никогда не опоздывает, выполняет свою работу тихо и достаточно быстро, после уборка квартира блестит.

Посмотреть ответ организации

Александра Нарожная

Знаток города 4 уровня

Крайне разочарована работой Qlean. Заказанная уборка была выполнена некачественно: не протёрты полы, не вынесен мусор, не приведены в порядок вещи. У меня есть фото и видео, подтверждающие недостатки уборки. После оказания услуги я создала обращение через сервис. Оно было принято, но со мной никто не связался. На следующий день выяснилось, что для поиска обращения нужен его номер, который нигде не было предложено сохранить. Восстановить его сотрудники не смогли. Вместо разбора ситуации мне прислали промокод на 10% скидки на следующую уборку, что выглядит странно, когда речь идёт о претензии к качеству уже оплаченной услуги. Отдельно хочу отметить работу претензионной поддержки. Специалист Алена общалась грубо и не смогла внятно объяснить, почему обращение было закрыто, почему со мной никто не связался и что произошло с моей претензией. В итоге мне предложили самостоятельно заново писать письма и добиваться рассмотрения вопроса. Удивительно, что по вопросам продаж компания связывается очень активно, а при возникновении проблемы клиент вынужден самостоятельно искать ответы и обращаться в несколько каналов поддержки. Разочаровало не только качество уборки, но и отношение к клиенту при попытке решить проблему

Посмотреть ответ организации

Galina T.

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую никому. Перед чисткой по каждой вещи направляется документ, который обезопашивает их от суда. Там буквально написано: мы можем испортить вашу вещь и не удалить пятница. Вернули нечищенную юбку. Когда стала задавать вопросы, почему даже не предупредили : получила ответ, что это не обязательно и я уже согласилась с тем, что они могут ничего не делать.

Посмотреть ответ организации

Александра Я.

Знаток города 4 уровня

Отвратительно убрались!!!! Заказала обычную поддерживающую уборку! Пришла женщина , опаздала! Спросила что ей делать ??? В смысле !? Бытовой химии нет, швабры нет -сказала забыла. Сантехнику вообще не помыли, поверхности не убраны! Взяла 5000 и ушла. Ранее пользовалась услугами , все было нормально. Сейчас мне не возвращают деньги!

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 5 уровня

Воспользовалась услугами Qlean в первый раз по рекомендации подруги. Осталась довольна, клинер пришла минута в минуту, убиралась быстро, все недостатки на которые, в силу своего педантизма😊, указывала, качественно устранялись. Буду пользоваться этим сервисом.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Заказывала уборку после ремонта. Мне испортили в квартире варочную поверхность, просто поцарапали, как это можно было сделать, я не понимаю, шлифовка мало того, что стоит денег, меня уже предупредили, что плита испорчена, потому что уйдут надписи после шлифовки, а я ей даже еще не пользовалась ни разу. испортили ручки на окнах и рамы, мыли какой-то убийственной штукой, после которой все облезло, оставили дырки в стене и на полу в паркете. это просто жесть и верх не профессионализма, не обращайтесь к ним ни в коем случае

Посмотреть ответ организации

Qlean

1973 отзыва