Отличное место. Приветливый , гостеприимный персонал, квалифицированный мастер , процедура была быстрой, безболезненной , в комфортной обстановке, за приятным диалогом время пролетело моментально, все пожелания были учтены, однозначно советую
Мастера нравятся, девочки отличные, хорошо делают , подскажут и посоветуют .и маникюр и педикюр меня устраивает! Администраторы хорошие , хожу в студии на Королева , Комендантском и Туристкой. Но то ,что оплата только наличными раздражает, даже qr кода нет( в некоторых студиях есть)это НЕУДОБНО !!!Про терминал молчу( и это не временная мера, у вас так всегда .
Пилки всегда помогают стать ещё прекрасней. Доброжелательные администраторы. Мастера великолепные.
Уютно,чисто и всегда спокойно.
Маникюр качественный и самое главное занимает минимальное время.
Прихожу в данную студию и к Дмитрию на маникюр не в первый раз. Очень мне нравится атмосфера, отношение и профессиональный подход. Дмитрий все делает очень быстро, качественно и аккуратно, а сам маникюр сохраняется долгое время . Благодарю 🙏
Уютная студия, приятная атмосфера, много мастеров-каждый найдет своего. (Я правда не сразу нашла, но теперь есть фавориты из нескольких мастеров к которым хочется возвращатся)Достаточно много услуг, цены средние по городу.
Отличная студия,хожу туда болше пяти лет,ни разу не было нареканий. Делаю маникюр у прекраснейшей мастерицы Гульбахор,всегда быстрая,аккуратная,очень приятная в общении. Получаю отличный результат и удовольствие от встречи,спасибо)
Хожу на Невский 125 на маникюр и брови. К мастерам претензий нет - все замечательно. А вот к самой студии есть вопросы. Через сайт и приложение не записаться, кнопки не работают, хотя все введено, заполнено. Приходится звонить и висеть по 5 минут на удержании, это раздражает. Плюс в студии нет оплаты картами. Ребят у нас эпоха безналичных денег, что за ерунда у вас происходит?
Кстати, про невозможность записаться не раз говорила на горячей линии, но там все мимо ушей.
Была в салоне красоты «Пилки» на улице Народной 16. Моим мастером была Ксения Смирнова. Самый лучший мастер, всем советую только её. Очень приятная и милая девушка, Маникюр был выполнен качественно и профессионально. Работает очень аккуратно, Безболезненно. Маникюром не могу налюбоваться. Спасибо вам большое❤️😻
Раньше все было хорошо! Маникюр делали аккуратно, он хорошо держался три недели. Хожу в разные салоны.
Сейчас у них видимо пошла установка экономить базу. И последнее время все мастера делают очень тонкое покрытие. Нет красивого эффекта капельки, но это не самое страшное. Страшно, что торцы ломкие и тонкие, вечно края обламываются. Вот вчера сходила на маникюр на Ветеранов 130, утром уже зацепка на ногте и пришлось подпиливать. Сколько он проживет? Перед этим была на Ленинском, там уже через пять дней половина пальцев обламалось. Пришлось вчера платить ещё и за наращивание, хотя, это была вина мастера.
В общем испортились
Раньше любила Пилки, если записываешься к торговому мастеру, то проблем не было. Сейчас, к моему сожалению, все поменялось. Ходила 10 марта на педикюр и маникюр в 4 руки. Так 13 марта у меня сломалось уже 2 ногтя ( пришлось спилить). Вот сегодня 15 дней после маникюра прошло, у меня сломаны абсолютно все ногти. (Ходила в другие салоны и ногти не ломались). Хочется хотя бы 14 дней отходить с нормальным маникюром, напомню, что цена 3100.
Педикюр тоже сделали не очень качественно. Записывалась через сайт там было указано время 10:00. Но когда мастер мне делала педикюр, начала возвращаться, оказывается, я должна была придти к 9:45. И из-за этого явные волны на ногтях по цвету, очень заметно.
После моих процедур раньше можно было оплатить хотя бы по коду или переводом. В этот раз мне администраторы сказали, что за перевод их могут уволить и мне нужно идти до банкомата и снимать наличные. Хорошо, что хоть в банкомате Сбербанка можно было снять по qr-коду, потому что карты с собой у меня не было.
В общем, мне не понравилось. Наверное, уже лучше найти маникюр в салоне за 2500, чем идти за наличные деньги и при этом маникюра даже на неделю не хватит. Скидываю фото, как мои ногти выглядят через 2 недели.
Одна из любимых студий в городе: приятное обслуживание, просторная, не сложно найти удобное время для записи. Отдельно хочется отметить квалифицированных мастеров по педикюру!
Хожу в этот салон с 2021 года💃
Очень нравится качество - всегда долго ношу маникюр с покрытием гель-лак💅
Сегодня была у мастера Габриэла, сделала все довольно быстро и красиво😍
Пожелание - добавить возможность оплачивать картой)
Рекомендую данный салон✨
К сожалению минус одну звезду поставить нельзя. Отвратительное отношение. Когда пришла сказали, что у мастера очень большая задержка, но есть другой с очень хорошим рейтингом и больше ничего предложить не можем. Сообщить заранее мне об этом тоже не смогли, видите ли завалы у них и в колл-центре. Согласилась на другого мастера. Это был самый отвратительный маникюр в моей жизни. Все коряво, неаккуратно, после снятия пластина ногтевая была вся в буграх, красила остатками с комками. Предупредила о ране на пальце и в процессе постоянно об этом напоминала, но все равно мастер об этом забывал и давил на рану, доставляя боль. Сказав администратору о всех нюансах по процедуре, просто развели руками. Хоть бы скидку предложили. от извинились бы. Клиентоориентированности нет и абсолютно не дорожат своими клиентами. Записываясь за 2 месяца к своему мастеру, не ожидала получить такой сюрприз на праздник.
Замечательное обслуживание и прекрасный маникюр от мастера Юлии на Невском 126/2. Маникюр аккуратный, Юлия очень чутко и ответственно отнеслась к работе. Все понравилось!
Была в салоне на Комендантском, 8. Приятные девушки-администраторы, интересный интерьер (люстра- огонь 🔥 можно засмотреться на всю процедуру😁😁😁). Мастер Сабина - супер! Очень тщательно и аккуратно сделала маникюр, а еще отлично справилась с покрытием - выбранный цвет капризно ложился, но в итоге все было сделано отлично! Приятное послевкусие от посещения☺️
.Ужастно сделала маникюр мастер Екатерина , салон находится станция метро гражданский проспект ,снятие тоже сделали ужастно прошу руководство возвращать людям деньги за некачественную услугу по закону имею право а мне сказали не имеешь но я в итоге не заплатила заплатила только за снятие и то прикрепила фото ,не стоит и 400 р такое снятие . Я просила градиент оказалось мастер не умеет его делать почему мне сказали при записи что сделают . Я 3 часа потратила своего времени чтобы уйти ни с чем , я не хотела оставлять на ногтях ужас который мне сделали такая работа не стоит 2400, почему крупная сеть высокий прайс а мастера не умеют дела то маникюр ,руки из одного места росту что-ли ,понаберут кого попало а мы должны ещё и платить за услугу которая была оказана некачественно , администратор сказала нужно платить потому что она была оказана но при этом сама видела что не качественно я ей говорю я должна платить за некачественную работу мне отвечают да, законов видимо не знают если бы было времени побольше вызвала бы полицию и решали бы на месте должна я платить за такой кошмар или нет . Мой день испорчен настроение тоже и администратор стояла улыбалась ещё .вобще никакой клиентоорентированности и уважения к клиентам . Ужастно больше не вернусь ! Камера конечно всего не передаёт , всё было в буграх , где вы видели чтобы поверх цветного гель лака наносили базу или спиливали пилкой цветной гель и без подготовки наносили цвет на чёрную краску , где правильная техника , почему один ноготок толще другого один короче другой длиннее . Да столько минусов заметила я сама мастер но такого ужаса мне никогда не делали .Если вы ставите высокий прайс нужно соответствовать а не делать что попало
14.01.2024г была записана к мастеру Марие Г. на 13.00 по адресу Московский проспект 167. В 13.00 начало оказания услуг так и не началось, без предупреждения. Мастер задержала прием на 30 минут. В процессе общения с администратора и мастером, мастер не принесла мне никаких извинений по данной ситуации, я получила в свой адрес лишь критику, что я возмутилась ожиданием, что она классный мастер и другие клиенты ее и по 40 минут ждут. Видимо я должна была сделать вывод, что вообще должна быть благодарна, что ждала всего 30 минут, а не больше. Я отказалась от услуг мастера и ушла. Я хотела бы получать услуги за оплачиваемые мной деньги в то время на которое я записала, это простое деловое и уважительное отношение к клиентам. Прошу руководство салона принять меры по данной ситуации. А мастеру Марии предлагаю в своем резюме указать, что она классный мастер и может позволить, чтобы клиенты ждали ее по 40 минут, клиенты должны знать об особенностях мастера при оформлении записи. Если бы я знала о методах работы такого классного мастера, я бы к нему не записалась.
Мне очень нравится обслуживание в студии Пилки. Особенно у мастера педикюра Ксении. Она выполняет свою работу очень аккуратно, быстро и качественно.
Рекомендую! 🤗
Ходила в эту студию долго, пока они не отменили оплату по кр коду (про карты вообще молчу). И все бы ладно, но я узнала об этом на этапе оплаты! Не при записи, не перед процедурой, а после. Причем администратор в издевательском тоне стала говорить, что все сообщала. Сказали купить сертификат, купила, оплатила, остаток денег отдавать отказались (про закон о защите прав потребителей не слышали). И только после длительной переписки с клиентским сервисом мне пошли навстречу ради ИСКЛЮЧЕНИЯ. Исключение для соблюдения законодательства? Сомнительно. Администраторы летают в облаках, предлагают кофе и не несут его😁 при оплате сертификатом требуют выписку с карты, причем сам сертификат виден в приложении. Больше не приду. К мастерам претензий нет
Отвратительное место.
Записывалась и по приходу повторила, что мне нужно спилить ноготь и нарастить, сказали что будет всё в лучшем виде. Обманули.
Два мастера сказали, что не умеют наращивать. Третья сказала, что попробует, но ноготь мне тупо покрыли гелем сверху, вместо черного цвета был темно-синий.
Мастер ОДИН НОГОТЬ РЕМОНТИРОВАЛА ЧАС.
Гели, цвета, всё грязное, надрезаное, надломанное. Когда мастер достала ржавые ножницы из якобы крафт пакета, я попросила просто ничего не трогать и сделать ноготь.
Ноготь сломался окончательно в тот же вечер.
Спасибо за пилки одноразовые. Никому не рекомендую, обращалась так как сама из Москвы, и домой бы поехала не скоро. Никогда и никому не посоветую это место.
последние 4 цифры 1278, была 28 декабря 2023года
Ставлю двойку за работу администраторов и отсутствие возможности оплатить картой или qr кодом. Принуждение меня, как клиента к оплате только наличными, просто нарушение законодательства.
Девушка администратор , которая работала, 10.03 просто не умеет себя вести и общаться с клиентами , в грубой и хамской форме сообщила мне о том, что оплата только наличкой, что мне должно было прийти соответствующее уведомление при записи (не было такого уведомления).
По итогу - администратор ищет возможность у мастеров, чтобы они заплатили наличкой, а мастеру клиент должен перевести. Абсолютно невменяемая схема.
Хочу также обратить внимание на то, что очень часто приём идёт с задержкой , достаточно редко берут вовремя, задержка может быть больше 10 минут
Сегодня была в студии на Невском 126/2, записалась к мастеру, время работы должно было составить около 3-х часов. Я попросила сделать мне кошачий глаз, на что мастер согласился и приступил к работе. Первые 30 минут мне снимали старый лак, далее в течении часа делали форму, несколько раз просила мастера исправить кривизну ногтей, в целом если смотреть сверху, то приемлемо, ногти сбоку выглядели ужасно(приложу фото). На третий час работы мне стали наносить цвет, края ногтей мастер не прокрашивал, оставались затеки и непрокрашенные ногти, каждый ноготь мне приходилось просить переделать. Когда дело дошло до кошачьего глаза (верхнее покрытие на чёрный лак), оказалось, что мастер делает этот дизайн впервые и у нее не получается. Пригласили топ-мастера, она на двух ногтях показала, как надо, далее продолжили с моим мастером. Ногти вышли ужасные, я провела в салоне более 4-х часов и получила ужасный маникюр перед Новым годом.
Почему мастер мне сразу не сказал, что не умеет наносить кошачий глаз и не предложила выбрать другой лак, для меня остается большой загадкой.
Была в оченедной раз в Пилках у мастера Татьяны, очень бережно относится к посетителям, очень приятная атмосфера в самой студии, все на высшем уровне. Рекомендую.
Обслуживание отличное. Постоянно прихожу сюда и всё очень нравится. Персонал всегда вежливый, внимательный, заботливый! Маникюр ни разу не был плохим. Очень рекомендую 👍👍
Салон на Пионерской. Мастера начинающие ( хотя и платишь за матера- по факту все новички), базы и покрытия дешевейшие. Сделала маникюр самый прострой с гель-лак покрытием у мастера - 2200 вся работа 40 минут- два пореза кожи, 2 недопиленных ногтя, неровные края , форма квадрат -хотела мягкий овал. Скол через 4 дня. Больше не пойду.
Переехала в другой район, долго не могла найти себе мастера поблизости, попала в пилки, т.к. работа недалеко, и теперь хожу на регулярной основе, правда к мастерам-топ, обычных не пробовала, делают аккуратно, быстро, учитывают пожелания, богатая палитра цветов, удобная запись онлайн, вежливые администраторы
Обслуживание администраторов! Приятные девушки, обходительные и чуткие🥰
Мой мастер Феруза восхитительная! Педикюр всегда прекрасен. Сегодня я выбрала кошачий глаз, Феруза предложила несколько вариантов бликов, обработала ножки и привела и в идеальное состояние! Это действительно топ-мастер🤍
А свои руки я доверяю только мастеру Наргизе🤍 Без лишних слов, я обожаю этого мастера за его навыки и то, какой она человек🤍 Заслуженный статус Топ-мастера
Люблю эту точку Пилок
16 августа 2023 года была в салоне на Невском 126,все очень понравилось. Приятный доброжелательный коллектив.
Была я у мастера Ольги, все на высоте, быстро и качественно сделала именно то, что мне было надо. Буду рекомендовать своим знакомым этот салон!
Приходила моделью на Невский пр, мастер опоздала на 40 мин. В итоге время на маникюр порядка 4.40
Итог перепиленные ногти и полный колхоз, на ошибки указанные мной не не обратили внимания, преподавателю Анастасии видимо тоже все равно...переделывать ни кто не стал, затеки видимо для них тоже норма. Жалко потерянного дня и времени, на результат там ни кто не стремится. Не рекомендую там учится...есть с чем сравнивать.
Принимала Высоцкая Лилия на высшем уровне. Было снятие и маникюр.Могу выделить профессионализм и аккуратность. Также администраторы очень милые и доброжелательные.Советую всем!
Отличное расположение ,Хорошо делают , держится долго
НО БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В ШКОЛУ НА НЕВСКОМ (((
Была моделью на маникюр в Воскресенье , 10.09 на 10:00
Ситуация следующая : Ученица за раз нанесла на 4 пальца на моей правой руке топ (завершающие покрытие ) , она бы и сделала тоже самое с моей левой рукой , но подошел преподаватель проверить работу и как итог - ученица дважды нанесла топ на указательный и средний палец , а безымянный и мизинец забыла покрыть … Заметив после фотосессии рук , я указала на ошибку , на что преподаватель ответил -«Мы не переделываем работы! Вы уже нанесли крем ,надо обезжирить». Ну так , обезжирьте и доделайте, пожалуйста … короче , мне было отказано и я самостоятельно дома доделала работу .
Пы.Сы. Ученица , сидевшая слево от меня , вывела модель на улицу что бы отфоткать работу ( знаю , у вас это запрещено)
Приветливые девушки на ресепшине, забрали куртку, предложили чай/кофе. Немного опоздала на свою запись, меня быстро перезаписали к другому мастеру. Студия чистая, мастер сделала свою работу на 100%. Приду еще раз!
Есть толковые спецы, но вот сама политика сети очень странная - публикуют цены в приложении, ты записываешься в опереденную сиудию - а потом - ОП! Цены оказываются совсем другие, потому что : 1) мы франшиза 2) не должно быть в приложение таких цен для этого салона 3) бла-бла - бла. Надеюсь, Роспотреб проверит этих деятелей ОТ и ДО
Больше не в одну студию ни ногой - оплата строго наличкой это ограничение прав клиента оплачивать услугу любым удобным способом. Бегать искать банкомат и снимать деньги, особенно при условии, что конечная цена услуги не ясна - неприемлемо.
Пожалуй, проверка роспотребнадзора не помешает данной конторке.
Реально удивило качество. Когда записали к Гульнозе и Нейбе оо Господи подумала я...но я была приятна удивлена качеству и скорости. Т.е. при записи мне сказали есть три варианта мастеров новичок мастер и супер супер мастер, но соответственно и цена ... Записалась простотк мастеру и не прогадала. Осталась очень довольна! И очень удивило качество скорость особенно педикюра... Делала маникюр, педикюр и брови. При чем зашла и не думала что запишусь через три дня... но мастеров много и записаться можно хоть через день...если вы гость города и вам срочно нужно красоту рекомендую.. Качественная работа, инструменты стиральные, работают до 23.00 что тоже удобно.
Была в студии на Королева 61, на процедуре маникюр 07.04.2023г. Поскольку я была первый раз в салоне, меня записали на процедуру «знакомство с мастером». Мое знакомство состоялось с мастером Фарангиз, приятной, заботливой девушкой🌸🤗спасибо Фарангиз за мои 💅🏻Мне мастер понравилась, видно, что аккуратная, трепетно относится к ноготкам и очень ювелирно выполняет работу😉спасибо также сотрудникам салона, сразу как попадаешь в салон предлагают кофе/чай/воду (после работы это очень кстати)🤗👍🏻Понравилась также концепция салона предоставлять всем посетителям новые наборы для маникюра, которыми мастер делает маникюр, а затем этот набор отдавать клиенту🌸🌸🌸при этом стоимость маникюра (снятие гель лака+маникюр+ремонт ногтя+нанесение гель лака) составила 1450 рублей 😄 🤣я маникюром довольная, спасибо мастеру Фарангиз и салону)) вернусь в эту студию и рекомендую другим!!
Отличная студия. Хорошие мастера. Вежливый персонал. Всегда очень чисто, очень красиво. Недавно поменяли всю мебель. Видно что салон клиентами дорожит.
Работают без чека, только нал. В последнее время разочарована Пилками. Мастера вечно недовольные. Мастер, у которого опыт и стоит 5, порезала два пальца. Очень жгло и болело. И верхний слой не выравнивают , как раньше, просто кладут сверху слой. Ноготь выглядит плоско.
Очень ценю своего мастера Асю, работа всегда на 5+++. Но оплата только наличными??? Это нарушение правил потребителя. Добьетесь того, что соотвествующие органы проявят к вам интерес и закроют контору в лучшем случае. Управляющие данным заведением ничего не бояться или абсолютно безграмотны.
Добрый день. Сегодня была в студии на Народной ул. 16. Все очень понравилось, доброжелательные сотрудники, и главное, маникюр сделан профессионально, быстро, аккуратно. Очень жаль, что не запомнила имя мастера, Анастасия или Александра. Записана была на 10:45, пришла чуть раньше, приняли сразу. Обязательно приду еще.
Записалась через сайт на 4 руки, по прибытию мне сообщили, что про 4 руки сайт не умеет передавать запросы, поэтому сейчас мне могут предложить только последовательные процедуры за 2 часа вместо 1 часа.
Ноль извинений и сожалений, просто порекомендовали вместо онлайн записи использовать звонок, тк о проблемах с сайтом все в курсе, но ничего с этим не делают.
Администраторам или другим лицам, ответственным за сервис, рекомендации:
1. Устранять неполадки с записью в первую очередь, это ваш хлеб.
2. Пока неполадки есть, решайте их не за счет клиентов. Например, любую запись можно подтверждать исходящим звонком, чтобы уточнить детали.
3. Если уж накосячили - извинитесь и предложите скидку.
Оценка за сервис: 0 из 5
Была 10 мая на Невском 126/2 у мастера Екатерины Г , всё очень понравилось, мастер нарастила три ногтя, сделала аккуратный и качественный маникюр и покрытие гелем. Я осталась мастером очень довольна🌸
Вот только в приложении не понятно, как оставить отзыв и администратор сразу не предупредила о том, что благодарность в виде чаевых при отсутствии наличности можно оставить через куаркод в чеке, а когда я сама поинтересовалась было уже поздно. В следующий раз буду знать ;))
была моделью 29 числа. началось с того, что
запись была на 10:00, а нас провели к мастеру только в 10:40. почему? «мастера
еще не все подошли». 6 человек сидели и ждали, пока мастера придут на свою же
работу. далее маникюр. не могу ничего говорить про других мастеров, но моя была очень ОЧЕНЬ неопытна. как включить свет, какую скорость включать на аппарате, как его держать... всё это ей показывали в
процессе, на мне. один ноготь чуть не пропилили. остановились, когда я
отдернула руку, потому что ну уже невозможно было. отношение к клиентам
ужасное. разговаривали так, будто мы враги всего человечества. через сутки покрытие на двух ногтях просто ОТВАЛИЛОСЬ! мало
того, что маникюр был ужасно болезненный, порезали пальцы в 4 местах, один ноготь
недосушили, испортили и отказались переделать, но это я готова была стерпеть,
неопытные ведь мастера. но это уже перебор. я заплатила деньги, и даже неделю
не отходила. написав в студию, ответили, что ногти они не переделывают, очень,
конечно, вас жаль, но это ваша проблема.
деньги возвращать отказались,
переделывать покрытие тоже. как выяснилось в процессе переписки,
примерно такое же отношение к клиентам.
«это ваши проблемы, мы свою работу сделали, пишите отзывы, нам это предпочтительнее, чем переделать».
вообщем, мероприятие сегодня вечером, а маникюр в ужасном состоянии. НЕ ХОДИТЕ.
пожалеете
Мастера есть хорошие, но отсутствие оплаты картой или переводом это конечно треш в наше время.
Принимают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО оплату за наличкой и заранее не предупреждают. Говорят, иди ищи банкомат