До декабря 2023 претензий не было, сейчас же же происходит что то невероятно, то груз повредят (умудряются рохлей воткнуться), то место потеряют, то забор груза переносят на день-два. Ввели подтверждение ценности пока менеджер получит заявку пока дойдет до нее, наберет попросит документ подтверждение, забор еще сдвигается, сделайте сразу форму в заявке приложить файл и всё. Личный кабинет постоянно висит, контакты слетают, фирмы не подтягиваются в выборе.. до этого все было мал мал нормально.. но сейчас непонятно что произошло.
Касаемо моего груза могу сказать одно. Все было на уровне. Привезли быстро, а главное аккуратно в целостности и сохранности (телевизор) Территория склада большая удобная, обслуживание быстро и красиво) Советую.
Нужно было оформить переезд. Никакой адекватной оценки стоимости мы получить не смогли. Окончательная стоимость становится известной, только при замере и завесе груза уже после того как его увезли к ним на склад.
До этого пользовались услугами ПЭК в СПб. Оперативно забрали и увезли, доставили в нужное время. Но при этом поцарапали диван и стол. Видимо их просто тащили по полу. Думаю это просто такое отношение к чужому грузу.
опоздал на 10минут рабочего дня ,ехал 200 км до этого пункта так как рядом нет ближайших , столько людей ещё было на рабочих местах а выдать мой груз , который по факту моя собственность и за который всё оплачено , не предоставили возможности ,просто смешно
Приняли груз и забыли отправить,5 дней провалялся у них,хотя за 4 дня груз должен был быть уже у меня.
Без ответственная компания.
Не рекомендую с ними связываться.
Претензия к расчету стоимости доставки. Изначально, при отправке груза, ориентировочную сумму озвучили в 21-22 т.руб. Спустя 6 дней перезвонили, и определили окончательную цену в 57 600 руб. Отказаться уже было нельзя, так как груз находился в пути(!). По прибытию груза я потребовал пересмотра и перерасчёта стоимости. Пересчитали, и с извинениями признали, что ошиблись и стоимость составляет 42 044 руб., Причем в эту сумму входила доставка по городу в сумме 3000 руб. От доставки мы отказались, но нам с общей суммы скинули не 3000 руб., а всего 400 руб. В общем обман и мошенничество , не советую никому связываться с этой компанией аферистов. Да, ещё нарушили сроки доставки на 12 дней, обещали компенсировать и вернуть часть суммы за доставку... До сих пор ждём-с...
Лучшая транспортная компания в нашей республике! Ребята на складе шустрые, вежливые, не успел дойти с офиса, а груз уже приготовили мне, это почти всегда! Не то что в некоторых транспортных ждешь по пол часа. Девочки в офисе вежливые, добрые, то же быстро и четко отпускают. Вообщем рекомендую пользоваться в нашей республике именно ПЭКом
Отличное обслуживание, работают быстро и четко, всегда помогут и подскажут! Новое место просто супер! Удобный подъезд к складам. Девочки тоже работают четко! 👍🏻
Пэк мне нравился всегда — за демократичность цен и качество обслуживание — пожалуй самое лучшее сочетание среди транспортных компаний . Владикавказский терминал тоже в порядке— работники доброжелательны и учтивы.
1
1
Посмотреть ответ организации
Alex
Знаток города 9 уровня
16 июня
В целом, все прошло хорошо, быстро оформили, замерили, отправили. Доброжелательный персонал, приятно общаться, помогают и подсказывают.
Будем обращаться.
Хорошая ТК,удобное месторасположение,вполне приемлемые цены,несколько раз прибегали к их услугам,нареканий нет. Вещи в сохранности,достаточно быстро доставили
Никогда не оставляю отзывы, но тут не смогла промолчать. Получаю этой компанией ни первый год. Замечательная транспортная, ни разу не подвели меня, а если бывают вопросы, то девочки всегда на связи и оперативно их решают. Также не могу не упомянуть их директора очень доброжелательный, готов помочь, повезло филиалу. Я очень довольна! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Вежливы,внимательны.Накладные на получение грузов выдаются быстро.На складе работают очень оперативно,выдаются грузы в считанные минуты.Обслуживанием очень доволен,рекомедую.
Пользуюсь транспортной постоянно! Отправляю грузы каждый месяц. Очень удобное месторасположение, шустрые ребята на складе, очень вежливые девочки в офисе. Никогда проблем не возникает. Буду пользоваться и дальше.
Замечательное обслуживание.
Мы опаздывали на самолёт и должны были успеть отправить посылку , чтобы она поехала вслед за нами , недалеко от нас стоял директор данного пункта и увидев наши метания подошёл и предложил отправить посылку за нас. Посылка доехала в целостности, хорошо упакована, мужчина списывался с нами и присылал фото отчёт. Спасибо большое, будем обращаться еще)
Склад теперь больше и все отправления хранятся под крышей, а не как раньше - половина во дворе под снегом и дождём.
Однако, при том что места на складе все обозначены, посылку ищут очень долго, бегая к компьютеру уточнять как она выглядит и где же её сгрузили. За это минус одна звезда.
В других транспортных больших и маленьких как-то научились размещать посылки на складе так, чтобы сразу их находить.
Отвратительная компания. В ноябре были заказаны двери на автомобиль акура zdx( двери дорогие, 170000 рублей) доставку задержали, в итоге двери пришли повреждённые. Передняя дверь с вмятинами по углам, залом молдинга, задняя со сломанной ручкой и за домом молдинга. Вместо жёстко обрешётки упаковали в картон, одна дверь и вовсе пришла только в плёнке. Претензия была подана 4.12.21, в конце декабря с нами по наше йзаявке связались и сообщили, что компания признаёт вину и после праздников всё компенсирует, но сегодня на сайте при проверке статуса увидели отказ. Никто не удосужился позвонить и сообщить причину отказа. С 10.01 7 раз оставили заявку на обратный звонок через горячую линию и один раз через обращение на сайте, полнейший игнор, никто так и не связался. В итоге имеем побитые двери, потраченные деньги, время и нервы. Теперь пойдём в суд.
Очень долгая доставка! На сайте была указана дата доставки, но ее просрочили на четыре дня. Груз пришёл повреждённым! Я застраховал груз на 50000 по поводу страховки мне в отделении ничего внятного не смогли ответить. Не рекомендую эту компанию!!!
Прибыли под погрузку точно в срок, мебель аккуратно загрузили и закрепили в кузове, по месту разгрузили и занесли в квартиру. Все четко, быстро, аккуратно. Спасибо.
Были проблемы с доставкой груза из Москвы во Владикавказ - задержка почти на неделю. Однако офис ПЭК во Владикавказе порадовал - персонал вежливый, приветливый, оказывает помощь, директор офиса (огромная благодарность ему) лично подключается, если есть проблемы с грузом. За задержку груза нам сделали хорошую скидку.
Только из-за хорошо коллектива во Владикавказе пользуюсь услугами данной компании и за удобный сайт в остальном одни минусы начиная со склада где всё убого заканчивая сроками доставки
Ужасная компания. Нарушены все сроки доставки. Никто не звонит с их помойки. Сама названиваю каждый день. Операторы сидят ни юн ни сё. Говорят "не знаем когда ваз груз отправят, ждите пока дойдёт очередь до вас, сейчас нет машин" и сколько ждать? Месяц? Год? Я и так ждала 3 недели товар... Товар оплачен, доставка оплачена. Товара нет. Составил иск в суд. Надоели, бездари. Никогда у жизни, слышите, никогда не пользуйтесь этой ничтожной тк.
Ужасно. Прислали поломаную по краям детскую кровать из Пензы. Да еще и эти края разбухли от воды.🤦 Как можно было так перевезти в деревянной обрешетке. Потом 2 месяца ждала возврат денег за стоимость этой кровати. Хорошо хотя бы вернули деньги...
Отдельная тема- расчет стоимости. Почти в 2 раза оказалось хотели накрутить цену за перевозку. Заглянула на их сайт посмотрела расценки- и показала им. Спорить перестали. Так еще по самой Пензе посчитали перевозку 1000 р. , А не 350 как у них грузовые такси берут (Я уточняла у производителя кровати расценки грузового такси)!
И расположена фирма не удобно - никакой транспорт туда даже не ходит.
Не рекомендую никому. А заказывать перевозку теперь из другого города даже не стану после этой истории.
Отвратительная работа компании, отметили, что груз доставлен, я его не получала, целый день назыанивала в ПЭК, ответа о том где груз не получила, дал контакты экспедитора, который сказал, что доставить не успел, груз на складе. На складе пол часа искал Грузчик, в итоге нашла сама. Спасибо доставили в целости, прошлый груз отправленный ПЭКом пришёл полностью повреждённый. Очень не рекомендую.
Самая плохая транспортная компания в нашем городе. Груз должен был быть доставлен 6 декабря. Получен 10 января в растерзанном виде. Получатель ошибся,подписал документы и забрал груз. Акт надо составлять в канторе в присутствии их представителя. Из-за этого на претензию ПЭК ответил, что груз доставлен КАЧЕСТВЕННО и в СРОК. Претензия удовлетворению не подлежит. Аут!