Поиск

ПАО МТС

1,0

88 оценок

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Качество связи низкое, сервис исчезает, как только Вы заключили контракт и начали платить, все остальное красивый маркетинг, не ведитесь, не теряйте свое время и нервы. Последние 5 лет услуги связи оператора оставляют желать лучшего, качество связи на 3-ку, связь при разговоре регулярно терялась. Перешел к другому оператору, так МТС теперь названивает регулярно предлагая свои услуги на «выгодных» условиях, что мешало сделать выгодно и качественно раньше ?

Сергей

Знаток города 15 уровня

С каждым годом компания теряет свои лидирующие позиции. Интернет всё чаще зависает, связь неустойчивая. Дозвониться до оператора невозможно, обращения в чат бессмысленные, ответа оператора можно ждать по несколько суток. Можно было бы и не обращаться, а в личном кабинете самостоятельно проделать все те операции, что необходимы. Например, подключил ошибочно Автоплатеж, нужно его отключить. Не получится, Фишка в обратную сторону не работает,- нужен оператор. Не тут то было, дозвониться невозможно. Кстати, указанная электронная почта тоже не работает. Лишь "дятел", по указанному номеру толдычит одно и тоже. Не рекомендую данную компанию.

Егор Сериков

Знаток города 30 уровня

Оператор начал терять лицо, ведь каждый клиент рассчитывает получать качественные услуги за свою оплату. Но реальность оказалась иной: плохая связь, слабое обслуживание и необоснованно завышенные расценки заставляют задуматься о смене провайдера. Надеюсь, руководство компании услышит недовольных потребителей и примет необходимые меры для исправления ситуации.

Olga Novakovskaya

Знаток города 3 уровня

По ошибке заблокировала номер дочери. Написала в поддержку через несколько часов. Номер обещали восстановить в течение 24 часов. Вместо этого номер полностью аннулировали и он исчез из личного кабинета, поэтому его невозможно восстановить теперь. К номеру привязаны аккаунты и прочее. Обратиться некуда, посылают в никуда. Номер у нас был 18 лет.

YA SHEEP

Знаток города 29 уровня

С 2022 года был на тарифе "не тариф 2022" 640 руб. Его подняли до 700 рублей за 3 года. 30.10.2025 без моего согласия перевели на тариф "для своих" за 915 руб. в месяц. Выделывают с потребителями всё что хотят, помимо того, что существует куча списаний за перебор минут или интернета, которые надо суметь отменить.

Александра Ф.

Знаток города 3 уровня

Работают не компетентные специалисты, выставляют счет для закрытия договора, после оплаты присылают уведомления, что ваш договор будет расторгнут. В итоге договор спустя 3 месяца попыток его закрыть, так и не закрыт, а только начисляют за оплату услуг. Хотя услугами никакими не пользуемся с мая месяца. После истечения месяца звонят и сообщают о задолжности. При чем отправляют смс и звонят не на номер на который оформлен лицевой счет

марина кашура

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа мтс и их сотрудников. Сегодня в течение 3х часов звонила операторам и безуспешно!!! Такое чувство, что они намеренно не хотят соединять с операторами, чтобы не решать проблемы. Бессовестная работа компании мтс и ее сотрудников, гребут деньги лопатой с клиентов, не выполняя своих первоочередных задач и функций.

Сергей Гришин

Знаток города 6 уровня

режут трафик при превышении скорости так, что падает интернет весь. Шейпинг отказываются настраивать, ограничение по порту ставят именно таким кривым способом. Официально ответ о причинах не предоставляют, и правильно - это же нарушение договора

саша

Знаток города 10 уровня

Отвратительные условия и за стоимость связи накидывают! Качество так себе...будем уходить!

Emil V.

Знаток города 4 уровня

по факту три раза списали денежные средства за проводной интернет всё могу документально доказать почему надзорные органы к такому количеству негативных отзывов не реагируют тоже загадка.

Ирина М

Знаток города 6 уровня

Оставив свой номер телефона на сайте мтс для подключения интернета, я столкнулся с тем, что мне стали по ватсапу предлагать перенести приход мастера на прямо сейчас, только для этого нужно продиктовать смс-ку от госуслуг. Отсюда делаю вывод, что кто-то сливает номера клиентов.

дмитрий тип

Знаток города 7 уровня

Постоянно не работающий хваленый белый список , не советую этого аператора

Виктор Ф.

Знаток города 9 уровня

Полное дно! Стоит удобный тариф, 600 мин. и 25 Гб. Меня все устраивает Но уже несколько лет пытаются всунуть дрянь с 200 мин. и 2 Гб. за цену выше. Край, это хамство операторов.

Виктор И.

Знаток города 20 уровня

Всё больше убеждаешься как верна пословица...плохими не рождаются, а только лишь становятся. Практически все телеком-компан ии сейчас вертикально-интегрированные. Но они, практически все, стали обзываться на букву М. Правда, есть и на букву Б, но суть та же. Купил САМ -модуль со смарт-картой МТС. Без проблем подключил тестовый десятидневный период. Каналы показывают хорошо. Заказал на дом мастера, чтобы подключить второй телевизор к договору. А мастер перезвонил и отказался от работы. Так как эта технология кабельного ТВ уже им не выгодна. А моё оборудование (которое было у них на складе и работает в тестовом режиме) якобы не может быть включено в эксплуатацию. Потому что не числится у них на складе😊 Вот так. Просто НЕ ХОТЯТ бесплатно давать просмотр через второй телевизор. А в рекламе кукарекают, что всё для клиента. К сожалению, нет. Только бизнес...

александр и.

Знаток города 7 уровня

Создал заявку на подключение домашнего интернета в г.жуковский. Пришли монтажники и просят чтобы я сам просверлил отверстие между своей квартирой и общим коридором. А еще просят обеспечить доступ на чердак и электрощитам на всех этажах. МТС будет только исправно деньги получать!!!

Анна А.

Знаток города 25 уровня

В июле я приобретала iPhone 15 Pro Max в салоне МТС по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 141 в торговом центре "Меркурий". На сайте МТС и в самом салоне было указано, что при покупке этого смартфона в подарок предоставляются наушники, также консультант сообщил мне, что защитная пленка для телефона идет в подарок. Однако по факту наушники и защитная пленка были включены в счет кредитного договора, то есть я оплачиваю их самостоятельно. Также на меня была оформлена SIM-карта МТС, однако мне не только не сообщили об этом, но и не предоставили ее, и была подключена платная услуга на использование услуг МТС, которой я не могу воспользоваться, поскольку у меня другой оператор, а оформленная без моего ведома SIM-карта МТС мне не была предоставлена. Я написала претензию в этом салоне связи и потребовала возврата денег за услугу (согласно законодательству, я имею право отказаться от любой услуги в течение месяца), а также за наушники и пленку. На мою претензию до сих пор нет ответа. Я неоднократно обсуждала этот вопрос с директором магазина, который предложил мне обратиться в суд. Я также подала аналогичную претензию и отправила ее заказным письмом с описью вложений в головной офис МТС в Москве, на которую мне также не ответили. Такое неуважительное отношение к покупателям недопустимо.

Олег Н.

Знаток города 6 уровня

Являюсь абонентом МТС уже более 20 лет. И теперь приходится прощаться - модем перестал работать - в обещанные сроки неисправность не устранили - пообещали настроить модем когда МТС будет работать в моем регионе (метро Беговая) - оператор не дает никакой информации - исключительно наплевательское и абсолютно равнодушное отношение - деньги взяли, ремонтировать отказались, никакого решения проблемы - нет - из-за отсутствия связи не работают камеры наблюдения в магазине. Уже неделю. Кто будет отвечать за возможные убытки ? Призываю руководство что то сделать и прошу помощи. Но дальнейшее использование услуг МТС считаю в связи со сказанным абсолютно неприемлемым.

Александр

Знаток города 12 уровня

Интернет не стоит даже половины от самого дешёвого тарифа, даже по вайфай связь отвратительная. Однако, тарифы повышают регулярно, плату требуют своевременно, а услуги предоставляют в пол-обьёма. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ольга Р.

Знаток города 2 уровня

Мне бабушка нечаянно перевела деньги на сотовую связь, вместо карты. МТС заблокировали перевод возможности перевести эти деньги на карту. Блокировку не снимают. Запрашивают разные документы, которые уже им отправлены. Находят тридцать три причины.Вопрос не может решиться уже неделю. Это незаконное обогащение чужими деньгами. Пойду в прокуратуру писать на них.

Алексей Панков

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь услугами банка и мобильной связью несколько лет, выручают меня постоянно! Но стремиться есть к чему и вот к чему я. При использовании записи звонков оказалось(так мне ответили в поддержке), что запись не ведётся с некоторыми категориям звонков. Мессенджеры более менее понятно, но почему не ведётся запись с банками??? Короткими номерами?

Dzhanger Borisov

Знаток города 17 уровня

Ужасная компания , неоднократно увеличивают стоимость тарифа, а при переходе к другому оператору специально отказывают. Если бы по одному номеру отказали, я бы еще понял, но сразу по трем номерам отказывают по разным причинам, лишь бы урвать больше денег

Александр Нацкий

Знаток города 2 уровня

Перешел из Билайн, в расчете на качество связи и выгодные тарифы. очень долго мучался с качеством интернета и звонков в городе Пушкино. С тарифами - сам виноват не вник в нюансы предложения. Взял вариант с интернетом и тв и сотовой связью. в моем варианте за 950 руб. пакет минут только по московскому региону.... а чтобы по всей стране, надо более дорогой тариф, за 1250 руб. в итоге каждый месяц доплачиваю по 200 руб за межгород)) Качество связи. первый месяц был отличный прием, а потом стало как раньше - в Пушкино центр города в доме - то ловит на 4 из 5, то на 1 из 5. не понял от чего зависит, и еще более странно как оказалось что месяц был отличный прием! Ну и вишенка на торте - обслуживание клиентов!! Первый раз в жизни ждал в очереди в колцентр 30 минут!!! после 20 минуты появился интерес когда же ответят.... Интересно что в это же время ради интереса взял у соседа телефон, который много лет абонент мтс, и оператор ответил через 2 минуты. Как говорится - выводы делайте сами...

Арина Рябова

Знаток города 12 уровня

Мтс- худшая компания связи. Когда у всех моих друзей есть не только связь, но и интернет, мне показывает, НЕТ СВЯЗИ. Тарифы неоправданно дорогие. Вторая память от МТС худшее, что со мной случалось. Удалили все фото и видео, аргументируя тем, что оплата не прошла и они присылали сообщение, ХОТЯ КОГДА ВАМ НАДО ПРОРЕКЛАМИРОВАТЬ ДУРАЦКИЙ ДОРОГОЙ ТАРИФ, вы меня звонками достанете в любой точке мира!

Виталий Игнатович

Знаток города 12 уровня

Полное отсутствие взаимодействия сотрудников с клиентом. Простую операцию уже разучились выполнять. Заявку не могут рассмотреть, в электронном виде более 48 часов. Хотя вопрос раньше решали такой за 5 минут. Возможно у компании МТС более нет своих офисов и сотрудников в РФ, которые умеют работать с клиентами?

Ольга

Знаток города 8 уровня

Сказать, что это кошмар - ничего не сказать. Я даже не предполагала, что это просто узаконенная контора мошенников, которые только и делают, что производят отьем денег у населения. Договора никакие на руки не предоставляют (вероятно, чтобы на них нельзя было потом написать и обратиться в суд). Изначально обещали тариф 990 рублей в месяц, по факту (сказали, что я не правильно поняла, видимо «дура») пришлось платить 1485 рублей в месяц. При этом, в этот тариф должно было входить ТВ, которое смогли установить только спустя полгода (так долго до нас ехал мастер с приставкой, за которую мы все это время платили). Все мои звонки и претензии исчезали и последующие операторы удивлено говорили, что это моя первая претензия и до этого ничего не было. Затем мне подняли тариф до 1750 рублей в месяц, якобы включив туда снова !!!!! АРЕНДУ оборудования, но НЕ привезли ещё это оборудование. А через неделю снова подняли тариф ещё на 250 рублей за аренду и плюсом ВНИМАНИЕ !!!! сняли деньги за покупку этого же оборудования. И так же никаких предыдущих претензий зарегистрировано НЕ было. ИТОГ У меня отняли уже свыше 30 000 рублей за полгода, при этом я тратила целую кучу нервных клеток каждую неделю, общаясь с с МТС. И сейчас у меня просто НЕТ никакого интернета и ТВ. Да, и это ещё НЕ вся история, ужасы которой выпали на мою голову при общении с МТС. И это 5 км от Москвы. Что же говорить о регионах. БЕГИТЕ от МТС и чем дальше, тем лучше. Хотелось бы, чтобы СК РФ, а лучше сам Бастрыкин, обратил внимание на эту контору мошенников.

Сергей К.

Знаток города 4 уровня

14.09.23 решили перейти на домашний интернет от ПАО «МТС», путем перехода на тариф №1. Пришел мастер, все четко в обещанное время, подключил, настроил роутер, начали пользоваться, все хорошо... Вечером, зайдя в приложение проверить списание абонплаты, увидели, что подключен другой тариф (тариф №3), согласно которому оплата за каждую минуту связи составляет 3 рубля в своем регионе, даже в домашней сети. Честно говоря, непонятно какому такому человеку пришло в голову создать такой тариф в 2023 году? Ну да ладно, обратившись в службу поддержки МТС, мне было обещано в течение ЧЕТЫРЕХ суток исправить эту досадную ошибку своих сотрудников, и переключить на выбранный мною тариф №1 (по которому 1500 мин. на звонки по всей России на всех операторов бесплатны). Также заверили что тарифом можно пользоваться все это время, компания возместит расходы. До последнего верили в то, что это произойдет раньше, но нет спустя 4 суток вновь пришлось обращаться в службу поддержки и еще через 24 часа, наконец-то тариф поменяли. За все эти дни наговорили на 635 рублей, но расходы почему то никто не возместил. Позвонив опять в контактный центр, через 40 мин разговоров и ожидания, был получен ответ, что расходы за связь по ошибочно подключенному тарифу компания все-таки возместить не может. Это оказывается я что не так понял изначально. Вообщем выход из ситуации так и не нашли, через бонусы или взаимозачеты тоже. Вобщем вывод такой : компания не заинтересована в сохранении своих клиентов и готова нести ответственность за действия своих сотрудников. Чтобы не быть голословным, номер заявки на подключение 1-781459785244, счет привязан к номеру 8918***9414.

Sergey Belyaev

Знаток города 2 уровня

Самая плохая компания из всех сотовых операторов. Деньги списывают, а услуги не предоставляют. Блокируют раздачу интернета с телефона уже оплаченного траффика.

Ольга П.

Знаток города 5 уровня

Уродский механизм снятия блокировки на 24 часа. Интернет на симкарте заблокирован МТС и открытие сайта http://visit.mts.ru/ru с капчей не происходит. Если открывать через w-fi, капча не грузится. Итого блокировку снять невозможно и техподдержка ничем не помогает

василий гришин

Знаток города 4 уровня

интернет и тв виснет. мобильный трафик интернета расходуется при отключённом телефоне и интернете. уже купили касперского от мтс

Николай Суховерхов

Знаток города 7 уровня

Снаружи здание выглядит интересно, но внутри устарело. Это просто офисное помещение. Не приспособлено для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями.

Светлана Т.

Знаток города 4 уровня

В Альметьевске не принимают оплату за интернет наличными в ТЦ Панорама! (ул.Ленина 100). По тел.+7-800-250-0890 не дозвониться! Придётся переходить на других операторов!

Татьяна В

Знаток города 12 уровня

Телефоны для связи с поддержкой алгоритмизированы так, что связь с оператором практически невозможна. То есть практически невозможно решить вопрос. До оператора дозвониться удалось, прикинувшись новым абонентом, желающим перейти в МТС. В рекламе МТС призывает всех перейти со своим тарифом в МТС. А вот с возросшей нагрузкой обслуживания все большего числа абонентов, похоже МТС не справляется.

Роман

Знаток города 11 уровня

Списывают 10 руб за пополнение через СБП.

Ан Черноусов

Знаток города 12 уровня

МТС в плане работы с клиентами -прошлый век.через инет заявку на расторжение договора не подать, письмо с проблемой своей не послать,если появились претензии ПОСЛЕ расторжения договора .а вне салона вообще не рекомендую покупать симку.вместо ркламы нагиевым нужно вкладывать деньги в работу с клиентами -дозвониться до оператора без потери нервов невозможно.не рекомендую, только для глухого леса связь, где нет ничего.и это я не описал даже прошлый опыт общения))). берегите себя)

Андрей Прейман

Знаток города 4 уровня

Ужасная подлая компания ПАО МТС 20 лет пользуюсь услугами, еще с Уралтела перешел автоматически к ним! Списали абонентскую плату за месяц, а через 7 дней заблокировали номер снизив лимит т.к. была кредитная система оплаты!

Al Gor

Знаток города 19 уровня

Я пользовался услугами МТС последние 18 лет. Из них последние 15 лет использовал один и тот же номер. Так сложилось, что я был вынужден поменять место жительства и уехать из РФ. В результате МТС без какого либо предупреждения заблокировал мой номер. Да, я понимаю, что где-то на "4 странице договора мелким шрифтом" об этом могло быть написано. Но где клиентоориентированность??? 15 лет я был с вами, и в качестве благодарности МТС превратил мою жизнь в ад! В современных реалиях, все банковские приложения, сайты госуслуг, соцсети, всё привязано к номеру мобильного телефона. Через некоторое время я направил своего представителя по доверенности в офис МТС, чтобы он попытался решить эту проблему. Но в итоге МТС уже какого-то ляда продал мой номер юридическому лицу, к которому привязаны все банки/соцсети/госуслуги. Упаси боже, кого-нибудь пользоваться услугами МТС. Если вы не хотите чтобы ваша жизнь превратилась в АД, поищите себе адекватного оператора связи.

Денис

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис. В данной компании операторы не дают консультаций, кидают трубки. Попытались сдать товар, полученный, но не распечатанный. Увы это не возможно сделать в МТС. Принимают заявление на возврат и дальше ничего не происходит. Все сотрудники ссылаются на то, что идут какие-то процессы связанные с возвратом. 10 дней прошло и никакого результата.

Andrew

Знаток города 8 уровня

Когда вы уже избавитесь от foris и от древней бухгалтерии. Вы же вроде анонсировали платформу для смены этого архаизма? На шаг впереди..

ozay gur

Знаток города 2 уровня

Очень плохая поддержка. Что чат , что дозвониться попробуй...прощай мтс

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте. При полной оплате ежемесячно. Оказалась без моб.связи из -за того что произвела смс сообщения. Прошу подсказать кто оплатит неустойку ? Подмосковье. Оплала 1015 руб. ежемесячная , с января 2026, но могут отключить за - 11 рублей. интернет. Тогда в своих смс сообщениях открыто надо писать ,что отключаем интернет. Только при этом менеджер забыл подумать - Как в таком случае можно доплатить за платные смс сообщения. Срочно ехать в основной офис. Солнечногорск.

АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ ЧИРКОВ

Знаток города 30 уровня

Удовлетворительное Предприятие.

Александо Школин

Знаток города 6 уровня

Главный Минус , "специалисты телефон.консульанты" ((((((

Катерина К.

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания, не покупайте пожалуйста ничего у данного продавца!! Сервис отвратителен, поменять или вернуть товар не возможно!!

Алексей Кудинкин

Знаток города 11 уровня

Не доброго дня! Всем сотрудникам МТС, кто придумал подключать временные "бесплатные" услуги, в частности "Защитник", а потом неожиданно списывать за них деньги, желаю трехкратного возвращения таких подарков! Не уважаемые, карма, вселенная, Бог обязательно вернёт долг, ждите.

Любовь Захарова

Знаток города 3 уровня

В шоке день списания денежных средств 31 а мтс прислал 21с требованием оплатить до оператора дозвониться нельзя написать тоже услуги плохие

Ринат

Знаток города 9 уровня

Скотское отношение к людям. Почему Роскомнадзор не может хоть что-то сделать.

Анна+Александр

Знаток города 18 уровня

ПАО МТС- 1 июня 2019 года в России отменили внутрироссийский роуминг при использовании услуг мобильной связи. 12 Это произошло благодаря Федеральному закону от 27.12.2018 №527-ФЗ и Постановлению Правительства РФ от 27.05.2019 №665 Но МТС продолжает начислять списание денежных средств за сотовый роуминг.Открытые хищение организованной группой лиц-во главе с генеральным директором.

Олег Сальманов

Знаток города 15 уровня

Хороший оператор, 20 лет пользуюсь. А вот дверь вертится в другую сторону (словно у них левостороннее движение, как в Англии), никак привыкнуть не могу.

Роджер Веселый

Знаток города 14 уровня

Самая отстойная шарашка по связи и интернету. Написали такого петушиного робота-сразу хочется уйти на мегафон или лучше куплю себе рацию. Можно неделями дозваниваться до поддержки. Какой робот-такая и компания. "Директору" метээсному по барабану все претензии. Шарага пробила дно! Не рекомендую никому.

Иван Аргуновский

Знаток города 17 уровня

Стоимость тарифа подняли и не предупредили. А если б денег не хватило?

ПАО МТС

52 отзыва